El documento describe el proceso de captura de proyectos de consultoría y servicios (MCS) de una empresa. El proceso comienza cuando un gerente de cuentas detecta una oportunidad y genera un contrato. Luego, un consultor MCS estima la factibilidad de la solución, y si es positiva, desarrolla una solución a alto nivel. Finalmente, la solución se implementa, estabiliza y pasa por pruebas de calidad antes de entregarse al cliente.

1. Captura de proceso MCS (paquetes de consultoria y servicios)
Phase
Customer
Feedback
Requerimiento / Entrega
Customer
Necesidad
Manager
Account
Existe Feedback
Detecta Genera Contrato /
Contrato NO customer
Oportunidad Legales
Premier? Satisfaction
MCS Consultant
SI
Estima esfuerzo Desarrolla
Implementa Estabiliza
con nivel de solucion
Solucion Solucion
datalle (low level)
MCS Architect
Desarrolla
Se comunica
Estima factibilidad No se realiza solucion QA Solucion
GO / NO GO Account
de solucion proyecto (high level)
Manager
MCS Proyect
Managment
SI Plan de
Estima Recursos
proyecto
LATAM / WW
(world wide)
PDRM
SI
NO
Identifica recursos Identifica
Locales para disonibilidad de
RRHH (Busca
proyecto recursos para
recursos)
proyecto