El módulo cuatro del estudio técnico se centra en evaluar la viabilidad técnica de un proyecto a través del análisis del tamaño, localización, proceso productivo, costos, y aspectos administrativos. Se detallan objetivos de estudio, justificación del tamaño del proyecto, ingeniería del proceso productivo, organización para la ejecución y operación, y un cronograma de actividades. Finalmente, se abordan los costos de inversión y operación, así como los factores socioeconómicos que influyen en la localización del proyecto.

1. MÓDULO CUATRO
ESTUDIO TÉCNICO

2. Estudio Técnico
En esta parte del Estudio de Factibilidad se estudia:
El Tamaño del Proyecto
Su Localización
El Proceso Productivo
El Análisis de los Costos y
El Análisis Administrativo.
La información anterior se utiliza para demostrar la viabilidad
técnica de un proyecto y muestra y justifica la alternativa técnica
que mejor se ajusta a los criterios de optimización que corresponde
aplicar al proyecto.

3. Contenido
A. Objetivos de Estudio
B. Definición del Tamaño del Proyecto
1. Capacidad de Producción( Plan de Producción).
2. Posibilidades de Expansión.
3. Justificación del Tamaño

4. C. Ingeniería del Proyecto
1. Proceso Productivo o Proceso Operativo.
1.1 Variable que condiciona el Proceso
1.2. Descripción del Proceso: Tiempo,
actividades e insumos requeridos.
1.3. Diagrama del Flujo del Proceso
2. Estudios Complementarios.
2.1. Descripción General de las Obras Civiles.
2.2. Diseño de Obras Civiles.
2.3. Dimensiones y Características del Área del
Proyecto: terreno, playa, agua.

5. C. Ingeniería del Proyecto
1. Proceso Productivo o Proceso Operativo.
1.1 Variable que condiciona el proceso
1.2. Descripción del Proceso: Tiempo,
actividades e insumos requeridos.
1.3. Diagrama del Flujo del Proceso
2. Estudios Complementarios.
2.1. Descripción General de las Obras Civiles.
2.2. Diseño de Obras Civiles.
2.3. Dimensiones y Características del Área del
Proyecto: terreno, playa, agua.

6. D. Localización del Proyecto
1. Macrolocalización
2. Microlocalización
3. Factor que determina lo localización
E. Distribución de Costos
1. Costos de Inversión.
2. Costos de Operación.

7. F. ASPECTOS ORGANIZACIONALES
1. Organización para la Ejecución.
2. Organización para la Operación.
2.1. Organigrama.
2.2. Cargos
2.3 Funciones
G. PROGRAMACIÓN DE LA EJECUCIÓN
1. Cronograma de Actividades
H. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

8. Objetivos del Estudio
El Objetivo de este Estudio, es proveer información para
cuantificar el monto de las inversiones y exponer los
principales instrumentos de origen técnico que se
requieren para la realización de un proyecto de
inversión.

9. DEFINICIÓN DEL TAMAÑO DEL
PROYECTO

10. Capacidad de la Producción
u Operación
Tipos de Capacidades
Teórica: volumen de producción con técnicas óptimas
que permite costos unitarios mínimos.
Máxima ( o instalada): volumen máximo de producción
sometiendo los equipos a su pleno uso, independiente del
costo de producción. Aquí se incrementan los costos de
mantenimiento del equipo.
Normal (uso de la capacidad instalada): volumen de
producción que se define para un proyecto.

11. En esta parte del Estudio es necesario definir la capacidad
de producción u operación de la empresa. Por lo general se
establece una capacidad normal.
En lo que respecta al Plan de Producción este es de mucha
importancia en el calculo de los ingresos en bienes que
presentan varias cosechas en el año. Tres cosechas generan
más ingresos que dos.

12. Posibilidades de Expansión
Considerando la posibilidad de aumentar el tamaño del
proyecto, en función de un aumento en la demanda o
para cubrir la demanda insatisfecha. Esta expansión
puede darse también mediante la incorporación de más
tierras a la producción o la existencia de un local vacío
al lado de la empresa que producirá un determinado
bien o servicio.

