El documento define la Web 2.0 como aplicaciones web que permiten a los usuarios compartir y crear contenido de forma dinámica e interactiva. Menciona que plataformas como blogs, Wikipedia y redes sociales populares como Facebook permitieron que los usuarios adoptaran un rol más activo en Internet. También describe que las páginas dinámicas y la capacidad de compartir información que ofrecía la Web 2.0 marcaron un cambio importante respecto a lo que era posible antes de 2003. Finalmente, señala que blogs y redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram