El documento describe un proyecto para crear un espacio de colaboración wiki dentro de la empresa IN2. Se identificó una wiki como la solución ideal debido a su simplicidad, edición colaborativa y publicación instantánea. La implementación tomó 2 meses y creó varios espacios wiki para documentación, currículums y más.

1. El trabajo en equipo y
las herramientas
colaborativas
21 de septiembre de 2010
Isabel Ramos | Capital Humano Grupo IN2
IN2, Ingeniería de la Información www.in2.es
Barcelona - Bilbao - Madrid - Palma de Mallorca - Valencia
Tuset, 23 4ª
08006 Barcelona
T 902 881 776
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2. Quienes somos
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3. Que hacemos
• Más de 15 años de experiencia en la gestión de proyectos en Tecnologías de la Información
nos han permitido desarrollar metodologías propias las cuales, añadidas a la capacitad de
adaptarnos a nuestros clientes y a las tecnologías cambiantes, nos permiten llevar a cabo
con éxito proyectos de alta complejidad tecnológica, funcional y humana.
 Consultoría Tecnológica
 Desarrollo e Integración
 Implantación de soluciones
 Gestión de infraestructuras
 Servicios Profesionales
• En cada una de las especializaciones, IN2 selecciona la tecnología que mejor resuelve la
problemática del cliente.
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4. Áreas de liderazgo de IN2
• Donde somos diferenciales, desde el punto de vista tecnológico
 Portales y arquitecturas de sexta generación
– Plataformas de portal y gestión de contenidos web (WCM)
– Intranets colaborativas y web 2.0: Wikis, Blogs, comunidades,…
– ECM , Gestión Documental y tramitación
 Arquitecturas SOA y de integración, ESB
 BPM, BPA, BAM
 Desarrollos a medida basados en frameworks avanzados (ajax, spring, JSF, silverlight,…)
 Conocimiento profundo de las plataformas ORACLE legacy: BD, entornos Forms i Reports,
Developer, Discoverer y migración a entornos J2EE.
 Tecnologías de seguridad y servicios gestionados:
– Securización de arquitecturas SOA, firma electrónica e Identity Management
(Directorios, metadirectorios, SSO, …).
– Diseño y explotación de un cpd bunkerizado Tier 5 para modelos Secure SaaS.
 Metodologías y herramientas avanzadas de desarrollo y gestión de código: Team System,
Subversion, JIRA, Bamboo, Crucible, Fisheye,...
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5. Partners tecnológicos
• IN2 está certificada como Partner de las compañías líderes en el mercado, en ámbitos de
producto y plataformas de desarrollo.
• Estos acuerdos de colaboración son fruto de la confianza depositada en nuestra compañía
desde hace años, fundamentada en nuestra visión del cliente y en nuestra capacitad
técnica.
• IN2 está presente en los eventos llevados a cabo por nuestros Partners, manteniendo un
alto nivel de especialización tecnológica, adquiriendo conocimientos de nuevas soluciones
que salen al mercado y formando parte activa de una estrategia comercial y de soporte
conjunta.
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6. Espacio de colaboración, proyecto Q
El proyecto
 El proyecto Q
 El proyecto
 Solución identificada
 Implantación
 Conclusiones
 Trinity
 El entorno
 Solución identificada
 Implantación
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7. Espacio de colaboración, proyecto Q
El proyecto
Marco del proyecto:
Proceso de Certificación ISO 9001:2000 del Sistema de Gestión de IN2
Objetivos del proyecto:
 Establecer una única fuente válida de documentación
 Kit de bienvenida a nuevos colaboradores
 Manual de Calidad
 Descripción de procesos y documentos relacionados
 Modelos y Plantillas
 ...
 Espacio de colaboración para determinados procesos
 IT
 CH
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8. Espacio de colaboración, proyecto Q
El proyecto
 Requerimientos
 Única fuente válida de documentación
 Determinados espacios y contenidos sometidos a supervisión
 Contenido creado y mantenido para el usuario
– Perfil
– Acciones formativas
– Curriculum Vitae
 Tiempos
– Rapidez en el despliegue
– Rapidez en la Aceptación / Adopción de la solución
 Fácil de usar
 Accesible desde cualquier lugar
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9. Espacio de colaboración, proyecto Q
El proyecto
 Condicionantes. El entorno social
 Generación digital
 Redes sociales
 Comunidad
 Web 2.0: Consumer becomes producer
 Enterprise 2.0
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10. Espacio de colaboración, proyecto Q
El proyecto
 Condicionantes. Ámbito de la empresa
 Seguridad e identidad.
 Audit trails. Registro de cambios.
 Búsquedas.
