Este documento describe el procedimiento para gestionar e implementar cambios en productos del área de Investigación y Desarrollo. El procedimiento incluye 8 etapas: 1) emitir una solicitud de cambio, 2) recibir la solicitud, 3) analizar y clasificarla, 4) analizar el impacto, 5) presupuestar, 6) aprobar la implementación, 7) implementar el cambio, y 8) evaluar y cerrar el cambio. El objetivo es establecer un mecanismo para gestionar adecuadamente todos los cambios solicitados sobre
Plantear los conceptos y herramientas más habituales de las compras y contratos relativos a los proyectos, de modo que él, o los responsables del mismo, puedan colaborar activamente en las adquisiciones necesarias para la consecución de los objetivos. Tipos de contratos. Riesgos en las adquisiciones. Plan de Gestión de las Adquisiciones. Declaración del trabajo a realizar - Scope of Work (SOW). Documentos. Solicitud de cambios. Cierre de las adquisiciones.
Plantear los conceptos y herramientas más habituales de las compras y contratos relativos a los proyectos, de modo que él, o los responsables del mismo, puedan colaborar activamente en las adquisiciones necesarias para la consecución de los objetivos. Tipos de contratos. Riesgos en las adquisiciones. Plan de Gestión de las Adquisiciones. Declaración del trabajo a realizar - Scope of Work (SOW). Documentos. Solicitud de cambios. Cierre de las adquisiciones.
One of the biggest challenges of security teams is the ability to analyze the over whelming amount of security incidents that take place inside or outside of their organization. Threat intelligence is a powerful tool that by providing analyzed and actionable insights may help with solving part of that challenge. In this presentation we will show the unique power of threat intelligence utilizing cloud networks and present several case studies that find and correlate those malicious needles into insightful and actionable intelligence.
Train a Social Workforce: How AT&T Trained Thousands of Employee AdvocatesSocialChorus
In today’s modern workforce, providing social media training is no longer a nice-to-have — it’s a vital element of brands’ employee engagement and social media strategies.
For this presentation, Nolan Carleton, leader of AT&T’s Social Circle Employee Advocacy program, discusses how AT&T trained thousands of employee advocates to consume and share brand and relevant industry content.
You'll learn:
- The power Employee Advocacy has to engage the modern workforce
- Real training examples and results from AT&T’s Employee Advocacy program
- The steps to training your employee advocates today
- What results you can expect after the first 30, 90 and 180 days
Are you listening to your data? Chris Stanley Virtusa John Colley
Chris Stanley, Virtusa, discusses some of the issues surrounding information in a business and in particular, the impact that Big Data is having. You can here the whole of Chris's Presentation in an audio recording in an edition of the Six Minute Strategist Podcast at http://jbdcolley.com/virtusa. Claim your Free Six Minute Strategist Six Minute Audit at http://jbdcolley.com
If you would like to discuss with me how we can assist your business, please email me at john.colley@iafcapital.com or call me on my UK cell phone +44 7813 672 612
This is the outline that I sent to Ana Frazao to use to create How to Publish a Book. I provide it to show you how a designer can take an outline and turn it into something beautiful. You can reach Ana at AnaFxFz.com.
How we calculated the $ value of candidate experience and transformed the per...LinkedIn Talent Solutions
Graeme Johnson, Virgin Media
This session will provide talent acquisition leaders with a refreshingly honest assessment of how one of the UK’s most in demand employers were failing on candidate experience, and losing customers as a result. Graeme will explain also how Virgin Media then put a $ value on candidate experience by presenting an undisputable business case for positive change.
At Virgin Media, this work has led to a mind-set shift in the entire organisation including becoming friends with the CFO, and put their TA function on the map! Find out how you can do the same.
Check out the best of Talent Connect: http://bit.ly/2e5ojNe
El documento presentado, busca servir de ayuda para los primeros pasos del aprendizaje de BPM.
Este documento está enfocado en el análisis y mejora a un proceso en una empresa desarrolladora de aplicaciones web, utilizando la disciplina Business Process Management para confeccionar un modelo de procesos con un modelo AS IS y TO BE.
Resumen de los Procesos de Monitoreo y Control del PMBOK para la certificación PMP del PMI, preparado como parte de los contenidos de la materia de Preparación y Evaluación de Proyectos de la carrera de Informática de la UMSA.
