2. Presencia en Redes Sociales
¿Porqué el contenido es imprescindible?
Es la base de la
conversación en Red. Es Va generar el valor de
el motivo de una Red una Red.
mantenerse viva o no.
Va potencializar o no la
Va ampliar o no la
presencia en línea de
influencia de un
una persona o
usuario.
institución.

3. Contenido en Redes Sociales
¿Cuál contenido es imprescindible?
Un contenido El contenido que
Aquel contenido
“necesario” al Aquel contenido amplie las
Un contenido cuyo tema es
usuario: una que genere relaciones de un
“time sensitive”: “sensible” a los
información, un entretenimiento usuario
tiempo real usuarios de una
servicio, una o experiencia. (eventos,
Red
ayuda. causas)

4. Contenido en Redes Sociales
Algunas características vitales
Un flujo
continuo de
información

5. Contenido en Redes Sociales
Algunas características vitales
La interactividad: vas a recibir feedback…
La retroalimentación: este feedback pasa a ser
parte del contenido, y lo que siga…
El tiempo: el contenido nace cuando lo publicas, se
renueva constantemente

6. Contenido en Redes Sociales
Algunas reglas y formatos obligatorios
El formato es parte del contenido
Fotos, vídeos, bit.lys, textos de 140 caracteres,
hashtags, fan pages, cuentas en twitter,
juegos….
Los contenidos hoy son experiencias.
Una universidad es una fuente prácticamente
infinita de contenidos

7. Contenido en Redes Sociales
Ejemplos “Time sensitive”

8. Contenido en Redes Sociales
Ejemplo contenido “Experiencia”

9. Contenido en Redes Sociales
Ejemplo “Ayuda”

10. Contenido en Redes Sociales
Como producir y manejar contenidos
La producción y gestión de
contenidos necesita ser
planeada y monitoreada Monitoreo
El esfuerzo de producción
tiene que ser colectivo en la
organización Distribución
Los contenidos deben de
tener una rutina de Producción
producción, distribución y
monitoreo

11. La gestión de contenido
Rutina de Producción
Objetivo del contenido
Tipos
Periodicidad
Autoría y manejo
Formatos

12. La gestión del contenido
Rutina de Distribución
Públicos: alumnos, familia,
amigos, maestros.
Canales: portal, redes
sociales, correo electrónico
y SMS.
Redes Sociales: Facebook,
LinkedIn, YouTube y Flickr
Cuentas en Twitter

13. La gestión del contenido
Rutina de Monitoreo
Establecer una periodicidad (semanal).
Monitorear presencia en canales: Portal,
cuentas Twitter, Facebook, etc.
Evaluar cuantitativa y cualitativamente

14. La gestión del contenido
Rutina de manejo de crisis
Reaccionar a tiempo.
Unificar el tono de la reacción.
Unificar la actividad del grupo.
Contar con equipo extra.
Monitorear en tiempo real el impacto.
Comunicar el resultado.

15. Gestión de Contenido en Redes Sociales
La Matriz ITAM - requisitos
Tipo: diario, campañas, crisis.
Formato y localización.
Persona o sector responsable.
Público meta.
Canales, redes y cuentas en
Twitter.
Fecha de publicación y “tiempo de
caducidad”
Repercusión: número de visitas,
retweets, respuestas, comentarios,
“likes”, vínculos, etc.

16. Gestión de Contenido en Redes Sociales
La Matriz ITAM – un primer ejercicio
Fecha Nombre Tipo Formato Canal Audiencia Respon. Repercus.
20/06 Respuesta Crisis Tweet Video Alumnos Itam Maria Numero
a… Retweets
21/06 Lanzam. Info Link Post Papas Jose Visitas ao
Maraton Alumnos link
23/06 Subscricio Campaña Video Post Estudiantes Pablo Likes
nes Prepa

17. Lanzamiento del Maratón ITAM
El Portal ITAM

18. Lanzamiento del Maratón ITAM
El Portal ITAM

19. Lanzamiento del Maratón ITAM
Cuenta Twitter llamada desde el portal de ITAM

20. Lanzamiento del Maratón ITAM
Facebook FanPage llamada desde el portal de ITAM

21. Lanzamiento del Maratón ITAM
Planeamiento del Contenido
Producción
1. ¿Cuál es el objetivo del de la iniciativa?
2. ¿Cual tipo de contenido?
3. ¿Cuál el período da campaña?
4. ¿Quienes seran los sectores/personas responsables?
5. ¿Cuáles formatos serán utilizados para divulgar la iniciativa?

22. Lanzamiento del Maratón ITAM
Planeamiento del Contenido
Distribución
1. Cuáles es la audiencia meta: alumnos,
familia, amigos, maestros de prepa?
2. Cuáles son los canales: portal, redes
sociales, correo electrónico, SMS, etc.
3. Que redes sociales seran utilizadas:
Facebook, Linkedin, YouTube y Flickr,
cuales cuentas de Twitter.

23. Lanzamiento del Maratón ITAM
Planeamiento del Contenido
Monitoreo
1. Cuáles canales serán monitoreados.
2. Que parámetros serán evaluados.
3. Para quién serán presentados los
resultados

24. CONCLUSIONES
• El contenido es vital para una presencia efetiva
en Redes Sociales.
• Generar contenido de calidad consistentemente
no es por generación espontánea.
• Planear, gerir y monitorear es la garantia de su
relevancia en Redes Sociales.
• Y la relevancia, como vimos, es la condición
para sobrevivir en neste contexto.

25. Contacto
Patricia Pessi
@patriciapessi
patricia.pessi@page15.com.br
www.page15.com.br