El documento resume las respuestas de Juan Felipe Lopera Palacios a preguntas sobre la frase "No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos encantados", los factores más valorados al comprar en un almacén (buena atención vs producto), y por qué muchas personas prefieren hacer compras en grandes supermercados (variedad de productos y buena atención al cliente).

1. Juan Felipe Lopera Palacios
11.C No.17
Colegio San José de la Salle
Medellín
Emprendimiento

2. Explica la frase “No basta con satisfacer a los
clientes; hay que dejarlos encantados”.
• Esta frase significa que siempre hay que tratar de
superar los límites, con el punto de superar las cosas
simples para hacer de ellas algo que cause
impresión y que satisfaga a los clientes. Esta frase
nos habla de que hay que esforzarse para lograr
llegar más allá de los límites.

3. Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén;
el producto que te ofrecen o la buena atención que
te brindan?
• Más la buena atención, ya que esto habla muy
bien del almacén. Si hay una buena atención,
significa que se preocupan porque todo salga bien
y de que el cliente esté satisfecho, por tanto los
productos nos brindan calidad por causa de la
impresión.

4. ¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus
compras en grandes supermercados?
• Porque en estos hay más cantidad de productos y
es mucho más fácil encontrar el producto
deseado. Además en los supermercados hay
buena atención por parte de los empleados a los
clientes, lo cual genera mayor deseo en ir a estos.