Psicología de la Comunicación (Resumen)

________Resumen, Psicología de la Comunicación 2010, LCS, TUPE, FACSO, UNSJ,
Emiliano Ariel, Villalobo Navas
PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN. Unidad I.

• Acuerdos conceptuales básicos:

Objetivo: partir de definiciones para favorecer la reflexión y discusión sobre
concepciones acerca del conocimiento que sustentan las prácticas sociales a nivel
individual y comunitario.

Persona: ser de necesidades que se satisfacen socialmente, en relaciones que lo
determinan (Pichón Riviere). Emerge como tal de una trama de vínculos sociales
que internaliza y lo configuran como original. Es un ser bio-psico-socio-espiritual,
productor de cultura.

Realidad: trama vasta y compleja de elementos, hechos, relaciones y condiciones
que permiten organizar y comprender el mundo.

Modelo: representación esquemática, simplificada e hipotética que permite
establecer correspondencias entre un sistema de referencias y uno referido.

Ideología: conjunto de representaciones para sustentar determinada organización
sociocultural. Estructura y significa la experiencia humana. Refleja los intereses de
la clase dominante.

Salud Mental: “estado de bienestar” (OMS). Factores sociales que determinan el
equilibrio psicológico en el bienestar personal y participativo del individuo en
objetivos comunitarios. Propicia promover, proteger y recuperar la “salud mental”.
Le da valor a la vida.

La Sociedad Actual: forma parte del marco conceptual de la cátedra que pretende
brindar elementos que permitan entender el hecho publicitario fenómeno
económico-cultural-psicosocial:
a) informatizada y del conocimiento: importancia de la “industria del
conocimiento”. Uso intensivo de tecnologías de informática y electrónicas, que
inciden en la producción de información-sabe, bienes materiales, servicios de la
administración pública, gestión privada y vida cotidiana a todos los niveles de la
sociedad.
b) de vigilancia: datos precisos de nuestras vidas se recogen, almacenan, recuperan
y procesan en base de datos de grandes empresas comerciales y departamentos
de gobierno. Condicionan la identidad, las expectativas vitales, la intimidad. En
el campo político expresa una significación de poder, libertad, democracia,
formas de control social y consumo.
c) de comunicación: Mass mediática, intenso intercambio de información.
d) post-moderna: quiebre de metarrelatos modernos y desaparición de héroes y
utopías. Hegemonía del “capitalismo flexible” que determina zonas de inclusión
y exclusión social, extinción de lugares como anclaje histórico, deterioro de
productos e identidades, expansión y profundización de la vigilancia electrónica.
e) de consumo: proceso económico que atraviesa todo el entramado social,
institucional y pragmático. Política de producción coherente y sistemática.
Diversifica y desmasifica productos; produce en serie y a bajo costo.

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f) Psicológica-social: disciplina eficaz para vincular los hábitos de consumo con
estilos de vida.

• El hombre y la posibilidad de conocimiento objetivo:
-Exige una doble mirada: a) estructura del ser o ente que conoce, b)relaciones en
que se da el conocer.
-Conocer es describir y explicar la vida cotidiana, ser capas de operar de una cierta
manera, centrada en una relación y apreciación sobre la acción.
-Seres vivos = sistemas moleculares (determinismo estructural)
-“Conocimiento objetivo”: “mi afirmación no involucra mi deseo de obtener
resultado, la afirmación se valida através de cierta operacionalidad”.
-En el fluir del conocimiento estructural cambian características en relaciones con el
entorno.

• Algunos temas que definen la psicología como área científica:
-Estudia al hombre, responde a la necesidad de atender determinado plano de su
organización como seres vivos.
-La concepción dialéctica tiende a considerar todos los fenómenos como
interdependientes en un primer plano y la antitesis como fases o momentos del
proceso.

-Se caracteriza al ser humano por lo siguiente:
a) Forma parte de una naturaleza (renacimiento) distinta y particular. Condición de
ser social que paulatinamente se estructure una síntesis integrada de naturaleza y
sociedad, cambia su condición primitiva.
b) Ser concreto, pertenece a cultura, clase social, grupo étnico. Integra su ser y
personalidad.
c) Ser social, las relaciones determinan su personalidad.
d) Ser histórico, emergen nuevas potencialidades, es reflejo de la estructura social.
e) El conocimiento que alcanza de sí, está condicionado socialmente.
f) Único ser vivo que puede pensarse a si mismo como objeto, utilizar el
pensamiento, concebir símbolos universales, crear un lenguaje, preveer y
planificar su acción, modificar su naturaleza, producir medios de subsistencia.

• Conducta:
-Watson: “fenómenos visibles, objetivamente comprobables o factibles de ser
sometidos a registro y verificación, y son respuestas a estímulos que el actúan”
-Lagache: “conjunto de respuestas significativas por las cuales un ser vivo en
situación integra tensiones que amenacen la unidad y equilibrio del organismo.”

Niveles de integración de la conducta:
Integración: es un desarrollo en el cual hay un progresivo y creciente
perfeccionamiento y complejidad en la organización, estructura, función.
Elementos: siempre los mismos, en última instancia, en todos los niveles de
integración. Difieren las relaciones y la organización que se estructura en cada nivel.

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Niveles:

Axiológico
Psicológico – social.
Biológico
Físico – químico.

Nivel psicológico de integración:
-Toda conducta humana siempre se manifiesta a este nivel.
-Tiene los caracteres que corresponden a la cualidad de suceso humano, conteniendo
y sintetizando los niveles biológico y social en un contexto socio-cultural. Es
decir, tiene propiedades que no aparecen o no existen en el nivel biológico.
-Constituye la conducta molar: motivación, función, finalidad, objeto y fin,
significado y estructura.

• Situación: conjunto de elementos, hechos, relaciones y condiciones que
cubre siempre una fase o cierto período de tiempo.

• Campo: conjunto de elementos que coexisten e interactúan en un
momento dado.
-(K. Lewin) “totalidad de hechos coexistentes concebidos como mutuamente
interdependientes”.
-Es dinámico y esta en permanentemente modificación y restructuración. Un campo
psicológico se configura como emergente de un campo ambiental.

• Motivación: todos los fenómenos están determinados, responden a una causalidad,
condicionamiento causal de todos los fenómenos.

Esquemas motivacionales:
a) Policausalidad concéntrica: muchas causas que actúan sobre un objeto al mismo
tiempo, es decir, en simultáneo.
b) Acción reciproca: existencia de varias causas, el efecto reactúa sobre las causas
en condicionamiento reciproco complejo (materialismo dialéctico).
-Causa y efecto son momentos de la interrelación e interdependencia de todos los
fenómenos, en un contexto y un cierto fondo (condiciones)
c) Causalidad gestáltica: causas emergentes de una estructura total; objeto y sujeto
forman parte de una estructura unitaria, no existe externo ni interno en cuanto
organismo motivado integra la situación motivante.

Causalidad histórica y a-histórica o sistemática:
-Las causas de un fenómeno presente tienen que ser buscadas y halladas en las
condiciones actuales en las que el fenómeno estudiado aparece. En efecto, no se
excluye pasado, que explica por qué se ha formado, por ejemplo, determinada
pauta de conducta; sino que se jerarquiza la causalidad explicando por que una
pauta de conducta aparece en un momento dado y no en otro.

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Series Complementarias:
a) Factores Hereditarios: se transmiten por los genes (herencia).
Congénitos: vida intrauterina.
b) Experiencias infantiles: ocurren en época de formación de la personalidad,
son decisivas. Causalidad histórica.
c) Factores desencadenantes o actuales: resultado de interacción entre a y b,
disposición causalidad sistemática.

Consiente e inconciente: (motivación)
-Conocimiento o no que el propio individuo tiene de las motivaciones.
-Necesidad: campo ambiental y psicológico
-Conciencia de necesidad: campo de conciencia.

Causalidad psicogenética y organogenética
-Asientan sobre el dualismo sustancial, el de la existencia de cuerpo y mente.
-Cuerpo como área de conducta o de integración biológica (somática) y cuerpo
como manifestación psicológica considerando el área de conducta.

Sobredeterminación Causal:
Policausalidad: nunca opera una sola causa.

• Conflicto:
-La coexistencia de conductas (motivaciones) contradictorias, incompatibles entre
si, configuran un conflicto.
-Es constitucional en la vida y significa un elemento propulsor en el desarrollo del
individuo.
-Importa su destino y la existencia de una posibilidad de resolverlos.
-Están integrados en todas los ámbitos de la conducta (psicosocial, sociodinámica e
institucional) estrechamente relacionados entre si.
-Puede ser estudiado a un individuo aislado o al grupo institucional.

Tipologías.
a) atracción-atracción: enfrentado a dos objetos adyacentes pero incompatibles
entre sí.
b) rechazo-rechazo: se ve obligado a elegir entre dos objetos o situaciones que
son ambas desagradables, peligrosas, o rechazantes.
c) atracción-rechazo: se enfrenta contra tendencias o actitudes contradictorias
dirigidas hacia el mismo objeto. Las tendencias opuestas recaen sobre un mismo objeto.

• Frustración:
-Todas aquellas situaciones en las cuales no se obtiene el objeto necesario para
satisfacer necesidades o no se logra el objetivo al cual se aspiraba.
-El obstáculo puede ser externo o interno, los cuales, asimismo, se condicionan
reciprocamente en un circulo vicioso.
-Puede generarse una frustración por conflicto o viceversa.
-Cuanto más madura e integrada la personalidad, menos promoverá
psicológicamente las frustraciones y poda enfrentarlas como tales, sin una
desorganización de la personalidad y sin regresión conflictiva.

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• Conductas defensivas.
-Freud: “Neuropsicosis de defensa” síntomas como formaciones defensivas frente a
ideas y afectos insoportables, provenientes de los instintos, de la conciencia moral
(súper-yo) o de la realidad exterior.
-Son conductas que operan sobre la disociación (bivalencia) tienden a fijar o a
estabilizar una distancia optima entre objeto bueno y objeto malo.
-Técnicas con las que opera la personalidad total, para mantener un equilibrio
homeostático, eliminando una fuente de inseguridad, peligro, tensión o ansiedad.
Logran un ajuste o adaptación del organismo.
-Conducen a una restricción del yo o una limitación funcional de la personalidad.

a) Proyección: atribuir a objetos externos características, motivaciones, intenciones
que el sujeto desconoce en si mismo. Sobre objetos animados o inanimados.
-Depositante: sujeto que realiza la proyección.
-Depositario: objeto externo sobre el cual se efectúa la proyección.
-Depositado: lo que es proyectado.
b) Introyección: incorporación o asimilación por parte de un sujeto de
características o cualidades que provienen de un objeto externo, del mundo
exterior.
c) Regresión: frente al conflicto el sujeto reactiva y actualiza conductas que han
sido adecuadas en otro momento de su vida, pero corresponden a un nivel
anterior. Puede ser total, parcial, reversible o no
d) Desplazamiento: características de un objeto o las proyecciones efectuadas que
se difunden o propagan a otros objetos o partes de la realidad externa, asociados
de alguna manera al primer objeto.
e) Represión: a partir de la disociación, uno de los objetos parciales y las
manifestaciones de conducta ligadas a el quedan excluidas.
-Negación de la realidad externa, limitación de la capacidad funcional del yo y
de la personalidad total.
f) Conversión: uno de los términos del conflicto (objeto parcial) se fija como
conducta, en el área del cuerpo, en forma de síntoma o manifestación orgánica.
g) Aislamiento: distanciamiento de la conducta ligada a uno de los objetos
parciales como forma de impedir la reaparición o confluencia del objeto bueno y
su depositario respectivo.
h) Inhibición: impotencia o déficit (total o parcial) de una función o tipo de
conducta. Se inmoviliza uno de los términos del conflicto por lo tanto se evita la
ambivalencia.
h) Racionalización: forma de negación en la que, para evitar el conflicto, se dan
razones o argumentos que la encubren.
I) Formación reactiva: se reprime toda la conducta ligada al objeto malo.
j) Sublimación:
-Freud: conductas que socialmente aceptadas y útiles canalizan tendencias
culturalmente rechazadas en su forma original.
-Teoría de las relaciones objetales: permite una integración y resolución de la
ambivalencia, por ende, del conflicto, canalizando armónicamente de mantera
socialmente productiva tanto el objeto bueno como el malo, y las partes
respectivas del “yo” a ellos ligadas.

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• Teoría psicoanalítica de Melanie Klein.
-Parte del supuesto de una base general del desarrollo del sujeto: “en la relación
con los otros encontramos experiencias favorables y desfavorables”. Aplicable a
toda situación interpersonal.
-El niño se ve sometido desde el primer comienzo, en primer lugar por sus padres y
más tarde por otra gente. Las experiencias externas son de importancia
fundamental al o largo de la vida.
-Lo inter-subjetivo se convierte en intra-subjetivo (experiencias externas conforman
y constituyen esencialmente al sujeto.
-Distinción entre
-objeto “bueno” (seguridad, amor, bondad) experiencia favorables, se introyectan
como objetos buenos,
-objeto “malo” (frustrante, desfavorable, peligroso, perseguidor) experiencias
desfavorables se introyectan como objeto malo.

Introyección: que el mundo exterior, su impacto y las situaciones, vividas por el
bebé, se introducen en el sí-mismo y legan a formar parte de la vida interior.
Proyección: existencia en el niño de una capacidad para atribuir a quienes lo rodean
sentimientos de distintas clases, entre los que predominan el amor y el odio.
-“Al colocar una parte de uno mismo en otra persona, atribuimos a esa persona
algunas de nuestras propias cualidades”.

• Teoría del vínculo (Enrique Pichón Riviérè)

-Concibe al Hombre: -en una sola dimensión, la humana.
-totalidad integrada por tres áreas: mente, cuerpo y mundo
exterior, se integran dialécticamente.
-las tres áreas se utilizan para comprender el “ver”, “sentir” y
“explicar”.
-incluido dentro de un grupo, básicamente el familiar.
-investiga la inclusión y significación que el grupo tiene en la
sociedad.
-resultante dinámica del interjuego establecido entre el sujeto
y los objetos internos y externos, relación dialéctica que se
expresa a través de conductas. (De teoría psicoanalítica a
psiquiatría social)

-Vínculo: -“una estructura dinámica en continuo movimiento, que engloba tanto al
sujeto como al objeto, teniendo características consideradas normales y
alteraciones interpretadas como patológicas”.
-Es siempre un “vinculo social”, en la relación con otra persona se repite
una historia de vínculos dados en un espacio-tiempo determinado. Se
relaciona luego con la noción de rol, status y comunicación.
- Lo establece la totalidad de la persona (gestalt) e involucra procesos de
comunicación y aprendizaje.
-Las relaciones que el sujeto establece con el mundo son mixtas
(conscientes/inconscientes, racionales/irracionales, externo/interno)
empleando en forma simultánea estructuras vinculares.
-Se expresa en dos campos psicológicos: interno y externo.

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-“Vínculo normal”: al que se establece entre el sujeto y el objeto cuando
ambos tienen la posibilidad de hacer una libre elección de objeto, como
resultado de una buena diferenciación de ambos.
-Situación parasitaria: máxima no diferenciación.
-Situación de independencia: sujeto y objeto tienen límites precisos,
están diferenciados. El niño adquiere la noción “límite” por un proceso
permanente de tanteo, prueba y error.
-Protoesquema corporal: existe antes del nacimiento, porque los
movimientos fetales y toda la actividad fetal dan una noción de límite
interno. En simultáneo con el conocimiento del tiempo y el espacio.
-Bivalencia: coexistencia permanente de los dos vínculos (objeto bueno
y objeto malo).
-Inconciente: constituido por una serie de pautas de conductas
acumuladas en relaciones con los vínculos y roles que el sujeto
desempeña frente a determinados sujetos.

Vínculo y comunicación.
-El vínculo con el otro siempre es objetivo central de toda interacción.
-Individuo: resultante de una interacción dialéctica entre sí y los objetos interns y
externos.
-Los roles son el conjunto de actitudes con el que enfrentamos determinados tipos
de contextos concretos. Por un lado, los podemos asumir consciente y
voluntariamente, por el otro, cuando el ambiente o los demás nos adjudican un
determinado rol, podemos asumirlo en forma inconciente.
-Interjuego permanente entre el adjudicar y el asumir.
-Herbert Mead: “en nuestra mente no solo asumimos nuestro rol sino también el
de los demás”
-Status: nivel del rol en términos de alto y bajo, tiene que ver con el prestigio. La
función, el rol y la categoría del nivel de esa función configuran el status.

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PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN. Unidad I.

CONDUCTISMO

Pavlov, Watson y Skinner: sólo el análisis de la conducta directamente observable y del
estímulo y las condiciones de refuerzo que la controlan pueden servir como base para
formular principios científicos sobre la conducta humana. El modelo se organiza a
través de un único tema -el aprendizaje- El modelo de hombre estímulo respuesta.

Pavlov y el reflejo condicionado:
-enfoque clave en el estudio del aprendizaje.
-las pautas diferentes de reacción a las técnicas de reflejo condicionado se exhiben en el
nivel de reacciones humanas para las tensiones de la vida.
-Diferencia dos tipos de personalidad: a) artístico, intenso, vivo y respondiente en sumo
grado a estimulación externa; b) tipo reflexivo, tranquilo, mediático, y responde a
conceptos y expresiones orales.

Watson:
Acentúo el rol del ambiente social para condicionar la evolución de la personalidad y la
importancia de evaluar los efectos de determinados estímulos en el aprendizaje y la
conducta.

Thorndike y Skinner:
Todo aprendizaje se basa en reflejos condicionados o en el condicionamiento
pavloviano y el estudio de sus propiedades y leyes podrían explicar la conducta humana
(Pavlov y Watson)
(Thorndike) “Ley de efecto” las respuestas con consecuencias gratificadoras se
refuerzan o aprenden y las respuestas con consecuencias negativas o adversas se
debilitan o extinguen
(Skinner) Los más importantes, comprensibles y manipulables factores determinantes
de la conducta residen fuera del organismo, en los acontecimientos del ambiente, y
pueden ser manipulados para controlar al conducta y el aprendizaje del organismo.

Principios básicos del aprendizaje:
¿Cómo se realiza? Se ha preocupado por las condiciones ambiéntales o los estímulos
que se pueden relacionar con la adquisición, modificación y debilitamiento o
eliminación de las pautas de respuesta.

Condicionamiento respondiente y operante:
Respondiente: el aprendizaje se efectúa con la presentación de un estímulo que se sabe
que provoca una respuesta particular. Incluso antes del aprendizaje ciertos estímulos
adecuados producen respuestas específicas como reflejos relativamente simples o
reacciones emocionales.
Operante: se coloca al sujeto en una situación en la cual el aprenda a dar una respuesta
que logre un objetivo o la satisfacción de una necesidad. El sujeto modifica u opera su
ambiente.
-Las respuestas operantes son determinadas por su consecuencia.
Refuerzo: Fortalecer una respuesta por asociación a un estímulo. Este se llama
reforzador y puede ser positivo (agradable) o negativo (desaversión)

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-Primario: cuando el valor del estímulo (positivo o negativo) es intrínseco.
-Secundario: cuando las características reforzadoras del estímulo deben ser aprendidas o
adquiridas por medio de una prolongada asociación con los reforzadores primarios. Una
vez que su valor ha sido establecido pueden influir sobre una amplia gama de
conductas.

Generalización y discriminación.
Generalización: la tendencia de una respuesta condicionada a un estímulo a estar
asociada con otros estímulos. Cuanto más semejantes son, más probable la
generalización.
Discriminación: los procesos complejos de atender, percibir, formar conceptos, resolver
problemas y tomar decisiones están basados en una elaboración de este proceso de
discriminación, que se produce mediante el refuerzo selectivo y la extinción.

Teoría del aprendizaje social (TAS)
-Las concepciones teóricas determinan los paradigmas que se emplean para recoger las
pruebas que configuran una teoría. Critica al modelo mecanicista la psicología.
-Propone revisar la adquisición y regulación de la conducta.
.En su modelo acentúa la importancia de los procesos simbólicos, vicarios y
autorregulatorios.
-La observación puede influir notablemente en los pensamientos, afectos y conductas.
-Papel central a los procesos de autorregulación, las personas seleccionan, organizan y
transforman los organismos del ambiente ejerciendo cierta influencia sobre su conducta
mediante inducciones y consecuencias autogeneradas.

La persona y el medio se determinan recíprocamente:
-las conductas humanas son reguladas cognoscitivamente por las previsiones,
intenciones y autoevaluaciones que realizan las personas.
-los factores personales y ambientales se determinan entre sí, las personas a través de
sus acciones producen cambios ambientales, que a su vez, afectan su conducta de forma
recíproca.
-cuando las personas se sirven de ayuda de carácter cognoscitivo generada por ellos,
aprenden mejor a conducirse.

Procesos de aprendizaje:
Vicario: observando las conductas de otras personas y sus consecuencias, permite
obtener pautas de conducta amplias e integradas.
Simbólico: a través de símbolos verbales e icónicos procesan sus experiencias y las
preservan de forma de representaciones que sirven como guía de sus conductas.
Autorreguladoras: ejercer un control sobre su propia conducta, disponiendo de factores
ambiéntales que le inducen, generando apoyos cognoscitivos y produciendo
determinadas consecuencias de su propia conducta.

Los orígenes de la conducta
-las personas no están equipadas con un repertorio innato de conducta, exceptuando los
reflejos elementales, tienen que aprenderlas. Y se adquieren por experiencia directa o
por observación.
-Los factores biológicos intervienen ya que afectan el desarrollo físico y pueden influir
sobre las potencialidades de conductas.

