2. • Este ensayo incluye el deterioro y la atención de los
clientes que informan la causa y el efecto que se
determinara en la atención y administración del servicio
que definirá el marco de la satisfacción en un entorno de
excelencia y calidad para cumplir los objetivos y las
necesidades de prestar un servicio.
•
• El servicio es un conjunto de actividades que buscan
responder a una o más necesidades de un cliente
quienes se plantean una MISION Y VISION que ofrecen
,informan e innovan satisfacción en una industria ,los
beneficios definirán la lealtad de sus clientes y ofrecerá
una garantía y el éxito de una empresa.

3. • El servicio es el
conjunto de
actividades
interrelacionadas que
ofrece un
suministrador con el
fin de que el cliente
obtenga el producto
en el momento y lugar
adecuado y se
asegure un uso
correcto del mismo.

4. • Muchas empresas, en su afán
de aumentar las ventas,
buscan contar con los mejores
productos, los mejores precios,
las mejores ofertas; pero
descuidan uno de los aspectos
más importantes: la atención al
cliente.
• Un cliente mal atendido, evitará
comprarnos y, en el caso que
ya nos haya comprado, nunca
más nos volverá a comprar o
visitar. Pero, lo que es peor
aún, es que es muy probable
que hable mal de nosotros y
cuente su mala experiencia a
otros consumidores.

6. Conclusión
Podemos concluir del presente trabajo efectuado que el vendedor como un
profesional; debe estar preparado psicológicamente y capacitado en ventas
de acuerdo a las exigencias del mercado competitivo.
Las empresas de hoy requieren poner más énfasis en los servicios del
cliente, utilizando las estrategias y técnicas de marketing para que cada día
siga creciendo y aumentando sus carteras de clientes.
El presente trabajo es dedicado a nuestros queridos padres y profesores
que con su ejemplo de amor, compresión y esfuerzo que en todo momento
nos acompaña y nos ilumina; a seguir adelante en nuestra carrera
profesional.
Agradecimiento
Al profesor por su inmensa labor y dedicación por haber dado los alcances y
despejarnos las dudas sobre los temas o contenidos de estas monografías.