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Redes sociales y
           reputación digital
                     la marca personal
                         e institucional
                                   Esteban Romero Frías
                                     estebanromero.com
Facultad de Ciencias del Trabajo             erf@ugr.es
    Universidad de Granada
   11 de septiembre de 2012
                                               @polisea
¿Estás en alguna
  red social?
¿Estás en alguna
  red social?
¿Has visto fotos de
amigos en redes sociales?
¿Has visto fotos de
amigos en redes sociales?




¿Has subido fotos tuyas?
¿Has consultado
  Wikipedia?




¿Has editado algún
     artículo?
¿Qué usas más?
¿Accedes a Internet
    en el móvil?




 http://www.flickr.com/photos/photographybypaul/4126358281
¿Utilizas un iPad o tablet?
                      http://www.flickr.com/photos/wafer/5533140316
“¿Si tú no estás en las redes sociales eres un mal
  profesional? No, simplemente eres un profesional
 con menos oportunidades y contactos. Estar en
Internet es muy barato y no estar puede
 salir caro. No me gusta la gente que evangeliza y
 dice que hay que estar en Twitter, Facebook… No
  hay que estar en ningún sitio. Tienes que ver qué
     partido le sacarías tú. Las redes sociales son
 personas. En una comunión o un bautizo, hay gente
 que se relaciona bien y otros que se dedican solo a
                        comer.”
             Alfonso Alcántara (entrevista en El País)
                         Referencia: http://ccaa.elpais.com/ccaa/2012/06/17/paisvasco/1339954609_775092.htmlciales
¿QUÉ SUPONE ESTAR
   EN INTERNET?

    IDENTIDAD
    REPUTACIÓN
     IMAGEN
¿Qué percibimos?
¿Cómo nos perciben?
¿Cómo nos percibimos?
¿Cuánto perdura
nuestra reputación?
¿Hasta cuándo?
 ¿Delegamos?
¿CÓMO SE CONFORMA
 NUESTRA IDENTIDAD DIGITAL?

¿DIFIERE DE NUESTRA IDENTIDAD
             FÍSICA?

 ¿ES UNA INTERACCIÓN “FÍSICA”
 MÁS REAL QUE UNA “VIRTUAL”?

¿HAY ALGO MÁS “VIRTUAL” QUE LA
     LECTURA DE UN LIBRO?
REPUTACIÓN DIGITAL
         ¿Dónde?
★ Internet: ¿qué   dice Internet de nosotros? Atención a los
  buscadores.

★ Redes  sociales (perfil, contenido propio, contenido de otros)
  generales (Facebook, Tuenti) y profesionales (Linkedin) y
  portales de búsqueda de empleo.

★ Contenidos     en plataformas como Youtube, Slideshare, Flickr,
  etc.

★ Twitter: a   quién seguimos, quién nos sigue, qué decimos.
REPUTACIÓN DIGITAL
             ¿Cómo?
★ Confianza, credibidilidad, transparencia.

★ Contenido    sobre ti creado por ti mismo o por los demás.

★ Coherencia    de la imagen que transmites con la realidad.

★ Modo     de relacionarte con otros.

★ Forma    de expresión (ortografía, gramática, sintaxis).

★ El   correo electrónico dice mucho de ti.

★ Netiqueta.
REPUTACIÓN DIGITAL
    ¿Cuándo?
    ¿Por qué?
¿Quiénes observan?
¿Quién la gestiona?
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN

•   91% utiliza redes sociales: 76% Facebook, 53% Twitter, 48% LinkedIn
•   68% ha contratado algún candidato tras ver su información en las
    redes sociales.
•   Razones para contratar a los candidatos:

    ★   39% dan una impresión positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa.

    ★   36% el perfil está sustentado en cualificaciones profesionales.

    ★   36% el perfil muestra que el candidato es creativo.

    ★   33% el perfil muestra sólidas capacidades comunicativas.

