1. Relación con los clientes

2. ¿Cuál es el principal problema que
enfrentamos en etapas tempranas en la forma
en que nos relacionamos con los clientes?

3. El problema es que en realidad no
conocemos a nuestros clientes

4. Si estamos en etapas muy tempranas es
probable que ni siquiera hayamos hecho
una primera venta, así que ¿para qué
teorizar sobre lo que NO conocemos?

5. Alejemonos un poco de la versión del
Canvas de Osterwalder y usemos la
de Steve Blank y Bob Dorf

6. Cuando pensamos en relaciones con los clientes
respondamos estas 3 preguntas claves:

7. 1. ¿Cómo consigo clientes?!
!
¿Qué es lo que vas a hacer para conseguir
sistemáticamente clientes?!
¿Cómo vas a crear la demanda para tu producto?
Responde siempre con acciones concretas

8. Si NO has tenido tu primera venta, ¿quiénes
son los candidatos a ser tu primer cliente y
cómo vas a lograr que te compren?

9. 2. ¿Cómo vas a
conservar a tus
clientes?!
!
!
Como emprendedor
siempre tienes que superar
las expectativas de tus
clientes, ¿Cómo lo vas a
hacer? Recuerda responder
siempre con acciones
concretas

10. 3. ¿Cómo vas a
aumentar tu
volumen de
clientes?!
!
¿Cuál es tu plan para
aumentar tu número y
compra por parte de tus
clientes? !
Recuerda responder
siempre con acciones
concretas

11. NO tienes que tener todas las respuestas ya.
Pero debes tener las preguntas siempre
presentes

12. Te tendrás que enfocar más en alguna de las
3 preguntas dependiendo del estado de
desarrollo de tu proyecto

13. Si NO has vendido enfócate en CONSEGUIR

14. Si apenas estás teniendo tus primeras
ventas enfócate más en conservar

15. Y si estás en la etapa de crecimiento en las 3
preguntas (con seguridad ya la 1 y la 2 no
son tan difíciles para ti)

16. Recuerda las 3 preguntas!
!
!
!
!
1. ¿Cómo conseguir clientes?!
2. ¿Cómo conservar a los
clientes?!
3. ¿Cómo aumentar tu
volumen de clientes?