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-La experiencia permite la organización de los componentes de comportamiento
formando pautas de conducta nuevas.

Aprendizaje por las consecuencias de la respuesta:
-el aprendizaje más rudimentario está basado en la experiencia directa y se debe a los
efectos negativos o positivos que producen las acciones.
-en los sucesos cotidianos algunas respuestas tienen éxito, otras no tienen efecto y otras
el castigo.

Funciones de las respuestas:
a) informativa: durante el aprendizaje las personas observan el resultado de sus
acciones y los efectos que producen sus respuestas. Así, adquieren información
que sirve de guía para acciones posteriores.
b) Motivacional: las capacidades anticipatorias permiten que puedan ser motivados
por las consecuencias que prevén de sus respuestas. Al representar
simbólicamente las consecuencias previsibles, se pueden convertir en
motivaciones reales de conducta.
c) Reforzante: opera por su valor informativo y motivacional pero más que
reforzamiento se debe hablar de regulación por sus consecuencias ya que es
ineficaz para crearlas.

Aprendizaje por medio de modelo:
Los modelos producen aprendizaje sobre todo por su función informativa. Cuando se
exponen a un modelo las personas adquieren principalmente representaciones
simbólicas de las actividades efectuadas por el modelo y sirven como guía para una
acción adecuada.
a) proceso de atención: determinan que modelo se selecciona de entre los posibles
y que aspectos se extraen de sus ejemplos. La cantidad y el tipo de experiencias
observacionales están reguladas por varios factores: características de los
observadores, rasgos de las actividades que sirven como modelo y la
organización estructural de las intenciones humanas. Las personas con las que
nos asociamos delimitan que tipo de conducta se observan más y se aprenden
mejor.
b) Procesos de retención:
-retención de las actividades que han servido como modelo, para beneficiarse,
las pautas de respuestas tienen que representarse en la memoria de forma
simbólica.
-Los códigos simbólicos facilitan el aprendizaje por observación y la retención
por que permiten el almacenamiento de gran cantidad de inf.
c) procesos de reproducción motora: conversión de las representaciones simbólicas
en acciones apropiadas, basadas en la retroalimentación de carácter informativo
que reciben de su propia actuación.
d) Procesos motivacionales: en función de que sus consecuencias sean valiosas o
gratificantes.

Diferenciar la reproducción instantánea: niños, imitación instantánea.
Diferida: a medida que los seres humanos
desarrollan su capacidad de simbolizar experiencia y traducirla en actividad
motora aumenta la posibilidad para efectuar imitaciones diferidas de pautas de
conducta complejas.

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-la conducta se adquiere simbólicamente a través del procesamiento central de la
información sobre la respuesta, que se lleva a cabo antes de efectuar la respuesta
como tal.
.Las personas dirigen sus acciones basándose en sus nociones previas y no solo en
los resultados de sus respuestas previas.

Determinismo recíproco:
Recíproco: acción mutua entre acontecimientos.
Determinante personal: influencia ejercida por el individuo y su conducta.
.la conducta puede regular el impacto de las condiciones ambientales, pero también
puede crearlas.

La libertad social: numero de opciones de que disponen las personas y el derecho
que tienen de ejercitarlas.

TEORIA SOCIAL COGNITIVA DE LA COMUNICACIÓN DE MASAS:
-comprender los mecanismos psicosociales a través de los cuales la comunicación
simbólica afecta e influye sobre el pensamiento y la acción humana.
-Explica la función psicosocial en términos de causalidad triádica reciproca:
-determinantes recíprocos que se influyen entre sí:
a) El comportamiento, b) factores personales (cognitivos y biológicos) c) eventos
ambientales.
-Dota al ser humano de oportunidades para ejercitar un cierto grado de control sobre
los acontecimientos de su vida.
Plasticidad connatural: sistemas nerviosos avanzados que sirven para procesar,
retener y utilizar información codificada.
Capacidades: simbolización generativa, pre-pensamiento, autorregulación
cualitativa, autoconciencia reflexiva, comunicación simbólica.

Capacidad de simbolización: (procesos cognitivos, vicarios, autorregulatorios y
autorreflexivos)
-Los seres humanos están dotados de una gran capacidad para simbolizar.
Comprender les da capacidad de crear y regular símbolos, pueden retocar
cualquier aspecto de sus vidas.
-El ser humano procesa y transforma experiencias transitorias por medio de
símbolos para su posterior formación de modelos cognitivos que le servirán como
modelo de juicio y de actuación: dan significado, forma continuidad a las
experiencias que hemos tenido.
-Comprende el funcionamiento de las relaciones causales y expande su
conocimiento.

Capacidad Autorreguladora:
-autorreacción con una capacidad de autodirección.
-la autorregulación de afecto, motivación y acción funciona, en parte, por medio del
“estándar interno” (escala de valores propia que me permite juzgar mis actividades
y de otros) y de las reacciones de evaluación del propio conocimiento, la respuesta
del ser humano conlleva una evaluación de su propio comportamiento.
- el ser humano es un organismo con aspiraciones y la autorregulación humana se
basa en “producción de discrepancia” además de “reducción de discrepancia”.

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-La autorregulación de la motivación y de la acción conlleva un proceso de control
dual que, por una parte, produce discrepancias desiquilibradoras (control
proactivo), seguidas de una reducción equilibradota de discrepancia (control
activo)
-Cuando se adopta un estándar de moralidad, las sanciones autoimpuestas para las
acciones que se ajustan a sus estándares personales o que los violan, sirven como
reguladores de influencia.
-El futuro, al estar representado cognitivamente en el presente, pueden tener un
impacto causal en el presente.

Capacidad de autorreflexión:
-Se refiere al pensamiento propio y a la eficacia personal, y es otra dimensión de
auto influencia, el pensamiento eficaz necesita de modos para distinguir entre
pensamiento preciso y defectuoso.
.Existen cuatro modelos para verificar el pensamiento:
a) activadoras: se apoya en el encaje adecuado entre pensamiento y resultados de la
propia acción.
b) Vicario: la observación de las transacciones ambiéntales de otros individuos y
sus efectos, sirven de comprobación para la corrección del propio pensamiento.
c) Persuasivos
d) Lógicos
-Entre los pensamientos autorreferente que influyen en la motivación humana el
afecto y la acción, el más persistente es el juicio que uno puede efectuar sobre su
capacidad de control de sus propios niveles de funcionamiento y de aquellos que
afectan su vida.

Capacidad vicaria:
-capacidad avanzada para el aprendizaje a partir de la observación, permite
incrementar conocimientos y habilidades a partir de la información recibida de
influencias modeladoras.
-Gran parte del aprendizaje social ocurre, deliberada o inadvertidamente, ante la
observación del comportamiento ajeno y sus consecuencias.
-poder multiplicativo: a través del aprendizaje observacional permite nuevos modos
de pensamiento y comportamiento simultáneos a mucha gente en lugares dispersos.
-La sociedad actúa sobre sus imágenes de la realidad, cuanto más dependen del
entorno mediático, mas es el impacto visual.

Mecanismos gobernantes del aprendizaje observacional.
-El modelaje simbólico es esencial para el perfecto entendimiento de los efectos de
comunicación de masas.
Se rige por cuatro subfusiones:
a) procesos de atención: determinan el contenido selectivamente observando la
profusión de influencias modeladoras y el contenido de información extraída de los
eventos modelados en curso.
Determinantes: habilidades cognitivas, preconcepciones y preferencias de valor,
relevancia, el atractivo y el valor funcional de las actividades modeladas
propiamente dichas. Interacción humana y redes asociativas que determinan tipos de
modelos accesibles al público.

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b) procesos representacionales cognitivos: el proceso de retención conlleva una
actitud transformadora y una información reestructuradora de los eventos a fin de
establecer representaciones de memoria bajo la forma de reglas y concepciones.
c) proceso de producción de comportamiento: las opciones simbólicas se traducen
en vías de acción apropiadas.
Se efectúa por medio de un igualado de conceptos que guíen la construcción y
ejecución de patrones de conducta y donde la idoneidad de la acción se compara con
el modelo conceptual. El comportamiento se modifica en función de la información
comparativa para conseguir una buena correspondencia entre concepción y acción.

d) Motivación:
-la teoría cognitiva social distingue entre adquisición y actuación porque el ser
humano no practica todo lo que aprende.
-la ejecución de comportamiento aprendido por observación esta influido por tres
tipos principales motivadores de incentivo: directo, vicario, autoproducido.
-el ser humano motiva con el éxito de semejantes, pero se disuade para no seguir
aquellas conductas cuyo resultados han tenido consecuencias adversas. Los
estándares personales de conducta generan una fuente de motivación de incentivo.

La modelación abstracta
-los observadores extraen la regla que rige por los juicios específicos o acciones
exhibidas por otros. Una vez aprendida esta regla puede ser utilizada para juzgar o
generar nuevos ejemplos de comportamiento, más allá de lo anteriormente visto u
oído
-a través de éste proceso el ser humano adquiere un estándar que le permite
categorizar y juzgar eventos, reglas de comunicación lingüística, habilidad en
pensamiento y estándares personales que regulan conducta y motivación propias.
-la adquisición de nuevas reglas generativas a parir de la información modelada esta
conformada por tres procesos: extracción de características determinantes a partir de
ejemplos sociales, integración de la información extraída del reglamento
compositivo y utilización del reglamento para producir nuevos ejemplos de
comportamiento.

Construcción social de la realidad:
Las representaciones televisivas de las realidades sociales reflejan las tendencias
ideológicas en sus descripciones de la naturaleza humana, de las relaciones sociales
y de las normas y estructuras sociales.
-un visionado televisivo muy intenso tiene como consecuencia la reconformación de
las concepciones y creencias sobre la realidad del espectador. La relación aparece
constante cuando se controlan simultáneamente otros factores que podrían ser
contributivos.
-las construcciones televisivas conforman las creencias del espectador. Las
descripciones en el medio impreso conforman de manera parecida la realidad social.
-la confrontación de concepciones personales con las versiones televisadas de la
realidad social puede fomentar algunas ilusiones colectivas.

Efectos inhibidores y deshinibidores.
Distinción entre varias funciones modeladoras.
-Factores de los que depende: juicio de los observadores acerca de la habilidad de
desplegar el comportamiento modelado, su percepción como productores de

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consecuencias favorables o adversas y sus inferencias de que las consecuencias
podrían manifestarse si ellos también desempeñaran actividades semejantes.
- el comportamiento trasgresor se regula por medio de dos bloques principales de
sanciones: las sociales y las internas. Funcionan anticipativamente.
-las descripciones mediáticas pueden alterar sanciones percibidas debido a su
descripción de las consecuencias inherentes a estilos de conducta distintos.

Practicas de desactivación:
a) justificación moral: se utiliza para sustanciar el autoservicio y otras conductas de
otro modo culpables.
b) comparación ventajosa. Están parcialmente influidos por ese que se les compara.
Pueden tornarse virtuosos si se contrastan con transgresiones más flagrantes,
c) etiquetación eufemística: a través de una verborrea retorcida, la conducta se torna
benigna y sus ejecutores se sienten aliviados del sentimiento de pertenencia.
d) desplazamiento de responsabilidades: se considera que sus actuaciones provienen
de los dictámenes de otros, no de su propia responsabilidad personal.
e) difusión de responsabilidad: la conexión entre conducta y consecuencias se
oscurece.
f) negligencia o distorsión de las consecuencias: persigue actividades perjudiciales
con el objeto de obtener alguna ganancia personal.
g) deshumanización: despeja a las personas de sus cualidades humanas o incluso
confiere atributos bestiales
h) “atribución de culpa” al antagonista

- 14 -

UNIDAD III

“Psicoanálisis, de Freud a Lacan”

Sigmund Freud (1856 – 1939)

Nace en 1856 en Freiber, Moravia, Checoslovaquia. (País Checo y Eslovenia). Se muda
a Viena, allí realiza sus estudios y se gradúa como médico en 1881, a los 25. Sus
primeras investigaciones comenzaron a los 20 en el instituto de Brucke de fisiología,
histología de las células nerviosas de peces y cangrejos. Ésta última representa el
modelo epistemológico del que parte, la biología y la ciencia física.
A los 29 consigue una beca en Salpetriere Paris, como alumno de Jean-Martín Charcot.
Éste último solicita a Freud traducir al alemán alguno de sus libros. Tal hecho funcionó
como detonante para que Freud pasara de la neuropatología a la psicopatología en
general. En 1986, de regreso a Viena, se casó, tuvo 6 hijos e instalo un consultorio para
el tratamiento de enfermos nerviosos. Sus investigaciones sobre histeria fueron
realizadas al comienzo conjuntamente con Josef Breuer, médico prestigioso de Viena.

-¿Qué métodos utilizo Freud para atender a sus pacientes y en que consistía?

En 1896:
- Utilizaban, junto a Breuer, la hipnosis (los pacientes lograban catarsis,
descarga emocional reprimida) como método terapéutico para la cancelación
de los síntomas neuróticos.
En 1895:
- Escribe el libro “proyecto de psicología” (publicado en 1950) donde intenta
conciliar sus estudios de neurología con psiquismo.
- Publica su libro “comunicación preliminar” sobre la histeria. Allí relata que
la hipnosis no resulta método conveniente, y comienza con la técnica de
sugestión: imponer mano sobre la frente del paciente cuando no pudiese
recordar lo que Freud interrogaba.
En 1898:
- Publica “La interpretación de los sueños” (lo que él considera como obra
inaugural del psicoanálisis). Abandona la sugestión, y pasa a la “asociación
libre”

PRIMERAS ELABORACIONES TEORICAS
- Conducta patológica: tiene sentido, aunque no evidente para la conciencia
del sujeto.
- Conducta: biológico, hereditario, experiencias infantiles y situaciones
actuales que obran como desencadenantes.
- Fenómenos de conciencia: sólo una parte de los fenómenos psíquicos.

-¿Qué es el psicoanálisis?
- Técnica terapéutica: interpretación de los contenidos inconscientes que se
desplazan en el discurso, en los sueños y en la psicopatología de la vida
cotidiana. Tales elementos, reflejan las causas más profundas de los
contenidos reprimidos que son fuente de los síntomas.
- Método de investigación: aborda el inconciente que es singular, único y
exclusivo de cada sujeto.

- 15 -

- Cuerpo teórico: para la comprensión de la constitución del sujeto, dinámica
intrapsíquica y funcionamiento del psiquismo.

APARATO PSÍQUICO: (Teorías)
- Tópico: supone la existencia de lugares, concepción topográfica de
superficies.
- Dinámico: sistemas relacionados entre sí, posibilidad de conflicto.
- Económico: cargas (o catexias) de energía psíquica que, siguiendo cierto
orden, van a investir en uno u otro sistema.

PRIMERA TÓPICA: (existencia de lugares, cada parte exterior a otra)
- Conciente: el sujeto lo advierte, lo experimenta, se da cuenta de el
- Preconciente: en este momento no se encuentra en mi conciencia pero es
susceptible de serlo.
- Inconciente: procesos psíquicos que devienen, no con facilidad, en
concientes sólo con métodos especiales.

SEGUNDA TÓPICA: (complementaria a la primera. Existencia de instancias psíquicas.
1923 “El Yo y el Ello”).
- Ello: la más antigua, instintiva y primitiva de las partes. Lo heredado, lo
constitucional, pulsiones ligadas a lo corporal. (Inconciente)
- Yo: se desarrolla a partir del ello, busca la adaptación a la realidad. Aspecto
instrumental y adaptativo. Comprende funciones como la percepción, la
memoria, el pensamiento, ya defensa. (in-pre-conciente)
- Superyo: manifiesta la conciencia oral, representa la autoridad, el deber, la
internalización de ideales, exigencias mandaros y prohibiciones que
originariamente estuvieron a cargo de los padres. (in-pre-conciente)

PRINCIPIOS QUE RIGEN AL APARATO PSIQUICO: (según Freud)
- Principio de Placer: el aparato psíquico evita displacer y procura placer en
lo posible. Busca el placer inmediato por el camino más corto, trata de no
demorar la satisfacción de la descarga de los impulsos.
- Principio de Realidad: se conforma paulatinamente y consiste en la
modificación del anterior. Se busca el placer atendiendo a la realidad,
mediante rodeos, aplazándola, demorándola, caracteriza el funcionamiento
del yo.

-¿Cuál es la fuerza impulsora del sueño?
Es el deseo inconciente. El sueño es una realización alucinatoria (posee grado de
vivencia, la fuerza de la percepción viviente) del deseo inconciente. Este último se
encuentra asociado a las primeras experiencias de satisfacción. En un primer momento,
el aparato psíquico obedeció al intento de mantenerse exento de estímulos a fin de
lograr cierta homeóstasis, descargando por vías motrices toda excitación que llegue
desde afuera. Además, también llegan estímulos internos que parten de necesidades
corporales que buscarán a través de ciertas expresiones una descarga.

MANIFIESTO: El contenido manifiesto de los sueños es la historia o sucesos que el
sujeto vive en el sueño. Desde el punto de vista psicoanalítico, el contenido manifiesto
es un material elaborado a partir de los deseos y experiencias reprimidas mediante los

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distintos procesos de elaboración onírica. El contenido manifiesto no se encuentra en el
nivel del significado sino del símbolo.

LATENTE: El contenido latente (Freud a veces dice "ideas latentes") es la verdadera
experiencia -deseos, vivencias- que motiva el sueño y el objeto de interés del terapeuta
en la terapia psicoanalítica.

ONIRICO: * Onírico, ca. (Del gr., ensueño). Adj. Perteneciente o relativo a los sueños.

Cuando decimos que un individuo se encuentra en medio de un “estado onírico”, nos
referimos a que está en un estado de somnolencia, en el que su cerebro al mismo tiempo
que su cuerpo reposa, se encuentra procesando diferentes informaciones en el
subconsciente, sin que el individuo esté consciente de ello.

Soñar es un proceso mental involuntario en el se produce una reelaboración de
informaciones almacenadas en la memoria, generalmente relacionadas con experiencias
vividas por el soñante, mayormente influenciadas por el día anterior. El soñar nos
sumerge en una realidad virtual formada por imágenes, sonidos, pensamientos y/o
sensaciones. Los recuerdos que se mantienen al despertar pueden ser simples (una
imagen, un sonido, una idea, etc.) o muy elaborados. Los sueños más elaborados
contienen escenas, personajes, escenarios y objetos

CONDENSACIÓN: una representación única representa por si sola varias cadenas
asociativas, o varias cadenas representan a una:
- Un elemento del sueño manifiesto puede corresponder a varios elementos
oníricos latentes.
- Un elemento de lo latente puede estar sustituido por varias imágenes del
sueño.
Se produce porque:
- ciertos elementos latentes se omiten por completo
- muchos complejos del sueño latente, solo un jirón se traspasa al manifiesto
- elementos latentes que tienen algo en común se aúnan en el sueño
manifiesto, fundidos enana unidad.

DESPLAZAMIENTO: (transferencia de la energía de una representación a otra)
Responde por completo a la obra de la censura.
Exteriorizaciones:
- Un elemento latente no es sustituido por un componente propio, sino por
algo más alejado, una alusión.
- El acento psíquico se traspasa de un elemento importante a otro importante,
el sueño aparece centrado diversamente y como algo extraño.

Modalidades:
- Sustitución de un elemento por otro
- Un elemento permuta las palabras que lo expresan por las que expresan a
otro.

Lacan, desplazamiento = metonimia; condensación = metáfora.
.

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OLVIDO: Se produce por la represión de un suceso desagradable no aceptado por la
conciencia. (Por operación de desplazamiento o condensación) Oculta al saber del
sujeto cierto tipo de representaciones rechazadas por la conciencia.
- Activa la función de defensa del aparato psíquico que constituye al sujeto, no
sólo en relación a los deseos inconscientes, sino también frente al mundo
exterior que se presenta hostil a las aspiraciones del sujeto.

LAPSUS: Equívoco, sucede como si de pronto fallaran las funciones psíquicas que
permiten controlar nuestras acciones lingüísticas. Se encuentra atravesado por la
incidencia de los deseos inconcientes. Actúa por el principio de placer.
Tipos:
- Linguae (orales)
- Escritura y lectura
- Impresiones y propósitos. (sujeto lo olvida para evitar malestar de
cumplirlo)

ACTO FALLIDO: Se trata de perturbaciones en otras funciones motoras.
Representación simbólica de un pensamiento definido, pero no aceptado aún
conscientemente.
Finalidad: satisfacción de un deseo inconsciente bajo fuertes condiciones de
censura.
Grupos:
- Error o torpeza: intención aparece extraviada y por lo tanto su efecto es
fallido.
- Sintomáticos o casuales: la acción total aparece como inadecuada a su fin.

(LACAN)
CONSTITUCIÓN SUBJETIVA DEL SUJETO:
- Padre y madre como lugares y funciones, transmiten códigos y
prohibiciones que estructuran la constitución subjetiva del sujeto. Lo que
cambia no es lugar y función, pero sí varía el orden simbólico. Es decir, toda
subjetividad se encuentra atravesada por los códigos de la época. “Pérdida
de lo biológico por el lenguaje” Lacan.

NECESIDAD: del orden biológico, se trata de un momento mítico ya que es desde otro
que se responde a la misma y lo hace desde su sistema de significaciones. Apela a la
demanda, por la intervención del “otro” en la cultura.

DEMANDA: del orden del lenguaje. Articula la necesidad demanda de amor y
reconocimiento del otro, para colmar el vacío.

