DIRECTV es una empresa reconocida internacionalmente por sus servicios avanzados de televisión por satélite. Recientemente lanzó servicios de internet en Latinoamérica. Sus objetivos son transformar la comunicación de señal mediante tecnología y contenido innovadores, ampliar su oferta de servicios para el hogar, y mejorar la experiencia televisiva. Sin embargo, sus altos costos de operación en comparación con la competencia limitan su crecimiento. Para aumentar las ventas, ofrece promociones bancarias y canales exclusivos, además de una fuer

2. DIRECTV
Es una de las empresa más reconocidas a
nivel internacional con servicios muy
avanzados en cuanto a exclusividad y
tecnología sobre el producto que manejan,
implementando recientemente el servicio de
internet en américa latina proyectando
empleos a la sociedad con excelentes
retribuciones hacia sus empleados ya que se
encuentra entre las mejores empresas para
trabajar según place to work

3. OBJETIVOS
1. Transformar la comunicación de señal mediante
una combinación de tecnología, diversión y
contenido
2. Abarcar el mercado complementando los servicios
de hogar
3. Hacer de DIRECTV la mejor experiencia televisiva
del mundo
4. Mejorar la señal satelital para poder extender la
cobertura al resto de países

4. ANÁLISIS SITUACIONAL
Su mayor problemática son los altos costos
que acarrea la prestación de sus servicios a
comparación con otros operadores de su
competencia, además de la falta de
complemento al servicio de hogar donde su
competencia también maneja el servicio de
teléfono en un combo completo,
complemento con el que eta compañía no
cuenta

5. EXCLUSIVIDAD EN VENTAS
• Exclusividad en canales
• Por ser internacional, canales internacionales
• Convenios con empresas prestadoras de servicios complementarios
como etb
• Excesiva publicidad
• Bastantes e innovadores canales de venta
• Impulso del producto
• Capacitación a sus asesores
• Tecnología nueva
• Servicios adicionales como DIRECTV play
• Descuentos en convenios con bancos

6. PROMOCIONES
Excelentes convenios bancarios para pagos y
suscripciones que llaman la atención a adquirir el
servicio; con las Implementación de más cobertura
En el resto del mundo se va a generar el crecimiento de
consumo, con algunas mejoras en sus precios se
puede llegar a tener mayor captación; implementando
el internet en un combo para el hogar con un precio
más cómodo se crecerá el porcentaje de clientes ya
que se encontrara el producto más económico

7. PLAN DE ACTIVIDADES DE
PROMOCION

8. MATERIAL P.O.P
• peluches con la marca
• afiches con jugadores y equipos
• camisetas de canales y equipos
• folletos con descuentos
• Álbumes
• vallas publicitarias en estaciones y calles
• cuñas radiales
• impresos
estos productos proyectan una recordación en la marca con impulso
donde manejan promociones escritas para la intención de
comunicación

9. FUERZA DE VENTAS
Dealers: personas y puntos ubicados en quioscos de centros
comerciales donde el cliente se puede acercar para
información
Oficinas (puntos de venta): centros ubicados estratégicamente
para la cobertura nacional que sirven como medios de pago y
también de captación de nuevos cliente
Asesores de calle: asesores que se ubican en sectores de la
ciudad con previo uniforme abordando a la gente en frio para
darle información del servicio

10. Line telefónica #332: line gratuita nacional para comunicarse desde
cualquier lugar de celular o fijo
Online: línea telefónica 01800 donde el numero aparece vía web
Chat de ventas: chat en vivo donde los asesores manejan la
conversación virtual para la entrega de información y venta del
servicio
Línea outbound: agentes encargados de realizar una remarcación a
clientes que anteriormente se habían comunicado con la línea
principal y no habían contratado el servicio

11. IMPACTO EN PROMOCIONES
La captación de clientes en cada publicidad es
efectiva ya que los descuentos son accesibles
e sus convenios como los de etb o sectores
bancarios,
Cuando se trata publicidad a nivel de canales es
mayor ya que son eventos o categorías
exclusivas de DIRECTV donde si el cliente
desea tener acceso a ellos su única solución
es DIRECTV