1. SOPORTE
TECNICO

2. ¿Que es soporte técnico?
 El soporte técnico es un nivel de servicios que
proporcionan asistencia con el hardware o software
de una computadora, o algún otro dispositivo
electrónico o mecánico.

3. ¿Cuál es la importancia del soporte técnico?
 La importancia esta que en un buen mantenimiento
previene cualquier percance que pueda tener
cualquier punto de la sociedad que dependa de un
sistema informático. El mantenimiento previene que
caigan servidores por motivo de hardware o
software.

4. ¿Qué áreas de trabajo tiene el soporte técnico?
Software:
• Formatear el disco duro
• Eliminar virus
• Reinstalar el sistema
operativo
• Restaurar las bases de
datos
• Drivers
Hardware:
• Limpiar el equipo
• Limpiar interna y
externamente los equipos
Limpieza de
teclado, ratón e impresora.

5. Funciones que realiza un departamento de
soporte técnico dentro de una organización:
•Administrar la red telefónica institucional
•Apoyar a usuarios en operaciones de implementación
o adecuación de servicios informáticos.
•Detección y eliminación de virus y/o programas
espías.
•Instalación y mantenimiento de software propio o
programas comerciales
•Gestionar el servicio de correo electrónico

6. Organigrama