Proceso en el programa Bizagi de venta de Vehiculos

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PROCESO DE VENTA
DE VEHICULOS
Bizagi Modeler

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Table of Contents
PROCESO DE VENTA DE VEHICULOS.......................................................................................................................... 1
BIZAGI MODELER................................................................................................................................................................ 1
1 DIAGRAM 1................................................................................................................................................................. 4
1.1 CLIENTE ............................................................................................................................................................... 5
1.1.1 Process Elements.................................................................................................................................. 5
1.1.1.1 Event............................................................................................................................................ 5
1.1.1.2 Necesidad de arquirir un vehiculo..................................................................................... 5
1.1.1.3 Canal de atencion.................................................................................................................... 5
1.1.1.4 Ingresar a concecionario....................................................................................................... 5
1.2 CONTAC CENTER ............................................................................................................................................. 5
1.2.1 Process Elements.................................................................................................................................. 5
1.2.1.1 Contestar la llamada............................................................................................................... 5
1.2.1.2 Realizar seguimiento a cliente ............................................................................................ 5
1.2.1.3 Pasar llamada al asesor correspondiente ........................................................................ 5
1.3 ASESOR COMERCIAL....................................................................................................................................... 6
1.3.1 Process Elements.................................................................................................................................. 6
1.3.1.1 Indagar necesidades del cliente ......................................................................................... 6
1.3.1.2 Programar una cita con el cliente ...................................................................................... 6
1.3.1.3 Indagar necesidades del cliente ......................................................................................... 6
1.3.1.4 Registrar valores agregados sw la marca ........................................................................ 6
1.3.1.5 Ofrecer accesorios adisionales al vehiculo ...................................................................... 6
1.3.1.6 Relizar acuerdos de compra................................................................................................ 6
1.3.1.7 Cotizar vehiculo ....................................................................................................................... 6
1.3.1.8 Agendar primer seguimiento .............................................................................................. 6
1.3.1.9 Acepta? ....................................................................................................................................... 6
1.3.1.10 Seleccionar en el sistema la forma de pago................................................................... 6

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1.3.1.11 Recibir a cliente con protocolo de bienvenida .............................................................. 7
1.4 ANFITRIONA...................................................................................................................................................... 7
1.4.1 Process Elements.................................................................................................................................. 7
1.4.1.1 Recibir al cliente con protocolo de bienvenida ............................................................. 7
1.4.1.2 Ofrecer prueba de ruta.......................................................................................................... 7
1.4.1.3 Tiene asesor de preferencia................................................................................................. 7
1.4.1.4 Observar asesores disponibles............................................................................................ 7
1.4.1.5 Asignar asesor de preferencia............................................................................................. 7
1.4.1.6 Registrar datos del cliente.................................................................................................... 7
1.5 CREDITO.............................................................................................................................................................. 7
1.5.1 Process Elements.................................................................................................................................. 7
1.5.1.1 Recibir al cliente con ctizacion ............................................................................................ 8
1.5.1.2 Crear en el sistema solicitud de compra.......................................................................... 8
1.5.1.3 credito aprobado?................................................................................................................... 8
1.5.1.4 Enviar correo de credito directo......................................................................................... 8
1.5.1.5 Solicitar a cliente datos personales ................................................................................... 8
1.5.1.6 Entrega de facturacion de negocio ................................................................................... 8
1.5.1.7 Facturacion................................................................................................................................ 8
1.5.1.8 Event............................................................................................................................................ 8
1.5.1.9 Reconsiderar aprobacion de credito................................................................................. 8

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1 Diagram 1

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Version: 1.0
Author: TOSHIBA
1.1 CLIENTE
1.1.1 Process Elements
1.1.1.1 Event
1.1.1.2 Necesidad de arquirir un vehiculo
1.1.1.3 Canal de atencion
Gates
Ingresar a concecionario
1.1.1.4 Ingresara concecionario
1.2 CONTAC CENTER
1.2.1 Process Elements
1.2.1.1 Contestarla llamada
1.2.1.2 Realizar seguimiento a cliente
1.2.1.3 Pasar llamada al asesor correspondiente

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1.3 ASESOR COMERCIAL
1.3.1 Process Elements
1.3.1.1 Indagarnecesidades del cliente
1.3.1.2 Programaruna cita con el cliente
1.3.1.3 Indagarnecesidades del cliente
1.3.1.4 Registrarvalores agregados sw la marca
1.3.1.5 Ofrecer accesoriosadisionales al vehiculo
1.3.1.6 Relizar acuerdos de compra
1.3.1.7 Cotizar vehiculo
1.3.1.8 Agendarprimer seguimiento
1.3.1.9 Acepta?
Gates
Seleccionar en el sistema la forma de pago
1.3.1.10 Seleccionaren el sistema la forma de pago

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1.3.1.11 Recibir a cliente con protocolo de bienvenida
1.4 ANFITRIONA
1.4.1 Process Elements
1.4.1.1 Recibir al cliente con protocolo de bienvenida
1.4.1.2 Ofrecer prueba de ruta
1.4.1.3 Tiene asesorde preferencia
Gates
Observar asesores disponibles
Asignar asesor de preferencia
1.4.1.4 Observarasesores disponibles
1.4.1.5 Asignar asesorde preferencia
1.4.1.6 Registrardatos del cliente
1.5 CREDITO
1.5.1 Process Elements

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1.5.1.1 Recibir al cliente con ctizacion
1.5.1.2 Crear en el sistema solicitud de compra
1.5.1.3 credito aprobado?
Gates
Enviar correo de credito directo
Reconsiderar aprobacion de credito
1.5.1.4 Enviar correo de credito directo
1.5.1.5 Solicitar a cliente datos personales
1.5.1.6 Entrega de facturacion de negocio
1.5.1.7 Facturacion
1.5.1.8 Event
1.5.1.9 Reconsideraraprobacion de credito