El documento describe diferentes tipos de redes de comunicación como círculos, cadenas y la forma "Y", y también describe características de grupos pequeños como el contacto visual, retroalimentación rápida y un líder. Además, distingue entre grupos formales e informales, y describe las funciones de la comunicación organizacional como crear confianza, dar a conocer lineamientos, evaluar miembros y controlar desempeño.