ELABORACIÓN DE PAPELES DE TRABAJO DE AUDITORÍA.pptjmenacho7
Elaborar papeles de trabajo cumpliendo los requisitos mínimos de calidad y
comprender la importancia de documentar adecuadamente su trabajo y su responsabilidad por la custodia y conservación de los papeles de trabajo.
2. Indices de Contenidos
1) Objetivo ........................................................................................................................................................ 3
2) Alcance.......................................................................................................................................................... 3
3) Ámbito de Aplicación.................................................................................................................................... 3
4) Áreas / Sectores / Roles Afectados............................................................................................................... 3
5) Desarrollo ..................................................................................................................................................... 3
5.1 Emitir Solicitud de Cambio ................................................................................................................... 3
5.2 Recibir Solicitud de Cambio.................................................................................................................. 4
5.3 Análisis y Clasificación de la Solicitud de Cambio................................................................................. 4
5.4 Análisis de Impacto............................................................................................................................... 5
5.5 Presupuestación ................................................................................................................................... 6
5.6 Aprobación Implementación del Cambio............................................................................................. 7
5.7 Implementación del Cambio ................................................................................................................ 8
5.8 Evaluación y Cierre del Cambio ............................................................................................................ 8
6) Flujograma.................................................................................................................................................. 10
7) Registros ..................................................................................................................................................... 11
8) Glosario....................................................................................................................................................... 11
9) Documentos Relacionados ......................................................................................................................... 11
10) Anexos .................................................................................................................................................... 11
11) Historia de Revisiones............................................................................................................................. 11
3. 1) Objetivo
Establecer el mecanismo para gestionar e implementar adecuadamente todos los
cambios o nuevos requerimientos solicitados sobre los productos del área.
2) Alcance
Este procedimiento abarca desde la emisión de una solicitud de cambio hasta su cierre.
3) Ámbito de Aplicación
Este procedimiento aplica a todas las solicitudes de cambio que deba gestionar al área
de Investigación y Desarrollo.
4) Áreas / Sectores / Roles Afectados
Investigación y Desarrollo “I+D”
Arquitectura
Clientes internos y externos
5) Desarrollo
5.1 Emitir Solicitud de Cambio
OBJETIVOS El objetivo es confeccionar el documento de Solicitud de Cambio, con toda la
información requerida para su procesamiento, y enviarlo al sector Funcional del
área de I+D.
ROLES Clientes internos y externos (CLI)
ENTRADAS Plantilla de Solicitud de Cambio
Instructivo de solicitudes al área de I+D
TAREAS 1. El CLI completa el documento de Solicitud de Cambio para el producto
correspondiente, en base a la Plantilla de Solicitud de Cambio.
2. El CLI envía la Solicitud de Cambio al sector Funcional del área de I+D.
4. CRITERIOS
DE SALIDA
(CONTROLES)
Verificar que está completo la Solicitud de Cambios con todos los datos
necesarios.
SALIDAS Solicitud de Cambio. [Emitida]
5.2 Recibir Solicitud de Cambio
OBJETIVOS El objetivo primordial es recibir la solicitud de cambio e iniciar su tratamiento.
ROLES Analista Funcional (AF)
ENTRADAS Solicitud de Cambio
TAREAS 1. El AF recibe la solicitud de cambio por cualquiera de los canales
habilitados para dicho fin.
2. El AF evalúa si la solicitud de cambio cuenta con toda la información
necesaria definida en el documento “Solicitud de Cambio”, en caso
contrario reenvía la solicitud al solicitante para completar la información
faltante.
3. Si la solicitud está completa el AF informa al solicitante sobre la recepción
de la misma.
CRITERIOS
DE SALIDA
(CONTROLES)
Verificar que se cuenta con toda la información necesaria para analizar y
clasificar la Solicitud de Cambio.
Verificar que se haya actualizado la Solicitud de Cambio.
SALIDAS Solicitud de Cambio actualizada. [Recibida]
5.3 Analizar y Clasificar la Solicitud de Cambio
OBJETIVOS El objetivo primordial es el de analizar la solicitud de cambio recibida para
poder aceptarla, categorizarla y darle una determinada prioridad.
ROLES Analista Funcional (AF)
ENTRADAS Solicitud de Cambio
TAREAS 1. El AF analiza la solicitud de cambio, en caso de que considere que dicha
solicitud no es aplicable la cierra indicando el motivo. Además contacta
al usuario para informarle lo ocurrido.
