El documento presenta una capacitación sobre los aspectos básicos de los roles en Sodexo. Explica el objetivo general de desarrollar una visión integral de las responsabilidades de cada rol. Luego, se enfoca en "Descubriendo el tesoro", donde se discuten conceptos como el propósito compartido de la organización, los desafíos y principios. Finalmente, concluye que el verdadero tesoro son las personas y la importancia de lograr equipos de trabajo altamente efectivos.

1. 2012
As p e c t os
del Ro l
Bá s i c os
www.sodexo.com

2. Contenido
1. Objetivo General de la Formación
2. Descubriendo el tesoro
3. Conclusiones
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3. Objetivo General
Desarrollar una
visión global e
integral de las
responsabilidades
que atañen a cada
rol y descubrir el foco
éxito de su gestión.
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4. Descubriendo el Tesoro
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5. Descubriendo el Tesoro
Propósito Compartido Misión: Descubrir el tesoro
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6. Descubriendo el Tesoro
Propósito Compartido
 Mejorar la calidad de Vida diaria de las personas
 Contribuir con el desarrollo económico social y medio
ambiental de las comunidades, regiones y países donde
operamos.
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7. Desafío-Descubriendo el Tesoro
Principios
Lealtad
Respeto por
las personas
Transparencia
Integridad en
los negocios
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8. Descubriendo el Tesoro - Ruta
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Ruta

9. MAPA DE PROCESOS SODEXO S.A.
PROCESOS ESTRATEGICOS
Comunicación Planeación
Retroalimentación Estratégica:
COMEX
PROCESOS MISIONALES
C
Descubriendo el Tesoro - Ruta
OS
Retroalimentación con el Cliente
QUERIMIENT
Líneas
L Mercadeo Ventas Calidad Técnica
Operacionales
Alimentación
I
Servicios Generales
Mantenimiento técnico HSE
ECESIDADES - RE
E Fidelización de Clientes
Retroalimentación con el Cliente
N Gestión
PROCESOS DE APOYO O SOPORTE
Selección Proyectos
T Financiera y Gestión Gestión Rel.Laborales Informática y Proyectos
Gestión
Contable Administrati Legal Formación Tecnología Compras
va
N
IT
E
Gestión de Procesos
PROCESOS DE CONTROL
AUDITORIA & Proyecto
CLEAR

10. Descubriendo el Tesoro
¿Cómo movilizarnos?
Actividad en Grupo
En equipos vamos a simular una gran fabrica de Barcos……
Actividad: Vamos a construir la nave para movilizarnos…..
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11. Descubriendo el Tesoro
¿Cómo movilizarnos?
Actividad en Grupo
En equipos vamos a simular una gran fábrica de Barcos……
Misión: en cinco minutos,
construir en equipo el mayor
número de barcos para
movilizarnos en la búsqueda de
nuestro tesoro.
Materiales:
Una cédula
Dos marcadores de colores
Hojas de papel Blanco
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12. Descubriendo el Tesoro
¿Cómo movilizarnos?
Actividad en Grupo
En equipos vamos a simular una gran fabrica de Barcos…
Misión: en cinco minutos,
construir en equipo el mayor
número de barcos para
movilizarnos en la búsqueda de
nuestro tesoro.
Materiales:
Una cédula
Dos marcadores de colores
Hojas de papel Blanco
Roles:
Un cortador
Dos dobladores
Un pintor
Un director page 12

13. Descubriendo el Tesoro
¿Cómo movilizarnos?
¿Cómo nos movemos?
A través de una coordinación eficiente del trabajo:
• Funciones claras
• Foco en mi responsabilidad
• Respeto por el tiempo
• Tener clara la meta
• Compromiso
• Inspirar a otros con mi ejemplo
• Respetar la diferencia
• Acoger las sugerencias de otros
• Delegar tareas no responsabilidades
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14. Descubriendo el Tesoro
¿Cómo movilizarnos?
¿Cómo nos movemos?
A través de una coordinación eficiente del trabajo:
• Funciones claras
• Foco en mi responsabilidad
• Respeto por el tiempo
• Tener clara la meta
• Compromiso
• Inspirar a otros con mi ejemplo
• Respetar la diferencia
• Acoger las sugerencias de otros
• Delegar tareas no responsabilidades
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15. Descubriendo el Tesoro
¿Cómo movilizarnos?
Mis funciones en el ciclo PHVA
Actividad 30 minutos
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16. Descubriendo el Tesoro
Sin el agua del page 16 ¿podríamos movilizarnos en el barco?
mar,

17. Descubriendo el Tesoro
¿Qué permite que fluya el
trabajo y se obtengan
resultados?
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18. Descubriendo el Tesoro
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19. Descubriendo el Tesoro
¿Cuál es nuestro medio?
El trabajo fluye cuando:
• Hay un ambiente de trabajo sano
• Hay respeto
• Tolerancia
• Comprensión
• Cuando nos reconocemos como seres
humanos, con defectos y virtudes.
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20. El Entorno
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21. El Entorno
•Constante cambio
•Impredecible
•Desafiante
Es importante adaptarnos…
“No podemos impedir el viento, pero si ajustar nuestras velas”
“Entre más dura la situación, mejor debe ser la reacción”
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22. Descubriendo el tesoro
Una vez ya tenemos los principios, la
ruta, el cómo movilizarnos, el medio
para movilizarnos y entendemos
nuestro entorno…
DESCUBRAMOS NUESTRO TESORO …

