Este documento establece los procedimientos para garantizar que el personal de R. S. ROTH sea competente, incluyendo la contratación, inducción, capacitación, evaluación y actualización de competencias del personal. El Jefe de Recursos Humanos es responsable de establecer e implementar estas actividades y el Gerente General aprueba la contratación de nuevo personal y los planes de capacitación.

1. PROCEDIMIENTO
Fecha: 22/05/07
Revisión: 07
PR01-RH07 RECURSOS HUMANOS Página: 1 de 4
REVISADO POR: APROBADO POR:
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1. PROPOSITO
Establecer una metodología que asegure que el personal que labora en R. S. ROTH es
competente con bases en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica al personal que realice trabajos que afecten a la calidad del
servicio.
3. DEFINICIONES
N / A
4. RESPONSABILIDAD
4.1. JEFE DE RECURSOS HUMANOS: es el responsable de establecer e implantar las
actividades de contratación, inducción, capacitación, evaluación y actualización de la
competencia así como vigilar su cumplimiento.
4.2. GERENTE GENERAL: es el responsable de aprobar la contratación de nuevo personal
así como los planes de capacitación.
5. PROCEDIMIENTO
5.1. CONTRATACIÓN
5.1.1 El requerimiento del personal se realiza en el formato Requerimiento de Personal.
5.1.2 La contratación se la realiza en la base principal de Quito y Francisco de Orellana.
5.1.3 El Gerente General aprueba la contratación del Personal. .
5.1.4 Una vez que el Jefe de Recursos Humanos recibe la aprobación del personal,
(Solicitud y aprobación de personal nuevo RE01-RH07) revisa las competencias de los
candidatos definidas en el Manual de Personal MA02-RH07 (consta de: Perfil de cargo
RE06-RH07, Manual de Funciones MA01-RH07, Organigrama)
5.1.5 El Asistente de Recursos Humanos registra la educación, habilidades, formación y
experiencia en el Perfil del Cargo RE06-RH07 únicamente del personal contratado,
(documentación proporcionada por la persona contratada), Información que está a
disposición en cualquier medio (mail, teléfono, fax, sistema informático etc.) para los
Jefes departamentales y Asistentes Administrativos Bases.
5.1.6 En el departamento de RRHH se abre un Registro de Personal RE03-RH07.
5.1.7 El Responsable del Proceso y/o el solicitante evalúa las competencias del personal
contratado definidas en el Perfil del cargo mediante la Evaluación de Desempeño
RE02-RH07. Esta evaluación de desempeño se realizara una vez al año.
5.2. INDUCCIÓN
5.2.1 El Asistente de Recursos Humanos y/o Administrativo Base coordina y ejecuta la
inducción de la persona contratada, ver Registro de Inducción RE04-RH07.
5.2.2 La persona contratada debe entregar los respaldos que se piden en el registro de
inducción y aquellos que acrediten su Formación, capacitación y experiencia. En un
plazo máximo de 8 días.

2. RECURSOS HUMANOS
Revisión: 07
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5.3. CAPACITACIÒN
5.3.1 El Jefe de Recursos Humanos elabora anualmente el Plan de Capacitación
considerando:
Perfil del Cargo
Necesidades de la empresa
Auditorias de calidad
Sugerencias propias del personal
Evaluación de desempeño
5.3.2 El Gerente General aprueba el Plan de Capacitación.
5.3.3 Cuando la capacitación es externa, el participante entrega al Jefe de Recursos
Humanos el Certificado correspondiente.
5.3.4 Cuando la capacitación es interna, el instructor registra la capacitación en el Registro
de Asistencia RE03-PG01 y la remite al Departamento de RRHH de forma inmediata.
5.3.5 El Administrador Base o Asistente de RRHH da seguimiento y coordina la ejecución al
plan de capacitación y la evaluación respectiva. ( ver literal 5.4)
5.3.6 El Jefe de Recursos Humanos puede modificar o reprogramar el plan de capacitación
según lo requiera la empresa.
5.4. EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN
5.4.1 Se evalúa la capacitación mediante la mejora del Indicador del Proceso respectivo y/o
la Evaluación de Desempeño.
5.5. ACTUALIZACIÓN DE EDUCACION, HABILIDADES, EXPERIENCIA ,
CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS
5.5.1 El Asistente de Recursos Humanos actualiza la educación, habilidades, experiencia y
conocimientos del personal en el Análisis del Cargo, conforme lo requiera.
5.5.2 El Responsable del proceso y/o el jefe inmediato actualiza la competencia del personal
conforme lo requiera.
5.5.3 El Asistente de Recursos Humanos actualiza el Manual de Personal de ser necesario.
5.6. COMUNICACIÓN
5.6.1. El Jefe de RRHH envía la lista de personal actualizada al Gerente General, en la que
se indica la entrada o salida y ubicación del personal, cuando exista un cambio.
5.7.SERVICIOS GENERALES
5.7.1 Mantenimiento de Edificios
El Asistente de Recursos Humanos coordina el mantenimiento de la pintura, fallas, arreglo de
pisos, señalización, limpieza de puertas y ventanas, desinfección de baños y canceles.
6. REFERENCIAS
RE01-RH07 Solicitud y aprobación de personal nuevo
RE02-RH07 Evaluación de Desempeño.
RE03-RH07 Registro de Personal.
RE04-RH07 Registro de Inducción.
RE05-RH07 Requerimiento de Personal
RE07-RH07 Evaluación del instructor interno.
RE03-PG01 Registro de Asistencia.
PL01-RH07 Plan de Capacitación .

