Aracely Márquez

1. Tecnologías de la Información y
Comunicaciones Área
Informática
Administración de la Función
Informática
Alumna: Aracely Márquez
Matias

2. Contenido:
La empresa El proyecto
• Introducción
• Nombre del proyecto
• Misión
• Descripción del proyecto
• Visión
• Justificación del proyecto
• Objetivos
• Organigrama de la clínica • Objetivo general
• Principales procesos de la empresa • Alcances del proyecto
• Áreas de oportunidad • Usuarios del Sistema
• Manuales de la empresa • Oportunidades del proyecto
• Políticas de uso y normatividad
• Ámbito de aplicación

3. Introducción
La clínica DENTAL MINA es una clínica dental privada que
ofrece servicios dentales a la población que lo requiera, de
lunes a viernes en horario de 08:00 A.M. a 1:00 P.M. y de
5:00 P.M. A 8:00 p.m. y los sábados de 8:00 A.M. a 1:00 P.M.
de Chetumal y sus alrededores, se especializa en ofrecer
servicios dentales.
En la clínica se realizan extracciones de piezas dentales,
profilaxis con ultrasonido y bicarbonato, rayos X,
diagnostico dental con cámara intraoral, amalgamas, resinas
con luz alógena, puentes fijos y removibles de oro y
porcelana, placas totales y parciales.

4. Misión
Somos una clínica odontológica
reconocida y bien posicionada a nivel
local, comprometidos con los valores
humanos y morales. Ponemos a
disposición de los pacientes instalaciones
modernas conforme a las normas de
bioseguridad y excelencia en los servicios

5. Visión
Ser líder en el mercado de la salud bucal, para
brindar al individuo y a la sociedad que le rodea, la
mejor alternativa económica, responsable y
profesional, en cuanto a la solución de cualquier
alteración odontológica que presente él y su
familia, con la intención de alcanzar niveles
óptimos de salud oral y contribuir con el bienestar
integral de las sociedades.

6. Objetivos
• Brindar un servicio de calidad y calidez a
los clientes de nuestra clínica.
• Ofrecer diagnósticos oportunos para el
tratamiento de enfermedades bucales.
• Dar tratamiento y seguimiento
responsable a los padecimientos de
nuestros pacientes hasta la mejora de su
salud bucal

7. Organigrama de la clínica

8. Principales procesos de la clínica
Los procesos que realiza la empresa orientados a la
administración de pacientes son:
La asistente da de alta a un paciente nuevo abriendo un expediente,
organizándolo en orden alfabético por apellido.
La asistente agenda las citas de los pacientes asignándole un día para
la atención.
Si el paciente es subsecuente se le van anexando hojas de las
consultas a su expediente.
La asistente llama a los pacientes para confirmar sus citas un día antes.
Los procesos orientados a los procedimientos practicados a
pacientes en las consultas son:
El paciente es diagnosticado y valorado la primera vez y se anota en el
expediente la información correspondiente a tratamiento o
procedimientos a realizarle.
El paciente es asesorado con respecto al padecimiento sobre las
medidas a tomar e indicaciones para mejorar su salud.
Se le practica el procedimiento recomendado.
Se anota en su expediente la evolución y observaciones y lo devuelve a
la asistente para su archivo.
Se le pide en consulta al paciente que agendé una cita o el mismo
odontólogo le sugiere el día.

9. Áreas de oportunidad
• Sistematizar el proceso administrativo para la
secretaria orientada a la atención y
confirmación de citas vía telefónica.
• Mejorar la calidad de la atención en función a
la administración correcta de las citas.
• Tener una base de datos actualizada de los
pacientes con el fin de llevar un buen control
del expediente.
• El paciente puede elegir a la hora de su cita
mediante la página web.
• Ahorro sustancial en papelería y consumibles
de impresión.

10. Manual de empresa.
Se identificó que la empresa no
cuenta con algún manual de
empresa. Esta información la
proporciono la secretaria la Srt: Eva
Estrada Luna

11. Nombre del proyecto
SICODEM(Sistema de control de
expedientes y citas de la Clínica
Dental)

12. Descripción del proyecto
El proyecto de creación de software “SICODEM”, consiste
en crear, desarrollar e implementar un software que ayudara
a llevar una buena administración de la información de los
pacientes como sus consultas, citas, tratamientos
realizados, los servicios y sus costos y el control de los
expedientes en la Clínica Dental Mina.
• Registrar un paciente
• Sacar una cita
• Controlar su expediente
El desarrollo del proyecto consistirá en:
• Definición de la problemática.
• Analizar los requerimientos del usuario.
• Codificación de la aplicación.
• Implementar la base de datos en un servidor.
• Implementar la página web.

13. Justificación del proyecto
El expediente médico en cualquier hospital es la principal herramienta
del médico o especialista para ver la evolución del paciente, por lo
que en el presente proyecto aplicado con las nuevas tecnologías es
diseñar e implementar un sistema de control de expediente y citas a
una clínica dental, esto a fin de resolver los conflictos que se
presentan como: procedimientos redundantes si se llega a perder una
hoja del expediente, no tener certeza cuál fue el último procedimiento
practicado, mala administración de citas y empalme de horarios, con
esta herramienta se pretende dar al cliente un producto que le permita
abatir todos estos problemas, así como tener un mayor control y
evolución del paciente, y esto se traducirá en una mejor atención de
calidad y calidez.

14. Objetivo general
Controlar las citas y registrar los
expedientes mediante la creación e
implementación de un software e
infraestructura de TIC´S que permita la
sistematización de los procesos de registro
de paciente, obtención de cita, registro de
cita, cancelar de cita, confirmación, revisar
expedientes de los pacientes.

15. Alcances del proyecto
El sistema permitirá dar de alta, modificar y eliminar pacientes.
El sistema permitirá hacer búsquedas de pacientes para revisar su
historial clínico.
El sistema controlara el expediente del paciente como su
información acerca de cuantas veces ha consultado y que servicio
le fue practicado.
El sistema permitirá que el paciente agendé su cita en la página
web y las que la secretaria haga en forma real en el sistema
cuando el paciente acuda a la clínica.
El sistema generará un reporte para después imprimir las citas del
día.
El sistema no realizará cobros de servicios.

16. Usuarios del Sistema
• Administrador
• Usuario Odontólogo
• Usuario de Agenda(secretaria)

17. Riesgos o amenazas del Oportunidades del proyecto:
proyecto:
• Se puede adaptar a cualquier tipo
• No contar con el equipo de servicio de salud.
necesario para implementar la • Resuelve la problemática de fondo
infraestructura para archivar historial de pacientes.
• No nos proporcionen la • Puede ser costeable para los
información necesaria para consultorios pequeños y medianos.
realizar el proyecto. • Escalable agregando funcionalidad
• No se terminó a tiempo. de manera modular.
• Cuando se implemente el
software no se aceptado o no
cumplan con los
requerimientos.

18. Políticas de uso y normatividad
• Se eligió el software propietario porque
está sujeto a derechos de autor, está
protegido por la ley y cualquier copia,
reproducción o modificación del sistema
será penada de acuerdo con la ley
federal de derecho de autor.
• El sistema su licenciamiento será por
empresa porque los usuarios de la
clínica dental mina son pocos y aunque
se instale el sistema en alguna otra
sucursal, el sistema tiene pocos
usuarios.

19. Ámbito de aplicación
La licencia del software será de uso
exclusivo de la Clínica Dental Mina y
sus sucursales. Todos los derechos
reservados MMXII.