23. ¿Cuál será nuestro tesoro?
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24. Nuestro gran Tesoro es…
Nuestra gente
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25. Desafíate como líder del tesoro…
Lograr equipos de
trabajo altamente
efectivos
La balsa de la Medusa (Gericault 1818)

26. ¿EFECTIVIDAD?
EFECTIVIDAD ES:
EFICIENCIA + EFICACIA
PROCESO RESULTADOS

27. Nuestro gran Tesoro es…….
Lograr equipos de
Para lograr equipos de trabajo altamente
efectivos, su ROL es fundamentalaltamente
trabajo por eso…
efectivos
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28. ¿Cómo logramos equipos altamente
efectivos?
EQUIPOS CON LÍDERES QUE TENGAN:
TENGAN
1. Empatía
2. Buena Influencia en el cambio: Sin Resistencia
3. Buena Comunicación
4. Pensamiento Positivo
5. Generación de confianza
6. Autoestima positiva
7. Estimular el aprendizaje en el otro
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29. ¿Cómo lograr equipos altamente
efectivos?
1. Empatía:
• Póngase en el lugar de su
colaborador.
• Aliente a su colaborador a
pensar por sí mismo en los
problemas y a encontrar las
soluciones.
• Escuche activamente.
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30. ¿Cómo lograr equipos altamente
efectivos?
2. Buena Influencia en el
cambio: Sin Resistencia
• Haga partícipe de los cambios a
su colaborador.
• Genere espacios de motivación
al aporte de otros.
• Identifique los motivadores
individuales de su equipo de
trabajo.
• Busque siempre razones de
ganancia para cada uno de sus
colaboradores.
• De valor a los aportes de otros,
aunque al inicio no se lo
encuentre.
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31. ¿Cómo lograr equipos altamente
efectivos?
3. Buena Comunicación:
• Centre la retroalimentación en el
comportamiento observable no en la
actitud.
• Haga retroalimentación constructiva
basada en cifras, datos y hechos.
• Mantenga una comunicación precisa
y directa con sus colaboradores.
• Evite emplear palabras relacionadas
con actitudes negativas: inmaduro,
conflictivo, perezoso, flojo: hiere la
autoestima.
•Enfoque las relaciones y los
problemas en función del presente, no
del pasado.
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32. ¿Cómo lograr equipos altamente
efectivos?
4. Pensamiento Positivo:
“Las palabras y frases que decimos son una
prolongación de nuestros pensamientos”
Louise Hay
• No olvides por “recuerda”
• Que estúpido soy por “voy a obtener el
máximo provecho de este acontecimiento
negativo.
• No quiero que vuelvas a incumplir con tu tarea
por “deseo que seas responsable con tu
trabajo”
• No quiero verlo sin las gafas de seguridad por
“es muy importante para su salud y para la
organización el que usted utilice siempre las
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gafas de seguridad”

33. ¿Cómo lograr equipos altamente
efectivos?
5. Generación de Confianza:
• Coherencia entre lo que se dice, piensa y
hace.
• Acciones respaldadas con palabras.
• Actitud positiva, permanente y creciente.
• Estimule la creatividad, generando entusiasmo
y manejando el error con fines de aprendizaje.
• Persistencia para asegurar el éxito.
•Confíe en su equipo de trabajo aún sabiendo
que existe el riesgo de que cometan errores.
• Firmeza en los propósitos para compartir un
objetivo común.
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34. ¿Cómo lograr equipos altamente
efectivos?
6. Autoestima Positiva:
• Maneje constructivamente el error como una
manera de ejercer su liderazgo.
• Reconozca las fortalezas y equilibre las
debilidades de su equipo de trabajo.
• Nutra las destrezas con disciplina y desarrolle
talentos innatos.
• Estimule que sus colaboradores gocen del
trabajo y se sientan orgulloso de él.
• Acepte a las personas como son.
•Trate a las personas con la misma cortesía con
que se trata a las personas recién conocidas.
•Reconozca los logros de su gente.
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35. ¿Cómo lograr equipos altamente
efectivos?
7. Estimulación de aprendizaje:
• Estimule y reconozca el aprendizaje en sus
equipos de trabajo.
• Mejore el conocimiento sobre los problemas y
desarrolle las habilidades para resolverlos.
• Estimule la aplicación del aprendizaje después
del entrenamiento.
• Apoye la implementación de nuevos métodos
aprendidos.
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36. Desafíese con su tesoro
Aplique lo
aprendido y
escriba su
plan de trabajo
con la gente.
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37. Porque su Desafío es…
Lograr y mantener su equipo de trabajo como un Equipo Altamente Efectivo.
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