    ★   33% el perfil muestra que el candidato es completo.

    ★   34% el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros.

    ★   24% el candidato ha recibido premios y galardones.

           Referencia: Managing Your Online Image Across Social Networks at http://blog.reppler.com/2011/09/27/managing-your-online-image-across-social-networks/
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN

•   69% ha rechazado algún candidato tras ver su información en las
    redes sociales.
•   Razones para rechazar a los candidatos:

    ★   11% publicación de fotos inapropiadas.

    ★   11% publicación de comentarios inapropiados.

    ★   9% publicación de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos.

    ★   10% publicación de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos.

    ★   11% publicación de comentarios negativos sobre su anterior empresa.

    ★   11% muestra habilidades comunicativas pobres.

    ★   10% formulación de comentarios discriminatorios.

    ★   13% mentiras relativas a sus cualificaciones.

    ★   7% compartir información confidencial de su empresa o empleador previo.
           Referencia: Managing Your Online Image Across Social Networks athttp://blog.reppler.com/2011/09/27/managing-your-online-image-across-social-networks/
INTERNET NOS EXPONE AL
MUNDO, PERO TAMBIÉN PERMITE
  UN MAYOR CONTROL EN LA
 CONSTRUCCIÓN DE NUESTRA
         IDENTIDAD
    (¿MARCA PERSONAL?).


LA PRESENCIA EN INTERNET ES
   HOY EN DÍA INEVITABLE.
WYSIWYG
What You See is
What You Get
La gestión de mi
marca personal
La gestión de mi
     trabajo
Objetivos                         Medios
    ¿Cuáles son tus             ¿Qué medios utilizas para
       objetivos?                 alcanzar los objetivos?
     ¿profesionales,                 ¿Medios digitales?
corporativos, personales?        ¿Cuáles te gustan más?



Evaluación            Acciones             Medición
  previa             ¿Qué acciones
  ¿Cuál es la          concretas              ¿Cómo
 situación de        puedes llevar a       cuantificar los
    partida?             cabo?              progresos?
   ¿Búscate?           Sé realista
Objetivos              Medios




Evaluación
                Acciones     Medición
  previa
OBJETIVOS
 Piensa en tu actividad profesional,
   formativa o del tipo que sea y
 señala 3 objetivos que te gustaría
              alcanzar.

OBJETIVO 1: __________________
OBJETIVO 2: __________________
OBJETIVO 3: __________________
Objetivos              Medios




Evaluación
                Acciones     Medición
  previa
MEDIOS
Piensa en 3 herramientas de Internet
que ya utilices y que consideres que
          puedan ayudarte
      a conseguir tus objetivos.

 MEDIO 1: __________________
 MEDIO 2: __________________
 MEDIO 3: __________________
Gestión
    de la
información
               Página web
              estebanromero.com
Página Web
  (Blogs)
Página web / Blog
Redes
Sociales
Facebook
Facebook
Perfil




                 Grupo




Página
LinkedIn
LinkedIn
Google +
Google +
Twitter
Twitter
Mendeley
Mendeley
Mendeley
Mendeley
Mendeley
MEDIOS

   ¿Qué otras herramientas
       puedan ayudarte
   a conseguir tus objetivos?


MEDIO 4: __________________
MEDIO 5: __________________
MEDIO 6: __________________
Objetivos              Medios




Evaluación
                Acciones     Medición
  previa
Quien eres lo dirá Google cuando escribas
 tu nombre o el de tu organización en el
                 buscador.
Practica el Ego Searching: búscate en Google.
Practica el Ego Searching: búscate en Google.
¿Qué muestran tus perfiles públicos?
Objetivos              Medios




Evaluación
                Acciones     Medición
  previa
Acciones

  Comprométete a llevar a cabo
 3 acciones concretas que puedas
realizar en lo que resta de semana.

ACCIÓN 1: __________________
ACCIÓN 2: __________________
ACCIÓN 3: __________________
Objetivos              Medios




Evaluación
                Acciones     Medición
  previa
Google Analytics
Twitter - Menciones
Twitter Counter
Algunos ejemplos
     y datos
¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER?
     [Situación a marzo de 2012]
¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER?
     [Situación a marzo de 2012]
¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER?
      [Situación a marzo de 2012]




¿Usuarios #272.996.263 y #168,869,182?
¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER?
     [Situación a marzo de 2012]
¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER?
       [Situación a marzo de 2012]




#346,742,249            #14,399,483
¿QUIÉN PENSABA LA GENTE QUE ERA ZARA
            EN TWITTER?
¿LA GUERRA ZARA VS H&M,
        EN FACEBOOK?




      ¿Cuántos fans?
13.033.581        10.507.488
¿y en el ámbito
  académico?
Referencia: Las Universidades españolas se suben al
carro de las Redes sociales http://
www.puromarketing.com/16/13915/universidades-
espanolas-suben-carro-redes-sociales.html
Referencia: Las Universidades españolas se suben al
carro de las Redes sociales http://
www.puromarketing.com/16/13915/universidades-
espanolas-suben-carro-redes-sociales.html
Objetivos              Medios




Evaluación      Acciones     Medición
  previa
EOI OPEN LEARNING

★   Escuela como plataforma: lugar abierto que propicie la interacción. “La
    generación de valor se mide por la capacidad de atraer talento.”

★   “Aprendizaje constante y reconocimiento personal van de la mano de
    la reputación institucional y visibilidad individual.”

★   La construcción de la marca personal y la visibilidad del CV arranca al
    comienzo de la formación, no cuando esta termina.

★   Vinculación con los stakeholders.

★   La generación de redes de alumni es un valor añadido para los alumnos
    egresados, para los nuevos alumnos y especialmente para el centro.

★   “La estrategia de comunicación va unida a la idea de servicio público y
    a la convicción en que compartir es la mejor manera de construir una
    sólida reputación.
EOI OPEN LEARNING

★ Apertura   de contenidos (creación de contenidos).

★ Gestión   abierta hacia dentro.

★ Fuerte   presencia en redes sociales.

★ Generación    de espacios de coworking.

★ “El aprendizaje se produce de manera expandida en cualquier
  lugar y momento. Sólo hay una realidad que integra las
  experiencias presenciales y digitales.”

★ Eventos abiertos, libres y gratuitos con asistencia presencial o a
  través de Internet.

★ Aprendizaje   móvil.
EOI OPEN LEARNING

★ “El objetivo del uso intensivo de las tecnologías digitales para el
  aprendizaje es doble en EOI: por un lado, garantizar su
  conocimiento desde la práctica aplicada en un entorno global y
  abierto, y por otro, favorecer la proyección de los
  alumnos construyendo su propia identidad digital
  a través de portfolios en red que muestran quiénes son y cuáles
  son sus credenciales profesionales desde la transparencia y
  legitimidad que aporta su trabajo en abierto.”

★ “La política de contenidos en abierto de EOI y el interés por
  generar un archivo documental especializado responde al
  compromiso de responsabilidad de la Escuela como institución
  de carácter público por facilitar la difusión del
  conocimiento en cualquier momento y desde cualquier lugar
  a sus colectivos de interés y a la sociedad en su conjunto.”
EOI OPEN LEARNING




★ “Facilitamos   experiencia, no vendemos contenidos.”

★ La pantalla es ubicua: proyector en la clases, televisores de
  plasma y cada una de las pantallas que los alumnos llevan en
  sus bolsillos.