DESEO: especie de resto, de residuo de los fracasos de la demanda. La falta que explica
que se demande, y que la demanda como tal no puede disimular. No puede ser
satisfecho, su realización consiste en reproducirlo como deseo.
- Paradójico: se quiere una cosa y la otra siendo incompatibles.
- Desviado: no es objeto específico, puede sustituirse
- Errático: deambula, nunca es eso.
- Escandaloso: va más allá de la apetencia, rompe la moral instituida.

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EL DESEO HUMANO ES EL DESEO DEL OTRO:
- Deseo del deseo del otro: ser objeto del deseo de otro y deseo de
reconocimiento.
- Deseo desde el punto de vista de otro: objeto deseado por otro.
- Surge en el campo del otro: inconciente (discurso de otro)

ALTERACIONES ANÍMNICAS EN UN INDIVIDUO DENTRO DE LA MASA
1) Multitud impulsiva, versátil e irritable: sujeto guiado por lo inconsciente.
2) Obedece a impulsos: según circunstancias, nobles o crueles, heroicos o
cobardes.
3) No tolera aplazamiento entre deseo y realización: no existe noción de
imposible. Incapacidad de voluntad perseverante, sentimiento de
omnipresencia.
4) Influenciable y crédula: sin sentido crítico, con sentimientos simples y
exaltados. No conoce dudas ni incertidumbres.
5) Llegan rápido a lo extremo: principio de antipatía pasa en segundos a odio
feroz.
6) Orientación de ideas y sentimientos en igual sentido: por contagio y
sugestión.

CAUSAS QUE PRODUCEN LOS CAMBIOS EN EL INDIVIDUO EN LA MASA (Le
Bon).
1) Sentimiento de potencia invencible: cede a instintos que aislado hubiese
refrenado.
2) Contagio mental: determina orientación y manifestación de carácter
especial.
3) Sugestibilidad: contagio es un efecto, cae en fascinación de hipnotizado.

INFLUENCIA POSITIVA DE LA MASA:
1) Sugestión: capacidad del desinterés, sacrificio por un ideal.
2) Ideas opuestas: pueden coexistir sin estorbarse, sin conflicto.
3) Accesibilidad: al poder mágico de las palabras.

AFECTIVIDAD DEL INDIVIDUO (Masa)
<<Principio de inducción directa de las emociones por medio de reacción simpática
primitiva>>
- Signos de estado afectivo son susceptibles de provocar el mismo efecto en
observador.
- Incapaz de mantener actitud crítica invadido por la emoción (carga afectiva)
observada, que se intensifica por inducción reciproca.
- Aprueba cosas que antes no hubiese aprobado.

LIBIDO:
Término perteneciente a la afectividad. Energía de los instintos relacionados con aquello
susceptible de ser comprendido bajo concepto “amor”. Constituido por el amor sexual,
cuyo fin es la cópula.

PODER QUE COHESIONA A LA MASA
Relaciones amorosas (Lazos afectivos). Analogía al Eros de Platón, instintos sexuales.

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LIGAZÓN DE LOS MIEMBROS DE LA MASA.
El individuo renuncia a la personalidad, sugestionado por sentir necesidad de estar de
acuerdo y no opuesto a ellos.

IDENTIFICACIÓN
- Forma más primitiva de enlace afectivo a un objeto, sigue dirección
regresiva, sustitución de un enlace libidinoso a un objeto por introyección en
el yo.
- Puede surgir siempre que el sujeto descubre en si un rasco común con otra
persona que no es objeto de sus instintos sexuales.
- Es ambivalente, puede concretarse tanto en exteriorización cariñosa o
supresión.

IDEAL DEL “YO”
- “Yo” dividido en dos partes. Tal instancia puede separarse del orto yo y
entra en conflicto con él.
- Es heredada del narcisismo primitivo, donde el yo infantil se basta a sí
mismo.
- Funciones: autoobservación, conciencia moral, censura onírica, represión.

ENAMORAMIENTO:
1º Revestimiento de objeto por parte de los instintos sexuales, encaminado a lograr
una satisfacción sexual directa y que desaparece con la consecución de este fin.
2º Niño durante su primera fase de vida: primer objeto erótico en madre o padre.
Ligado por instintos coartados en sus fines, sentimientos tiernos.
- Se hallan rasgos de humildad, limitación del narcisismo y propia minorización.

HIPNOSIS:
- Da las mismas pruebas de humilde sumisión, docilidad y ausencia de crítica
y renunciamiento a toda iniciativa personal que el enamorado.
- Hipnotizador: único objeto digno de atención.
- Relación hipnótica: abandono amoroso total con exclusión de toda
satisfacción sexual.

TEMÁTICA DEL CONSUMO EN RELACIÓN A LA SUBJETIVIDAD
- Se anuda a ciertas discursividades propias de nuestra época. También refiere
a los avatares de un posicionamiento subjetivo ligado a la condición
deseante.
- Consumismo (adicción) y consumo (modalidad de satisfacción). Aquello que
obedece a una cierta lógica social se encarna en los sujetos que bajo el
señuelo del deseo responden obedientes a la demanda social
- Consumo: actúa por seducción, permite ilusionar una libre elección,
disimulando sus imperativos básicos.

SIGNO: (LACAN)

Lacan invierte el signo Saussuariano significado en significante, afirmando que el
significante tiene una función activa sobre el significado. Y destaca la barra divisoria
que es la represión primaria. Lacan dice con esto que el inconsciente en donde hay
significantes (un olor, un sonido, una escena, un color, etc.) determinan, actúan sobre el

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significado. Ej.: determinado olor o palabra puede hacernos acordar una situación
determina para uno que para otra persona quizá no. Esta barra es el sujeto barrado, el
sujeto atravesado por la falta, que desea, el sujeto del psicoanálisis, el neurótico, el que
tiene síntomas, sueños, lapsus, actos fallidos. Esto demuestra que el inconsciente no es
una estructura cerrada.

Trilogía Lacaniana.

Lo imaginario, lo simbólico, y lo real constituyen la Trilogía Lacaniana. Se trata de
explicar toda la experiencia individual. Los tres registros van juntos y son de aparición
simultánea. No hay uno que sea más importante que el otro, los tres son necesarios. Para
Lacan, la realidad es imaginaria, aunque formulado así parezca y contrasentido: el
sujeto tiene una mera imagen de la realidad. Lo real seria aquello de lo que tenemos una
clara conceptualización simbólica. Bastara pensar, por ejemplo, que antes de que
Newton formulara la ley de la gravedad, el individuo veía (<imagen>) que las cosas
caían (<realidad>) pero esto era el efecto de algo desconocido (<lo real>).

Lo simbólico: un significante se define por oposición a los otros significantes, es lo que
los otros no son. Un significante solo no significa nada, necesita de los otros para
significar algo. Se precisa por lo menos dos significantes para que advenga la
significación. La estructura simbólica es un conjunto de elementos que se relacionan
entre ellos. Lo simbólico establece diferencias. El campo simbólico le viene de afuera,
le es impuesto al Sujeto, el Sujeto esta subordinado al lenguaje, es Sujeto a partir de que
es nombrado en lo simbólico. El Sujeto no coincide con lo que cree ser.

Lo real: hace falta del espacio (hiancia) entre los significantes para que haya más de
dos. Es por lo tanto una estructura en donde siempre hay una falta, un agujero. Lo real
es lo que queda por fuera de esta estructura simbólica, lo que no habla, por tanto no
engaña, lo que vuelve siempre al mismo lugar.

Lo imaginario: tiende a cerrar la hiancia que se introduce en lo simbólico. Hay una
tendencia en lo imaginario a la buena forma, aunque siempre va a ser fallida. Gracias a
la relación imaginaria (en la que hace falta el Otro que señala la buena forma a la cual
identificarse) se da la constitución del cuerpo. Es necesario apropiarse del cuerpo a
partir de la imagen unificada del cuerpo entero del otro semejante. Implica una
alienación. Decimos entonces “tengo un cuerpo”.

Los tres registros en el lenguaje: lo simbólico se da en el significante, lo imaginario se
da en el significado que siempre remite a otra significación y también esta presente en el
uso del lenguaje; en cambio, lo real esta en el despliegue diacrónico del discurso,
también puede pensarse como la hiancia, como lo que esta perdido en la abstracción del
significante.

La escuela lacaniana insiste en que la base del psiquismo humano no lo constituyen los
instintos, sino las pulsionesLacan considera que los instintos son propios de los
animales, mientras que las pulsiones son una actividad específicamente humana.

En síntesis, Lacan debe ubicarse dentro de una corriente de pensamiento estructuralista,
según la cual, la forma en que esta organizada la vida social se impone
inconscientemente a los sujetos individuales.

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Para el psicoanálisis lacaniano la palabra es fundamental tanto para el diagnostico como
durante el tratamiento de los pacientes ya que la terapia es concebida como un
intercambio lingüístico entre el analizado (paciente) y el analista (terapeuta). Durante el
transcurso del tratamiento se procura que el analizado logre traducir las estructuras
inconscientes al lenguaje de la comunicación social. El “discurso” del paciente en su
lenguaje verbal y gestual, sus sueños (llamados discurso onírico) los actos fallidos y los
síntomas.

El estadio del espejo: éste es una construcción que “… consiste en poner de manifiesto
la conexión de cierto numero de relaciones imaginaria fundamentales en un
comportamiento ejemplar de determinada fase del desarrollo”, “ese comportamiento no
es otro que el que tiene el niño ante su imagen en el espejo desde los seis meses de
edad” y que Lacan caracteriza como de “asunción triunfante de la imagen con la mímica
jubilosa que la acompaña y la complacencia lúdica en el control de la identificación
especular “. Al contrario de los animales, los niños puestos delante del espejo,
reconocen las personas y las cosas y se maravillan alegremente de este reconocimiento.

“el sujeto se identifica en su sentimiento de Sí con la imagen del otro, y la imagen del
otro viene a cautivar en él este sentimiento”. Esto determina un efecto de alienación
fundamental. Alienación en el doble sentido de “ser otro”, en tanto a perdida de
identidad, y de “estar loco” (alineación mental). Esto permite concluir: “Yo es otro”.

COMUNICACIÓN

En la comunicación hay intención en el hablante pero la pregunta es cuál es esta
intención. Para Lacan la intencionalidad de la palabra va más allá del propósito
consciente: "En la palabra humana el emisor es siempre al mismo tiempo un receptor";
el emisor es receptor de su mensaje pero la parte del mensaje dirigido presenta dos
fases: una que se dirige al receptor de la experiencia y otra a sí mismo como receptor.
De ahí que la tarea del analista según la práctica lacaniana sea provocar que el
analizante (analizado, analizando) oiga el propio mensaje a sí mismo o de intención
inconsciente. "El emisor recibe su propio mensaje del receptor en forma invertida" (dice
Lacan de la comunicación analítica).

El malentendido significante y el sentido metafórico

En una primera época de la enseñanza de Lacan, el malentendido habita en la estructura
misma del significante (Lacan llama las "estructuras freudianas del espíritu"). La sede
conceptual para el malentendido en ese momento es el orden simbólico, el lenguaje –
como discurso del Otro–, el gran aparato significante, la metáfora de la familia que
Lacan construye (alrededor del Nombre-del-Padre) y que ya es en sí misma un
tratamiento del malentendido, no escapa de él, no lo reduce o elimina sino que a partir
de ella, el sentido y también el malentendido se reproducen. Si no ¿por qué aquello que
debería servir para comunicarnos y entendernos nos conduce de lleno al malentendido?

Para el ser hablante no hay El Sentido, universal, unívoco. Las leyes que participan de
las formaciones del inconsciente, sus mismos mecanismos fundamentales que lo
estructuran como un lenguaje, están, ellas mismas, habitadas por un malentendido
fundamental, giran alrededor, intentan ordenar y a la vez, fundan un vacío central que
no logran dialectizar o metaforizar completamente.

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Lacan toma las formaciones del inconsciente para demostrar su tesis: el inconsciente
está estructurado como un lenguaje. Desarrolla así la "función del significante en el
inconsciente", la función de lo simbólico en la determinación del sentido. Destaca allí la
"relación del significante con el significado", determinada por el "punto de capitonado"
sobre "el doble flujo paralelo del significante y del significado, distintos y condenados a
un perpetuo deslizamiento el uno encima del otro". Basándose en su Escrito "Instancia
de la letra en el inconsciente...", liga la metonimia –el deslizamiento en la cadena– con
el plano de la significación y la metáfora –la sustitución de un significante por otro–,
con el plano del surgimiento, de la creación, del sentido. De todos modos no pueden,
metáfora y metonimia, darse la una sin la otra; se trata –en términos de Lacan– de una
"cadena articulada".

Hay que agregar que así como en las formaciones del inconsciente vamos a plantear el
intento de sostener un sobreentendido, no es sin el trabajo sobre las mismas que se irá
decantando su lógica particular, así como en sus hiancias se va colando algo relacionado
con el malentendido que nunca pertenecerá al campo del sentido. "... Es por la relación
entre los significantes como se engendra cierta relación entre significante y significado",
lo que se puede traducir como "el discurso del sujeto siempre dice más de lo que dice"
(y en ese ser escuchado mas allá de lo que se dice está la condición necesaria para la
satisfacción, ejemplificada por el Witz).

Lacan advierte desde el comienzo la ambigüedad ineliminable de su construcción, lo
que llamará "ambigüedad del significante en el inconsciente" donde la verdad tiene una
dimensión de coartada. A lo que se agrega que la articulación significante, según sus
modos, "introduce en las relaciones humanas estables una dificultad esencial" (y sería
ésta una definición del lazo que incluye el malentendido). En este sentido podría
pensarse al padre y a la familia misma como un witz (del sujeto).

"La cadena significante en cuanto tal -dice Lacan- introduce aquí una heterogeneidad
esencial". En el campo del significante, de sus significaciones y sus equívocos, estamos
en el terreno del sentido, del poco-de-sentido en el deslizamiento, y del paso-de-sentido
en la sustitución, pero ya tiene Lacan una cierta idea de que este terreno se establece
sobre el fondo del vacío de sentido, y se refiere para pensar esto a un Aquiles del
lenguaje no alcanzando nunca a la tortuga del pleno sentido.

La psicología individual
Se concreta al hombre aislado e investiga los caminos por los que el mismo intenta
alcanzar la satisfacción de sus instintos. En la vida anímica individual aparece integrado
siempre <<el otro>> como modelo, objeto, auxiliar o adversario, y de este modo la
psicología individual es psicología social en un sentido amplio, pero plenamente
justificado.
Las relaciones del individuo con sus pares, aquellas que han sido objeto de la
investigación psicoanalítica pueden llegar a ser consideradas como fenómenos sociales
situándose en oposición a los procesos narcisistas, en los que la satisfacción de los
instintos elude la influencia de otras personas o prescinde de éstas en absoluto. De este
modo la oposición entre actos anímicos sociales y narcisistas cae dentro de los dominios
de la psicología individual y no justifica diferenciación entre ésta y la psicología social
o colectiva.

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PSICOLOGIA DE LA COMUNICACIÓN – BOLILLA IV

Gregory Bateson.
Estudió biología en Cambridge. Publica su primer trabajo en 1926. En 1936 escribe
“Naven”. Abandona sus estudios antropológicos al comenzar la Segunda Guerra
Mundial. El nacimiento de Mary Catherine Bateson despierta el interés por estudiar el
pensamiento y sus mecanismos. Escribe “metálogos” (conversación sobre algún tema
problemático) diálogos socráticos con su hija, en donde busca la posibilidad e
reconstruir el proceso de conceptualización de las categorías primarias de pensamiento.
Para algunos, esta labor es el nexo entre Piaget y Wittgenstein.
Entre 1949 y 1962 trabaja en el Hospital de Palo Alto con enfermos mentales,
especialmente esquizofrénicos. Surge la teoría del “doble vínculo”. En simultáneo
trabaja en psicología, en biología e incursiona en el campo de la etología. Su última
etapa de pensamiento se encuentra vinculada al Instituto Esalen de Big Sur, California,
donde surge técnicas renovadoras en “psicología humanista y transpersonal”
La inclusión de Bateson en la psiquiatría comienza en el año 1948 junto a Jurgen
Ruesch. Su objetivo es esbozar una teoría general de la comunicación derivada de las
ideas de la cibernética. En 1951 escriben “Comunicación, matriz social de la
psiquiatría”, esbozando el concepto que domina dieciséis años después su investigación
psiquiatrita en la Escuela de Palo Alto.
¿Hay alguna indicación de que ciertas formas de psicopatología se caracterizan por
anomalías en la manera en que el paciente maneja los marcos y las paradojas?
De aquí se desprende la hipótesis del “doble vínculo”: el esquizofrénico responde
simultáneamente a dos modos de comunicación distintos y contradictorios entre sí y en
dos niveles de comunicación diferentes, como palabra y acción, por ejemplo.
Doble vínculo: “es una relación que se establece entre personas atrapadas en un sistema
permanente que produce definiciones conceptuales en la relación”.
La realidad no es objetiva, en la comunicación cotidiana intercambiamos sólo una
quinta parte de información, el resto es un proceso de confirmación, definición, rechazo
y redefinición de la naturaleza de nuestras interrelaciones. La comunicación depende
más de sus procesos de formación que de su contenido o imagen. No solo es verbal,
conciente y voluntaria. Ray Birdwhistel y Edward Hal hablan respectivamente de
kinésica (gestualidad) y proxémica (el espacio interpersonal). El sociólogo Ervin
Goffman estudia los pacientes internados en manicomios y cárceles (instituciones
totales) y sus conductas cotidianas. Aunque trabajan por separado, tienen con Bateson
en común ciertos maestros y una línea de pensamiento, convirtiéndose en “La
Universidad Invisible”. Critican la oposición entre comunicación verbal y no verbal,
considerando la comunicación como “un todo integrado, que tiene varios niveles y
diferentes modos de comportamiento en cada uno y en contextos diferentes” Llevando a
la comunicación conceptos de la cibernética generan conceptos como: niveles de
complejidad, contextos múltiples y sistemas circulares. Aparece la idea de
comunicación orquesta en todos los trabajos, (Feed-back) respuesta que modifica al
sistema cualquiera que éste sea entre los seres vivientes.
Bateson considera que las palabras “espíritu” y “proceso mental” pueden ser usadas
para describir sistemas que contienen múltiples partes: “lo que llamamos procesos
mentales son, de hecho, acontecimientos en la organización y relación de las partes”.
Todo lo viviente se comunica con los mismos procesos, compartiendo con los demás
organismos vivientes una organización y un funcionamiento, un sistema. Inaugura una
epistemología acerca de cómo aprendemos, pensamos, nos comunicamos, y en su

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explicación se mezclan procesos lógicos de pensamiento, con biología, física y
comportamientos cotidianos.
En 1979 Bateson admite que los procedimientos de la ciencia no le sirven para sus fines
“la lógica es incapaz de abordar circuitos recurrentes sin generar paradoja, y las
cantidades no son precisamente la materia de que se componen los sistemas de
comunicación complejos”. “Todo lo viviente tiene una historia… pensamos nos
comunicamos en términos de historia”. “…nos conformamos en historias, la
embriología de la anémona está hecha en términos de historia”. Todo paso evolutivo es
un agregado de información a un sistema ya existente. Las relaciones que existen en el
espíritu no sólo existen en organismos individuales sino también en sistemas sociales y
ecológicos.
La mente, para Bateson, es parte de los caminos que conducen fura el cuerpo. Los
individuos son parte de un espíritu colectivo, que a su vez es parte de un espíritu del
ecosistema planetario. El funcionamiento espiritual es inmanente a la interacción de
partes diferenciadas. Las totalidades son constituidas por esta interacción combinada.
Tanto la evolución como el aprendizaje deben ajustarse a las mismas regularidades
formales o a las así llamadas “leyes”. La sabiduría, la gracia corporal del ser humano, y
aún su hábito de fabricar objetos hermosos son tan “animales” como su crueldad,
después de todo la palabra animal significa dotado de espíritu (del latín ánimus). Desde
sus principios como zoólogo hasta su último libro “Espíritu y naturaleza” (1978) busca
una verdad, “algo es necesariamente como es, a partir de allí se aprende como actuar.

Enfoque Interaccional.
Gregory Bateson (1904 – 1980). Nueva epistemología, nuevo enfoque de la
comunicación. Desde el campo de la zoología surge su preocupación por el problema
del patrón en los diferentes fenómenos y su convicción de que los tipos de operación
mental que resultan útiles para analizar un campo, pueden resultar igualmente útiles en
otro, el andamiaje de la naturaleza es el mismo en todos los campos. Se preocupó por
identificar patrones típicos de comportamiento y de examinarlos a la luz de los
contextos sociales de interacción y aprendizaje en que ocurren.
La evolución de una cultura es producto de procesos típicos de integración donde se
describen patrones direccionales que generan y mantienen las diferencias al interior de
la cultura como entre las diferentes culturas.
1942 escribe “la planificación social y el concepto de Deutoaprendizaje” donde alude al
concepto de niveles de aprendizaje planteando que toda situación de aprendizaje provee
información sustantiva (contenido) e información acerca de la naturaleza de la situación
(estructura). En este sentido, el sujeto no sólo aprende conductas particulares, aprende a
aprender. Para describir entonces un tipo de carácter determinado es necesario describir
el contexto formal de aprendizaje en que ese carácter particular es aprendido.
Después de la segunda guerra mundial participa de las famosas Conferencias Macy
sobre cibernética. Las ideas desarrolladas por Wiener y Von Neumann influyeron
poderosamente en su pensamiento, particularmente la teoría de la información,
conceptos como feed back y teoría de juegos. De esta manera, la teoría de la
comunicación desarrollada luego por Bateson y colaboradores es considerada Teoría
especiales de sistemas (TES). De esta manera se aplican a la comunicación conceptos
como sistema, jerarquía de niveles, homeostasis, equifinalidad, retroalimentación, etc.
La teoría de juegos será empleada para examinar el sistema social balinés y la
interacción familiar.

