Este documento presenta un resumen de tres temas discutidos por Yovana y Luis Enrique de la Universidad Tecnológica de Torreón: 1) variabilidad, que se refiere a las diferencias en el comportamiento de los fenómenos debido a factores no controlables; 2) Western Electric Rules, que son reglas para detectar condiciones fuera de control en gráficos de control; y 3) Nelson Rules, que son un método para determinar si una variable medida está fuera de control basado en el valor medio y la desviación estándar de las mue