2. ¿Qué sientes cuando te evalúan y qué respuesta esperas?
Extraído de:
https://p.calameoassets.com/150119091239-
47cd5ac006516cd15fce16119f521828/p1.jpg
Extraído de: https://definicion.de/wp-
content/uploads/2020/01/autoevaluacion.jpg
Observa las imágenes y responde:
1. Estimular
4. Al finalizar la sesión, el estudiante valora estratégias para
brindar una retroalimentación efectiva, a través de un
resumen, tomando en consideración lo aprendido en clase.
Logro:
5. Temario:
1. Definición
2. Características
3. Beneficios
4. Tipos de reacciones ante una retroalimentación
- Detonante de verdad
- Detonante de relación
- Detonante de identidad
1. Estrategias para su realización
6. • Se conoce así a aquella información que
ayuda a los empleados a entender si su
desempeño cumple con las expectativas de
la empresa.
• Es realizada mediante una evaluación
formal según un método seleccionado por
la organización (entrevista u otro); y
obtenido un resultado, se procede a
realizar la evaluación y retroalimentación.
Extraído de: https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2017/03/la-retroalimentacion-pieza-clave-en-la-mejora-del-desempeno/
1. Definición
3. Entender
7. Refiriéndose a las características de una
retroalimentación eficaz, se recomienda:
● Que sea oportuna, esto es proporcionada
tan pronto como sea posible;
● Equilibrada, es decir, que incluya refuerzos
positivos y sugerencias de cómo mejorar;
● Específica, manejando únicamente el
comportamiento y dando ejemplos;
● Objetiva, describiendo el comportamiento
y no a la persona en sí;
● De intención positiva, orientada a ayudar
y no a castigar.
Extraído de:
https://gesvin.files.wordpress.com/2015/11/te
cnicasenseanzaaprendizajeapuntestaller-ebook-
bloggesvin.jpg
2. Características
3. Entender
8. • Una retroalimentación bien llevada beneficia tanto al
empleado como al gerente y, por supuesto, a la organización.
• Para los empleados, la retroalimentación les da confianza en
su propio trabajo y refuerza aquello que están haciendo bien.
• También los ayuda a saber qué necesitan mejorar
específicamente y cómo hacerlo.
• Un aspecto importante es que la retroalimentación demuestra
el interés y la preocupación del gerente por el empleado
como persona.
• En el caso de los gerentes y la empresa la retroalimentación
les abre una comunicación en las dos direcciones sobre el
desempeño, es decir, también el jefe puede descubrir cómo
contribuir a mejorar el rendimiento del empleado.
• Ayuda a los empleados a aprender cómo auto asesorarse.
• La retroalimentación mejora el desempeño general del
equipo de trabajo.
Extraído de:
https://www.infocapitalhumano.pe/wp-
content/uploads/2015/10/trabajo-en-
equipo.jpg
3. Beneficios
3. Entender
9. Aprender a reconocer los detonantes será mejor no
sólo al recibir retroalimentación, sino también al darla
durante la evaluación de desempeño o en sus reuniones
de análisis estratégico.
La retroalimentación debe ser específica y
personalizada.
• Las personas son pésimas para recibir comentarios
negativos, y son peores aún al darlos.
• Los detonantes distorsionan inconscientemente la
forma en que las personas reciben los comentarios:
Extraído de:
http://iescaurium.blogspot.com/2015/10/reunion-con-
padres-madres-y-tutores-de.html
4. Tipos de reacciones ante una retroalimentación
3. Entender
10. Detonantes de la
verdad
Detonantes
de relación
Detonantes de
identidad
• Los "detonantes de la
verdad" ocurren cuando
alguien le da
retroalimentación que
choca con la forma como
usted se ve a sí mismo o
como ve la situación que
tiene entre manos.
• En estos casos usted
descarta los comentarios,
porque los ve como falsos
o inútiles
• Los "detonantes
de relación"
hacen que usted
distorsione los
comentarios
según su relación
con su mentor,
puede creer que
no lo valoran.
• Los "detonantes de
identidad" amplifican las
implicaciones negativas del
feedback y distorsionan su
sentido del futuro. Todos
estos detonantes le
impiden a usted y a sus
empleados tener en cuenta
la retroalimentación con
precisión y de forma
objetiva.
3. Entender
11. 5. Estrategias para su realización
a. Prepárate para la junta y pide a tus empleados que se
preparen
b. Establece metas y expectativas
c. Lleva a cabo el proceso de manera presencial y
personal
d. Sé específico y da ejemplos
e. Lleva a cabo la retroalimentación de manera periódica
y frecuente
f. Establece el feedback como un proceso sistematizado
y establecido
g. Haz énfasis en lo que el colaborador puede cambiar o
mejorar.
Extraído de:
http://actividadeshelsy.blogspot.com/2017/0
6/actividades-integradoras-presentacion.html
3. Entender
12. a. Prepárate para la junta y pide a tus empleados que se preparen
- Recopilar información anual y resultados parciales de cada uno
de tus colaboradores para conocer su desempeño a lo largo del
periodo. Así, al momento de la junta de revisión tendrás bases
sólidas para conocer cuál ha sido el comportamiento de tu
empleado y sus avances en la consecución de metas y objetivos
así como las competencias mostradas.
- Contar con toda la documentación necesaria como las
evaluaciones de desempeño, reportes, indicadores, Balanced
Scorecard, perfil de puesto, etc.
- Pedir a tus colaboradores que se preparen para la junta
separando la fecha y completando su autoevaluación y
llevando consigo un plan de acción como propuesta, de esta
forma podrán tener una idea de lo que se platicará durante la
reunión y los motivará a analizar su desempeño y conducta
durante el periodo evaluado.