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Ingresa al campo de la psiquiatría a través de Juergen Ruesch donde trabajan en la
Clínica Langley Porter. En 1951 escribe “Comunicación: la matriz social de la
psiquiatría”. Allí se plantea el problema de los niveles de la comunicación. Introduce el
concepto de metacomunicación para referirse a la comunicación acerca de la
comunicación. Definiría la relación entre las personas que se comunican y la forma en
que deben ser entendidos los mensajes dentro de dicha relación. También introduce el
concepto de “los tipos lógicos en la comunicación” al hablar de paradojas. Plantea que
“la comunicación se basa en convenciones arbitrarias cuya valides depende de la fe
que uno tenga de ellas. La realidad es una construcción generada a partid de la
comunicación entre las personas y guarda estrecha relación con las formas en que
estas personas aprenden a puntuar su contexto de aprendizaje”.

Proyecto Bateson (1952 – 1962)
En 1952 recibe subvención de la Rockefeller Foundation para investigar la naturaleza
general de la comunicación en términos de niveles. “El papel de las paradojas de
abstracción en la comunicación. La tesis central: “una clase no puede ser miembro de si
misma, ni un miembro de una clase puede ser en si mismo la clase”. La forma de
resolver esta paradoja es considerar que una afirmación y una afirmación acerca de una
afirmación (meta-afirmación) son de diferente tipo lógico, como lo son un miembro y
su clase. El proyecto contemplaba estudiar aquellas paradojas que se generan en la
comunicación cuando los mensajes emitidos y recibidos son clasificados confundiendo
sus niveles de abstracción o tipos lógicos. Su convicción lo llevo a afirmar que “en la
medida que los especialistas de las ciencias del comportamiento sigan ignorando los
problemas planteados en Principia Matemática, pueden considerar que sus
conocimientos tienen una obsolencia de aproximadamente sesenta años.
En 1954 Bateson publica el artículo “Una teoría del juego y la fantasía. Sugiere que la
comunicación verbal humana opera en diferentes niveles contrastantes de abstracción y
que la mayoría de los mensajes metacomunicacivos permanecen implícitos. El juego
consiste en una secuencia de interacciones similares pero no iguales al combate. Esto es
posible porque los participantes pueden intercambiar mensajes metacomunicacivos o
señales que contienen el mensaje “esto es juego”. El objetivo de la psicoterapia es
cambiar el marco comunicativo en que el paciente interpreta los mensajes.

Hacia una teoría de la esquizofrenia.
La comunicación tiene efectos pragmáticos en el comportamiento de quienes se
comunican. Las paradojas de abstracción, como un trastorno de la comunicación,
debían, pues, tener un efecto pragmático en el comportamiento de los comunicantes,
debían ocasionar un trastorno en el comportamiento o, al menos, un comportamiento
incongruente.
La teoría del doble vínculo: este último es definido tanto como un conflicto entre
niveles de mensajes como entre niveles de aprendizaje en la interacción de dos
personas. Cuando una persona comunica dos niveles de mensajes a otra y cuando estos
niveles de califican conflictivamente entre si, la otra persona se ve enfrentada a una
interacción imposible. No puede responder a un nivel sin violar el otro, está errada haga
lo que haga. Se completa cuando la “victima” no puede abandonar o comentar la
situación imposible.

Interacción familiar:
En 1959 se propuso proporcionar un modelo descriptivo del sistema familiar que
permita diferenciar las familias con esquizofrenia de otro tipo de familias. También el

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carácter adaptativo de la esquizofrenia dentro de un tipo particular de sistema familiar.
Los diferentes artículos publicados aluden al carácter adaptativo del comportamiento del
esquizofrénico en su sistema familiar y a la resistencia de la familia al cambio
representado por una posible mejoría del miembro etiquetado como esquizofrénico. Lo
principal fue proveer una nueva epistemología a las ciencias del comportamiento.

En “pasos hacia una Ecología de la Mente proponen una nueva manera de pensar sobre
las ideas y sobre ese conglomerado de ideas que yo denomino mentes, lo llama ecología
de la mente o la ecología de las ideas. Propone un paradigma para comprender la forma
en que las “ideas” interactúan para construir la realidad.

Bases Teórico-Epistemológicas del Enfoque Interaccional de la Comunicación.

Todo enfoque acerca de la comunicación presupone un tipo particular de epistemología
la que generalmente coincide con el modelo paradigmático de pensamiento de la época
en que dicho enfoque es desarrollado. Los enfoques desarrollados hasta ahora, Retórica
de Aristóteles, Teoría de la Información de Shannon y Weaver y el Modelo de la
Comunicación Humana de Berlo, privilegian el mensaje, el canal y el contexto social
respectivamente, todos ellos comparten ciertas premisas epistemológicas básicas.
Estos enfoques han extrapolado el modelo clásico de las ciencias exactas basados en la
lógica aristotélica y la física newtoniana, al campo de la comunicación y el
comportamiento humano, denominados enfoques direccionales de la comunicación. Los
enfoques direccionales consideran la comunicación como un proceso o cadena de
eventos temporalmente ordenados que comienza en el emisor y termina en el receptor.
El concepto de causalidad que subyace es lineal y unidireccional: evento “A” determina
el evento “B”, el que a su vez causa el evento “C” y así sucesivamente. Así nos
encontramos ante la Ley de la causa y el efecto ¿por qué? Seria el principio explicativo
adecuado para los comportamientos del receptor. La comunicación efectiva sería el
resultado del control y manipulación por parte del emisor. Cada fase precede o sigue a
la otra implicando una relación causal lineal entre emisor y receptor.
No obstante, el enfoque interaccional constituye una nueva forma de conceptualizar el
comportamiento humano. Producto de una epistemología fundada en el concepto de
información orden o patrón, deriva sus principios básicos de la cibernética y destaca el
carácter circular de la causalidad en la comunicación (retroalimentación). Enfatiza
asimismo los efectos pragmáticos de la comunicación y considera que ésta constituye
un proceso de interacción de naturaleza sistémica. El enfoque es incompatible con las
formulaciones clásicas de la comunicación y el comportamiento humano, puesto que se
basan en paradigmas epistemológicos discontinuos.
La comunicación es entonces una actividad simbólica que se basa en convenciones
sociales, es una función simbólica, una información o patrón percibido y significado. La
mente (mapa) opera a una “derivada” del mundo externo (territorio). El mapa sólo
contiene un reporte de las diferencias percibidas en el territorio. El dato primario de la
experiencia son las diferencias (de textura, luminosidad, volumen, etc.). A partir de
estos datos construimos nuestras siempre hipotéticas ideas e imágenes del mundo
exterior.
Esta constituye la brecha entre la epistemología convencional y la que fundamenta el
Enfoque Interaccional. Las propiedades o atributos son sólo diferencias y existen sólo
en un contexto, en una relación. Los objetos tienen carácter sólo por sus diferencias e
interacciones. Nuestro propio carácter y personalidad es sólo real en relación.

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El Enfoque Interaccional (E.I.) se propone investigar los necesarios efectos del
comportamiento del hombre sobre los demás, las reacciones de estos últimos frente a
aquel comportamiento y el contexto en que todo ello tiene lugar. Desplaza su atención
hacia la relación entre los comunicantes. La comunicación es considerada como un
proceso de Interacción. Se ocupa de la pragmática de la comunicación, de los efectos de
la comunicación sobre el comportamiento. Los términos comunicación y
comportamiento son empleados virtualmente como sinónimos puesto que desde una
perspectiva pragmática todo comportamiento es comunicación y toda comunicación
afecta al comportamiento.
El E.I. haya recurrido a las matemáticas en busca de analogías para describir los
fenómenos de la comunicación humana. El concepto matemático de función se refiere a
la relación entre variables expresada generalmente como una ecuación. Las variables
resultan significativas en su relación mutua. De la misma forma, nuestras percepciones
son funciones en el sentido ya descrito.
Cuatro orientaciones básicas que surgen en la obra del E.I.: 1) cibernética y teoría
general de sistemas; 2) Orientación por reglas de comunicación; 3) Teoría de los Tipos
Lógicos de Russel; y 4) Teoría de Grupos de Galois.

Cibernética y Teoría General de Sistemas.
La cibernética constituye la teoría de la transmisión de información y del control de los
sistemas desarrollada por Norbert Wiener a fines de los 40´. Describe un mecanismo de
control básico, la retroalimentación que permite controlar una acción con el propósito
de que esta sea eficaz.
Un sistema es “un conjunto de objetos así como de relaciones entre los objetos y entre
sus atributos”. En el caso de los Sistemas Interaccionales los objetos son personas que
se comunican con otras personas y sus atributos son sus comportamientos
comunicacionales. Las relaciones entre ellos mantienen unido al sistema, por lo cual, un
sistema interaccional será definido como dos o más comunicantes en el proceso de
definir la naturaleza de su relación. Implícita está la variable tiempo que les confiere a
los sistemas un carácter de proceso en el cual podemos distinguir ciertos estados del
sistema y cualquier cambio en dicho estado.
Medio: conjunto de todos los objetos cuyos atributos al cambiar afectan al sistema y
también a aquellos objetos cuyos atributos son modificados por el comportamiento del
sistema. Los sistemas son abiertos y se hallan en una jerarquía, cualquier sistema puede
ser subdividido en subsistemas, y sus objetos pueden considerarse parte del medio de
otro sistema. Ejemplo, un sistema interaccional diádico, ubicado dentro d la familia,
ésta dentro de la comunidad y así sucesivamente.
Una propiedad inherente de los sistemas es la totalidad, es decir, el sistema se comporta
como un todo inseparable y coherente. Un sistema es, entonces, la interrelación de dos o
más partes resultas en una cualidad emergente (gestalt) que no se explica por las partes
consideradas separadamente.
La interacción de los sistemas constituye un patrón emergente de las secuencias
comunicacionales recíprocas e inseparables de sus participantes. La comunicación y el
comportamiento humano hay que considerarlos en su contexto sistémico y no aislarlos
artificialmente y tratarlos como atributos individuales. El comportamiento de una
persona hay que considerarlo en su relación con el sistema interaccional mayor del que
forma parte (su familia).
La familia presenta patrones interaccionales emergentes típicos que trascienden las
características individuales de sus miembros.

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Los sistemas se distinguen por su causalidad circular, las interacciones entre sus
miembros representan una totalidad. Esto es posible gracias al mecanismo de control
por excelencia de los sistemas: la retroalimentación.
La retroalimentación: flujo circular de información que vuelve a introducirse al sistema
para informarle acerca de los efectos de sus acciones anteriores con el objeto de que
pueda controlar y corregir sus acciones futuras y lograr el objetivo establecido.
La retroalimentación puede ser positiva o negativa. Negativa: aquella parte de la salida
de un sistema que vuelve a introducirse en el sistema como información de dicha salida,
se utiliza para corregir y disminuir la desviación de la salida con respecto a una norma
establecida. Es importante para la homeóstasis del sistema, es decir, para el logro y
mantenimiento de la estabilidad. Positiva: actúa como una medida para aumentar la
desviación de la salida llevando al cambio o pérdida de la estabilidad.
El E.I. sostiene que los sistemas interpersonales pueden entenderse como circuitos de
retroalimentación, puesto que el comportamiento de cada persona afecta el
comportamiento de cada una de las otras personas y es, a su vez, afectado por estas. Lo
importante no es considerar quién fue el primero en comunicar algo (no existe primero
en un circulo) sino considerar la interacción circular global y su sentido o función para
el sistema mayor (pareja, familia, etc.)
Otra característica de los sistemas es la equifinalidad, mediante la cual estados idénticos
pueden ser alcanzados desde condiciones iniciales diferentes y a través de diferentes
vías de desarrollo. Los resultados o alteraciones del estado del sistema luego de cierto
intervalo de tiempo no están determinados por la naturaleza misma del proceso.
Idénticos resultados pueden tener orígenes muy diversos. Los resultados son
independientes de las condiciones iniciales.
En los S.I. el comportamiento de las personas tiene una función sistémica independiente
de su origen. La importancia del concepto equifinalidad radica en que es posible
explicar el comportamiento de un sistema dado por el estado actual en que se encuentra.
De la misma forma, el comportamiento de una persona puede ser comprendido
exclusivamente a partir de la configuración actual de sus interacciones. Para describir
un comportamiento sólo limitarse a describir la interacción, comunicación y relaciones
observables entre las diferentes partes de un sistema.
El E.I. enfatiza la búsqueda de patrones de interacción en el aquí y el ahora, y descarta
la búsqueda de causas o motivaciones pasadas de significado simbólico. No se centra en
el para que de ese comportamiento dentro del sistema interaccional mayor. El
comportamiento es estudiado en el contexto de la interacción presente de los individuos.
Uno de los objetivos del E.I. es comprender las disfunciones de un sistema interaccional
a través de la observación. La razón de ser de la comunicación es crear “redundancia,
significado, patrón, predictibilidad, información y reducción del azar mediante la
restricción. Existen patrones redundantes de comportamiento que mantienen y
exacerban los problemas.

Orientación por reglas de la comunicación.

En 1965 Don Jackson publica el artículo “The Study of the Family”, una presentación
comprehensiva de los principios de la teoría y terapia familiar. Familia como un sistema
homeostático gobernado por reglas donde sus miembros se comportan entre si de una
manera organizada y repetitiva. La naturaleza organizativa de la interacción familiar. La
naturaleza organizativa de la interacción familiar se desprende tanto de la observación
clínica de familias interactuando como e una deducción lógica de la teoría de la

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comunicación. Bateson (1951) toda comunicación tiene un aspecto referencial o de
contenido y un aspecto conativo o relacional. El aspecto referencial: aquel que transmite
información acerca de los objetos, hechos, opiniones, sentimientos, experiencias,
corresponde al contenido del mensaje. El aspecto conativo: instrucción implícita en todo
mensaje que indica cómo debe ser entendida esta información, instrucción que define la
naturaleza de la relación entre los comunicantes. El aspecto relacional clasifica al
aspecto referencial y es, por tanto, una metacomunicación.
En toda comunicación los participantes buscan determinar la naturaleza de su relación
ofreciéndose mutuamente definiciones de dicha relación. Cada uno responde al otro con
su propia definición de la relación que puede reafirmar, negar o modificar la primera.
En una relación importante o perdurable el intercambio de definiciones de la relación
debe estabilizarse o provocar una ruptura de la relación.
De este modo se deduce que las familias que permanecen juntas han llegado a un
acuerdo acerca de una definición mutuamente aceptable de su relación o acerca de los
límites de discrepancias que permiten dicha relación. Son denominadas reglas familiares
que prescriben o limitan el comportamiento de los miembros. La mayoría de las reglas
de relación no son conscientes para sus miembros.
Las reglas familiares pueden ser inferidas a partir de los patrones redundantes de
comportamientos que se observan en la interacción de los miembros de una familia. La
regla es una inferencia, una abstracción, una metáfora acuñada por un observador para
describir las redundancias que observa una interacción. Es una fórmula para
relacionarse. Son también denominadas normas. Es una línea base que describe la
redundancia del comportamiento familiar y alrededor de la cual este comportamiento
varía en mayor o menor medida. En un S.I. ya establecido los mecanismos
homeostáticos operan restringiendo el comportamiento para adaptarlo a la norma. Estos
mecanismos son comportamientos que delimitan la fluctuación de otros
comportamientos en torno a la norma. Clasifican otros comportamientos de la
interacción familiar y operan como metacomunicación.
Una clase especial de mecanismo homeostático son los valores. Empleados como
tácticas interpersonales que afirman o refuerzan una norma. Representan una coalición
extrafamiliar que permite nivelar las relaciones familiares.
Finalmente Jackson distingue el concepto de regla del concepto de rol. El rol constituye
una definición cultural a priori de ciertos comportamientos individuales que deberían
presentar los miembros de una familia. La regla se infiere a partir de la observación de
patrones interaccionales de comportamiento en un sistema particular.
La comunicación está tan gobernada por reglas como el lenguaje natural es determinado
por su gramática y su sintaxis. La interacción se basa en algo similar a un código, una
gramática, un cálculo. Al interactuar las personas obedecen a reglas de comunicación,
pero las reglas mimas es algo de lo cual los participantes no se percatan.
El concepto de proceso estocástico de la Teoría de la Información se refiere a aquellos
procesos que muestran redundancia, que contienen ciertas secuencias de
configuraciones repetitivas y más probables que otras. Hablamos correctamente pero no
tenemos conocimiento explícito de las reglas que seguimos al hablar.
La redundancia pragmática de la comunicación es similar a la redundancia semántica y
sintáctica descrita. Nos comunicamos y relacionamos según reglas, pero no nos
percatamos de las reglas que guían nuestro comportamiento, no percibimos
explícitamente las reglas que siguen nuestra comunicación cuando es eficas y las que
viola cuando es perturbada.
La redundancia pragmática puede ser analogaza al concepto matemático de cálculo. Un
cálculo es “un método que se basa en el empleo de símbolos cuyas leyes de

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combinación son conocidas y generales y cuyo análisis permite una interpretación
congruente. Al comunicarnos seguimos un método, nos guiamos por reglas, realizamos
un cálculo pragmático. Si queremos comunicarnos acerca de la comunicación
recurrimos entonces a la metacomunicación. Esta plantea un obstáculo insalvable hasta
el momento: poseemos tan sólo un lenguaje para describir tanto la comunicación como
la metacomunicación. Dado que la comunicación y la metacomunicación son conceptos
de tipo lógico diferente esta situación presenta todos los ingredientes necesarios para
generar todo tipo de paradojas.

Teoría de los tipos lógicos. (T.T.L)
El E.I. hace de esta teoría el constructor epistemológico central en la descripción en
términos de niveles de la naturaleza general de la comunicación y de sus perturbaciones.
Fue desarrollada por Russel y Whitehead en su obra “Principia Mathermatica” como
una explicación formal de los sistemas lógico-matemáticos y como posible solución a
las paradojas que dichos sistemas generan. Bateson fue el primero en extrapolar esta
teoría al estudio de las paradojas de abstracción en la comunicación.
Paradoja: una contradicción que resulta de una deducción correcta a partir de premisas
congruentes.
Clase: aquello que representa la totalidad de los objetos unidos por una propiedad o
característica en común. Miembro: los componentes de dicha totalidad.
Cuando alguien afirma “estoy mintiendo” dado que esta última expresión se incluye a si
misma, resulta entonces que si la persona esta mintiendo es falsa su afirmación “estoy
mintiendo”, es decir, no está mintiendo. Pero si no está mintiendo, entonces es
verdadera su afirmación “estoy mintiendo”, es decir, está mintiendo. Nos hallamos
presos en una regresión paradójica infinita donde algo es falso cuando es verdadero y, a
la vez, verdadero cuando es falso.
La T.T.L. vino a establecer un ordenamiento jerárquico riguroso de los niveles de
abstracción en el manejo de los conceptos de la lógica con el objeto de evitar el tipo de
paradoja recién expuesto. Para ello enuncia un principio fundamental “todo lo que
incluye a la totalidad de un conjunto no debe ser parte del conjunto. Es decir, una clase
no puede ser un miembro de si misma ni un miembro de la clase puede ser él mismo la
clase. Existe una discontinuidad conceptual entre la clase y sus miembros: cada uno se
ubica en un nivel de abstracción o tipo lógico diferente, en la jerarquía de tipos. La clase
es de un tipo lógico superior al de sus miembros, incluye a los miembros, pero no puede
incluirse a sí misma.
Constituye un error afirmar que la clase de conceptos es miembro de si misma, puesto
que también constituye un concepto. Es el lenguaje el que nos impone ciertas barreras
aquí, pues nos referimos con un mismo término a órdenes de abstracción diferentes. El
error está aquí en aplicar una propiedad de los miembros a la clase. “estoy mintiendo”,
esta expresión constituye la clase que incluye una serie de eventos respecto a los cuales
la persona puede estar mintiendo. No obstante, esta propiedad de los miembros (ser
falsos) no debe ser aplicada a la clase.
La TTL plantea la posibilidad de que la realidad en general esté estructurada en una
jerarquía creciente de niveles de abstracción, la cual al ser transgredida genera todo tipo
de confusiones y situaciones insostenibles.
Bateson plantea que existen distintos niveles de aprendizaje, la gente también aprende a
aprender. Al ser aplicada la TTL se refiere a la necesidad de no confundir los niveles de
aprendizaje en que se está reforzando un comportamiento.

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La TTL también fue utilizada por Bateson para distinguir y jerarquizar los niveles de
abstracción de la comunicación de la comunicación. Todo intercambio comunicativo no
solo transmite información sino que simultáneamente y en un nivel inmediatamente
superior comunica cómo debe ser entendida dicha información. Es decir,
metacomunica. Ej., nivel de reporte o contenido (está lloviendo) y nivel de comando o
relación (gesto de amistad) respectivamente. El nivel relacional es un tipo lógico
superior al de contenido, corresponde a la clase que indica como deben ser entendidos
los contenidos de los mensajes. El nivel metacomunicativo se transmite en forma
analógica mediante gestos. Es un nivel lógico superior al metacomunicativo se halla el
contexto en que este intercambio comunicativo tienen lugar. La trasgresión de estos
niveles provoca paradojas, con efectos pragmáticos evidentes.
El lenguaje nos hace emplear un mismo término “denotar” para dos niveles de
abstracción diferentes. El esquizofrénico presenta una particular dificultad para
identificar e interpretar aquellas señales metacomunicativas que le permitirán
comprender el tipo de mensajes que recibe. Las personas “sanas” se las arreglan para
identificar las señales analógicas y de contexto para comprender el tipo de relación
propuesta mediante la pregunta.
La TTL ha sido invocada por Watzlawick para explicar aquellas intervenciones
terapéuticas que reestructuran el contexto de un problema. Reestructurar significa
alterar marcos o premisas psicológicas de modo que el significado atribuido por una
persona a ciertos hechos sea ubicado en un marco psicológico diferente que le permita
funcionar mejor.
La TTL proporciona un modelo para la relación existente entre miembro y clase, y los
cambios que se generan al pasar de un nivel lógico al otro inmediatamente superior.