★ “El   escenario es global, la realidad es local.”
Objetivos              Medios




Evaluación      Acciones     Medición
  previa
La información quiere ser libre.



             http://www.flickr.com/photos/breannajosephine/5256340053
CUESTIÓN DE DERECHOS




Fotografia “Lock” por AMagill en http://www.flickr.com/photos/amagill/235453953/ bajo una Creative Commons Attribution Licence.
CUESTIÓN DE DERECHOS




Fotografia “Lock” por AMagill en http://www.flickr.com/photos/amagill/235453953/ bajo una Creative Commons Attribution Licence.
RECOMENDACIONES
                   E IDEAS FINALES
★   No todo el mundo está en Internet. Analiza tus clientes y adapta los mensajes.

★   Establece políticas de Social Media.

★   Intenta generar canales efectivos de comunicación con los interesados. Es
    mejor que la comunicación se produzca en un canal que conoces y
    “controlas”. Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas
    donde estén tus stakeholders.

★   Evita censuras en los canales de comunicación de la empresa.

★   Elige los canales donde ya están los clientes: Facebook, Twitter, etc. o aquellos
    especializados en tu sector.

★   Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu
    producto o servicio. Crear contenidos por crear no añade valor.

★   Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos.
RECOMENDACIONES
                   E IDEAS FINALES
★   Se trata de comunicar, dialogar, interactuar, no de montar un gabinete de prensa.

★   Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos. Crea
    contenidos que tú mismo leerías si los hiciera la competencia.

★   La credibilidad genera confianza y mejora la reputación.

★   Las redes se construyen: requiere tiempo y esfuerzo. "Twitter no empieza a ser
    divertido hasta que no sigues a más de 100 usuarios".

★   Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero
    derivado de reuniones presenciales. Reúnete para conocer al cliente, a un
    colaborador, etc. y sienta las bases para el trabajo en red posterior.

★   El empleo de herramientas 2.0 para la gestión interna puede representar una
    oportunidad para visualizar el conocimiento tácito existente en los miembros de una
    organización.

★   Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional
    o la empresa. Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar.
RECOMENDACIONES E IDEAS
      FINALES - SOBRE LA WEB

★ Generar    contenido original y de forma periódica.

★ No   generes contenido excesivamente largo (500 palabras). Si
  el tema da para mucho, crea varias entradas.

★ Programa    entradas si hay exceso de contenidos.

★ Enlaza   y comenta.

★ Etiqueta. Utiliza   metadatos.

★ Monitoriza tu página web con Google Analytics: ¿cuáles son los
  contenidos más visitados? ¿de dónde proceden nuestras visitas?
RECOMENDACIONES
                 E IDEAS FINALES
★   Soy, luego comunico.

★   Sé transparente y honesto al comunicar.

★   Crea contenidos excelentes.

★   Genera valor en la capacidad de conexión con otros en redes
    (networking): menciona, dialoga, comenta, prescribe, recomienda.

★   Derechos de autor (comparte/reconoce - Creative Commons)

★   “No tengo tiempo”. Se trata de cambiar formas de trabajo. Cambiarlas
    puede incrementar tu productividad. Genera sinergias.

★   Todo esto puede representar un motor de mejora constante y de
    motivación (engagement).
¿Cuál es tu
identidad digital?
URL       estebanromero.com
facebook Esteban Romero Frías
twitter   @polisea
email     erf@ugr.es

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Redes sociales y reputación digital (Facultad de Ciencias del Trabajo, septiembre 2012)

