El documento describe las reglas básicas de etiqueta en diferentes situaciones sociales como la mesa y las conversaciones. Explica que la etiqueta establece protocolos de comportamiento apropiado según el contexto. Algunas de las normas incluyen hablar en voz baja, escuchar activamente, mirar a los ojos al interlocutor, usar "por favor" y "gracias", y evitar hablar en exceso de uno mismo o interrumpir a otros.

1. 1. ¿Qué es etiqueta?
Se entiende por reglas de etiqueta a una serie de protocolos de conducta que definen
nuestro comportamiento social aceptado, según la situación o el contexto social concreto.
Deja en claro cómo hay que comportarse, vestirse, presentarse y otros ante una situación.
Estos pueden ir desde saber cómo comportarse en la mesa cuando estamos comiendo o
mantener una cierta compostura durante una conversación.
2. ¿Cuáles son las normas de etiqueta del día a día?
 Utilizar un tono de voz bajo y bien modulado.
 Saber escuchar.
 Mirar a los ojos a nuestro interlocutor.
 No hablar excesivamente de nuestros propios intereses.
 No jactarnos de nuestras cualidades ni hablar en exceso de nuestros bienes.
 Evitar el uso de bromas pesadas.
 Evitar el uso de palabras vulgares tanto de palabras rebuscadas y gestos
exagerados, son una clara señal de inseguridad.
 Evitar ser arrogante, petulante. La sabiduría no se impone simplemente se
manifiesta y los demás la perciben.
 Respetar lo ajeno.
 Por Favor y Gracias son palabras mágicas que nos abren todas las puertas.
 Sonría al solicitar, ofrecer o agradecer un servicio o favor.
 Dar la espalda es señal de desconsideración y mala educación.
 La obligación de saludarse: uno debe brindar a quien se encuentra por vez primera
en el día un gesto de reconocimiento: un saludo.
3. Normas de etiqueta en la mesa
 Sentarse a la mesa con gorra o sombrero es de mal gusto.
 La servilleta, si es de tela, deberá ir en el regazo apenas llegue la comida a la
mesa. Si no, deberá permanecer a un costado del plato.
 La comida debe masticarse con la boca cerrada, sin hacer ruidos y sin hablar al
mismo tiempo.
 La comida se sirve atendiendo primero a la edad y el género: mujeres mayores
primero, luego mujeres en general, luego los niños y finalmente a los hombres. Si
es una cena casera, los huéspedes se servirán de último.
 Una vez finalizada la comida, los cubiertos deben ir juntos y apuntando hacia la
izquierda.
4. Normas de etiqueta al hablar
 Es importante saber dialogar con todos.
 Durante el diálogo es necesario recordar hacerse un poco a un lado para poder abrir los
ojos y también comprender el punto de vista de los demás.
 Es fundamental evitar los interrogatorios permaneciendo activo, haciendo preguntas
abiertas que sigan el flujo de la conversación, escuchando las respuestas (sin interrumpir

2. y sin pensar en lo que te gustaría preguntar a continuación), tratando de encontrar el ritmo
adecuado para preguntar de manera casual y equilibrado lo que más nos interesa.
 Es apreciable al hablar tratar de evitar detalles innecesarios y repetirse, tratando así de
ser claro, esencial, directo y breve.
 No entable una conversación con alguien que obviamente está ocupado haciendo otra
cosa.
 No continúe una conversación si el otro no parece interesado, abandónelo suavemente
evitando ser abrupto.
 También es importante saber guardar silencio, sobre todo evitar hablar de lo que no
sabes.
 No gesticule en exceso, además de distraer la atención, se mostrará inseguro.
 Cuando hable, no levante la voz, trate de no interrumpir nunca a alguien que esté
hablando y en su lugar trate de esperar su turno, devolviendo la palabra lo antes posible
en caso de interrupción.
 Evite hablar mal de las personas ausentes y exagerar los chismes.
 No excluya de la conversación a ninguno de los presentes, o al menos a los interesados
en participar.