Este documento resume un proyecto de investigación sobre la gestión de calidad en el diseño y construcción de la cápsula Fénix utilizada para rescatar a los 33 mineros atrapados en Chile. El proyecto analiza las etapas de diseño y construcción de la cápsula desde la perspectiva de la planificación y gestión de la calidad, incluyendo conceptos como la satisfacción del cliente, prevención de defectos, liderazgo y mejora continua. El documento también describe las competencias gerenciales necesarias y su aplicación al proyecto

1. Profesor: Dra. Beverly Hernández C.
Estudiantes: Todo el grupo ACIMAPD 31
Grupo: ACIMAPD 31 - Modalidad Virtual
Domingo 4 de Diciembre de 2011

2.  INTRODUCCIÓN
 COMPETENCIAS DE LAS DESTREZA S
GERENCIALES
 APLICACIONES DE LAS DESTREZAS
GERENCIALES
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

3. Este trabajo permitirá realizar el análisis de la Gestión de Calidad en el proyecto
de diseños y construcción la cápsula "Fenix" utilizada para el rescate de los 33
mineros de la mina San Jose en Chile, ya que se muestra como un avance
tecnológico a nivel mundial por la aplicación de conceptos propios de la
administración de proyectos.
Se realizará un minucioso análisis de las etapas de diseño y construcción de la
cápsula Fénix desde el ámbito de la Gestión de la Calidad, más específicamente en
cuanto a la Planificación y sus principios de satisfacción al cliente, prevención de
la calidad, responsabilidad en la dirección y la mejora continua en los procesos.
Finalmente este trabajo conllevará al análisis de los conceptos de la
calidad, costos de la misma, niveles de conformidad, seguimiento entre otros.
Permitiendo garantizar el cumplimiento de los objetivos esperados y a su vez la
satisfacción total de las personas interesadas del proyecto.
Para elaborar el proyecto se siguió la siguiente secuencia de pasos: identificación
y descripción de los involucrados y sus requerimientos con los respectivos
criterios de aceptación. Además un análisis de la planificación y aseguramiento de
calidad en el proyecto y finalmente identificación de algunos costos de calidad y
de no calidad.

4. Estudios Responsabilidad
Aprendizaje
Logro de Aprendizaje
Resultados Especialización
Continuo
Orientado a
COMPETENCIAS
Desarrollo COMPETENCIAS DE EFICACIA
resultados
de COMPETENCIAS COGNITIVAS
DE LOGRO Y PERSONAL
Estrategia
ACCIÓN
Adaptabilidad
Conocimiento
Aspectos Habilidad de
Técnicos comunicación
DESTREZA GERENCIAL
Son comportamientos aprendidos asociados a
conocimientos, aptitudes y capacidades que una persona requiere
o posee para administrar o liderar un grupo para alcanzar los
objetivos o metas comunes y el éxito de su organización o
proyecto. Son incorporados por medio de actividades repetitivas
(White,sf).
COMPETENCIAS Humanista
DE AYUDA Y Liderazgo
SERVICIO COMPETENCIAS
Habilidad de Desarrollo DE INFLUENCIA
dirección, li COMPETENCIAS de
derazgo GERENCIALES Personas
Afinidad
Motivación con
Interacción Servicio al Trabajo en
personal
cliente Equipo Comunicación
Efectividad Toma de asertiva
Personal decisiones

5. Ayuda y
Servicio
2. Monitorear el
Influencia
Gerenciales 1. Observación rendimiento
3. Programas C
T de Desarrollo o
é n
c 6. Capacidad c
n de evaluación e
i 5. Toma de 4. Habilidad y p
c decisiones Conocimiento t
a u
a
l
Cognitiva
Logro y Acción
White, B (n.d.) Six Important Managerial Skills For Successful Leadership.
Eficacia Obtenido el 3 de noviembre de: http://ezinearticles.com/?Six-Important
Personal -Managerial-Skills-For-Successful-Leadership&id=71553

6.  Conclusiones
 El conocimiento y estudio de las Destrezas Gerenciales que debe
tener un Gerente de Proyecto, son de gran utilidad para el Director
de Proyecto, pues, le permite realizar una evaluación y con ello
analizar cuales destrezas debe adquirir y cuales destrezas debe
desarrollar para lograr un mejor desempeño en la Dirección de sus
proyectos.
 Recomendaciones
 Es importante que el Director de Proyecto se encuentre en constante
actualización, para ver cuáles son las herramientas que están siendo
más utilizadas en la actualidad, a fin de que se le facilite la
ejecución de los Proyectos.

7.  http://youtu.be/UY75MQte4RU, revisado el 30-Diciembre
del 2011
 http://tec-adm-
123.blogspot.com/2010_09_01_archive.html, tomado el 03-
Diciembre del 2011

8. Hada Sorto
Cristian Arguedas
Claudio González
Charles Gallardo
Priscilla Herrera
Lady Calvo
Carolina García
Gabriel Guillén
Romero Castellón
Rony Ruiz
Erich Medina
Fanny Hernández
Leonardo Páez
Danilo Mejía
Sigifredo Araya
José Infante