Teoría de grupos. (TG)
La TG es postulada por Watzlawick como un posible ejemplo mediante analogía de
aquel tipo de situaciones problemáticas en las cuales mientras más cambios se intentan
más igual permanece la situación. Es desarrollada en el campo de las matemáticas por
Evaris Galois en el siglo XIX. De acuerdo a Watzlawick los postulados de la TG
proporcionan una base válida para explicar la particular interdependencia observada
entre la persistencia y el cambio de los problemas.
En matemática un grupo es un conjunto de elementos con una ley de composición que
satisface ciertas condiciones. Un conjunto G de elementos es considerado grupo sólo si
su ley de composición satisface las siguientes condiciones o propiedades:
1. Invarianza: cualquier combinación de dos o más elementos entre si, da como
resultado otro miembro del grupo.
2. Combinación: los miembros de un grupo pueden ser combinados en distinto
orden y el resultado de la combinación sigue siendo el mismo, el orden de los
elementos no altera el producto.
3. Identidad: todo grupo tiene un miembro de identidad tal que al combinarlo con
cualquier otro miembro del grupo se mantiene la identidad de este último
miembro.
4. Inverso: se refiere a que cada miembro del grupo tiene su opuesto, de tal modo
que al combinar cualquier miembro del grupo con su opuesto se obtiene como
resultado el miembro de identidad.

El postulado principal de la Teoría de Grupos se refiere a que se pueden verificar una
serie de cambios al interior del grupo sin que se altere o cambie la naturaleza

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paramétrica de éste. Es decir, existen numerosos cambios posibles al interior del grupo
pero resulta imposible que cualquier combinación de dos o más miembros se sitúe fuera
del grupo y altere su estructura.
La teoría de grupos proporciona una base adecuada para comprender aquel tipo de
cambio que con frecuencia ocurre dentro de los sistemas interaccionales.
Cambio de primer orden o tipo 1: no modifica la estructura interna del grupo. Ej.
Cambios dentro del sueño.
Cambio de segundo orden o tipo 2: implica el cambio hacia un estado completamente
distinto que es el resultado de una alteración en las reglas o parámetros del sistema.
Cambio de tipo lógico.
Propiedad de combinación: combinar comportamientos en diferentes secuencias dan el
mismo resultado. También empleada por Watzlawick para referirse al fenómeno de la
puntuación de la secuencia de hechos. Se refiere a aquellas interacciones circulares
entre dos personas que son puntuadas por cada uno de ellos como comenzando en el
otro. En un contexto Interaccional las propiedades de miembro inverso y miembro de
identidad pueden ser ejemplificadas mediante esas situaciones en las cuales se intenta
un cambio realizando aquello que parece ser lo opuesto a lo que se venía intentando, sin
embargo, en la situación global nada cambia.
Un grupo no puede generar a partir de sus propias leyes las condiciones necesarias para
cambiar sus reglas. Las personas que se enredan en problemas son protagonistas de
interminables juegos que no contienen en si mismos la estructura necesaria para su
propia finalización. El término de juego no se logra mediante un cambio de primer
orden, Esto sólo se puede alcanzar a través de la reestructuración de la situación, es
decir, de un cambio de segundo orden.

TEORIA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
Desplaza el énfasis de las intenciones a los efectos, se modifica cualitivamente la visión
del mundo que tiene el investigador. Desde una perspectiva retrospectiva, introspectiva,
subjetivista, a una relacional, predictiva, que pone acento en los fenómenos
interaccionales más que en los intrapsíquicos.

A partir de los primeros trabajos de Shannon y Weaver (1945) el estudio toma varias
direcciones:
• Desarrollo de la teoría de la información con base notoriamente tecnológica.
Condiciones ideales de transmisión y el problema de los límites y perturbaciones
de sistemas de comunicación in abstracto.
• Se expande el campo de la comunicación de masas, centrándose en el estudio de
las características y los efectos de los Mass media.
• Wekland “nueva comunicación” centrada en “el estudio de la comunicación tal
cual se da de hecho entre seres humanos”.

Los fenómenos de la comunicación poseen múltiples niveles de análisis.
Desde su nacimiento el ser humano se ve involucrado en un proceso de aprendizaje que
transcurre en un medio que va transmitiendo información, lenguajes, reglas, pautas, que
condicionan la visión de sí y del mundo, se incorporan sin cuestionamientos ni
conciencia de su existencia. Enseñanzas implícitas y las meta-enseñanzas exceden el
caudal de la enseñanza explícita.

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En síntesis:
- intentan establecer un marco de referencia.
- Definen algunos de los axiomas de ése cálculo hipotético.
- Examinan las patologías que los axiomas implican.
- Extienden la teoría de la comunicación al nivel organizativo o estructural,
basado en un modelo de las relaciones humanas como sistema, examinan
sistemas generales.
- Trabajan ejemplos, se ocupa de los efectos inmediatos.
- Analizan los efectos de paradoja en la conducta, la paradoja pragmática, en
particular la teoría del doble vínculo.
- Finalizan con una referencia a la comunicación del hombre con la realidad en
sentido amplio. Postulan que un cierto orden impregna la concepción humana de
la existencia y determina la cognoscibilidad final del universo.

Marco de referencia.
Un fenómeno conductual parece inexplicable a menos que se incluya en la observación
el hecho y el contexto. Así se facilita la focalización en la relación entre las partes de un
sistema. El vehículo de la relación es la comunicación.
El área sintáctica, abarca los problemas relativos a transmitir información, constituye el
campo fundamental teórico de la información. Se interesa por problemas de
codificación, canales, capacidad, ruido, redundancia.
El área semántica, problema de significado, toda info. compartida supone una
convención semántica, acuerdos entre emisor y receptor de los símbolos.
El área pragmática, aborda los problemas relativos a cómo la comunicación afecta la
conducta.
Los términos comunicación y conducta se usan virtualmente como sinónimos.

Toda conducta es comunicación y toda comunicación afecta a la conducta.
Interesa el efecto de la comunicación sobre el receptor y el efecto que la reacción del
receptor tiene sobre el emisor. Análisis en la relación emisor - receptor. Las
matemáticas constituyen la disciplina que se ocupa de manera más inmediata de las
relaciones entre entidades y no de la naturaleza de las mismas. El motivo es la utilidad
del concepto matemático de función, entendida como relación entre variables. El
movimiento es algo relativo, que solo se percibe en relación con un punto de referencia.
Sólo se pueden percibir relaciones y pautas de relaciones y que ellas constituyen la
esencia de la experiencia. Se establece una relación, se la pone a prueba en un rango
amplio de circunstancias y se llega a una abstracción que es idéntica al concepto
matemático de función.
Freud terminó con muchas de las cosificaciones de la psicología tradicional cuando
introdujo su teoría psicodinámica de la conducta. La interdependencia entre el individuo
y su medio siguió siendo objeto de muy poca atención dentro del campo psicoanalítico,
y es allí donde el concepto de comunicación, como intercambio de información, se hace
indispensable.
La idea acerca de que la información acerca de un efecto, si la retroalimentación al
efecto es adecuada, asegura la estabilidad de éste y su adaptación al cambio ambiental.
Esto posibilitó la construcción de máquinas de orden superior, llevó a postular la
cibernética como una nueva epistemología y ofreció una visión nueva sobre el
funcionamiento de los complejos sistemas interactuantes que encontramos en biología,
psicología, sociología, economía.

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El concepto retroalimentación: parte de la salida de un sistema vuelve a introducirse en
el sistema como información acerca de dicha salida. Puede ser negativa o positiva.
La negativa caracteriza la homeostasis (estado constante), desempeña un papel
importante en el logro y el mantenimiento de la estabilidad de las relaciones. Se utiliza
para disminuir la desviación de la salida con respecto a una norma establecida. La
positiva actúa como una medida para aumentar la desviación de la salida y resulta
positiva en relación con la tendencia ya existente hacia la inmovilidad o la
desorganización. Lleva al cambio, a la pérdida de estabilidad o de equilibrio.
Los sistemas interpersonales pueden entenderse como circuitos de retroalimentación.
Los sistemas que se autorregula requieren para su explicación y comprensión de
conceptos esenciales como configuración e información.
Dentro de la teoría de la información hay un concepto fundamental, “proceso
estocástico: leyes inherentes a la frecuencia de símbolos o hechos, sea esa secuencia
simple o muy compleja. Los procesos estocásticos muestran redundancia o constricción.
Los estudios de redundancia aportan que cada uno de nosotros posee vastos
conocimientos acerca de la legitimidad y la probabilidad estadística inherentes tanto a la
sintáctica como a la semántica de las comunicaciones humanas. En cuanto a los
problemas de redundancia o constricción en la pragmática contamos con un monto
elevado de conocimientos que nos permiten evaluar, modificar y predecir la conducta.
En esta área somos muy sensibles a las incongruencias. Nos afecta de continuo, incluso
nuestra autoconciencia depende de la comunicación. Las reglas para este tipo de
comprensión tienen que ver con la posibilidad de comunicarnos acerca de la
comunicación. Esto implica abordar el problema de las configuraciones, o reglas
subyacentes al funcionamiento de un sistema.

Lenguaje Digital y Lenguaje Analógico.

Nuestros dos lenguajes.

Nos enfrentamos con dos lenguajes. Uno de ellos –en el que hemos expresado esta
misma frase – es objetivo, definidor, cerebral, lógico y analítico; es el lenguaje de la
razón, de la ciencia, de la interpretación y la explicación. El otro es mucho más difícil
de definir porque no es el lenguaje de la definición. Es el lenguaje de la imagen, de la
metáfora, del par pro toto, acaso del símbolo y, en cualquier caso, el lenguaje de la
totalidad (no de la descomposición analítica).
Es sabido que la psicología del pensamiento hace una distinción similar entre el llamado
pensamiento dirigido y el no dirigido. El primero sigue las leyes de la lógica del
lenguaje, es decir, de su gramática, su sintaxis y su semántica. El lenguaje no dirigido se
funda, por el contrario, en los sueños y fantasías, en las vivencias del mundo interior y
en cosas similares. Pero sólo es no dirigido comparado con el dirigido.
También en la lingüística existe una división casi idéntica, la modalidad digital y
análoga. Para expresar un determinado sentido, una significación, existe la posibilidad
de exponerla mediante una designación que sólo tiene con lo designado una mera
relación arbitraria. Ejemplo, una palabra cualquiera, entre ella y su significado no existe
ninguna conexión inmediata y directamente comprensible, sino tan sólo el convenio
tácito de que esta secuencia de signos abstractos tiene en español este significado. Para
designar esta forma de exposición se emplea le expresión técnica “digital”.Existe
también la posibilidad de emplear signos que tienen una relación sensible e inmediata
con lo significado, en cuanto que presentan una analogía, una cierta similitud. Ejemplo:

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los signos de que se sirven los mapas para señalar características de un país o región, las
imágenes gráficas de todo tipo, los símbolos auténticos, las palabras onomatopéyicas,
las representaciones pars pro toto.
El hecho de que existan estos dos lenguajes sugiere la hipótesis de que a cada uno de
ellos deben corresponderle unas concepciones del mundo totalmente diferentes, porque
es bien sabido que un lenguaje más que reflejar la realidad lo que hace es crear una
realidad.

Fundamentos de la psicología sistémica.

Hacia un fundamento sistémico.

Se entiende por sistémico una visión general e l mundo que hace de los sistemas su
unidad de pensamiento. Implica una teoría del ser, del conocer y del devenir, que a su
vez sirven como orientación en la práctica del vivir. Se basa, en parte, en los siguientes
postulados:
• Todo lo dicho es dicho por un observador: sólo adquiere significado recién
cuando sus componentes, lo dicho y el observador, son especificados por el
observador.
• El observador es un ser vivo en lenguaje: además de estar coordinado
conductualmente (en relación) con su medio, realiza una coordinación conductual
sobre sus coordinaciones de conducta a través de la utilización de símbolos: el
mundo del lenguaje. El observador como tal emerge recién en el lenguaje puesto
que a partir de ese medio de coexistencia puede surgir la comunicación propia de
la observación, la que consiste en la coordinación conductual sobre
coordinaciones conductuales.
• Todo lo dicho es traído por el observador en comunicación: el mundo de los
observadores es el producto de la coordinación lingüística de los mundos
cognitivos que representa una comunidad de consenso de múltiples visiones.
Aparece más conveniente aceptar la existencia autónoma de por lo menos otro con
el cual se efectúa esta comunicación.
• Realidad es por consiguiente “(realidad) entre paréntesis”. Todo lo dicho emerge
en comunicación, en la coordinación lingüística entre observadores. Consideramos
al mundo del observador como “(realidad) entre paréntesis”. Cualquier
fundamentación conceptual se basa siempre, en última instancia, en consenso.
• Un sistema es un producto del quehacer cognitivo del observador. Éste distingue
una unidad de trasfondo considerándola compuesta de elementos
interrelacionados.
• La terapia como sistema terapéutico: “sistémico” especifica una visión que hace
de sistemas. La terapia sistémica se ocupa entonces de sistemas sociales en los que
los miembros o elementos que lo componen han traído una “(realidad)”
evaluándola a cierto criterio como problema. Conduce a su desintegración como
sistema problemático y así, a ser cambiada por una “realidad” menos
problemática.

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El qué y el cómo de la observación científica: un nuevo paradigma.

Esta nueva posición científica se parte de lo tradicionalmente válido, en el qué y el
cómo de la observación. Al qué de la observación, Ludwig Von Bertalanffy dice (…)
para comprender no se requieren sólo los elementos sino las relaciones entre ellos, la
interacción enzimática en una célula, el juego de muchos procesos mentales
conscientes e inconscientes, la estructura dinámica de los sistemas sociales, etc. esto
requiere la exploración de los numerosos sistemas de nuestro universo observado (…)
Por otro lado, el observador, al no disponer de un mecanismo que le permita corroborar
con seguridad la certeza de sus suposiciones comparándolas con “la realidad”, debe
prescindir de los criterios de validez de la ciencia tradicional, especialmente de la
objetividad. Esto en cuanto al cómo de la observación.

Paul Watzlawick, Construcción de la Realidad.
“me interesan los procesos a través de los cuales nosotros construimos la realidad
personal, social, científica, ideológica. A partir de todo eso también se puede construir
una hipótesis terapéutica; la terapia sería entonces un método para cambiar
construcciones dolorosas, insuficientes en el sentido del bienestar personal, y
reemplazarlas por otras construcciones mejor adaptadas, ya que la realidad queda para
siempre desconocida porque la construcción de la realidad se da en los seres humanos a
través de la comunicación, punto donde entra la idea del sistema.

Génesis de la terapia familiar sistémica (TFS)
Cuatro disciplinas: cibernética, teoría general de sistemas, teoría de la comunicación
humana y constructivismo.

Gregory Bateson: (1904 – 1980)
Uno de los conceptos fundamentales de su producción es “la pauta que conecta” a todas
las criaturas vivientes son las configuraciones, las formas y las relaciones que pueden
ser observadas en todos los fenómenos. Priorizó los conceptos de forma, patrón y pauta
para buscar concepción totalizadora de la mente. Propuso la noción de contexto como
elemento fundamental de toda comunicación y significación planteando que no se debe
aislar al fenómeno de su contexto que le da sentido y significado.

Pleroma: mundo de la física y de los objetos materiales-
Creatura: mundo de los seres vivos.
“en el mundo de las formas vivientes es necesario tomar en cuenta conceptos tales como
información y relación, para lo cual es fundamental encontrar un nuevo lenguaje que
permita describir la recursividad de todos los elementos que se mueven conjuntamente
en un proceso.”
Cismogénesis: procesos de diferenciación en las normas del comportamiento individual
que resultan de la interacción acumulativa entre los individuos. Término que describe el
tipo de escalada que se encuentra en el mundo natural ejemplificado por los círculos
viciosos y llamado por otros investigadores “procesos de reacción mutua”, procesos
mutuamente causales de desviación-amplificación, cadenas de retroalimentación
positiva. La génesis de un cisma en los sistemas sociales se produce por una
amplificación de procesos simétricos.
La sospecha de Bateson es que en los grupos sociales podría existir un orden interno
auto-equilibrador, que mantuviera los movimientos cismogénicos bajo control. Los

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tipos simétricos y complementarios de cismogénesis pondrían operar de manera
mutuamente neutralizante.

Mapa y territorio.

Bateson “el concepto de mente surgió como un reflejo de partes más amplias y
múltiples partes del mundo natural afuera del ser pensante. La mente individual es
inmanente pero no sólo en el cuerpo. También en los caminos y mensajes fuera del
cuerpo; y hay una mente más amplia, el puente entre mapa y territorio es la diferencia.
Son solamente nociones de diferencia las que pueden llegar del territorio al mapa.

Según Watslawick el aporte más importante de Bateson al campo de la psicología fue el
hecho de que aplicó principios antropológicos al estudio del comportamiento humano.
Para comprender el comportamiento de determinado sistema humano observa las
redundancias interaccionales de dicho sistema y llega así a la comprensión de cómo el
sistema mantiene su equilibrio.

De la idea sistémica a la práctica sistémica.
La “idea sistémica” en el ámbito psicológico. Las mejoría de los pacientes provocaba
reacciones negativas en sus familiares, entendiendo a la mejoría de los pacientes
provocaba reacciones negativas en sus familiares. Se abandona la idea de que el pasado
causaba la psicopatología. Se admite que la situación presente es la causa de la
psicopatología y que los síntomas constituyen una conducta apropiada en el actual
contexto social. La conducta sintomática es adaptativa y correcta para la situación
presente, su modificación requerirá un cambio en el entorno social. Con esta idea nacía
la terapia familiar.

Consideraciones prácticas para un abordaje sistémico.
La imposibilidad de observar el funcionamiento de la mente, es posible limitarse a las
relaciones observables entre entradas y salidas, eso es, a la comunicación. Se pasa del
interés en los contenidos al interés en los procesos; de conoces más el cómo que el por
qué. Se considera los síntomas como una de las múltiples formas de entrada al sistema
familiar y no como una expresión de conflictos intrapsíquicos.

Conciencia e inconciencia.
La noción de contexto implica la salida de una caja negra implica la entrada en otra. Se
pierde la cuestión relativa de si el intercambio de información es conciente o
inconciente, esto pierde la importancia en el contexto psicodinámico. Teoría de por que
la gente hace lo que hace y la teoría del cambio. Dada la variedad de clases lo normal es
lo que cada individuo u organización familiar considera aceptable.
Por qué la gente hace lo que hace, por lo común lo inconsciente se convirtió en la
explicación de la conducta involuntaria y fue explorado mediante hipnosis.
En cuanto a la teoría del cambio, si las personas tomaban conciencia de sus
motivaciones inconscientes, se sobrepondrían a su conducta involuntaria. También los
sentimientos podían ser reprimidos, y su expresión haría desaparecer la conducta y los
pensamientos involuntarios.
Otra explicación fue la posesión de espíritus. “un espíritu se apodera del cuerpo e
impele al individuo a actuar sin tener conciencia de lo que hace”. Una nueva teoría del
origen de los síntomas postula que la familia es un sistema autocorrectivo, mantenido
por la conducta de sus miembros. Cada movimiento hacia un cambio dentro del sistema

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activa reguladores automáticos que lo impiden. La conducta sintomática es una
respuesta a algún elemento del sistema familiar, para cambiar síntoma basta con
cambiar sistema. Los síntomas integran una secuencia repetitiva de conductas que el
terapeuta debe tratar de cambiar.
La conducta está determinada por la experiencia previa. La memoria es endeble y
efímera. La memoria, basada no solamente en pruebas subjetivas, sino que todo lo que
la persona “A” comunica acerca de su pasado a la persona “B” está ligado a la relación
actual entre esas dos personas y también determinado por ella.

El síntoma como función.
El síntoma cobra sentido en función del contexto donde se desenvuelve. El contexto es
la matriz de significación, es el que otorga sentido a una conducta anómala. Así el
síntoma es visto como función, como metáfora del sistema.
Según Watslawick, un síntoma es un fragmento de conducta que ejerce efectos
profundos sobre todos los que rodean al paciente. Cuando el por qué el conducta
permanece oscuro, la pregunta ¿para qué? Puede proporcionar una respuesta válida.
El propósito del síntoma es defender a la familia de los cambios o ayudar a negociarlos,
forzando a la familia a reorganizarse. Otros autores opinan que es una comunicación
metafórica sobre un problema más importante y una solución disfuncional de ese
problema. Se los analiza como contratos entre personas o tácticas en las luchas de
poder.

La circularidad de las pautas de comunicación.
En el círculo no hay comienzo ni fin. La interacción es básicamente circular.

