El documento presenta estrategias de ventas en diseño de interiores, enfocándose en la calidad, el servicio al cliente y la comprensión de las necesidades del cliente. Se detallan los tipos de clientes y sus características, así como los pasos del proceso de venta y recomendaciones para facilitar la toma de decisiones. Además, se proponen métodos de posicionamiento y promoción, incluyendo el uso de espacios de co-working y el desarrollo de una aplicación para mejorar la experiencia del cliente.

1. Bárbara Villarroel
El Diseño
de
Interiores
estrategias
de
VENTAS
+

2. Cual es nuestro
enfoque?
Cual es nuestra base? Todo debe partir desde la calidad y el diseño, hay que
minimizar las limitantes al máximo.
Ser una empresa que comprende la necesidad del cliente y
con sus recursos logra un diseño único e impecable.
Creemos en el buen servicio, el lujo sin pretención, el trabajo
en equipo, el alcance de metas, pasión por la vocación
Estrategiasdemercado,lluviasdeideas,aportesyreuniones
conelequipoparatrabajarenconsolidarnosyposicionarnos
comocompañiaTOPenelmercadonacionaleinternacional.
En que creemos?
Que necesitamos?
COMO Interior Design

3. Paso a paso de proceso de venta
1
PROSPECTO
3
ENTREVISTA
4
PROPUESTA
5
DEMOSTRACIÓN
6
NEGOCIACIÓN
7
SOPORTE
2
ACERCAMIENTO

4. Captar necesidades
y
gustos del cliente
Informacion
Portafolio
Facilidades
Experiencia
"COMO"
Textiles y servicio
Clientes
y
Aliados
Traducción a un negocio COMO este
Enganche
Cierre
Pago
Firma
RRR
Relacion, regreso,
recomendación

5. Las tres interrogantes del clientes
QUÉ?
CÓMO?
PORQUÉ?

6. QUÉ ?
CÓMO?
PORQUÉ?
NUESTROS TEXTILES! por las propiedades de los mismos,
características de marcas, procedencia, riquezas y cualidades de las
telas.
PROCESO FACIL! Tiempos de entrega, simplificar la explicación de
pagos y envíos, brindar tranquilidad por el servicio.
INVERSIÓN, CALIDAD, DISEÑO, TENDENCIA MUNDIAL, (todos
estos bullets son tácitos y deben estar incluidos en el speach sin ser
literal)

8. Tipos de clientes
Existen 3 tipos de clientes, los cuales se diferencian por:
- El tipo de necesidad.
- El presupuesto al que están dispuestos a pagar.
- Las responsabilidades que desean adquirir o delegar.
- El que tan dispuestos están en ser asesorados o por el contrario les molesta la asesoria.
- El nivel de conocimiento que poseen y el valor que le dan al diseño.

9. Cliente #1: baja impulsividad, resultados medios
Cliente #2: alta impulsividad, bajos resultados.
Cliente #3: alta impulsividad, altos resultados
Lucha con tomar una decisión acerca de lo sugerido.
Representa el 60% de los clientes
Meta: acelerar el impulso
Estrategia: Hacer el proceso EXTREMADAMENTE SENCILLO.
Toma la decisión sugeridas, se escuda en que no recibe el resultado esperado.
Representa el 20% de los clientes.
Meta: progreso cuantificable.
Estrategia: Experimentar con novedad
Toma la decisión sugerida, obtiene el resultado esperado.
Representa el 20% de los clientes.
Meta: evitar compra o gasto innecesario, demostrar profesionalismo.
Estrategia: dar elogios a la propuesta, dar protagonismo e involucrarlo en el proceso,
dar mucha atención .

11. Ofrecer el interiorismo de apartamentos modelo
Investigando con las constructoras y oficinas de ventas inmobiliarias, se logró saber que el
contacto para ofrecer éste servicio, debe hacerse por medio de los arquitectos que están a
cargo del proyecto
Panamá
Perú Chile

12. Otra opción que implicaría menos inversión sería el posicionar flyers en los apartamentos
modelos invitando a conocer la marca y servicios. Ex:
Flyers en apartamentos modelo.

13. Alquilar espacios de co-working
Para las ventas en el exterior, el escenario ideal es tener 5-10 clientes agendados y aparte se
pueden alquilar espacios de co-working y tener presentaciones armadas, los books mas
importantes en ese espacio que funcionaria como nuestro showroom mobil; a continuación
una lista de paises y los mejores espacio de co-working en los mismos:
Panamá
www.ptycoworkingcenter.com
Perú
www.limacoworking.com
Chile / Colombia / Uruguay
www.coworklatam.com
Miami
www.citydeskmiami.com

14. Promover visitas.
Es importante apoyarnos en las redes sociales para anunciar que estaremos en los países en las
fechas decididas y la direccion del co-working space. Ex:

15. DESARROLLO DE COMO APP
Tomando como ejemplo el app "HOMESTYLER" de Autodesk, la idea básica de nuestra app
consiste en una plantilla basica de espacios a trabajar conseguidos mediante una libreria o una
fotografía del espacio verdadero (dependerá de cada proyecto). Ex:

16. Habitaciones vacías
En la opción de habitaciones vacías se intervendrá el espacio para hacerlo lo más fidedigno al
espacio del cliente, material en pisos, y en paredes pintura y la libreria de wallpapers que se
comercializa en el showroom.Ex:

17. Librería de revestimientos

18. Librería de revestimiento de pisos

19. Librería de pinturas

20. Librería personalizada de wallpapers
En ésta librería deben estar los wallpapers de Colefax, Cowtan, Larsen, Barneby Gates, Sian
Zeng y Juliet Travers.Ex:

21. Selección de mobiliario
En la opción de habitaciones vacías se incoporará mobiliario que debe estar existente en una
librería, debe tener vista 360° para que se pueda utilizar en cualquier ángulo.Ex:

22. Selección de mobiliario

23. Selección de textiles
Cuando llegue el momento de hacer la selección de textiles, se debe desplegar el listado de
marcas.Ex:

24. 4791
Selección de textiles
Dentro de cada marca deben estar organizadas las telas por catálogos y en una subcategoría
vendría el código de la tela para identificarla de manera mas rápida.Ex:

25. Posicionamiento de textiles
Unavezelegidoelbook,latelaysehagaeldisplaydelamuestradelatela,sepasaaposicionar
eltextilalelementoquelallevaráarrastrandoeldisplayconeldedohastaelelemento.Ex:

26. Resultados finales

27. Resultados finales

28. Gracias!
Bárbara Villarroel