3. Entender
Extraído de:
https://www.bumeran.com.mx/noti
cias/wp-
content/uploads/2019/12/evaluaci
%C3%B3n-del-desempe%C3%B1o-
laboral.jpg
13. b. Establece metas y expectativas
- En este proceso tanto tú en tu posición de jefe como tu subordinado deben conocer y
tener claras las metas y expectativas que se tienen de su desempeño, esto permitirá
que la retroalimentación sea más objetiva y realista.
- Las metas deben ser específicas, medibles, alcanzables, orientadas a resultados y
determinadas en un periodo de tiempo; metas diseñadas acorde al puesto de trabajo y
alineadas a los objetivos estratégicos de la empresa.
- Así los colaboradores podrán conocer de qué manera su trabajo aporta al éxito de la
organización.
3. Entender
Extraído de: https://www.3naves.com/img/articulos/111/definicion-de-metas.jpg
14. c. Lleva a cabo el proceso de manera presencial y personal
- Si bien es cierto que la tecnología facilita muchos
procesos dentro de las empresas, en este caso en
particular es recomendable que de ser posible las
sesiones se realicen de manera presencial para que al
compartir la información con la otra persona esto
pueda hacerse de frente y conociendo sus reacciones,
esto brindará más confianza y aumentará la
efectividad del proceso.
- Este proceso debe ser totalmente personal e
individual con cada uno de los miembros de tu
equipo. En caso de que por cuestiones de distancia no
sea posible realizarla en persona es recomendable que
se lleve a cabo por videoconferencia para poder ver a
la otra persona.
3. Entender
Extraído de: https://blogs.imf-
formacion.com/blog/recursos-
humanos/wp-
content/uploads/2021/04/herramientas
-digitales-rendimiento.png
15. d. Sé específico y da ejemplos
- Para que el proceso de evaluación de desempeño,
incluyendo la retroalimentación sea efectivo es
imprescindible que sea objetivo así que, procura que
al momento de llevar a cabo la junta de resultados
describas los hechos y no las interpretaciones u
opiniones que tengas de la situación. Busca que todo
lo que se revise en la reunión esté acompañado de
ejemplos y de información validada para que no
quede espacio para la duda o los malos entendidos.
- Es esencial que manejes una comunicación asertiva y
directa para que el mensaje sea entregado de la
mejor manera y se cumpla el objetivo de fomentar
una mejora continua en el desempeño de tu
colaborador.
3. Entender
Extraído de:
https://cmsresources.elempleo.com/co/
assets/backend/styles/770x513/public/f
otos/noticias/40203047_l.jpg
16. e. Lleva a cabo la retroalimentación de manera periódica y frecuente
- El propósito fundamental de la evaluación de desempeño y la
retroalimentación es fomentar la mejora y el aprendizaje continuo, por
esto es recomendable que aunque en tu organización se programe de
manera anual este proceso procures tener comunicación continua y
retroalimentar a tu personal en periodos más cortos de manera que
puedas tener un panorama más amplio de lo que está sucediendo y
corregir el camino en caso de que haya algo que no esté funcionando a
tiempo.
f. Establece el feedback como un proceso sistematizado y establecido
- Debe existir comunicación y asesoría continua de parte del jefe hacia su
equipo, es importante que la retroalimentación forme parte de un
proceso formal de la gestión de talento humano de manera sistematizada
y establecida dentro de la organización.
- Contar con una herramienta tecnológica para llevar a cabo tu sistema de
evaluaciones de desempeño y tener la información más completa para
otorgar un feedback a tus colaboradores es una manera de hacerlo más
efectivamente e integral.
3. Entender
Extraído de:
https://blog.acsendo.com/hubfs/I
mported_Blog_Media/3009238-1-
1024x1024-3.jpg
17. g. Haz énfasis en lo que el colaborador puede cambiar
o mejorar
- El principal objetivo del feedback es maximizar el
potencial de tu talento humano, generar un
aprendizaje y mejora continua, por esto debes
cuidar que el enfoque de la junta sea siempre
buscando la manera de que la persona mejore
sus competencias y encuentre sus áreas de
oportunidad en las que puede trabajar.
- Los resultados tanto de la evaluación como de la
junta de retroalimentación pueden ser la base
para definir el plan de aprendizaje y desarrollo
para el empleado, conocer sus oportunidades de
crecimiento laboral y recompensarlo por sus
logros.
3. Entender
Extraído de:
https://www.buk.cl/hubfs/desem
pe%C3%B1o%20blog.jpg
18. 4. Experimentar
Actividad sincrónica
Visualiza el siguiente video y elabora un
resumen de mínimo 10 líneas, detallando
el aprendizaje transmitido.
Enlace: https://www.youtube.com/watch?v=Uu5yMQgug98
20. 5. Evaluar
¿Cuáles son los beneficios de la
retroalimentación en una organización?
¿Qué estratégias utilizarías para realizar
una retroalimentación?
Metacognición
Extraído de: https://www.flaticon.es/icono-gratis/idea_4270406
21. 5. Evaluar
Consultas
Extraído de: https://www.flaticon.es/icono-
premium/mujer_2817078?term=preguntas&page=1&p
osition=46&page=1&position=46&related_id=2817078
&origin=search
22. • La retroalimentación: pieza clave en la mejora del desempeño [Internet]. Esan. 2017 [citado el 18 de julio
de 22d. C.]. Disponible en: https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/la-retroalimentacion-pieza-clave-en-
la-mejora-del-desempeno
Referencias.