La relatividad de lo normal y lo anormal.
Desde el momento en que, desde el punto de vista comunicacional. El acento está
puesto en el contexto en que la interacción tiene lugar más que en el individuo aislado,
los términos “cordura” y “alienación” (normalidad y anormalidad) pierden
prácticamente su significado como atributos de individuos. Watzlawick “en general que
el estado del paciente no es estático, sino que varía según la situación interpersonal y
según la perspectiva subjetiva del observador.

La familia como sistema.
La organización de la interacción humana se refiere al pautamiento de las
comunicaciones recurrentes, la estructura de los procesos de comunicación.
Interacciones entendidas como sistema, y la TGS es la que permite comprender su
naturaleza.

Propiedades del sistema-familia.
Totalidad. Cada una de las partes de un sistema está relacionado de tal modo que un
cambio en una de ella s provoca un cambio en todas las demás y en el sistema total. La
conducta de cada individuo está relacionada con la de otros y depende de ella.
No sustantividad: un sistema se comporta no sólo como un simple compuesto de
elementos independientes, sino como un todo inseparable y coherente. Muchas de las
cualidades individuales de los miembros, en particular la conducta sintomática, son
inherentes al sistema.
Retroalimentación: junto con la circularidad constituyen el modelo causal adecuado
para una teoría de los sistemas interaccionales.

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Homeóstasis: estado constante o estabilidad del sistema que se mantiene mediante
mecanismos de retroalimentación negativa. Las familias que permanecen unidas
demuestran una notable capacidad para mantener el status quo mediante una
retroalimentación predominantemente negativa. Los efectos en el crecimiento y
aprendizaje de la familia se encuentran más cerca de la retroalimentación positiva.

El ciclo vital de la familia. (Haley)
“la vida familiar evoluciona por etapas. La terapia se encarga de asistir a las familias
hasta alcanzar la siguiente etapa evolutiva. Las etapas del ciclo vital de la familia se
fundan en los siguientes acontecimientos: casamiento y primeros años del matrimonio,
nacimiento de los hijos, comienzo de su escolaridad, su adolescencia, partida del hogar
y su vejez. El sistema debe re acomodarse, renegociar sus pautas, límites y fronteras. Su
respuesta natural a los cambios evolutivos es insistir en lo habitual.

Un pensamiento sistémico-estratégico para el cambio.
La pregunta sistémica es ¿en qué clase de sistema humano el comportamiento
patológico asume su sentido y es, quizá, el único comportamiento posible? La terapia
consiste en operar cambios en aquellas modalidades por cuyo medio las personas han
construido su realidad de segundo orden. (Realidad que están convencidos que es la
única verdadera). Si se puede cuestionar y modificar una manera de ver el mundo,
también es posible cambiar el significado y sus consecuencias experienciales y
conductuales.

Características del planteo sistémico con relación a otros modelos.
Watzlawick y Nardone Los puntos que caracterizan a este pensamiento “herético” con
relación a las ortodoxias teórico-prácticas presentes en el panorama actual de la
psicoterapia.

• Primera herejía: el planteamiento sistémico se funda sobre “la comprobación de
la imposibilidad, por parte de cualquier ciencia, de ofrecer una explicación verdadera
y definitiva de la realidad. No existe una realidad, sino tantas realidades como puntos
de observación e instrumentos empleados para observar. Las teorías pasan a ser
hipótesis para relacionarse con el mundo. Se interesa por los objetos/sujetos en
relación, imposible de aislarlo de su contexto interactivo. El foco de atención del
terapeuta sistémico es la relación interdependiente que cada uno vive consigo mismo,
con los demás y con el mundo. El objetivo es el buen funcionamiento de estas
relaciones en términos de realidad totalmente personal, diversa de individuo a
individuo y de contexto a contexto. Por tanto la primera herejía es el paso de los
sistemas teóricos cerrados a los sistemas teóricos abiertos, del concepto de verdad
científica al de probabilidad, de la causalidad lineal determinista a la causalidad
circular elástica, de la ortodoxia a la duda metódica.
• Segunda herejía: la tarea del terapeuta se centra en cómo funciona y como se
puede cambiar la situación de malestar de un sujeto, de una pareja, o de una familia.
De los contenidos a los procesos, de saber cómo, mas de por qué. Convicción de que
el trastorno psíquico y comportamental está determinado por la percepción de la
realidad propia del sujeto, por su punto de observación que hace que perciba una
realidad ante la que él reacciona con una conducta disfuncional.
• Tercera herejía: desde este modelo, el terapeuta asume la responsabilidad de
influir directamente en el comportamiento y en las concepciones del sujeto que pide
ayuda.

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• Cuarta herejía: desde el punto de vista sistémico el proceso debe invertirse. Para
cambiar una situación problemática, antes hay que cambiar el obrar y como
consecuencia, el pensar del paciente. “la terapia sistémico estratégica es una partida de
ajedrez entre el terapeuta y el paciente con sus problemas, una sucesión de
movimientos que tienden a producir efectos específicos.

Conclusión.
Lo que se ha querido demostrar es el planteamiento de un orden ético: la
responsabilidad de observar y de construir una realidad alternativa, de constituirse en co
autor de la realidad. En el caso de la terapia, la de co-construir una realidad alternativa,
construirse en co-autor de la realidad del otro, actuando siempre de modo de aumentar
el número de alternativas.

Paradigma: todo logro científico avalado por una comunidad científica que sirve como
guía sistemática para la práctica normal de la ciencia, y un cambio de paradigma
configuraría una revolución científica que nos permite hacer otra lectura del mundo,
buscando nuevas respuestas que el paradigma anterior no pudo dar.

Cibernética: es la ciencia de la pauta y la organización. Es también la ciencia de la
comunicación dentro del observador y entre el observador y su medio, y ciencia de la
forma y de los patrones de organización.

Sistema: un conjunto de objetos así como de relaciones entre objetos y entre sus
atributos, en que los objetos son los componentes o partes del sistema, los atributos son
las propiedades de los objetos y las relaciones “mantienen unido al sistema. Mientras
que los objetos pueden ser seres humanos individuales, los atributos son sus conductas
comunicacionales.

Goffman y la Gramática de la Vida Cotidiana.
La información acerca del individuo ayuda a definir la situación, permitiendo a los otros
saber de antemano lo que él espera de ellos y lo que ellos pueden esperar de él. Así los
otros podrán actuar a fin de obtener de él una respuesta determinada, la información
concluyente que necesitarán si han de dirigir su actividad sensatamente. Muchos hechos
decisivos se encuentran más allá del tiempo y el lugar de la interacción, o yacen ocultos
en ella.
La expresividad del individuo, su capacidad para producir impresiones, parece
involucrar dos tipos radicalmente distintos de actividad significante: la expresión que da
y la expresión que emana de él. La primera incluye símbolos verbales con el propósito
de transmitir la información que él y los otros atribuyen a estos símbolos, es la
comunicación en sentido tradicional y limitado. El segundo comprende un amplio rango
de acciones sintomáticas del actor, realizadas probablemente por razones ajenas a la
información transmitida en esta forma. El individuo transmite intencionalmente
información errónea por ambos tipos de comunicación. El primero involucra el engaño,
el segundo el fingimiento. Cuando el individuo se encuentra en la presencia de otros su
actividad será de carácter promisorio. Los otros deben aceptar al individuo de buena fe,
ofreciéndole una justa retribución a cambio de algo cuyo verdadero valor no será
establecido hasta que él haya abandonado su presencia. La seguridad que ellos
justificadamente sienten al hacer inferencias sobre el individuo variarán de acuerdo con
los factores tales como la cantidad de información que ya poseen acerca de él. No

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alcanzamos nuestras metas en la vida diaria en forma estadística o científica. Vivimos
por inferencia.
Los otros hacia el punto de vista del individuo. Este puede desear que tengan un alto
concepto de él, o que piensen que él tiene alto concepto de ellos. Puede querer que
exista armonía para mantener la interacción o defraudarlos, librarse de ellos,
confundirlos, llevarlos a conclusiones erróneas, esto es parte de sus intereses, controlar
la conducta de los otros, en especial el trato con que le corresponden. Este control se
logra influyendo en la definición de la situación que los otros vienen a formular.
Cuando un individuo comparece ante otros habrá una razón para que movilice su
actividad, de modo que ésta transmita, a los otros, una impresión que a él le interesa
transmitir. En este informe nos ocuparemos de la expresión no verbal, más teatral y
contextual, presumiblemente involuntaria, se maneje o no en forma intencional.
A veces un individuo se expresará intencional y conscientemente porque la tradición de
su grupo o status social requiere este tipo de expresión. A veces las tradiciones propias
del rol de un individuo lo llevarán a dar una determinada impresión bien calculada, pese
a lo cual quizá no esté ni consciente ni inconscientemente dispuesto a crear dicha
impresión. Los otros pueden interpretar erróneamente la situación y llegar a
conclusiones que no están avaladas ni por la intención del individuo ni por los hechos.
En la medida en que los otros actúan como si el individuo hubiese transmitido una
impresión determinada, podemos adoptar una actitud funcional o pragmática y decir que
este ha proyectado <<eficazmente>> la comprensión de que prevalece determinado
estado de cosas.
Que el individuo se presente desde un ángulo que lo favorezca, los otros pueden dividir
lo que presencian en dos partes: una parte que al individuo le es relativamente fácil
manejar a voluntad, y otra sobre la cual parece tener poco interés o control, derivada de
las expresiones que él emite. Los otros pueden usar aspectos ingobernables de su
conducta expresiva para controlar la validez de lo transmitido. Esto demuestra una
asimetría fundamental en el proceso de comunicación, en el cual el individuo sólo tiene
conciencia de una corriente de su comunicación, y los testigos de esta corriente y de otra
más. El arte de penetrar el esfuerzo de un individuo para actuar con una calculada falta
de intención parece más desarrollado que nuestra capacidad para manejar nuestra propia
conducta.
La proyección inicial del individuo compromete con lo que él se propone ser y le exige
dejar de lado toda pretensión de ser otra cosa. Pareciera que a un individuo le es más
fácil elegir la línea de trabajo que exigirá y ofrecerá a los otros presentes al comienzo de
un encuentro, que alterar la línea seguida una vez que la interacción se inició. En la vida
diaria las primeras impresiones son importantes. Cuando la interacción que se inicia por
<<primeras impresiones>>, comenzar con el pié derecho.
Dado que un individuo proyecta eficazmente una definición de la situación cuando llega
a presencia de otros, cabe suponer que dentro de la interacción quizá tengan lugar
hechos que contradigan, desacrediten o arrojen dudas sobre esta proyección. Cualquier
definición proyectada de la situación tiene también un carácter moral particular. La
sociedad se organiza sobre el principio de que todo individuo que posee ciertas
características sociales tiene un derecho moral a esperar que otros lo valoren y lo traten
de un modo apropiado. Un segundo principio es que un individuo que implícita o
explícitamente pretende tener ciertas características sociales deberá ser en la realidad lo
que alega ver. Implícitamente renuncia a toda demanda a ser lo que él no parece ser. Los
otros descubren que el individuo le ha informado acerca de lo que <<es>> y de lo que
ellos deberían ver en ese <<es>>.

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Encontramos que se emplean de continuo prácticas preventivas para evitar estas
perturbaciones y también prácticas correctivas. Cuando el sujeto emplea estas
estrategias y tácticas para proteger sus propias proyecciones nos referimos a ellas como
<<prácticas defensivas>> o <<tacto>>. Aquellas prácticas comprenden las técnicas
empleadas para salvaguardar la impresión fomentada por un individuo durante su
presencia ante otros.
Un intenso interés en estas disrupciones llega a desempeñar un importante papel en la
vida social del grupo. Se practican bromas y juegos sociales en los cuales se crean
expresamente perturbaciones que se deben tomar en broma.
Parece no haber un grupo que no tenga un acervo siempre listo de estos juegos,
ensueños y cuentos admonitorios para ser usados como fuente del humor, catarsis para
las ansiedades y sanción para inducir al os individuos a ser modestos en sus reclamos y
razonables en sus expectativas proyectadas. Cuando un individuo se presenta ante otros
tendrá muchos motivos para tratar de controlar la impresión que ellos reciban de la
situación. Aquí nos ocuparemos solo de los problemas de índole dramática del
participante en cuanto hace la presentación de su actividad ante los otros. Los problemas
enfrentados por el arte teatral y la dirección de escena son triviales a veces. En la vida
social parecen ocurrir en todas partes proporcionando una nítida dimensión para el
análisis sociológico formal.
La interacción (cara a cara) puede ser definida, en términos generales, como al
influencia recíproca de un individuo sobre las acciones del otro cuando se encuentran
ambos en presencia física inmediata, en presencia mutua continua, se utiliza el término
<<encuentro>> para aquellos fines. Una <<actuación>> (performance) se define como
la actividad total de un participante dado en una ocasión dad que sirve para influir de
algún modo sobre los otros participantes. La pauta de acción preestablecida que se
desarrolla durante una actuación y que puede ser presentada o actuada en otras
ocasiones puede denominarse <<papel>> (part.) o <<rutina>>. Cuando un individuo o
actuante representa el mismo papel para la misma audiencia en diferentes ocasiones, es
probable que se desarrolle una relación social. Un rol social implicará uno o más
papeles y cada uno de estos diferentes papeles puede ser presentado por el actuante en
una serie de ocasiones ante los mismos tipos de audiencia o ante una audiencia
compuesta por las mismas personas.

Actuaciones.

Confianza en el papel que desempeña el individuo.

Cuando un individuo desempeña un papel, solicita implícitamente a sus observadores
que tomen en serio la impresión promovida ante ellos, que crean que el sujeto que ven
posee en realidad los atributos que aparenta poseer. Existe el concepto popular de que el
individuo ofrece su actuación y presenta su función <<para el beneficio de otra gente>>.
Seria conveniente invertir el problema y observar la propia confianza del individuo en la
impresión de realidad que intenta engendrar en aquellos entre quienes se encuentra.
En un extremo, el actuante puede creer por completo y estar convencido de que la
impresión de realidad que pone en escena es la verdadera realidad. Al menos al
principio solo el sociólogo o los resentidos sociales abrigarán dudas acerca de la
<<realidad>> de lo que se presenta. En otro extremo el actuante puede no engañarse
con su propia rutina, ya que ninguno se encuentra en mejor lugar de observación que la
persona que lo desempeña. Al mismo tiempo, el actuante puede querer guiar la

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convicción como un medio para otros fines, sin un interés fundamental en la concepción
que de él o de la situación tiene este. Cuando no deposita confianza en sus actos ni le
interesan mayormente las creencias de su público podemos llamarlo cínico, reservando
el término sincero para individuos que creen en la impresión que fomenta su actuación.
El cínico puede obtener placeres no profesionales de su mascarada, gozosa agresión
espiritual ante la posibilidad de jugar a voluntad con algo que su público debe tomar
seriamente. Un cínico puede engañar a su público por el <<interés por sí mismo>>, por
el bien del público o por el bien de la comunidad. También existen cínicos cuyos
auditorios no les permiten ser sinceros.
He sugerido dos extremos: un individuo puede creer en sus propios actos o ser escéptico
acerca de ellos. No es mero accidente histórico que el significado original de la palabra
sea máscara. Mas o menos conscientes cada uno de nosotros desempeña un rol en donde
nos conocemos mutuamente y a nosotros mismos. En la medida que esta máscara
representa el concepto que nos hemos formado de nosotros mismos, esta máscara es
nuestro <<sí mismo>> más verdadero, el yo que quisiéramos ser. Venimos al mundo
como individuos, logramos un carácter y llegamos a ser personas.
El ciclo de incredulidad a creencia puede seguir otra dirección, comenzando con la
convicción o aspiración insegura y concluyendo con el cinismo como medio de aislar su
yo interno del contacto del auditorio.
Si bien podemos esperar encontrar un movimiento natural de vaivén entre el cinismo y
la sinceridad, el individuo puede intentar inducir al público a juzgarlo.

Fachada

Utilizamos el concepto de <<actuación>> para referirnos a toda actividad de un
individuo que tiene lugar durante un período señalado por su presencia continua ante un
conjunto particular de observadores y posee cierta influencia sobre ellos.
Es conveniente dar el nombre de fachada a la parte de la actuación del individuo que
funciona regularmente de un modo regular y prefijado. Hablamos de la dotación
expresiva de tipo corriente empleada intencional o inconscientemente por el individuo
durante su actuación.
Será conveniente designar y distinguir las que parecen ser partes normales de la
fachada. En primer lugar el medio (setting), incluye el mobiliario, el decorado, los
equipos y otros elementos propios del transfondo escénico, proporciona el escenario y
utilería para el flujo de acción. Tiende a permanecer fijo, los que usan un medio
determinado como parte de su actuación no pueden comenzar a actuar hasta haber
llegado al lugar conveniente, terminando cuando lo abandonan. Solo en circunstancias
excepcionales el medio se traslada al actuante.
Si tomamos el término medio para referirnos a las partes escénicas de la dotación
expresiva, se puede tomar <<fachada personal>> para referirse a los otros elementos de
esa dotación, identificados íntimamente con el actuante mismo. Como parte de la
fachada personal podemos incluir: las insignias del cargo o rango, el vestido, el sexo, la
edad y las características raciales, el tamaño y aspecto, el porte, las pautas del lenguaje,
el porte, pautas de lenguaje, etc. Algunos de estos vehículos de signos son relativamente
móviles o transitorios y pueden variar durante una actuación de un momento a otro. Es
conveniente dividir los estímulos que componen la fachada personal en <<apariencia>>
y <<modales>>, de acuerdo a la información transmitida. <<Apariencia>> se refiere a
aquellos estímulos que funcionan en el momento de informarnos acerca del status social
del actuante. Los <<modales>> son aquellos estímulos que funcionan en el momento de

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advertirnos acerca del rol de interacción que el actuante esperará desempeñar en la
situación que se avecina. A menudo se espera una coherencia confirmatoria entre
apariencia, modales y medio. Pero es evidente que apariencia y modales pueden tender
a contradecirse mutuamente.
Por más especializada y única que sea una rutina, su fachada social tenderá, con algunas
excepciones, a reclamar para sí hechos que pueden ser igualmente reclamados y
definidos por otras rutinas algo diferentes. Si bien estas normas abstractas tienen
significación diferente en actuaciones diferentes, se estimula en el observador la
costumbre de acentuar las similitudes abstractas. Los observadores no necesitan
entonces más que estar familiarizados con un reducido y fácilmente manejable
vocabulario propio de las fachadas, y saber cómo responder ante estas, a fin de
orientarse en una amplia variedad de situaciones. Ej. en Londres la tendencia de los
empleados de perfumería a usar guardapolvo blanco da a entender al cliente que las
delicadas tareas realizadas serán efectuadas de modo que ha llegado a ser estandarizado,
clínico, confidencial.
Un sistema de parentesco <<descriptivo>> que da a cada persona un lugar único puede
dar resultado en comunidades muy pequeñas, pero a medida que el número de personas
aumenta la segmentación del clan se hace necesaria para permitir un sistema menos
complicado de identificación y tratamiento. Esta tendencia se advierte en fábricas y
organizaciones de grandes dimensiones. Resulta imposible proporcionar a los
organizadores instalaciones especiales para cada categoría del departamento.
Además del hecho de que diferentes rutinas pueden emplear la misma fachada, hay que
señalar que una fachada social determinada tiene a institucionalizarse en función de las
expectativas estereotipadas abstractas a las cuales da origen y tiende a adoptar una
significación y estabilidad al margen de las tareas específicas que en ese momento
resultan ser realizadas en su nombre. La fachada se convierte en una <<representación
colectiva>> y en una realidad empírica por derecho propio. Cuando un actor adopta un
rol social establecido, descubre que ya se le ha asignado una fachada particular. Sea que
su adquisición del rol haya sido motivada primariamente por el deseo de representar la
tarea dada o por el mantener la fachada correspondiente, descubrirá que deberá cumplir
con ambos cometidos.
No se tiene la intención de destacar el punto de vista de una organización formal o de
una sociedad; el individuo, en cuanto poseedor de una serie limitada de dotaciones de
signos, también debe realizar infaustas elecciones. Ej. en la comunidad agrícola los
anfitriones con frecuencia señalaban la visita de un amigo ofreciéndole un trago de
bebida fuerte. Cuanto mayor el rango o status ceremonial temporario del visitante,
mayor la probabilidad de que recibiera un ofrecimiento próximo al extremo alcohólico
de la gama.
La fachada social puede dividirse en partes tradicionales, tales como medio, apariencia
y modales. A causa de que se pueden presentar rutinas diferentes tras una misma
fachada, el carácter específico de una acentuación tal vez no se ajuste perfectamente a la
apariencia general socializada con la cual se nos presenta. Esto dos elementos en
simultáneo, nos llevan a estimar que los elementos de la fachada social de una rutina
particular no solo se encuentran en las fachadas sociales de toda una gama de rutinas,
sino que la gama total de rutinas en la cual se encuentra un elemento de la dotación de
signos diferirá de la gama de rutinas en la cual ha de encontrarse otro elemento de la
misma fachada social. Ej. un abogado puede hablar con un cliente dentro de un marco
social que él emplea solo para este fin, pero los trajes que usa en dichas ocasiones
también serán adecuados para cenar con sus colegas o ir al teatro con su mujer. En
ocasiones de gran ceremonia, medio, modales, manera y apariencia pueden ser únicos y

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específicos, empleados tan solo para actuaciones de un solo tipo de rutina, sin embargo,
un uso tan exclusivo de la dotación de signos es la excepción antes que la regla.

Realización Dramática.