  • 1. Redes sociales y reputación digital la marca personal e institucional Esteban Romero Frías estebanromero.com Facultad de Ciencias del Trabajo erf@ugr.es Universidad de Granada 11 de septiembre de 2012 @polisea
  • 2. ¿Estás en alguna red social?
  • 3. ¿Estás en alguna red social?
  • 4. ¿Has visto fotos de amigos en redes sociales?
  • 5. ¿Has visto fotos de amigos en redes sociales? ¿Has subido fotos tuyas?
  • 6. ¿Has consultado Wikipedia? ¿Has editado algún artículo?
  • 8. ¿Accedes a Internet en el móvil? http://www.flickr.com/photos/photographybypaul/4126358281
  • 9. ¿Utilizas un iPad o tablet? http://www.flickr.com/photos/wafer/5533140316
  • 10. “¿Si tú no estás en las redes sociales eres un mal profesional? No, simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos. Estar en Internet es muy barato y no estar puede salir caro. No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter, Facebook… No hay que estar en ningún sitio. Tienes que ver qué partido le sacarías tú. Las redes sociales son personas. En una comunión o un bautizo, hay gente que se relaciona bien y otros que se dedican solo a comer.” Alfonso Alcántara (entrevista en El País) Referencia: http://ccaa.elpais.com/ccaa/2012/06/17/paisvasco/1339954609_775092.htmlciales
  • 11. ¿QUÉ SUPONE ESTAR EN INTERNET? IDENTIDAD REPUTACIÓN IMAGEN
  • 17. ¿CÓMO SE CONFORMA NUESTRA IDENTIDAD DIGITAL? ¿DIFIERE DE NUESTRA IDENTIDAD FÍSICA? ¿ES UNA INTERACCIÓN “FÍSICA” MÁS REAL QUE UNA “VIRTUAL”? ¿HAY ALGO MÁS “VIRTUAL” QUE LA LECTURA DE UN LIBRO?
  • 18. REPUTACIÓN DIGITAL ¿Dónde? ★ Internet: ¿qué dice Internet de nosotros? Atención a los buscadores. ★ Redes sociales (perfil, contenido propio, contenido de otros) generales (Facebook, Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de búsqueda de empleo. ★ Contenidos en plataformas como Youtube, Slideshare, Flickr, etc. ★ Twitter: a quién seguimos, quién nos sigue, qué decimos.
  • 19. REPUTACIÓN DIGITAL ¿Cómo? ★ Confianza, credibidilidad, transparencia. ★ Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demás. ★ Coherencia de la imagen que transmites con la realidad. ★ Modo de relacionarte con otros. ★ Forma de expresión (ortografía, gramática, sintaxis). ★ El correo electrónico dice mucho de ti. ★ Netiqueta.
  • 20. REPUTACIÓN DIGITAL ¿Cuándo? ¿Por qué? ¿Quiénes observan? ¿Quién la gestiona?
  • 21. LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN • 91% utiliza redes sociales: 76% Facebook, 53% Twitter, 48% LinkedIn • 68% ha contratado algún candidato tras ver su información en las redes sociales. • Razones para contratar a los candidatos: ★ 39% dan una impresión positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa. ★ 36% el perfil está sustentado en cualificaciones profesionales. ★ 36% el perfil muestra que el candidato es creativo. ★ 33% el perfil muestra sólidas capacidades comunicativas. ★ 33% el perfil muestra que el candidato es completo. ★ 34% el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros. ★ 24% el candidato ha recibido premios y galardones. Referencia: Managing Your Online Image Across Social Networks at http://blog.reppler.com/2011/09/27/managing-your-online-image-across-social-networks/
  • 22. LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN • 69% ha rechazado algún candidato tras ver su información en las redes sociales. • Razones para rechazar a los candidatos: ★ 11% publicación de fotos inapropiadas. ★ 11% publicación de comentarios inapropiados. ★ 9% publicación de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos. ★ 10% publicación de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos. ★ 11% publicación de comentarios negativos sobre su anterior empresa. ★ 11% muestra habilidades comunicativas pobres. ★ 10% formulación de comentarios discriminatorios. ★ 13% mentiras relativas a sus cualificaciones. ★ 7% compartir información confidencial de su empresa o empleador previo. Referencia: Managing Your Online Image Across Social Networks athttp://blog.reppler.com/2011/09/27/managing-your-online-image-across-social-networks/
