El documento define qué es un proceso y sus componentes. Un proceso es un conjunto de actividades relacionadas que reciben entradas y producen salidas. Incluye etapas, métodos, responsables, mediciones, entradas y salidas. Los procesos pasan por ciclos que van desde inicial hasta optimizado. También define los procedimientos como métodos para ejecutar tareas y la diferencia entre procesos y procedimientos.

1. PROCESO
Ing. Beymar Jimenez Ruiz
v0.05

2. ¿Qué es un Proceso?
• Conjunto de fases sucesivas de un fenómeno
natural o de una operación artificial.
• Conjunto de actividades o tareas mutuamente
relacionadas entre sí, que admite elementos de
entrada al inicio o durante su ejecución, los
cuales se administran, regulan o autorregulan
bajo un modelo de gestión particular para
obtener elementos de salida o resultados.
• Un proceso es un conjunto de actividades,
acciones y tareas que se ejecutan cuando se
crear un producto o servicio que es el resultado
de un trabajo.

3. ¿Qué es un Proceso?
• Una actividad busca lograr un objetivo amplio
y se desarrolla sin importar el dominio de la
aplicación, tamaño del proyecto, complejidad
del esfuerzo o grado de rigor con el que se
usará la ingeniería de software.
• Una acción es un conjunto de tareas que
producen un producto importante del trabajo.
• Una tarea se centra en un objetivo pequeño
pero bien definido que produce un resultado
tangible.

4. ¿Qué es un Proceso?
• Las entradas al proceso pueden ser iniciales o
intermedias.
• Los resultados o salidas a lo largo de un
proceso pueden ser intermedios si el proceso
está constituidos por dos o mas subprocesos o
finales si es proceso es único.
• La interacción de los elementos que componen
el proceso conforman el sistema de trabajo, al
cual se denomina “Sistema de gestión del
proceso”.

5. Componentes de un Proceso
Un proceso se constituye de:
• Entradas: Qué se recibe, de dónde y de quién.
• Qué: Materia prima, datos, información, equipos,
dispositivos, herramientas, software, hardware,...
• De Donde: Origen de los recursos recibidos.
• Quién: Persona encargada de ejecutar el proceso haciendo
uso de su destrezas y experiencia.
• Métodos: Procedimientos, formas, instrucciones y
controles.
• Salidas: Qué se entrega, cómo, cuándo y a quién se
entrega.
• Mediciones: Sobre los objetivos, metas de calidad,
seguridad, resultados y rendimiento.

6. RESTRICCIONES
COMPONENTES DE UN PROCESO
ELEMENTOS DE
ENTRADA INICIAL
(activadores)
ELEMENTOS DE
SALIDA
(resultados)
PROCESO
ACTIVIDADES
ELEMENTOS DE
ENTRADA INTERMEDIA
RECURSOS
- Materia prima
- Requerimientos
- Recursos humanos
- Herramientas software
- Equipos y dispositivos hardware
MÉTODOS
RESPONSABLE DEL PROCESO
(Monitoreo – Control - Evaluación)
RETROALIMENTACIÓN
ACCIONES
TAREAS
PRODUCTOS
- App’s
- Sistemas de información
SERVICIOS
- Helpdesk
- Administración de
sistemas

7. Ciclo de Madurez del Proceso
1. Inicial. No hay procesos y controles
definidos. Los procedimientos no están
normalizados, es decir, no hay planificación y
control.
2. Repetible. Hay métodos estandarizados para
repetir procesos, es decir , se dispone de
control básico de gestión de proyectos, calidad
y la configuración. Cualquier cambio tiene un
alto grado de riesgo de fracaso.

8. Ciclo de Madurez del Proceso
3. Definido. Los procesos se monitorizan y
mejoran, es decir, hay grupos de procesos para
“mejorar procesos” y una metodología
descrita con actividades técnicas y de gestión
requeridas en la ejecución de procesos.
4. Gestionado. Se posee controles, métricas y
retroalimentación sobre procesos, es decir, hay
control de costes y calidad de los procesos.
5. Optimizado. Los procesos emplean métricas
para la optimización sustentada en técnicas
formales de estadística.

9. Ciclo de Vida del Proceso, Producto o
Servicio
Considerar el ciclo de vida de un proceso,
también implica tratar el ciclo de vida de los
productos y/o servicios, que son el resultado de la
ejecución del proceso.
1. Desarrollo del producto: No hay ingresos
por uso o comercialización, es un periodo de
inversión.
2. Introducción: Poco uso o comercialización
del producto por estar un periodo de incursión,
aprendizaje y mejora.

10. Ciclo de Vida del Proceso, Producto o
Servicio
3. Crecimiento: Beneficios por el incremento
del uso o comercialización.
4. Madurez. Costes bajos porque se alcanzan
máximos niveles de uso y comercialización,
sin embargo, los precios tienden a caer debido
a los productos de la competencia.
5. Decadencia. El uso y la comercialización
decae y los precios bajan.

11. Ciclo de Vida del Proceso, Producto o
Servicio

12. ¿Que es un Procedimiento?
• Es un método o forma de ejecutar o realizar
algunas cosas.
• Es un método que permite ejecuta un conjuntos
de instrucciones o pasos con un fin
determinado.

13. Diferencia entre un Proceso y un
Procedimiento
PROCESO PROCEDIMIENTO
• Conjunto de actividades o
tareas, mutuamente
relacionadas entre sí que
admite elementos de
entrada y emite elementos
de salida, siguiendo un
plan de ejecución y
control procedimental.
• Forma de realizar o
ejecutar una determinada
actividad.
• Método que permite
ejecutar un conjuntos de
tareas con un fin
determinado.
• Conjunto de líneas de
código de programación
que puede ser ejecutado
por una computadora.

14. Diagrama de Proceso de Negocio
analysis Costura Prenda de Vestir
Cortador
Costura
Costurera
«resource»
Accesorios
«resource»
Materiales
«resource»
Diseño Impreso de la Prenda de Vestir
«resource»
Entregar de Cortes
«resource»
Materiales y Accesorios Sobrantes
«resource»
Prenda de Vestir Costurado
Ejecutar Orden de Trabajo Hoja de Ruta Actualizada
(CTR)