 Reporting. Informes de uso y de actividad.
 Integración.
 Rendimiento.
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11. Espacio de colaboración, proyecto Q
El proyecto
Antecedentes
 Un arquitecto de soluciones de IN2 toma la iniciativa de usar una wiki
como espacio de soporte a uno de los proyectos en los que participa.
 En este espacio se publica
 Información operativa del desarrollo del proyecto
 “Howtos”, generados por los diferentes componentes del equipo
 Direcciones de interés
 Rápida adopción de la idea por parte del equipo de desarrollo.
 El conocimiento se comparte más allá del proyecto.
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12. Espacio de colaboración, proyecto Q
Solución identificada
 “The wiki is the simplest online database that could possibly work".
Definició de Ward Cunningham, el creador de wiki.
 Un wiki, o una wiki, es un sitio web donde las páginas pueden ser
editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web.
 Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que
comparten.
 Ventajas: La principal utilidad de una wiki es que permite crear y
mejorar las páginas de forma instantánea, dando una gran libertad al
usuario y mediante una interfaz muy simple. Esto hace que más gente
participe en la su edición, a diferencia de los sistemas tradicionales,
donde resulta más difícil que los usuarios del sitio contribuyan a
mejorarlo.
Fuente: wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Wiki)
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13. Espacio de colaboración, proyecto Q
Solución identificada
Características de una wiki:
 “Wiki wiki”, como ya sabréis, quiere decir ‘rápidamente’ en Hawaiano.
 Las páginas están almacenadas en un sitio central y compartido.
 Creación colectiva.
 Todos han de poder editar páginas.
 Edición simple, similar a un procesador de texto. No requiere
herramientas externas ni especiales.
 Para darle formato no se requieren conocimientos técnicos ni de
HTML.
 Publicación instantánea.
 Versionado.
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14. Espacio de colaboración, proyecto Q
Implantación
 Fases
 Conceptualización
 Creación de los diferentes espacios
 Aplicación de los colores e imagen corporativos
 Aplicación de los requerimientos de seguridad
 Creación de contenido base
 Documentación generada por el Comité de Calidad
 CV de todos los colaboradores/as
 ...
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15. Espacio de colaboración, proyecto Q
Implantación
 Duración
 2 meses
 Perfiles requeridos
 Analista
 Técnico de Sistemas
 Desarrollador HTML
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16. Espacio de colaboración, proyecto Q
Resultado y conclusiones
 Rápida adopción por parte de toda la organización
 Alrededor de 100 CVs introducidos en dos semanas
 Reconocimiento del equipo auditor
 Éxito más allá del propio proyecto
 Mejora espectacular del proceso de colaboración
 Compartir el conocimiento
 Desarrollo de un sentimiento de pertenencia
 Espíritu de equipo. Confianza
 Reconocimiento
 Identificación de expertos
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17. Espacio de colaboración, proyecto Q
Resultado y conclusiones
Algunos factores que han contribuido al éxito
 Mover información de uso habitual
 Provocación
 Convertir usuarios en autores
 Mantenerla viva
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18. Espacio de colaboración, proyecto Q
Resultado y conclusiones
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19. Trinity
El entorno
¿A qué nos dedicamos en IN2?
 A construir y/o a integrar soluciones software con la calidad esperada,
en el tiempo planificado y con el coste previsto, buscando la
satisfacción del cliente y del equipo.
Desarrollador
Diseñador Profesional de
Base de Datos
Arquitecto
Probador
Analista Jefe de
Proyectos
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20. Trinity
El entorno
 Cada rol utiliza herramientas especificas para realizar su trabajo.
 El proceso de construcción de la solución necesita de la comunicación
efectiva de los diferentes actores...
Developer
Solution
Infrastructure Architect
Architect
Tester
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End User Project Manager 20

21. Trinity
El entorno
 ...Y de las herramientas que utilizan.
 Se trata de conseguir
 Fluidez en la ejecución de tareas y fases
 Un equipo (=conectado), no un grupo (=desconectado)
 Gestionar (que no seguir) el proyecto
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22. Trinity
La solución
Integración de herramientas y espacios de colaboración
• Información fragmentada • Información Integrada
 Complete Lifecycle Toolset
• Comunicación “manual” • Comunicación continua
 Portal del Proyecto
 Consultas e informes en todo el proceso
 Servicio de notificaciones
 Acceso vía internet
• Herramientas complejas • Facilitad de uso
 Integración con herramientas habituales
 Centrado en el Desarrollador
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23. Trinity
La realidad
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24. Trinity
La realidad
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25. Muchas gracias
por su atención
Isabel Ramos | Capital Humano
Grupo IN2
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Isabel.ramos@in2.es
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