Mientras se encuentra en presencia de otros, por lo general, el individuo dota a su
actividad de signos que destacan y pintan hechos confirmativos que de oro modo
podrían permanecer inadvertidos y oscuros. Porque si la actividad del individuo ha de
llegar a ser significante, debe movilizarla de manera que exprese durante la interacción
lo que desea trasmitir, y que lo haga en forma instantánea. En el caso de algunos status
la dramatización no presenta problema alguno ya que ciertos actos esenciales para llevar
a cabo la tarea núcleo del status están al mismo tiempo muy bien adaptados como medio
para transmitir de manera vívida las cualidades y atributos que alega el actuante. Sin
embargo, la dramatización del propio trabajo constituye, en algunos casos, un problema.
El problema de dramatizar el trabajo propio significa más que el mero hecho de hacer
visibles los costos invisibles. Sartre “el alumno que desea estar atengo con sus ojos
clavados en la maestra y sus oídos bien abiertos, se agota de tal modo representando el
papel de atento que termina por no escuchar nada. Así, los individuos se enfrentan a
menudo con el dilema de expresión vs. Acción.
Cuando se analiza un grupo o clase, se advierte que sus miembros tienden
fundamentalmente a conferir a su yo ciertas rutinas determinadas y a dar menor
importancia a las demás. Así, un profesional puede adoptar un rol modesto en la calle,
pero en la esfera social que abarca su competencia profesional le preocupará mucho
hacer una exhibición efectiva. Le preocupará la rutina de la cual deriva su reputación
ocupacional.

Idealización.

La actuación de una rutina presenta a través de su fachada algunas exigencias más bien
abstractas sobre el público. Constituye una forma de <<socializar>>, moldear y
modificar una actuación para adecuarla a la comprensión y expectativas de la sociedad
en la cual se presenta. Otro aspecto importante de este proceso es la tendencia de los
actuantes a ofrecer a sus observadores una impresión que es idealizada de diversas
maneras. Así, cuando un individuo se presenta ante otros, su actuación tenderá a
incorporar y ejemplificar los valores oficialmente acreditados de la sociedad, tanto mas,
en realidad, de lo que hace su conducta general.
En la medida de que una actuación destaca los valores oficiales corrientes de la sociedad
en la cual tiene lugar, podemos considerarla como una ceremonia, un expresivo
rejuvenecimiento y reafirmación de los valores morales de la comunidad.
Una de las fuentes de información más rica sobre la presentación de actuaciones
idealizadas es la literatura referente a la movilidad social. En la mayoría de las
sociedades parece haber un sistema fundamental o general de estratificación donde
existe una idealización de los estratos superiores y cierta aspiración a ascender hasta
ellos por parte de los que se encuentran en situación inferior. La movilidad ascendente
importa la presentación de actuaciones correctas y que los esfuerzos por ascender y por
no descender se expresan en términos de sacrificios realizados para mantener una
fachada. Quizás el elemento más importante de la dotación de signos asociada con la
clase social consista en los símbolos de status.

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Quizá a causa de la orientación ascendente que existe hoy en la mayoría de las
sociedades, tendremos a suponer que las tensiones expresivas de una actuación exigen
necesariamente del actuante un status de clase más elevado que el que de otro modo se
le podría otorgar. En Escocia el hacendado corriente y su familia vivían mucho más
frugalmente en su vida común que cuando recibían visitantes. Y cada vez que recibían a
un inglés servían excesiva cantidad de alimentos.
Los aires ignorantes, negligentes, descuidados que los negros de los estados sureños se
sentían a veces obligados a afectar durante su interacción con los blancos ilustran como
una actuación representa valores ideales que otorgan al actuante una posición inferior a
la que secretamente acepta para sí. En los considerados “trabajos para blancos”, algunos
negros aceptarán voluntariamente símbolos de status inferior aunque realicen trabajos
de mayor jerarquía.
Dichas impresiones tienen un aspecto idealizado, porque si el actuante ha de tener éxito
debe ofrecer el tipo de escenario que materialice los estereotipos extremos de desastrada
pobreza del observador. Si un individuo ha de expresar estándares ideales durante su
actuación, tendrá entonces que abstenerse de la acción que no es compatible con ellos o
encubrirla. Cuando un individuo ofrece una actuación, encubre por lo general algo más
que placeres y economías inadecuadas. En primer lugar, además de los placeres y
ahorros secretos, el actuante puede estar comprometido en forma provechosa de
actividad que se oculta a su público y que es incompatible con la visión de la actividad
que espera que se obtenga de él. El lugar de trabajo y la actividad oficial llegan a ser
una especie de cubierta que oculta la vida vocacional del actuante.
En segundo lugar, los errores y las equivocaciones se corrigen con frecuencia antes de
que tenga lugar la actuación, y los signos delatores de que se han cometido y corregido
son, a su vez, encubiertos.
En tercer lugar, en esas interacciones donde el individuo presenta un producto a otros,
tendrá a mostrarles solo el producto final, y estos juzgarán sobre la base de algo que ha
sido terminado, pulido y empaquetado.
Una cuarta discrepancia entre las apariencias y la realidad total es que muchas
actuaciones no podrían haber sido presentadas si no se hubieran realizado tareas que son
físicamente sucias, semiclandestinas, crueles y degradantes; hechos perturbadores rara
vez se expresan durante una actuación.
Una quinta discrepancia es que si la actividad de un individuo ha de sintetizar
estándares ideales, y si se ha de hacer una buena exhibición es probable que algunos de
estos estándares sean conservados en público a expensas del sacrificio privado de otros.
Con frecuencia el actuante sacrificará aquellos estándares cuya pérdida puede ser
encubierta, y hará este sacrificio a fin de mantener otros cuya aplicación inadecuada no
puede ocultarse.
La ausencia de malos tratos puede fingirse, el orden no. Los estatutos, reglamentos y
órdenes más fáciles para hacer observar son aquellos que dejan pruebas tangibles de
haber sido obedecidos o no. Ej. limpieza, uso de bebidas alcohólicas, etc. Acá sería
inadecuado volverse demasiado cínico. Descubrimos que, si han de lograrse los
objetivos ideales más importantes de una organización, será necesario veces desviarse
momentáneamente de sus otros ideales, manteniendo la impresión de que estos están
vigentes. En este caso no se hace un sacrificio a favor del ideal más visible sino del
legítimamente más importante.
Finalmente encontramos los actuantes que con frecuencia fomentan la impresión de que
tenían motivos ideales para adquirir el rol que cumplen y que no era necesario que
sufrieran indignidades, insultos y humillaciones ni que hicieran tratos sobrentendidos a
fin de obtenerlo.

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Como efecto y causa habilitante del compromiso con el papel que se actúa comúnmente,
advertimos que se produce la <<segregación de auditorios>>, merced a ella el sujeto se
asegura de que aquellos ante quienes representa uno de sus papeles no sean los mismos
individuos ante quienes representa un papel diferente en otro medio. Aún cuando los
actuantes intentaran destruir esta segregación y la ilusión por ella estimulada, el público
a menudo impedirá esta acción.
En segundo lugar, los actuantes tienden a fomentar la impresión de que la actuación
corriente de su rutina y su relación con su auditorio habitual tienen algo especial y
único. Se oculta el carácter rutinario de la actuación y se acentúan los aspectos
espontáneos de la situación.

El mantenimiento del control expresivo.
El actuante puede confiar en que el auditorio acepte sugerencias menores como signo de
algo importante acerca de su actuación. En virtud de la misma tendencia a aceptar
signos, el auditorio puede entender erróneamente el significado que debía ser
transmitido por la sugerencia, o puede ver un significado molesto en gestos o hechos
accidentales, inadvertidos o incidentales, y no destinados por el actuante a contener
significado alguno. En respuesta a ello, los actuantes intentan por lo general ejercer una
especie de responsabilidad sinecdóquica, asegurándose de que en la actuación tendrá
lugar la mayor cantidad posible de sucesos de menor importancia de modo de no
transmitir impresión alguna o bien una impresión compatible y consistente con la
definición general de la situación que se fomenta. Hasta auditorios que simpatizan con
el actuante pueden ser momentáneamente perturbados, sacudidos y debilitados en su fe
por el descubrimiento de una discrepancia insignificante en las impresiones que se les
presentan. Es que los <<gestos impensados>> están ideados para dar una impresión que
contradice la fomentada por el actuante. El punto crucial no es que la efímera definición
de la situación causada por un gesto impensado es diferente de la definición proyectada
en forma oficial. Esta diferencia introduce una cuña desconcertante entre dicha
proyección y la realidad, porque constituye parte de la proyección oficial, que es la
única posible en estas circunstancias.
Se puede agrupar los gestos impensados en tres categorías generales: en primer lugar, el
actuante puede transmitir de manera accidental incapacidad, incorrección o falta de
respeto al pretender momentáneamente control muscular de sí mismo. En segundo
lugar, puede actuar de modo de transmitir la impresión de que está demasiado ansioso
por la interacción o desinteresado de ella. En tercer lugar, puede permitir que su
presentación adolezca de una inadecuada dirección dramática. El medio puede no estar
en orden, contingencias inesperadas pueden causar una regulación incorrecta del tiempo
de llegada o partida del actuante o provocar silencios embarazosos durante la
interacción.
Durante conflictos seculares cada protagonista vigila su propia conducta con todo
cuidado para no ofrecer a la oposición un punto vulnerable que pueda ser blanco de
críticas directas. Como actuantes somos con frecuencia más conscientes de las normas
que podríamos haber aplicado a nuestra actividad, pero que no aplicamos, que de las
normas que aplicamos sin pensarlos. Como estudiosos debemos estar prontos para
examinar la disonancia creada por una palabra mal pronunciada, o por una enagua no
bien cubierta por una pollera. Debemos estar preparados para ver que la impresión de
realidad fomentada por una actuación es algo delicado, frágil, que puede ser destruido
por accidentes muy pequeños.

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La coherencia expresiva requerida para toda actuación señala una discrepancia
fundamental entre nuestros <<sí mismos>> demasiado humanos y nuestros <<sí
mismos>> socializados. No debemos estar sometidos a altibajos, no permitimos que
nuestra actividad social más elevada <<siga la huella de nuestros estados corporales,
como lo hacen nuestras sensaciones y nuestra conciencia corporal general>>. Contamos
con una cierta burocratización del espíritu que infunda la confianza de que ofrecemos
una actuación perfectamente homogénea en cada momento señalando. El proceso de
socialización no solo transfigura sino que también fija. Por debajo de nuestros
principios proclamamos y de nuestra palabra empeñada debemos esconder asiduamente
todas las desigualdades de nuestro humor y nuestra conducta, y esto sin hipocresía, ya
que el flujo de nuestro carácter elegido es más verdaderamente nuestro que el de
nuestros sueños involuntarios. El autoconocimiento vierte su materia a un nuevo medio,
el medio de las ideas, en el cual pierde sus viejas dimensiones y su antiguo lugar.
Nuestros hábitos animales son transmutados por la conciencia en lealtades y deberes, y
nos volvemos <<personas>> o máscaras.
Mediante la disciplina social se puede mantener con firmeza una máscara de modales.
Nos ayudan a mantener esta pose ciertas grampas que se ajustan directamente sobre el
cuerpo, algunas escondidas y otras visibles.

Tergiversación.

Esta tendencia a la aceptación de signos coloca al auditorio en la situación de ser
negado y conducido a conclusiones erróneas. Muchos actuantes tienen una gran
capacidad y motivo para tergiversar los hechos; solo la vergüenza, la culpa o el temor
les impiden hacerlo. Y aunque, de mala gana, permitamos que ciertos símbolos de status
establezcan el derecho de un actuante a un cierto tratamiento, siempre estamos listos a
abalanzarnos sobre fallas de su armadura simbólica a fin de desacreditar sus
pretensiones.
Cuando pensamos en aquellos que presentan una falsa fachada o <<solo>> una fachada,
en aquellos que fingen, engañan y defraudan, pensamos en una discrepancia entre las
apariencias fomentadas y la realidad, en la posición precaria en la que se colocan estos
actuantes por que puede producirse un hecho que los sorprenda y contradiga.
Cuando descubrimos que alguien con quien tratamos es un impostor y un fraude cabal,
descubrimos que no tenía derecho a desempeñar el papel que desempeñó, que no era un
beneficiario acreditado del status pertinente. Damos por sentado que la actuación del
impostor incurrirá en falta también en otros aspectos, pero con frecuencia su simulación
se descubre antes de que podamos hallar alguna otra diferencia entre la actuación falsa y
la legítima que este finge.
Así como en algunos aspectos el concepto de <<status>> no está claramente definido,
en otros tampoco lo está el concepto de personificación. Allí donde los criterios de la
competencia no son objetivos, y donde los profesionales bona fide no están organizados
colectivamente para proteger sus estatutos, un individuo puede llamarse a sí mismo
experto y ser castigado tan solo con sonrisas burlonas.
Tergiversación se puede definir como mentira <<manifiesta>>, <<categórica>> o
descarada aquella en la que puede haber pruebas irrefutables de que el autor sabía que
mentía y que así lo hizo premeditadamente.
En la vida cotidiana es posible que por lo general el actuante cree intencionalmente casi
todo tipo de impresiones falsas sin colocarse en la posición indefendible de haber dicho
una mentira neta. Las técnicas de comunicación como las alusiones indirectas, la

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ambigüedad estratégica y las omisiones fundamentales permiten al que informa
erróneamente beneficiarse con mentiras sin proferir ninguna. Los Mass media
demuestran que mediante ángulos de cámara adecuados y una apropiada dirección, la
fría respuesta del público a una celebridad puede transformarse en un torrente de
entusiasmo.
Cuando nos alejamos de las personificaciones manifiestas y de las mentiras a cara
descubierta y observamos otros tipos de falsificaciones, la distinción entre impresiones
verdaderas y falsas hecha sobre la base del sentido común se vuelve aún menos
defendible. Más importante es advertir que difícilmente existe en la vida cotidiana una
vocación o relación legítima cuyos actuantes no se ocupen de prácticas encubiertas,
incompatibles con las impresiones presentadas. Pueden colocar a un actuante en la
situación de no tener nada que ocultar, en alguna parte de su ciclo total de actividades
habrá algo que no pueda considerar abiertamente.
Características generales de la actuación: la actividad orientada hacia tareas laborales
tienen a ser convertida en actividad hacia la comunicación. Es probable que la fachada
tras la cual se presenta la rutina sea también adecuada para otras rutinas algo diferentes
y no se ajuste del todo a ninguna rutina en particular. Se ejerce un autocontrol suficiente
para mantener un consejo de trabajo, se ofrece una impresión idealizada acentuando
ciertos hechos y ocultando otros; el actuante mantiene la coherencia expresiva poniendo
mayor cuidado en protegerse de faltas menores de armonía que el que el público podría
imaginar teniendo en cuenta el propósito manifiesto de la actuación. En general la
representación de una actividad se alejará en cierto grado de la actividad en sí y, por lo
tanto, la tergiversará inevitablemente. La imagen que construya estará sujeta a todas las
disrupciones a que están sujetas las impresiones. Las apariencias fomentadas pueden
desacreditarse por una realidad discrepante. Las impresiones fomentadas en las
actuaciones cotidianas están sujetas a disrupciones.

Mistificación

Se han señalado algunos de los modos en que la actuación de un individuo acentúa
ciertos asuntos y oculta otros. Si consideramos la percepción como una forma dew
contacto y comunión, el control sobre lo que se percibe es control sobre el contacto que
se hace, y la limitación y regulación de lo que muestra, también lo es del contacto. Hay
aquí una relación entre términos de información y términos rituales. La imposibilidad de
adquirir regular información implica, posiblemente, una disrupción de la definición
proyectada de la situación. La imposibilidad de regular el contacto implica la posible
contaminación ritual del actuante. Las restricciones puestas sobre el contacto proveen
un camino en el cual se puede originar y mantener un temor reverente en el público.
Durkheim señala “la personalidad humana es algo sagrado; no se la viola ni se infringen
sus límites, mientras que, al mismo tiempo, el mayor bien se encuentra en la comunión
con otros. Según Cooley, el temor y la distancia son experimentados hacia actuantes de
status igual e inferior. Cualquiera sea su función para el auditorio, sus inhibiciones dan
al actuante la oportunidad, limitada, de crear una impresión de su propia elección y le
permiten funcionar, para su bien o el del auditorio. Los asuntos con los que el auditorio
no se <<mete>> son quizás aquellos que avergonzarían a este último en caso de ser
revelados. Como sugirió Riezler, tenemos, entonces, una moneda social básica, con
temor por un lado y vergüenza por otro. El auditorio percibe misterios y poderes
secretos detrás de la actuación, y el actuante percibe que sus principales secretos son
insignificantes. El verdadero secreto existente detrás del misterio es, con frecuencia, que

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en realidad no hay misterio alguno; el verdadero problema es impedir que también el
público se entere de esto.

Realidad y artificio.
En nuestra cultura angloamericana, parece haber dos modelos basados en el sentido
común. De acuerdo con los cuales formulamos nuestras concepciones de la conducta: la
actuación real, sincera y honesta, y la falsa, que consumados embusteros montan para
nosotros, tanto como para no ser tomados en serio –actores en escena- o para si serlo
–embaucadores-.
En primer lugar, hay que tener en cuenta que existen muchos individuos que creen
sinceramente que la definición de la situación que acostumbran proyectar es la realidad
real. Si una actuación ha de tener efecto, será bueno que los testigos puedan creer en
todo sentido que los actuantes son sinceros. Los actuantes pueden ser sinceros, pero este
tipo de sentimiento respecto del rol no es necesario para que la actuación sea
convincente. Si bien las personas son por lo general lo que aparentan ser, dichas
apariencias podrían no haber sido dirigidas. Existe, entonces, una relación estadística
entre las apariencias y la realidad, que no es ni intrínseca ni necesaria. Algunas
actuaciones son llevadas a cabo con completa honestidad y otras con completa
deshonestidad, pero ninguno de estos extremos esencial para las actuaciones en general,
ni aconsejable desde el punto de visa dramático. Una actuación honesta, sincera, seria,
tiene una conexión con el mundo verdadero menos sólida de lo que se podría suponer a
primera vista, reforzado por la distancia que media entre las actuaciones muy elaboradas
o muy honestas.
Se requiere una profunda habilidad, un largo entrenamiento y capacidad psicológica
para llegar a ser un buen actor de teatro. El teatro social ordinario se coordina por el
intercambio de acciones, oposiciones y respuestas terminantes dramáticamente infladas.
La vida en sí es algo que se presenta en forma dramática. El mundo entero no es, por
cierto, un escenario, pero no es fácil especificar los aspectos fundamentales que
establecen la diferencia. Al aprender a desempeñar nuestros roles en la vida real,
guiamos nuestras propias producciones manteniendo, en forma no demasiado
consciente, una familiaridad incipiente con la rutina de aquellos a quienes nos hemos de
dirigir. Y cuando llegamos a manejar correctamente una verdadera rutina somos capaces
de hacerlo, en parte, debido a una <<socialización anticipante>>, por haber sido ya
instruidos en la realidad que en ese preciso momento se nos está volviendo real.
Lo que parece exigírsele al individuo es el aprendizaje de suficientes formas de
expresión para poder <<rellenar>> y manejar, con mayor o menor corrección, todo
papel que se le pueda dar. Las actuaciones legítimas de la vida cotidiana no son
<<actuadas>> o <<escenificadas>>, en el sentido de que el actuante sabe de antemano
lo que va hacer y lo que hace tan solo por el efecto que ello probablemente tenga. En
resumen, nuestra actuación es siempre mejor que el conocimiento teórico que de ella
tenemos. Ser un tipo dado de persona no significa simplemente poseer los atributos
requeridos, sino también mantener las normas de conducta y apariencia que atribuye el
grupo social al que se pertenece.
Un status, una posición, un lugar social no es algo material para ser poseído y luego
exhibido; es una pauta de conducta apropiada, coherente, embellecida y bien articulada.
Es sin embargo algo que debe ser representado y retratado, algo que debe ser levado a
efecto.

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PSICOLOGIA DE LA COMUNICACIÓN – BOLILLA V

“Programación neurolingüística y comunicación social”

Programación neurolingüística.

Una forma de reflexionar sobre las ideas y las personas.
Una manera de estudiar cómo algunas personas sobresalen en un campo, y cómo
enseñar esos patrones a otros. Es una manera de estudiar cómo algunas personas
sobresalen en un campo, y cómo enseñar esos patrones a otros. Es el arte y ciencia de la
excelencia personal. Un arte, porque cada uno da su toque único personal.
Es Ciencia, porque hay un método y un proceso para descubrir los modelos empleados
por individuos sobresalientes en un campo para obtener resultados sobresalientes. Se
llama modelar para conseguir una comunicación más efectiva, tener un desarrollo
personal y acelerar el aprendizaje.
Es Habilidad práctica, crea los resultados que nosotros verdaderamente queremos en
el mundo, estudio de lo que marca la diferencia entre lo excelente y lo normal.

ORIGENES
Empezó a principios de los años setenta como resultado de la colaboración entre John
Grinder, quien era ayudante de lingüística en la Universidad de California en Santa
Cruz, y Richard Bandler, estudiante de psicología y muy interesado en la psicoterapia.
Estudiaron juntos a tres psiquiatras punteros: Fritz Perls (Gestalt), Virginia Satir
(psiquiatra familiar) y Milton Erickson (hipnoterapeuta). Su intención fue identificar los
patrones empleados por los mejores psiquiatras y divulgarlos. Los tres empleaban
patrones sorprendentemente similares en lo fundamental. Bandler y Grinder depuraron
los patrones y construyeron un elegante modelo que puede emplearse para una
comunicación efectiva, cambio personal, aprendizaje acelerado y, por supuesto, mayor
disfrute de la vida. Publicaron sus descubrimientos iniciales entre 1975 y 1977, tiempo
en el que vivieron muy cerca de Gregory Bateson.
De estos modelos iniciales, la PNL se desarrolló en dos direcciones complementarias.
Primero, como un proceso para descubrir los patrones para sobresalir en un campo;
segundo, como las formas efectivas de pensar y comunicarse empleadas por personas
sobresalientes. Patrones y habilidades que pueden usarse en el propio provecho y
también reintroducirse en el proceso modelador para hacerlo aún más poderoso.

