Este documento describe el diseño de pensamiento y cómo puede usarse para encontrar soluciones innovadoras centradas en las necesidades de las personas. El diseño de pensamiento es una disciplina que utiliza métodos de diseño para garantizar que las soluciones satisfagan las necesidades humanas, sean técnicamente viables y generen valor para los clientes. Involucra comprender a las personas a través de perfiles de clientes, identificar sus dolores y ganancias clave, y hacer coincidir los productos y servicios de una empresa con estas necesidades para crear un valor significativo.

1. value
proposition
design
Canvas para empezar a
pensar con diseño.

3. ¿Qué es design thinking?

4. una disciplina que utiliza la sensibilidad y
métodos del diseñador para que coincida
con las necesidades de la gente,
sea tecnológicamente realizable y
contribuya a una estrategia de negocio que
proponga valor para el cliente y
oportunidades de mercado.

5. diseñador: que tiene un orden,
y metodología.

6. gente: que es persona
centric.

7. negocio: que produce negocio a las marcas.

8. valor: que crea
valor
para
la gente.

9. mercado: que
proponga
innovación
en la categoría.

10. ¿para qué sirve el
design thinking?

11. para encontrar soluciones
que nunca habíamos visto
por estar tan pendientes de
la marca y no de la gente.

13. entender a la gente+
crear una propuesta de
valor.

14. 1
2
3
4
5
6

15. CUSTOMER
PROFILE

16. TAREAS
Qué trabajos funcionales debe lograr la persona?
ej completar una tarea, resolver un problema.
Qué trabajos sociales debe lograr la persona?
ej verse bien, ganar status, tener poder, reputación, fama.
Qué trabajos emocionales debe lograr la persona?
ej sentirse tranquilo, estar seguro, lograr autoestima.
Qué necesidades básicas debe satisfacer la persona?
ej alimento, sexo, descanso.

18. TAREAS
1.funcionales
2.sociales
3.emocionales
4.complementarios
a compra o consumo

19. TAREAS
INSIGNIFICANTE >>>> IMPORTANTE

20. PRIORICEMOS LAS TAREAS.

21. DOLORES
Qué es dificil o costoso para la gente?
ej tiempo / plata / esfuerzo
Qué hace sentir mal / incómoda a la persona?
ej frustraciones / molestias / cosas que le causan dolor de cabeza
Cuáles son las dificultades o retos que la persona ve?
ej cómo funcionan las cosas ? cómo lograr hacerlas ?
resistencias.
A cuáles riesgos le teme la persona?
ej financieros, sociales, técnicos, o algo que pueda salir mal?
Cuáles son los errores comunes de esa persona?
ej: errores de uso, de no leer instructivos etc.

22. DOLORES
1. no deseados o esperados.
2. obstáculos ej no tengo el
tiempo o la plata.
3. riesgos: ej el qué dirán.
*mida el dolor: ej fila.

23. DOLORES
MODERADO >>>> EXTREMO

24. PRIORICEMOS LOS DOLORES.

25. GANANCIAS
Qué puede ahorrar la persona?
en términos de plata, tiempo o esfuerzo.
Qué resultados espera? y que podría ir más allá de sus
expectativas?
ej: niveles de calidad, más producto, menos instrucciones.
Qué podría hacer más fácil el trabajo o la vida de la gente?
ej: curva de aprendizaje más plana, más servicios, costo de
membresía más bajo.
Con qué sueña la gente? grandes alivios / grandes
logros.
Cómo mide la gente el éxito o la falla? ej costos,
performance?

26. GANANCIAS
1.requeridas
2.esperadas
3.deseadas
4.inesperadas*

27. GANANCIAS
NICE TO HAVE >>>> ESCENCIAL

28. PRIORICEMOS LAS GANANCIAS.

30. VALUE
MAP

31. haga una lista de todos
los productos y
servicios que ustedes
dan.

32. lista de productos y servicios
— — — ———
— — — ———
— — — ———
— — — ———

33. los ubicas en funcion de
analgésicos y creadores
de ganancia.

35. hacé match para ver como tus
productos y servicios logran
aliviar o generar ganancias segun
la lista priorizada del cliente.

36. si tenemos un dolor fuerte y un
buen analgésico: tenemos valor

37. FIT

39. el fit se logra cuando los clientes
se emocionan, consumen y
recomiendan tu propuesta de valor.

40. 3 tipos de fit
PAPER / MARKET / BANK

41. EJEMPLO
design thinking

42. tareas:
- ordenar información es su trabajo.
- salvar documentos, escribir,recordar cosas.
- no quería que pensaran que no era tech.
DOLORES:
- perder información
- tener que aprender un sistema o programa
complejo.
- necesitaba tenerlo en su celular pues desde ahi
trabaja.
ganancias
- sistema simple.
- rápido para ingresar info.
- que pueda compartir las notas con otros
compañeros.

43. productos y servicios:
? es una app que pemite tener:
- toda info en todo lado
- para que nunca la olvides
- que siempre te recuerda
- cerebro externo
analgésicos:
- info con imágenes
- para varios devices
- capacidad de salvar info en muchos formatos
creadores de ganancias:
- sistema simple
- rápido para ingresar info
- fácil de sincronizar

45. EVERNOTE

46. ¿qué sigue en
design thinking?

47. DESIGN
PROTOTYPING
TESTING
EVOLVE

48. gracias