3. RECURSOS HUMANOS
Revisión: 07
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MA02-RH07 Manual de Personal (Manual de Funciones MA01-RH07 y
Análisis de Cargo RE06-RH07)
RE06-OP03 Asistencia de personal
7. REGISTROS
Identificación: Evaluación de desempeño, RE02-RH07
Almacenamiento: Por fecha (según carpeta personal)
Protección: Carpeta personal, oficina Jefe de Recursos Humanos
Recuperación: Jefe de RRHH , Asistente de RRHH, Administrador de Base,
Jefes departamentales.
Tiempo de retención: Dos años
Disposición final: Eliminación
Identificación: Registro de personal, RE03-RH07
Almacenamiento: N/A
Protección: Carpeta personal, oficina Jefe de Recursos Humanos
Recuperación: Jefe de RRHH , Asistente de RRHH, Administrador de Base,
Jefes departamentales
Tiempo de retención: Separación del empleado de la empresa
Disposición final: Archivo empleados antiguos
Identificación: Registro de inducción, RE04-RH07
Almacenamiento: N/A
Protección: Carpeta personal, oficina Jefe de Recursos Humanos
Recuperación: Jefe de RRHH , Asistente de RRHH, Administrador de Base,
Jefes departamentales
Tiempo de retención: Separación del empleado de la empresa
Disposición final: Archivo empleados antiguos
Identificación: Requerimiento de Personal, RE05-RH07
Almacenamiento: Por orden de Requerimiento
Protección: Carpeta solicitud de personal, oficina Jefe de RRHH
Recuperación: Jefe de Recursos Humanos
Tiempo de retención: Cinco años
Disposición final: Eliminación
Identificación: Evaluación del instructor interno RE07-RH07
Almacenamiento: Por fecha
Protección: Carpeta Manual de Capacitación, oficina Jefe de RRHH
Recuperación: Jefe de Recursos Humanos
Tiempo de retención: Un año
Disposición final: Eliminación
Identificación: Registro de asistencia, RE03-PG01
Almacenamiento: Por fecha y departamento
Protección: Carpeta Manual de Capacitación, oficina Jefe de RRHH
Recuperación: Jefe de Recursos Humanos , Asistente de RRHH,
Administrador de Base, Jefes departamentales
Tiempo de retención: Un año
Disposición final: Eliminación
Identificación: Plan de Capacitación PL01-RH07
Almacenamiento: Por fecha
Protección: Carpeta Manual de Capacitación, oficina Jefe de RRHH
Recuperación: Jefe de Recursos Humanos , Asistente de RRHH,
Administrador de Base, Gerente General
Tiempo de retención: semestral

4. RECURSOS HUMANOS
Revisión: 07
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Disposición final: Eliminación
Identificación: Manual de personal MA02-RH07
Almacenamiento: Por Análisis de Cargos RE06-RH07 y Manual de funciones
MA01-RH07
Protección: Carpeta Manual del Personal, oficina
Recuperación: Jefe de RRHH, todos los empleados
Tiempo de retención: Hasta la siguiente Actualización
Disposición final: Eliminación
Identificación: Asistencia de personal RE06-OP03
Almacenamiento: Fecha
Protección: Carpeta de Personal, oficina Supervisor de Campo
Recuperación: Supervisor de Campo, Superintendente de Operaciones,
Gerente de Operaciones, Jefe de RRHH
Tiempo de retención: Un año
Disposición final: Archivo General en cada base
8. ANEXOS