El documento analiza la presencia de las ONGs españolas en las redes sociales como Facebook y Tuenti para obtener capital social. El estudio encontró que el 90% de las ONGs seleccionadas usan Facebook, permitiendo comentarios de usuarios, mientras que solo el 40% usa Tuenti sin funciones interactivas. En general, las ONGs están mejorando su comunicación interactiva en las redes para involucrar a más públicos.

1. ANÁLISIS DE LA PRESENCIA DE LAS ONGs ESPAÑOLAS EN LAS REDES SOCIALES. UNA NUEVA FORMA DE OBTENER CAPITAL SOCIALDra. María del Mar Soria Ibáñezmariadelmarsoria@alu.uma.es

2. Reciente incorporación de las ONGs españolas a las redes sociales de carácter generalista: un fenómeno sin precedentes

3. OBJETIVOS Detectar y analizar las principales herramientas que usan las ONGs en las redes sociales, con el fin de relacionar el uso de las mismas con la captación de capital social. Conocer cuáles de estas aplicaciones favorecen la participación del usuario, o, lo que es lo mismo, se adaptan a las premisas de la Web 2.0.

4. METODOLOGÍA ANÁLISIS DE CONTENIDO: “conjunto de técnicas de investigación que permiten la descripción objetiva, sistemática y cuantitativa de las “emanaciones” del comportamiento humano, con vistas a inferir las motivaciones y características sociológicas que estos estímulos son susceptibles de provocar” (Vandermissen, 1960)

5. CORPUS DE ESTUDIO

7. CONTEXTO Reciente incorporación de las ONGs a las redes sociales: Ingenhoff, Koelling, 2008; Hyunjin Seo, Ji Young Kim, Sung-Un Yang, 2009 Caso español: la integración en las comunidades virtuales puede suponer su desvinculación de los poderes públicos y aumento del capital social

8. CAPITAL SOCIAL: Coleman (1988:5): “habilidad de la gente de trabajar juntos en pos de propósitos comunes en grupos y organizaciones”.

9. CONCLUSIONES FACEBOOK El 90% de las ONGs seleccionadas se encuentran en esta red social 78% incluye imágenes sobre sus campañas o proyectos Posibilidad de descarga: transparencia (públicos potenciales) mayor posibilidad de que se conozca la organización Comunicación 2.0: 78% permite al usuario opinar sobre la ONG y sus proyectos Procedencia de comentarios: públicos internos y potenciales Tan sólo un 56% añade una dirección de correo electrónico; 78% facilita enlace a web de la entidad

11. TUENTI 40% de las ONGs seleccionadas pertenecen a esta red social No posibilidad de descargar las imágenes: perjudica a su relación con los públicos potenciales para la obtención de capital social Comunicación 2.0: no existe Si información organizacional, pero no dirección de contacto Enlaces a páginas webs de la organización

13. CONSIDERACIONES FINALES Más presencia en Facebook: esta red social cuenta con un mayor número de usuarios Todas las Organizaciones facilitan información sobre misión, visión y valores En general, evolución positiva en Comunicación 2.0: participación activa del usuario (“Ciberactivismo” y “E-administración”)

14. BIBLIOGRAFÍA CELAYA, Javier (2008): La empresa en la Web 2.0. Barcelona: Gestión 2000 INGENHOFF, Diana; KOELLING MARTINA A. (2009): “The potencial of Web sites as a relationship building tool for charitable fundraising NPOs” en Public Relations Review, núm. 35. Amsterdam: Elsevier: 66-73 MARCUELLO SERVÓS, Carmen (Coord.). (2007): Capital social y Organizaciones No Lucrativas en España. El caso de las ONGD. Bilbao: Fundación BBVA. NAFRÍA, Ismael (2008): Web 2.0. El usuario, el nuevo rey de Internet. Barcelona: Gestión 2000 SÁBADA CHALEZQUER, Rosario (2000): “Interactividad y comunidades virtuales en el entorno de laworldwide web”, En Comunicación y Sociedad, num. 1., vol. XII. Navarra: Universidad de Navarra: 139- 166

15. SAMPEDRO, Víctor; JEREZ NOVARA, Ariel; LÓPEZ REY, José (2002): “Imagen pública y estrategias de comunicación” en Revilla Blanco (2002): Las ONGs y la política.Madrid: EdicionesIstmo SEO, Hyunjin; YOUNG Kim; YANG, Sung-Un: “Global activism and the new media: A study of transnational NGO’s online public relations” en Public Relations Review,núm. 35. Amsterdam: Elsevier: 123-126. VISAUTA VINACUA, Bienvenido (1989): Técnicas de investigación social. I: Recogida de datos. Promociones y PublicacionesUniversitarias: Barcelona WATERS, Richard D.; BURNETT, Emily; LAMM, Ana; LUCAS, Jessica (2009): “Engaging stakeholders through social networking: How nonprofit organizations are using Facebook” en Public Relations Review,núm. 35. Amsterdam: Elsevier: 102-106

16. MUCHAS GRACIAS