El documento describe los procesos de lectura y escritura. La lectura implica decodificar un mensaje escrito mientras que la escritura implica codificar un mensaje. El proceso de lectura consiste en tres etapas: prelectura para obtener una idea general, lectura para decodificar el significado, y poslectura para revisar y organizar la información. El proceso de escritura también consta de tres etapas: prescritura para definir el tema y destinatario, escritura para desarrollar las ideas, y posescritura para corregir errores