13. Factores que determinan el
tamaño del proyecto
 Mercado
 Tecnología
 Financiamiento
 Insumos: características y disponibilidad
 Factores Institucionales
 La Localización

14. Justificación del Tamaño
El tamaño del proyecto se justifica atendiendo a uno o
varios de los factores anteriores. En el caso del
financiamiento, de no lograr lo estimado, se reduce el
tamaño del proyecto. Con menos dinero menos
habitaciones para un Hotel.

15. Ingeniería del Proyecto
Proceso Productivo o Proceso Operativo.
A. Procedimiento técnico utilizado en el proyecto, para
obtener los bienes o servicios, mediante una determinada
función de producción.
B. Transformar recursos en productos o servicios utilizando
una determinada tecnología, es decir, combinando el recurso
humano con la máquina bajo ciertos procedimientos o
procesos.

16. Variables que condicionan El Proceso
Productivo u Operativo
 Características del producto o servicio
 Rentabilidad.
 Disponibilidad de los insumos.
 Nivel tecnológico de la Empresa.
 Disponibilidad y costo de la tecnología.
 Características del medio donde se establecerá el
proyecto.
 Normas Institucionales: nacional o regional

17. Descripción del Proceso:
Tiempo, actividades e insumos requeridos.
Se debe describir el proceso productivo u operativo,
señalando cada uno de los componentes del proceso, su
duración, las actividades que involucra y los recursos
que se requieren. Este proceso en la producción agrícola
puede durar varios meses. En el caso de servicios puede
durar solo horas.

18. 1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO OPERATIVO (LIMPIEZA)
PROCESO ACTIVIDADES INSUMOS REQUERIDOS
Solicitud del Servicio 1. El Cliente solicita el servicio
a. Presencialmente
b. Telefónicamente
Asistente
Verificación e inclusión
en la bases de datos
2. La Asistente verifica:
a. Si es cliente nuevo, abre una
carpeta en la base de datos
b. Si ya es cliente, registra la solicitud
en la carpeta.
3. La Asistente genera una Solicitud de
Trabajos y Servicios, asignando fecha del
servicio, y la entrega al Administrador.
Asistente
Administrador
Computadora
Revisión y firma de la
Solicitud de Trabajos y
Servicios
4. Administrador revisa y firma la Solicitud
de Trabajos y Servicios y ordena la
confección del contrato.
Administrador
Recibo de la Solicitud de
Trabajo y Servicio
5. La Asistente entrega y/o envía al cliente
la Solicitud de Trabajos y Servicios
6. El Cliente recibe la solicitud de Trabajos y
Servicios.
Asistente
Conductor
Vehículo de la Empresa

19. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO OPERATIVO
PROCESO ACTIVIDADES INSUMOS REQUERIDOS
Confección del Contrato 7. Asistente confecciona el Contrato de
Servicios y lo entrega al Administrador
8. Administrador revisa y firma el Contrato
de Servicios.
Asistente
Administrador
Revisión y Firma del
Contrato de Servicios
9. La Asistente envía el Contrato de
Servicios para la firma del Cliente
10. Conductor entrega el Contrato de
Servicios al Cliente
11. Cliente firma el Contrato de Servicios
12. Conductor devuelve el Contrato de
Servicios a la Asistente.
Asistente
Conductor
Vehículo de la Empresa
Procesamiento de Orden
de Trabajo
13. La Asistente genera la Orden de Trabajo
y la entrega al Administrador
Asistente
Computadora
Revisión y firma de la
Orden de Trabajo
14. Administrador revisa y autoriza la
Orden de Trabajo y la entrega a la
Asistente.
Administrador
Asistente
Asignación de Trabajos 15. Asistente entregan original y copia de
la Orden de Trabajo a los Aseadores y
archiva el formato original.
Asistente
Aseadores
Transporte del Personal e
Implementos de Aseo
16. Transporta a los Aseadores a las áreas
de trabajo , según Orden de Trabajo.
Conductor
Aseadores
Vehículo de la Empresa

20. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO OPERATIVO
PROCESO ACTIVIDADES INSUMOS REQUERIDOS
Ejecutar labores de
Limpieza
17. Aseadores realizan labores de aseo en
las dependencias, empresas y/o
residencias, según Orden de Trabajo.
18. Al finalizar la limpieza, Aseadores
entregan al Contratante el original y
copia de la Orden de Trabajo.
19. Administrador se presenta a las áreas
de limpieza y supervisa el trabajo de
aseo.
-Aseadores
-Implementos de
Limpieza (escoba,
trapeador,
desinfectantes,
detergente, toallas,
cubo industrial para
torcer, etc.)
Aspiradora
Firma del Servicio a
Satisfacción
20. El Contratante firma original y copia (en
la Orden de Trabajo) por haber recibido
el servicio a satisfacción. (Esta firma se
repite cada vez que se termine una labor
de Aseo) y en la última labor se le
entrega una copia de la Orden.
Aseadores
Orden de Trabajo
Transporte del Personal e
Implementos de Aseo
21. Transporta de regreso a los Aseadores a
las oficinas de la empresa.
Conductor
Aseadores
Vehículo de la Empresa
Entrega y Archivo de
Orden de Trabajo
22. Aseadores entregan original y copias de
la Orden de Trabajo a la Asistente.
Aseadores
Asistente
Orden de Trabajo

21. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO OPERATIVO
PROCESO ACTIVIDADES INSUMOS REQUERIDOS
Archivo de la Orden de
Trabajo
23. Asistente envía original de la Orden de
Trabajo a Contabilidad.
24. Archiva Orden de Trabajo.
Asistente
Archivador
Procesamiento de la
Facturación
25. Contador elabora factura y recibo de
dinero y los entrega al Administrador.
26. Administrador firma la factura y la envía
al Cliente.
27. Administrador entrega factura y recibo
al Conductor.
Administrador
Contador
Computadora
Calculadora
Factura
Recibo
Pago del Servicio 28. Conductor entrega factura original al
Cliente
29. Cliente realiza el pago al contado del
servicio.
30. Conductor entrega recibo al Cliente.
Conductor
Vehículo de la Empresa
Factura
Recibo
Archivo de recibo 31. Conductor entrega al Contador copia de
la factura y del recibo de dinero.
32. Contador archiva copia de la factura y el
recibo .
Conductor
Contador
Archivador
Factura
Recibo

22. Diagrama del Flujo del Proceso
Mediante una gráfica de flujo se interrelacionan cada
uno de los sub- procesos. Debe indicar la
fase inicial y la final.

23. Inicio
Cliente
Solicita servicio
de limpieza
Decide Telefónico
la forma
Presencial
de
solicitud
Asistente
Verifica estatus
del Cliente
Asistente
Genera Solicitud
de Servicio
Administrador
Revisa y firma
Solicitud de
Servicio
Asistente
Genera Orden
de Trabajo
Administrador y
Cliente
Firman Contrato
Asistente
Confecciona
Contrato de
Servicios
Cliente
Recibe solicitud
de Servicio
Asistente
Entrega y/o envía
al Cliente la
Solicitud de
Servicio
Aseadores
Realizan labores
de Aseo, según
contrato
Contratante
Firma como
recibido a
satisfacción el
servicio
Asistente
Envía Orden de
Trabajo a
Contabilidad
Contador
Confecciona
factura
Conductor
Entrega factura
al Cliente
Fin
Cliente
Realiza
pago al
contado

24. FLUJOGRAMA DE COMER EN UN RESTAURANTE

25. Estudios Complementarios.
En esta parte, debe adjuntarse la información
correspondiente a:
1. Descripción General de las Obras Civiles
2. Diseño de Obras Civiles
3.Dimensiones y Características del Área del
Proyecto: terreno, playa, agua, etc.
Está información es suministrada por el inversionista.

26. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LAS OBRAS CIVILES
La Duración estimada para la remodelación de la oficina es de tres (3) meses. El
tamaño de la oficina es de 10 x 7 Mts.2, es decir, 70 Mts.2.
1. Oficina del Administrador: Mide 3.75Mts. x 3.00Mts. En esta oficina se
instalarán equipos tales como C.P., Impresora, Archivos, Monitor y Silla Ejecutiva.
2. Área de la Oficinista: mide 1.50 Mts. x 3. Mts. En la misma se ubicará un
pequeño escritorio, silla y C.P.U.
3. Recepción: Se localiza en la entrada principal de la oficina y mide 2.00 Mts. x
3.00 Mts.
4. Depósito: Se ubica en la parte lateral derecha de la entrada principal y mide 4.50
Mts. x 2.00 Mts. Se utilizará para guardar el material y equipos de limpieza.
5. Vestidores: Área destinada para uso de los trabajadores, los cuales tendrán
casilleros para sus pertenencias personales. Mide 2.80Mts. x 3 Mts.
6. Baños: Incluyen las tinas, baño, inodoro y lavamanos. Mide un total de 2.60 Mts.
x 3.10 Mts.
7. Pasillo: Se diseñó con amplitud para la circulación y desplazamiento cómodo de
los trabajadores, equipos y materiales. Su dimensión es de 1.80 Mts. x 6.50 Mts.
8. Entrada Principal

27. 10 Mts.
Vestidores
Baños
Tinas
Inodoro
Depósito
Oficina Administrador
Oficinista
Recepción
1
2
3
#
5
Lavamanos
Casilleros
6
4
7 Pasillo
8
Entrada
Principal
Anaqueles
Escala: 20cm = 1Mt.
7 Mts.

28. Localización del Proyecto
Macrolocalización: en términos de la región (distrito,
corregimiento o comunidad), en donde se ubica el
proyecto. Detallar las características socioeconómicas de
la región: educación, desempleo, actividad comercial o
industrial, salud, población, etc.
Microlocalización: lugar donde se ubica el proyecto,
punto focal. Ej. Muelle 16, en Balboa, calle 4º en Río
Abajo.
En ambos casos hay que justificar la Macro y
Microlocalización.

29. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
Macro Localización
Distrito: Panamá
Corregimiento: Ancón
Fundado: 1º de octubre de 1979 (Ley Nº18 de 29 de agosto de 1979
Modificada por la Ley Nº1 de 27 de octubre de 1982)
Superficie: 664.5 Km2
Población: 29,761 habitantes
Nº de Viviendas: 8,385
Límites: Se extiende desde el límite del poblado de Arraiján hasta
el Sector de Gamboa.

30. • Características Socioeconómicas
Estilo de Vivienda: Urbanístico, arquitectónico estadounidense y
desarrollo urbanístico residencial moderno.
Actividades Económicas: Comerciales (Albrook Mall, Super Mercado El Rey)
Servicios: Transporte (La Gran Terminal de Albrook
Aeropuerto Marcos A. Gelabert)
Encomiendas y Correspondencia, Bancos
Educación: Universidades (UDELAS, UP,
Colegios Primaria y Secundaria) y Ciudad
del Saber
Oficinas Públicas: Órgano Judicial, Autoridad del
Canal, AMPYME, MINSA, ME,
SENADIS, ATTT, AMPA.
Organismos Internacionales: PNUD, CATHALAC.

31. Turismo: Calzada de Amador, Hoteles, Centro de
Convenciones Figali
Cultura: Museo Reina Torres de Araúz, Museo de
la Biodiversidad.
Ambientales: Parque Metropolitano.

32. MICROLOCALIZACIÓN
Diablo Heights, Corregimiento de Ancón
Calle Las Violetas
Local Nº27

33. Factores que determinan La
Localización
 Los medios y Costos del Transporte
 Disponibilidad y costo de la M.O.
 Cercanía a las Fuentes de Abastecimientos
 Factores Ambientales
 Cercanía del Mercado
 Disponibilidad de los servicios básicos
 Costos y disponibilidad del terreno
 Topografía del suelo
 Estructura impositiva legal

34. Distribución de Costos
1. Costos de Inversión.
Detallar cada componente de la inversión con su respectivo
costo. Cuanto en activos fijos: terreno, obras civiles, equipo
y maquinaria y mobiliario.
Enumerar cada renglón que forma estos activos, por
ejemplo en obras civiles: el edificio, la cerca, el depósito,
etc.

35. Distribución de Costos
2. Costos de Operación.
Referirse tanto a los costos de producción (solo para
bienes) como a los gastos administrativos y generales
(proyectos de bienes y de servicios). Hacer un detalle
de los mismos con sus correspondientes valores.