5. 2. El AF luego de aceptar la solicitud de cambio le asigna una prioridad y
dependiendo del impacto y urgencia definido por el cliente, y el análisis
interno realizado.
3. El AF ingresa en el sistema Activities Manager una actividad para iniciar
el proceso formal de la Solicitud de Cambio completando toda la
información solicitada y anexando toda la información enviada por el
cliente.
4. El AF envía al solicitante el número de actividad del AST relacionada
con la solicitud de cambio solicitada indicándole la prioridad de la
actividad.
CRITERIOS DE
SALIDA
(CONTROLES)
Verificar que se cuenta con toda la información necesaria para realizar
el análisis de impacto de la Solicitud.
Verificar que se haya actualizado la Solicitud de Cambio.
SALIDAS Actividad del AST Activities Manager asociada a la Solicitud de Cambio
Solicitud de Cambio actualizada. [Clasificada]
OBSERVACIONES La aceptación del cambio no implica su posterior aprobación por
el Comité de Control de Cambios “CCC” y es sólo indicación de que se
ha encontrado justificado su ulterior procesamiento.
5.4 Analizar Impacto
OBJETIVOS El objetivo principal es analizar el impacto de la solicitud de cambio.
ROLES Coordinador de Desarrollo (CD)
Líder de Desarrollo (LD)
Líder Funcional (LF)
Arquitecto (ARQ)
ENTRADAS Solicitud de Cambio
Actividad del AST Activities Manager asociada a la Solicitud de Cambio
Matriz de Trazabilidad
TAREAS 1. El CD, el LD, el LF y el ARQ analizan el impacto y completan el apartado
de “Análisis de Impacto” en la solicitud.
o El ARQ analiza la solicitud de cambio para identificar los requisitos
afectados directamente, los requisitos dependientes, los objetos
impactados por el nuevo requerimiento o por el cambio de uno.
6. o El ARQ analiza la Matriz de Trazabilidad para reflejar el impacto del
cambio o nuevo requerimiento.
o El CD y LD estiman el esfuerzo y tiempo de construcción asociado a
la solicitud.
o El CD analiza el impacto en los proyectos en curso.
CRITERIOS
DE SALIDA
(CONTROLES)
Verificar que se hayan tenido en cuenta todos los componentes
relacionados con los requerimientos impactados.
Verificar que se hayan tenido en cuenta todos los proyectos impactados.
Verificar que se haya actualizado la Solicitud de Cambio.
SALIDAS Solicitud de Cambio actualizada. [Analizada]
5.5 Presupuestar
OBJETIVOS Es la cuantificación monetaria de los esfuerzos o actividades a desarrollar para
llevar a cabo la solicitud de cambio en el tiempo establecido.
ROLES Gerente del Área (GER)
Coordinador de Desarrollo (CD)
ENTRADAS Solicitud de Cambio
TAREAS 1. El GER y el CD se reunirán para analizar la solicitud, revisar la estimación
de esfuerzo y elaborar el presupuesto.
2. En caso de que la solicitud haya sido ingresada por un cliente externo el
GER elabora una propuesta comercial en la que se detalla el conjunto
funcionalidades nuevas o a modificar solicitadas por el cliente, y su costo.
CRITERIOS
DE SALIDA
(CONTROLES)
Verificar que se hayan tenido en cuenta todo el análisis de impacto
realizado para elaborar el presupuesto de la Solicitud de Cambio.
En el caso de que se haya elaborado una propuesta comercial, verificar
que se hayan tenido en cuenta todas las funcionalidades nuevas o a
modificar y su costo.
SALIDAS Presupuesto
Propuesta Comercial (Opcional)
Solicitud de Cambio actualizada. [Presupuestada]
7. 5.6 Aprobar Implementación del Cambio
OBJETIVOS Etapa que tiene como objetivo informar al cliente y a la dirección de la
empresa sobre el presupuesto estimado para obtener su aprobación.
ROLES Comité de Control de Cambios (CCC) compuesto por :
o Gerente del área de I&D (Optativo).
o Coordinador de Desarrollo.
o Líder Funcional.
o Representante del cliente.
ENTRADAS Propuesta Comercial o Presupuesto.
Solicitud de Cambio
TAREAS 1. En caso de que la Solicitud haya sido generada por un cliente interno,
el CCC analiza el presupuesto confeccionado.
2. En caso de que la Solicitud haya sido generada por un cliente externo:
o El CCC se reúne con el fin de presentar la propuesta comercial
al cliente.
o Los miembros del CCC que sean parte del Cliente analizan la
propuesta comercial presentada.
