El documento describe las diferencias entre características, propósitos y competencias. También enumera 10 rasgos de la sociedad de la información como exuberancia, omnipresencia y multilateralidad. Señala que se debe tener habilidades tecnológicas para discernir información útil de la no útil y que la bidireccionalidad es importante. A pesar del papel de la tecnología en la vida actual, existen desigualdades que impiden el acceso a la sociedad de la información.