36. Aspectos Organizacionales
1. Organización para la Ejecución.
Debe tomarse en cuenta que en la mayoría de los casos , la
ejecución o construcción de la infraestructura de un proyecto
en esta etapa se contrata, por lo que no se hace necesario
establecer la estructura organizacional. En la práctica este
tipo de organización es responsabilidad del contratista de la
obra.

37. Aspectos Organizacionales
2. Organización para la Operación
Es lo correspondiente a la organización para la operación que se
establece en el estudio, por lo que hay que señalar:
1. El Organigrama
2. Los diversos Cargos
3. Las funciones del personal

38. ORGANIZACIÓN PARA LA OPERACIÓN
A. ORGANIGRAMA
ADMINISTRADOR
ASISTENTE (1) CONDUCTOR (1)
ÁREA DE
ASEO
ASEADORES (3)
ÁREA DE
CONTABILIDAD
CONTADOR (1)

39. B. CARGOS Y FUNCIONES
CARGO FUNCIONES
ADMINISTRADOR Dirige, coordina, gestiona y supervisa las actividades y tareas
inherentes al servicio de la empresa.
Promueve y negocia las contrataciones de los clientes.
Realiza recorridos por los diferentes áreas de trabajo contratadas.
ASISTENTE Recibe y atiende los pedidos realizados por los clientes.
Procesa y tramita las solicitudes del servicio de limpieza.
Mantiene un registro de las solicitudes tramitadas.
Elabora notas, informes y llena formas.
Responde llamadas telefónicas y archiva la documentación de la oficina.
CONDUCTOR Transporta a los Aseadores hacia los diversos puestos de trabajo.
Realiza las cotizaciones y compras de suministros de limpieza.
Efectúa la mensajería externa de la empresa.
ASEADOR Realiza labores de limpieza variada (pisos, baños, escritorios, vidrios,
entre otros), según los lugares asignados.
Procura el uso racional de los artículos y productos de limpieza.
Utiliza los implementos de higiene y seguridad ocupacional.
CONTADOR Lleva los registros contables de la empresa e igualmente, procesa los
pagos de la planilla de salarios del personal.

40. GERENTE GENERAL
GERENTE DE OPERACIONES
OPERADORES DE LANCHAS
PERSONAL DE MANTENIMIENTO
Marineros
Mecánicos
ORGANIGRAMA

41. Programación de la Ejecución
1. Cronograma de Actividades
Importante señalar el cronograma de las actividades
en la etapa de construcción, debe indicar: tiempo de
duración, fecha de inicio, fecha de terminación y
responsables) . Estas actividades en relación directa
con el tiempo de calculo de los intereses del préstamo
durante la ejecución del proyecto.

42. 6. PROGRAMACIÓN DE LA EJECUCIÓN
A. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Descripción de
Tareas
Duración
en
Semanas
Fecha de
Inicio
Fecha
Final Equipo de
Trabajo
Nov. Dic. Enero
S E M A N A S
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Tumbar Paredes 1 15/11/2011 22/11/2011 Arquitecto y
Obrero
Levantar Paredes de
Vestidor, Baños y
Depósito
2 23/11/2011 7/12/2011
Albañil
Plomero
Electricista
Instalar cielo raso
suspendido
2 9/12/2011 23/12/2011 Instaladores
Instalación Eléctrica,
Servicios, Lámparas,
Sanitarios
2 26/12/2011 10/01/2012 Plomeros y
Electricistas
Pintar y Pulir Pisos 1 11/01/2012 17/01/2012 Pintores y
Pulidores
Instalación de Muelles
y Equipos
1 18/01/2012 24/01/2012 Trabajadores
Manuales
Revisión final de
instalaciones
eléctricas, sanitarios,
aires acondicionados y
otros
1 25/01/2012 31/01/2012 Personal
Técnico

44. RESPONSABILIDAD AMBIENTAL
La empresa se compromete a contribuir en las Campañas de Aseo y de
Conservación del Ambiente, conjuntamente con la Autoridad de Aseo Urbano y
Domiciliario de Panamá y la Autoridad Nacional del Ambiente.
“Estamos para Servirle”
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL