1. E-Marketing y Social Media en el 2010 L.S.C.A. Omar G. Sánchez Jasso

2. E-Marketing El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos.

3. Herramientas del E-Marketing Sitio web publicitario. Email marketing. SEO, Optimización de resultados en motores de búsqueda (google). CPC (Costo por Clic) en motores de búsqueda y sitios web. Banners.

4. Social Media

5. Marketing Social Es el uso de principios, estrategias y técnicas del marketing tradicional, para influenciar a un público objetivo (audiencia) a rechazar, aceptar, modificar o abandonar voluntariamente un comportamiento, suponga un “beneficio” para un individuo, un grupo de personas o para la sociedad en su conjunto.

6. Cada vez más y más gente alrededor del mundo está utilizando Twitter, Facebook, Youtube, blogs y otras aplicaciones en línea. Si crees que puedes prescindir de ellas, estás equivocado. Este año es esencial que tu empresa se sume a la conversación social en la red y, de esta manera, ganar nuevos consumidores y estar en contacto con quienes ya te compran. Ofréceles un contenido con valor e interactúa con ellos. Revista Entrepreneur, Marzo 2010.

7. 70% de los usuarios en México están registrados al menos en una red social, y 55% han subido fotos o videos a algún sitio online. El reporte concluye que las redes sociales son un reflejo del impacto del Web 2.0 y han transformado la forma en que los usuarios se relacionan entre sí y la manera en que acceden y comparten lo que más les interesa. Informador.com.mx, Febrero 2010.

8. Las redes sociales representan una buena oportunidad para las empresas de lograr un mejor compromisos con sus empleados, su productividad, colaboración, innovación y reputación. David Arkless, Directivo de Manpower.

9. Social Media Describe las prácticas y tecnologías online que la gente utiliza para compartir opiniones, puntos de vista, experiencias, perspectivas y archivos.

10. Tecnologías Social Media Blogs. Redes sociales. Wikis. Vlogs. RSS feeds. Microblogging. Chats. Widgets. Podcasts. Sitios para compartir videos. Sitios para compartir fotografías. Mundos virtuales.

12. ¿Porqué es importante la SM para el marketing en la actualidad?

13. Modelo clásico de comunicación Monólogo. Solo el 18% de las campañas de TV generan ROI positivo. El 90% de la gente que puede cambiarle a los comerciales, lo hace.

14. Modelo clásico de comunicación Una persona promedio está expuesta a 3000 mensajes comerciales al día. Solo el 14% de la gente confía en los comerciales.

15. Nuevo modelo de comunicación Diálogo. Transparente, inclusivo, auténtico. Democracia real en contenidos.

16. Nuevo modelo de comunicación El 78% de la gente compran guiados por las recomendaciones de otros clientes. 34% de usuarios de SM publican opiniones de productos y marcas en sus blogs. 36% perciben mas positivamente a compañías que tienen blogs.

17. Nuevo modelo de comunicación 32% confían en las opiniones de bloggers acerca de productos y servicios. Las nuevas generaciones de consumidores pasan 16 horas a la semana en línea y el 96% se ha afiliado a una red social.

18. ¿Para qué sirve SM?

19. Beneficios de SM Influencia boca a boca. Incrementar lealtad de la gente (sentido de pertenencia). Incrementa la satisfacción de la gente. Campañas de marketing de bajo costo y alto alcance. Recibir retroalimentación directa acerca de productos, establecimientos, servicio al cliente, etc. Imagen corporativa positiva de “Apertura”. Incrementar ventas online y offline.

20. Métricas de SM Visitantes a nuestro sitio web. Consultas de nuestra marca. Retweets y seguidores de Twitter Referencias, clicks. Fans de Facebook. Comentarios en el blog. Menciones/ligas sociales. Indicadores de satisfacción.

21. ¿Cómo aprovechar los beneficios de SM?

26. Dales algo para conversar.

27. Deja que te amen o te odien, pero no les seas indiferente.

29. Bibliografía Estudio “Trust in advertising”. Nielsen.Octubre 2007. Estudio “The social media manifesto”. Brian Solis . Agosto 2007. Predicciones para los Social Media 2010. Interactividad.org Principios de mercadotecnia en Internet. Ward Hanson. E-marketing. Juan Luis Mayordomo.