Este documento presenta una discusión sobre cómo identificar al cliente real en una organización y clasificar a los diferentes tipos de clientes. Explora las condiciones que favorecen las intervenciones de desarrollo organizacional y los resultados relevantes de una intervención exitosa. Finalmente, propone preguntas para reflexionar sobre la importancia de identificar al cliente real, las clasificaciones de clientes, y las condiciones que favorecen las intervenciones organizacionales.