La globalización es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a escala planetaria que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo uniendo sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global (WIKIPEDIA). En tal orden de cosas conocer los distintos usos sociales y costumbres de las diferentes culturas, que varían según religiones, zonas geográficas, regímenes y razas que pueblan el planeta, resulta fundamental para entablar relaciones públicas eficaces y lograr una perfecta comunicación. Esta ponencia trata de poner de manifiesto las distintas maneras socioculturales de comportamiento necesarias de conocer a fin de facilitar el trabajo a los protocolistas y gabinetes de protocolo

1. Protocolo
y
usos
sociales
internacionales
en
la
sociedad
globalizada
del
siglo
XXI
Dolores
del
Mar
SÁNCHEZ
GONZÁLEZ
PROFESORA
TITULAR
UNED
DIRECTORA
MASTER
PROTOCOLO
UNED
#Mdmsanchez

2. Protocolo
2
“Regla ceremonial diplomática o palatina
establecida por decreto o por costumbre” (RAE).
PROTOCOLO
OFICIAL

3. SenJdos
• Strictu
sensu
el
protocolo
se
limita
a
regular
las
ceremonias
oficiales
del
Estado
y
la
parJcipación
de
las
autoridades
en
ceremonias
no
oficiales,
es
decir,
el
protocolo
en
senJdo
estricto
se
reconduce
al
protocolo
oficial
o
insJtucional.
En
senJdo
estricto
el
protocolo
es
Derecho.
Y
no
existe
más
protocolo
que
el
Protocolo
Ins+tucional/Oficial.
• Pero
hoy
no
se
uJliza
así
el
término,
sino
que
amplio
sensu
es
el
conjunto
de
normas,
usos
sociales
y
costumbres
que
determinan
cual
es
el
orden
de
celebración
de
un
determinado
acto
o
evento,
bien
público
o
privado.
Para
ello
contamos
con
la
uJlización
de
una
serie
de
técnicas
de
organización
de
actos,
estrategias
de
protocolo
y
otras
herramientas
auxiliares.
3

4. Ceremonial
“Serie o conjunto de formalidades
para cualquier acto público o
solemne” (RAE).
4

5. Etiqueta
(Del fr. étiquette).
1. f. Ceremonial de los estilos, usos y
costumbres que se debe guardar en las
casas reales y en actos públicos solemnes.
2. f. Ceremonia en la manera de tratarse las
personas particulares o en actos de la vida
privada, a diferencia de los usos de
confianza o familiaridad.
5

6. 6
Usos sociales ¿protocolo social?
Los usos sociales son normas que estructuran la acción
humana y la convivencia social en aquellos aspectos no
reglados por los ordenamientos jurídicos, morales o
políticos.
Hay costumbres, tradiciones y rituales, que tienen una difícil
clasificación dentro del mundo del protocolo y la etiqueta.
Incluso, algunos, pueden ser usos sociales poco conocidos o, por
su poco uso, a punto de su desaparición. Otros, pueden ser
utilizados, solamente, en algunas comunidades o por
determinados grupos. También cabida los lenguajes y códigos,
como los tipos de aniversario, el lenguaje de las flores, de las
piedras preciosas, del abanico, etc.

7. Usos
sociales
• Reafirman
la
iden+dad
de
quienes
los
pracJcan
en
cuanto
grupo
o
sociedad
y,
tanto
si
se
pracJcan
en
público
como
en
privado,
están
estrechamente
vinculados
con
acontecimientos
significaJvos.
#Mdmsanchez
Fiestas
de
moros
y
crisJanos-­‐Alcoy

8. USOS
SOCIALES
• recuerdan
a
la
comunidad
aspectos
de
su
visión
del
mundo
y
su
historia.
#Mdmsanchez
Año
nuevo
chino

9. Usos
sociales
• Ritos
de
culto
y
transición.
• RITOS
INICIACIÓN
ADOLESCENCIA
#Mdmsanchez
“Puestas
de
largo”

10. USOS
SOCIALES
• Vinculados
a
rituales
y
actos
fesJvos:
• CARNAVAL=SATURNALE
S=BACANALES
#Mdmsanchez
Carnavales
canarios

11. USOS
SOCIALES
• ceremonias
con
moJvo
de
nacimientos,
desposorios
y
funerales;
#Mdmsanchez

12. USOS
SOCIALES
• Juramentos
de
lealtad
#Mdmsanchez
Juramentos
públicos
y
privados

13. USOS
SOCIALES
•
tradiciones
culinarias
#Mdmsanchez
Comida
asiáJca

14. Usos
sociales
• Expresiones
y
elementos
materiales:
gestos
y
palabras
parJculares,
recitaciones,
cantos
o
danzas,
indumentaria
específica,
procesiones,
sacrificios
de
animales
y
comidas
especiales.
#Mdmsanchez
Parachicos
de
Chiapa
de
Corzo

15. #Mdmsanchez

16. #Mdmsanchez

17. BÁSICO
MODELOS
O
TIPOS
POR
EL
MUNDO
DE
USOS
SOCIALES
#Mdmsanchez

18. Modelo
asiáJco
• SILENCIOSO
• SUTILEZA
Y
ARMONÍA
• Sin
contacto
isico
#Mdmsanchez

19. 19

20. 20
SALUDOS
Konnichiwa
hop://www.elmundo.es/elmundo/2013/10/02/espana/
1380722878.html
hop://www.youtube.com/watch?v=AfOO9QVnmqo

21. 21
hop://www.youtube.com/watch?v=4Re9IZlm-­‐
qk

22. #Mdmsanchez
Oigi=Reverencia
(rei)
DisJntos
niveles
de
cortesía

23. #Mdmsanchez
Meishi:
las
tarjetas
de
presentación
japonesas
Y
PRESENTACIONES

24. #Mdmsanchez
Namasté
hop://www.youtube.com/watch?v=YtH3vU0-­‐i7U

25. Saludo
en
el
Tíbet
• Algunas
tribus
se
saludaban
mostrando
la
lengua
en
señal
de
que
jamás
pronunciarían
palabras
ofensivas
hacia
el
amigo
#Mdmsanchez
.

26. MODELO
NORTEAMERICANO
• CONVERSACIONAL
• SINCERIDAD
Y
ÉTICA
• Canadá
evita
el
contacto
isico.
#Mdmsanchez

27. Saludos
y
presentaciones
• Apretón
de
manos:
– Firme
– Agilidad
y
firmeza
– Mirar
a
los
ojos
(1
seg.)
– Quitarse
las
gafas
de
sol
– Evitan
el
beso.
#Mdmsanchez
Saludo
con
las
dos
manos

28. Saludos
y
presentaciones
#Mdmsanchez
Hongi
Kunit

29. Modelo
europeo
• EQUILIBRIO
ENTRE
MODELOS
ANTERIORES
• DIFERENCIAS
NORTE/SUR
DE
EUROPA
#Mdmsanchez

30. Saludos
y
presentaciones
• Beso
en
la
mejilla
– ArgenJna,
Brasil,
Uruguay
(1)
– Italia,
España
(2)
– Bélgica,
Suiza,
Holanda
(3-­‐derecha-­‐/pequeño
beso
en
boca)
– Francia,
Rusia
y
Asia
(3
y
hasta
6-­‐
beso
en
la
boca)
#Mdmsanchez

31. Saludos
y
presentaciones
#Mdmsanchez

32. Saludos
y
presentaciones
• Reverencia
a
la
Familia
Real
#Mdmsanchez

33. Saludos
y
presentaciones
• Beso
en
la
mano
#Mdmsanchez

34. MODELO
CENTRO
Y
SUDAMERICANO
• RUIDOSO
• EXPRESIVO
#Mdmsanchez

35. MODELO
AFRICANO
• DIFICIL
DE
DEFINIR
• IGUALDAD
• TRADICIONAL
• COOPERATIVO
• “REGATEO”
#Mdmsanchez

36. Saludo
en
Marruecos
#Mdmsanchez

37. Sawabona
• Sur
de
Africa
• “Yo
te
respeto
y
te
valoro
y
eres
importante
para
mi.
• R:
SHIKOBA
• R:
“ENTONCES
YO
EXISTO
PARA
TI
#Mdmsanchez

38. TRIBU
NGÁ
• NORTE
DE
MALAWI
#Mdmsanchez

39. Despedida
en
Nueva
Guinea
• Nueva
Guinea
es
de
los
más
insólita,
ya
que
a
irse
una
persona
querida
la
despiden
llorando
y
embarrándose
totalmente.
#Mdmsanchez

40. MODELO
ÁRABE
• RELIGION
• MUJER
#Mdmsanchez

41. Saludo
entre
musulmanes
#Mdmsanchez

42. Calendarios
• Constatamos 5 calendarios diferentes:
– MUSULMÁN: 355 días
– JUDÍO: 354 días, con siete años bisiestos.
– CHINO: calendario luni-solar sobre un diclo de 19
años.
– JULIANO: comienza arbitrariamente el 13 enero
– GREGORIANO: Vigente en toda la cultura
occidental.

43. USOS
SOCIALES
• Mayor importancia del Protocolo.
• Proliferación de negocios y relaciones
internacionales.
• Existencia de diferencias socioculturales entre los
distintos países.
• EMIGRACIÓN=TRASLACIÓN DE
CULTURAS
• Uno de los mayores problemas de la comunicación
intercultural es que todas las culturas se creen
superiores a las demás
#Mdmsanchez

44. Conclusiones
• El
saludo
es
el
mayor
signo
de
interculturalidad.
Es
el
mayor
rasgo
disJnJvo
de
cada
cultura.
• La
globalización
nos
acerca
a
la
unificación
de
tratamientos
entre
las
personas.
• El
protocolo
se
convierte
en
una
herramienta
úJl
para
educar
en
valores.
#Mdmsanchez

45. #Mdmsanchez

46. ¡Muchas
gracias!
• “Larga
vida
y
prosperidad”.
#Mdmsanchez
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