3. En el caso de que la propuesta comercial o presupuesto sea rechazado
se cierra la Solicitud de Cambio.
4. En el caso que el cliente solicite una modificación el proceso vuelve a la
actividad de “Recibir Solicitud de Cambio” para analizar la misma y
luego proceder a Analizar nuevamente su impacto.
5. En el caso que se acepte la propuesta se continúa con la actividad
“Implementar Cambio”.
6. Los miembros del CCC que sean de la organización deberán dejar
asentado en la Solicitud de Cambio las conclusiones.
CRITERIOS DE
SALIDA
(CONTROLES)
Verificar que se haya actualizado la Solicitud de Cambio con la
aceptación, rechazo o pedido de modificación y los motivos pertinentes
SALIDAS Solicitud de Cambio actualizada. [Aprobada]
OBSERVACIONES En el caso de que la solicitud de cambio sea interna de la organización
el CCC estará compuesto únicamente por miembros de Accusys.
8. 5.7 Implementar Cambio
OBJETIVOS El objetivo principal es el desarrollar e implementar la solicitud de cambio
aprobada por el comité de control de cambios utilizando el proceso de
implantación de productos y servicios definido.
ROLES Coordinador de Desarrollo (CD)
ENTRADAS Solicitud de Cambio
TAREAS 1. Se llevan a cabo todas la tareas definidas en el proceso de Implantación
de Productos y Servicios con el grupo de trabajo que se defina para dicho
fin y según los roles establecidos en cada etapa.
2. Una vez concluida la implementación se actualiza la Solicitud de Cambio
con el estado de la misma.
CRITERIOS
DE SALIDA
(CONTROLES)
Verificar que se haya actualizado la Solicitud de Cambio.
SALIDAS Entregables
Solicitud de Cambio actualizada. [Implementada]
5.8 Evaluar y Cerrar Cambio
OBJETIVOS El objetivo primordial es realizar una evaluación que permita valorar los cambios
realizados versus los planificados antes de cerrar la solicitud de cambio.
ROLES Gerente (GER)
Coordinador de Desarrollo (CD)
ENTRADAS Entregables
Solicitud de Cambio
TAREAS 1. El GER en conjunto con el CD analizan si los cambios, modificaciones o
agregados detallados en la solicitud se encuentran implementados,
procediendo a cerrar la misma.
CRITERIOS
DE SALIDA
(CONTROLES)
Verificar que se haya actualizado la Solicitud de Cambio.
10. 6) Flujograma
Gestión de Cambios
Comité de Control
de Cambios
Gerente ArquitectoLíder FuncionalLíder de Desarrollo
Coordinador
Desarrollo
Analista FuncionalCliente
SI
SI
NO
NO
2 - Recibir la
Solicitud de
Cambio
3 – Analizar y
Clasificar Solicitud
de Cambio
INICIO
1 - Emitir Solicitud
de Cambio
Es aceptado el
cambio?
6 – Aprobar
Implementación
del Cambio
5 - Presupuestar
4 - Analizar Impacto
FIN
Se cancela?
6 – Implantar
Cambio
7-Evaluar y Cerrar Cambio
11. 7) Registros
Título Soporte Responsable
de Archivo
Lugar de Archivo Plazo de
Conserva
ción
Mínimo
Disposición
Final
Solicitud de
Cambio
Electrónico Analista
Funcional
Coordinador
de Desarrollo
$/Documentacion/AST –[Nombre del
Producto]/Cambios
Indefinido No Aplica
Propuesta
Comercial
Electrónico Coordinador
de Desarrollo
$/Documentacion/AST –[Nombre del
Producto]/Propuestas
Indefinido No Aplica
Presupuesto Electrónico Coordinador
de Desarrollo
$/Documentacion/AST –[Nombre del
Producto]/Propuestas
Indefinido No Aplica
Actividad
Activities
Manager
Electrónico Analista
Funcional
Coordinador
de Desarrollo
Aplicativo Activities Manager Indefinido No Aplica
8) Glosario
No aplica.
9) Documentos Relacionados
Formulario FIDEN-005 Plantilla de Solicitud de Cambio
Formulario FIDEN-009 Plantilla de Presupuesto
10) Anexos
No aplica.
11) Historia de Revisiones
Fecha Responsable Descripción del cambio
08/2011 José Franco Versión Inicial