Este documento describe tres métodos interactivos para obtener requisitos de información en ingeniería de software: entrevistas, grupos focales y encuestas. Explica que las entrevistas involucran escuchar metas y opiniones de los tomadores de decisiones, y que existen cinco pasos para prepararlas así como dos tipos de preguntas (abiertas y cerradas) con sus ventajas y desventajas. También describe tres formas de estructurar las entrevistas: pirámide, embudo y diamante.

1. INGENIERÍA DE SOFTWARE I Recopilación de información: Métodos interactivos Ing. José Manuel Poveda

2. Hay tres métodos interactivos claves que usted puede utilizar para obtener los requerimientos de información:

3. ENTREVISTAS: Durante el proceso de la entrevista con los tomadores de decisiones de la organización, los analistas escuchan metas, sentimientos, opiniones y procedimientos informales. También venden el sistema durante la entrevista.

4. Hay cinco pasos que deben realizarse para preparar la entrevista:

5. Hay dos tipos básicos de preguntas: Nota: Los sondeos o preguntas de seguimiento pueden ser abiertas o cerradas, pero piden al entrevistado una respuesta más detallada.

7. ¿Cuáles son los objetivos críticos de su departamento?

9. Algunas desventajas de usar preguntas abiertas: Podrían dar como resultado muchos detalles irrelevantes. Posible pérdida de control de la entrevista. Permiten respuestas que podrían tomar más tiempo del debido para la cantidad útil de información obtenida.

11. En promedio, ¿Cuántas llamadas recibe mensualmente el centro de atención a clientes?

13. ¿Utiliza la web para proporcionar información a los distribuidores?

15. Algunas desventajas de usar preguntas cerradas: Aburren al entrevistado. No permiten obtener gran cantidad de detalles. No ayudan a forjar una relación cercana entre el entrevistador y el entrevistado.

16. Preguntas abiertas Vs. Preguntas Cerradas

17. Las entrevistas pueden estructurarse de tres maneras básicas: Pirámide Embudo Diamante

18. PIRÁMIDE: Empiezan con preguntas cerradas y detalladas y finalizan con preguntas más amplias y generales.

19. Embudo: Empiezan con preguntas abiertas y generales y finalizan con preguntas cerradas más específicas.

20. Diamante: Combina las fortalezas de las dos estructuras anteriores, pero toma más tiempo para realizarse. ¿Quién es el encargado de administrar los datos? ¿Cuáles son las funciones del administrador de datos? ¿Qué opina sobre la forma en que se administran los datos? ¿Está de acuerdo o en desacuerdo en que se busque otra forma de administrar los datos?