La <<programación neurolingüística>> cubre tres ideas.
• Programación: las maneras que podemos escoger para organizar nuestras ideas y
acciones a fin de producir resultados.
• Neuro: todo comportamiento proviene de nuestros procesos neurológicos de
visión, oídos, olfato, tacto y sentimiento. Tomamos contacto con el mundo a
través de los cinco sentidos, damos <<sentido>> a la información y actuamos
según ello. Neurología que cubre los procesos de pensamiento y nuestras
reacciones fisiológicas visibles frente a las ideas y acontecimientos.
• Lingüística: usamos el lenguaje para ordenar nuestros pensamientos y conducta
y para comunicarnos con los demás.

La PNL trata de la estructura de la experiencia humana subjetiva; cómo organizamos lo
que vemos, oímos y sentimos. Cómo revisamos y filtramos el mundo exterior mediante

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nuestros sentidos. Como lo describimos con el lenguaje y cómo reaccionamos,
intencionadamente o no, para producir resultados.

Mapas y filtros.

Usamos nuestros sentidos para explorar y delimitar el mundo exterior. La parte que
podemos percibir es luego filtrada por nuestra experiencia única, cultura, lenguaje,
creencia, valores, intereses y suposiciones.
El mundo es muy vasto y rico que para darle sentido tenemos que simplificarlo. Es la
manera como damos significado al mundo. Los mapas son selectivos. El tipo de mapa
dependerá de lo que vea y de adónde quiera llegar.
El mapa no es el territorio que describe. Los filtros que ponemos en nuestras
percepciones determinan en qué clase de mundo vivimos. La diferencia no estriba en el
mundo sino en los filtros por los que percibimos.
Tenemos muchos filtros naturales útiles y necesarios. El lenguaje es un filtro. Es un
mapa de nuestros pensamientos y experiencias. Nuestras creencias también actúan como
filtros, haciendo que actuemos de ciertas maneras y advirtamos unas cosas a costa de
otras. La PNL es un filtro en sí misma, es un modelo. Cambiando sus filtros usted puede
cambiar su mundo.
Una idea básica es que el fracaso no existe, solo hay resultados. Otra idea útil es que
todos nosotros tenemos los recursos internos que necesitamos para alcanzar nuestras
metas.

Aprender, desaprender y reaprender.

Nuestra parte consciente es muy limitada y parece ser capaz de seguir un máximo de
siete variables o trozos de de información al mismo tiempo, idea esbozada por el
psicólogo George Miller. Una forma de aprender es mediante el dominio consciente de
pequeños trozos de comportamiento que, combinándolos en cadenas más largas, se
convierten en habituales e inconscientes. Construimos hábitos y así nos liberamos para
poder advertir otras cosas. De este modo nuestra parte consciente está limitada a siete,
más o menos dos, trozos de información de nuestros pensamientos del mundo interior o
exterior.
Nuestro inconsciente, por el contrario, lo constituyen todos los procesos vitales de
nuestro cuerpo. El inconsciente es más listo que el consciente. En la PNL una cosas es
consciente cuando nos damos cuenta de ella en el momento presente, inconsciente
cuando no nos enteramos de ella en el momento presente.
Aprender algo, tradicionalmente, se divide en cuatro etapas:
1. Incompetencia inconciente: no sabe hacer algo, ni sabe que no sabe.
2. Incompetencia consciente: sabe que no sabe hacer algo.
3. Competencia consiente: sabe hacerlo pero requiere toda su atención.
4. Competencia inconsciente: sabe hacerlo sin demasiada atención. Su parte
consciente fija el objetivo y lo deja al inconsciente para que lo lleve a cabo,
liberando su atención para otras cosas.

Nosotros ya tenemos habilidades comunicativas y de aprendizaje. La PNL le ofrece
depurar sus habilidades y le da más opciones y más flexibilidad para usarlas.

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La conferencia de tres minutos.
-Saber lo que quieren (Objetivo)
-Estar alerta y mantener los sentidos abiertos de forma que se den cuenta de
lo que están obteniendo.(Agudeza)
-Tener la flexibilidad de ir cambiando su forma de actuar hasta que
obtengan lo que querían. (Flexibilidad)

Primero viene la habilidad de saber cuál es nuestro objetivo. La agudeza sensorial:
donde enfocar la atención y cómo cambiar y aumentar los filtros para que uno se dé
cuenta de las cosas que antes había pasado por alto. Advertir los signos pequeños pero
cruciales que nos dejan saber cómo están respondiendo en una comunicación con otros.
El pensamiento, comunicación intrapersonal, significa mayor conciencia de las
imágenes internas, sonidos y sentimientos.
La PNL aspira a dar a las personas más opciones en lo que hagan. Tener opciones
significa poder usar un mínimo de tres enfoques. En cualquier situación aquella persona
que tenga más opciones a la hora de actuar será la que conserve el control de la
situación.

“si usted hace lo que ha hecho siempre, siempre obtendrá lo que siempre ha obtenido. Si
lo que está haciendo no funciona, haga otra cosa”.

Objetivos.
Los objetivos o resultados: cuanto más precisa y positivamente pueda definir lo que
quiere, y cuanto más programe su cerebro para buscar y advertir posibilidades, tanto
más seguro estará de obtener lo que quiere. Las oportunidades existen cuando son
reconocidas como tales. Ser efectivo en el mundo significa producir los resultados que
usted elige.
En palabras de la PNL, usted elige un objetivo que esté bien elaborado según los
criterios siguientes:
1º) deberá estar enunciado en forma positiva. El cerebro solo puede
entender lo negativo convirtiéndolo en positivo.
2º) debe tomar parte activa, la meta debe estar razonablemente bajo su
control.

Algunos objetivos tienen un final tan amplio que se necesitarían varias vidas para
alcanzarlas. También sería deseable que se pusiera una limitación de tiempo en lo que
desee alcanzar.
Los recursos para alcanzar los objetivos pueden ser internos o externos. Se puede
necesitar proponer un objetivo subsidiario para lograr otro. El objetivo debe ser de un
tamaño apropiado. De ser demasiado grande, es necesario fraccionarlo en porciones
menores. El marco final que rodea la elección de los objetivos es la ecología, formar
parte de un sistema mayor. Deberá considerar las consecuencias de alcanzar su objetivo
en el contexto de estas relaciones más amplias. Asegurar que su objetivo está en
armonía con usted como persona en su totalidad. Los resultados más valiosos se
consiguen negociando y cooperando para establecer objetivos compartidos donde todos
ganan.

Resumen de objetivos.

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Positivo: que quiere más.
Parte propia: lo que quiere hacer activamente está bajo su control.
Especificidad: imaginar el objetivo de manera específica.
Evidencia: de base sensorial.
Recursos.
Tamaño.
Convierta los problemas en pequeños objetivos, hágalos bastante pequeños y
alcanzables.

Marco ecológico: sopese las consecuencias en su vida y sus relaciones si consiguiera su
objetivo.

Estado presente y estado deseado.
Una manera de pensar en cambios, desarrollo o educación es un viaje desde el estado
presente al estado deseado. Imponerse un objetivo en el futuro crea un problema en el
presente. La energía para el viaje viene de la motivación. El estado deseado deberá ser
algo que de verdad queramos. Deberemos querer realizar el viaje y creer que el objetivo
es alcanzable y útil.

Comunicación.
Palabra comodín. Es un nombre estático, cuando en realidad es un ciclo o círculo lo que
se realiza entre dos personas al menos, compuesta de un mensaje que pasa de una a otra.
Algunas veces lo que uno intenta transmitir se corresponde con lo que su interlocutor
capta, otras no. El lenguaje corporal y el tono marcan una enorme diferencia en el
impacto y el significado de lo que decimos. Lo que marca la diferencia es el como lo
digamos. La tonalidad y el lenguaje corporal determinan que la palabra <<hola>>
signifique un simple reconocimiento, una amenaza, una humillación, o un agradable
saludo.
Si las palabras son el contenido del mensaje, la CNV es el contexto en el que el mensaje
está en marcado, juntos dan sentido a la comunicación. Por ello, no hay garantía de que
la otra persona capte el significado que usted intenta comunicar. La respuesta nos remite
al objetivo, agudeza y flexibilidad.
La PNL tiene la prudencia, opción y ecología en su misma base. Es la capacidad de
responder de forma afectiva a los demás y comprender y respetar su modelo del mundo.
La comunicación es un círculo, lo que usted hace influye en otras personas y viceversa.
Usted ya ha influido, la opción es ser o no ser consciente de los efectos que usted crea.
Las técnicas de la PNL son neutrales.

Sintonía
La sintonía o empatía es esencial para establecer una atmósfera de credibilidad,
confianza y participación donde la gente pueda responder libremente. Cuando dos
personas están en sintonía, la comunicación parece fluir, sus cuerpos como sus palabras
están en armonía. Lo que decimos puede crear o destruir la sintonía, pero el lenguaje del
cuerpo y la tonalidad son más importantes.
Las personas que sintonizan tienden a reflejarse y complementarse en las posturas,
gestos y contacto visual. Cada uno responde y refleja los movimientos del otro con
movimientos propios.
La gente de éxito crea sintonía, y la sintonía crea credibilidad. Usted puede crear
sintonía con la persona que usted desee mediante la depuración consciente de las

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habilidades naturales para la sintonía que usted emplea cada día. Al igualar y reflejar el
lenguaje corporal y la tonalidad, podrá usted ganar muy rápidamente sintonía con casi
cualquiera.
Para crear sintonía, únase al baile de otra persona de forma sensible y respetuosa. Esto
crea un puente entre usted y el modelo del mundo de los demás. <<reflejos cruzados>>
pueden ser los pequeños movimientos de la mano, del cuerpo o la cabeza. También,
mediante la distribución del peso del cuerpo y la postura básica. Respirar al unísono es
una forma muy poderosa de aumentar la sintonía. Empiece a ser consciente de lo que
usted hace de forma natural para que pueda mejorarlo y decidir cuándo emplearlo.
Existen solo dos límites a su habilidad para lograr sintonía: el grado de percepción que
tenga para captar las posturas, gestos y forma de hablar de las otras personas; y la
habilidad con que pueda corresponder a ellas en el baile de la sintonía. La sintonía es el
contexto total que rodea al mensaje verbal. Si el significado de la comunicación es la
respuesta que provoca, conseguir la sintonía es la habilidad para provocar respuestas.

Compartir y dirigir.
La sintonía permite construir un puente hacia la otra persona, un punto de comprensión
y contacto. Con esto puede usted guiarlos en otra dirección. En la PNL esto se llama
compartir y dirigir.
Compartir es establecer un puente mediante la sintonía y el respeto. Dirigir es cambiar
su propia conducta para que la otra persona le siga, el liderazgo no funcionará sin
sintonía. Preparado para modificar su conducta para que se amolde a su objetivo, está
preparado para tener más éxito.
Compartir es una habilidad general de la sintonía que empleamos cuando discutimos
sobre intereses comunes. Una buena opción es reflejar y emparejar los gestos, y emplear
un tono suave acorde con los sentimientos del otro. Luego ir cambiando de forma
gradual y ajustarse a una postura más positiva, más útil. Si el puente está construido, la
otra persona le seguirá. Compartir y dirigir es una poderosa herramienta a la hora de
aconsejar, así como en las terapias.
Las palabras encierran un gran poder en sí mismas. Debería considerar la posibilidad de
realizar este cambio, aunque puede ser difícil.
Para compartir y dirigir de forma efectiva, se debe prestar atención a la otra persona y
ser lo bastante flexible en la conducta propia como para responder a lo que se ve y oye.

Las puertas de la percepción
El bucle de la comunicación tiene un punto de inicio: nuestros conocimientos. Como
dijo Aldous Huxley, “las puertas de la percepción son los sentidos, nuestros puntos de
contacto con el mundo. El mundo que percibimos no es el mundo real, el territorio; es
un mapa hecho por nuestra neurología, filtrado por nuestras creencias, intereses o
preocupaciones.
Podemos hacer que nuestros sentidos nos sirvan mejor. La habilidad de observar mejor
y realizar distinciones más sutiles con los sentidos puede enriquecer de forma
significativa la calidad de vida. Aprendiendo a percibir la diferencia que es lo que hace
que las cosas sean diferentes. El desarrollo de una amplia sensibilidad en cada uno de
nuestros sentidos estriba en la agudeza sensorial y es una meta explícita de la PNL.

Sistemas representativos
La comunicación comienza con nuestros pensamientos, luego usamos las palabras, tono
y el lenguaje corporal. Una forma útil de pensar sobre el pensamiento es que estamos
empleando nuestros sentidos internamente. Cuando pensamos en lo que vemos, oímos y

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sentimos, recreamos estas vistas, sonidos y sentimientos internamente.
Reexperimentamos información en la forma sensorial en que la percibimos la primera
vez.
Así que una de las maneras en que pensamos es recordando de manera consciente o
inconsciente las imágenes, sonidos, sentimientos y olores que hemos experimentado.
Para recordar tiene que pasar las experiencias por su mente, utilizando sus sentidos
interiormente para representar la experiencia conjurada por las palabras. La mayor parte
de nuestros pensamientos es una mezcla de estas impresiones sensoriales recordadas y
construidas.
Empleamos los mismos caminos neurológicos para representar la experiencia en nuestro
interior que para experimentarla directamente. El pensamiento tiene efectos físicos
directos, la mente y el cuerpo son un sistema. Utilizamos nuestros sentidos
externamente par apercibir el mundo, e interiormente para <<re-presentarnos>> la
experiencia a nosotros mismos. En la PNL las maneras como recogemos, almacenamos
y codificamos la información en nuestra mente se conocen con el nombre de sistemas
representativos.
Los sistemas visual, auditivo y cinestésico son los sistemas representativos primarios
empleados en la cultura occidental. Constantemente empleamos los tres sistemas
primarios.
Los sistemas representativos no se excluyen mutuamente. Aunque es difícil atender a
las tres cosas a la misma vez. Algunas parte del proceso serán inconscientes. Nuestro
comportamiento está generado por una mezcla de experiencias sensoriales internas y
externas.

Sistemas representativos preferidos.
Cuando pensamos tendemos a favorecer a uno, quizá dos, sistemas representativos sin
tener en cuenta en qué estamos pensando. Utilizar de manera habitual un sentido de
forma interna, se dice en la PNL es su sistema preferido o primario. Esto significa que
unas personas son mejores por naturaleza o tienen un <<talento>> para realizar ciertas
tareas o habilidades, convirtiéndolo en algo normal y natural que realizan sin ningún
esfuerzo o conciencia.
No hay ningún sistema que sea mejor que otro. Una habilidad compartida por los que
sobresalen en un campo, es que son capaces de ir cambiando de un sistema
representativo a otro dependiendo de cuál sea el más apropiado para cada tarea a la que
se enfrenten.

Lenguaje y sistemas representativos.
Las palabras que empleamos reflejan nuestra forma de pensar.

Predicados
Nuestra elección de palabras indicará qué sistema representativo empleamos.
Se puede estar pensando mediante imágenes, mediante sonidos y mediante sensaciones.
Las palabras de base sensorial, adjetivos, verbos y adverbios, se llaman en la PNL
predicados. El uso habitual de un tipo de predicado indicará el sistema representativo
favorito de una persona.
Para crear sintonía, es bueno hacer concordar los predicados con las otras personas.
Deberá ponerse a hablar en su lenguaje y presentar las ideas en la misma forma en que
ellos piensan sobre ellas. Esto dependerá de dos cosas, por un lado de su agudeza
acústica para darse cuenta, por el otro lado es tener un vocabulario adecuado en ese

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sistema representativo para responder. Es bueno emplear una mezcla de predicados
cuando uno se dirige al público.

Sistema director
De la misma manera que tenemos un sistema preferido para nuestro pensamiento
consciente, tenemos también un medio preferido para llevar información a nuestros
pensamientos conscientes. Este es el sistema director, el sentido interno que empleamos
como herramienta para remontarnos a una memoria, la forma en que la información
llega a la parte consciente del cerebro.
El sistema director es como un programa de puesta en marcha de una computadora
porque suministra el material sobre el que pensar de forma consciente. Una persona
puede tener un sistema director distinto para diferentes tipos de experiencia.

Sinestesias, saltos y traducciones.
La amplitud y riqueza de nuestros pensamientos depende de nuestra habilidad para
relacionarlos y movernos de una forma de pensar a otra. Si mi sistema director es
auditivo y mi sistema preferido es visual, tendré que recordar una persona por el sonido
de su voz, y luego pensaré en ella mediante imágenes. Recuperamos información
mediante un sentido pero la representamos internamente mediante otro. Una relación
inmediata e inconsciente entre sentidos se llama sinestesia. La primacía en una persona
de un sistema preferido conformará su modelo sinestesico preferido.
La sinestesia es una parte importante de nuestra forma de pensar. Estas se producen de
manera automática.

Pistas de acceso ocular.
Es fácil saber si una persona piensa mediante imágenes, sonidos o sensaciones por los
cambios visibles en nuestro cuerpo. LA forma como pensamos afecta a nuestro cuerpo,
y cómo usamos nuestros cuerpos afecta a la forma como pensamos.
Mirar hacia arriba y a la izquierda es como las personas recuerdan las imágenes. Hacia
abajo y a la derecha, sensaciones. Experiencias pasadas, hacia arriba a la izquierda.
Imaginar algo que no hemos visto, arriba a la derecha. Horizontal izquierda, recordar
sonidos, horizontal derecha, construir sonidos. Acceder a sensaciones, abajo a la
derecha. Hablar con nosotros mismos, abajo izquierda.
Movemos nuestros ojos en direcciones diferentes de forma sistemática dependiendo de
cómo estemos pensando. El movimiento de ojo tanto lateral como verticalmente parece
estar asociado con la activación de distintas partes del cerebro. En la PNL se llaman
pistas de acceso ocular. Son señales visuales que nos dejan ver cómo accede la gente a
la información. Existe una conexión neurológica innata entre los movimientos del ojo y
los sistemas representativos. Mirar hacia el lado correcto a la hora de buscar
información es una habilidad muy útil. Las pistas de acceso nos permiten saber cómo
piensa otra persona a través del reconocimiento de sus pistas o señales oculares.

Otras pistas de exploración.
Puesto que cuerpo y mente son inseparables, cómo pensamos siempre muestra algún
lugar, si se sabe adónde mirar, se muestra en los ritmos de respiración, color de piel y
posturas. Quien piense mediante imágenes hablará más rápidamente y en tono más alto
que quien no lo haga. Quien piense mediante sonidos, respirará de forma homogénea
por todo el pecho. A menudo producen pequeños movimientos rítmicos. El tono de voz
es claro, expresivo y resonante. Las personas que hablen consigo mismas inclinan la

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cabeza hacia un lado. El acceso sinestésico tiene una respiración profunda, relajación
muscular, cabeza gacha, tono profundo y habla lenta con largas pausas.
La idea de sistemas representativos es una forma muy útil para comprender de qué
formas tan distintas piensa la gente. Las formas habituales de pensar dejan su marca en
el cuerpo. Estos patrones característicos de posturas, gestos y respiración serán
habituales en individuos que piensan predominantemente de una manera.

Submodalidades.
Una vez establecida la forma en la que pensamos, el paso siguiente es precisar más
dentro de ese sistema. Estas distinciones se conocen como submodalidades en la PNL.
Los sistemas representativos son modalidades –maneras de experimentar el mundo-, las
submodalidades son los ladrillos que conforman los sentidos; cómo se compone cada
imagen, sonido o sensación.
Algunas submodalidades son discontinuas o digitales. La mayor parte de las
submodalidades varían constantemente, como si estuvieran controladas por un
interruptor escondido. Muchas submodalidades están en frases que utilizamos
normalmente, puesto que dicen gran cantidad de cosas sobre la forma en que nuestro
cerebro trabaja. Las submodalidades pueden concebirse como los códigos operativos
más importantes del cerebro humano.
Una experiencia será más intensa y memorable si es grande, brillante, colorida, cercana
y asociada. Haga sus malos recuerdos pequeños, oscuros, en blanco y negro, lejanos y
disociados. En ambos casos el contenido permanece, lo que cambia es la forma de
recordarlos. El poder que tienen en hacernos sentir mal en el aquí y ahora se deriva de la
manera en que pensamos sobre ellas. La distinción crucial que debemos hacer ees entre
el hecho real en el momento en que ocurrió, y el significado y poder que le damos según
la manera en que lo recordamos.
Cambiar de submodalidades es una cuestión de experiencia personal, difícil de ser
expresada en palabras. Las emociones vienen de algún lugar, aunque su causa puede
estar fuera de la parte consciente; también las emociones son representaciones
cenestésicas con peso, localización e intensidad, y unas submodalidades que pueden
cambiarse.
Los sistemas representativos, las pistas o señales de acceso y las submodalidades son
algunos de los ladrillos fundamentales en la estructura de nuestra experiencia subjetiva.
No hay duda de que la gente realiza distintos mapas del mundo. Cuando finalmente
empleamos el lenguaje para comunicarnos, es un milagro que podamos entendernos.

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Psicología de la Comunicación (Resumen)

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