El documento define la consultoría como un servicio al que las empresas y funcionarios públicos pueden recurrir para obtener ayuda o asesoramiento en la solución de problemas. La consultoría brinda recomendaciones viables e implementa medidas para aumentar la productividad y competitividad de las empresas. Se caracteriza como el servicio prestado por personas calificadas e independientes para identificar problemas de una organización relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos de trabajo, y recomendar soluciones a través de asistencia en su aplicación.