  • 23. INTERNET NOS EXPONE AL MUNDO, PERO TAMBIÉN PERMITE UN MAYOR CONTROL EN LA CONSTRUCCIÓN DE NUESTRA IDENTIDAD (¿MARCA PERSONAL?). LA PRESENCIA EN INTERNET ES HOY EN DÍA INEVITABLE.
  • 24. WYSIWYG What You See is What You Get
  • 25. La gestión de mi marca personal La gestión de mi trabajo
  • 26. Objetivos Medios ¿Cuáles son tus ¿Qué medios utilizas para objetivos? alcanzar los objetivos? ¿profesionales, ¿Medios digitales? corporativos, personales? ¿Cuáles te gustan más? Evaluación Acciones Medición previa ¿Qué acciones ¿Cuál es la concretas ¿Cómo situación de puedes llevar a cuantificar los partida? cabo? progresos? ¿Búscate? Sé realista
  • 27. Objetivos Medios Evaluación Acciones Medición previa
  • 28. OBJETIVOS Piensa en tu actividad profesional, formativa o del tipo que sea y señala 3 objetivos que te gustaría alcanzar. OBJETIVO 1: __________________ OBJETIVO 2: __________________ OBJETIVO 3: __________________
  • 29. Objetivos Medios Evaluación Acciones Medición previa
  • 30. MEDIOS Piensa en 3 herramientas de Internet que ya utilices y que consideres que puedan ayudarte a conseguir tus objetivos. MEDIO 1: __________________ MEDIO 2: __________________ MEDIO 3: __________________
  • 31. Gestión de la información Página web estebanromero.com
  • 32.
  • 33. Página Web (Blogs)
  • 35.
  • 39. Perfil Grupo Página
  • 42.
  • 43.
  • 53.
  • 54. MEDIOS ¿Qué otras herramientas puedan ayudarte a conseguir tus objetivos? MEDIO 4: __________________ MEDIO 5: __________________ MEDIO 6: __________________
  • 55. Objetivos Medios Evaluación Acciones Medición previa
  • 56. Quien eres lo dirá Google cuando escribas tu nombre o el de tu organización en el buscador.
  • 57. Practica el Ego Searching: búscate en Google.
  • 58. Practica el Ego Searching: búscate en Google.
  • 59. ¿Qué muestran tus perfiles públicos?
  • 60. Objetivos Medios Evaluación Acciones Medición previa
  • 61. Acciones Comprométete a llevar a cabo 3 acciones concretas que puedas realizar en lo que resta de semana. ACCIÓN 1: __________________ ACCIÓN 2: __________________ ACCIÓN 3: __________________
  • 62. Objetivos Medios Evaluación Acciones Medición previa
  • 66. Algunos ejemplos y datos
  • 67. ¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER? [Situación a marzo de 2012]
  • 68. ¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER? [Situación a marzo de 2012]
  • 69. ¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER? [Situación a marzo de 2012] ¿Usuarios #272.996.263 y #168,869,182?
  • 70. ¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER? [Situación a marzo de 2012]
  • 71. ¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER? [Situación a marzo de 2012] #346,742,249 #14,399,483
  • 72. ¿QUIÉN PENSABA LA GENTE QUE ERA ZARA EN TWITTER?
  • 73. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK? ¿Cuántos fans? 13.033.581 10.507.488
  • 74. ¿y en el ámbito académico?
  • 75. Referencia: Las Universidades españolas se suben al carro de las Redes sociales http:// www.puromarketing.com/16/13915/universidades- espanolas-suben-carro-redes-sociales.html
  • 76. Referencia: Las Universidades españolas se suben al carro de las Redes sociales http:// www.puromarketing.com/16/13915/universidades- espanolas-suben-carro-redes-sociales.html
  • 77.
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  • 92. Objetivos Medios Evaluación Acciones Medición previa
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  • 94. EOI OPEN LEARNING ★ Escuela como plataforma: lugar abierto que propicie la interacción. “La generación de valor se mide por la capacidad de atraer talento.” ★ “Aprendizaje constante y reconocimiento personal van de la mano de la reputación institucional y visibilidad individual.” ★ La construcción de la marca personal y la visibilidad del CV arranca al comienzo de la formación, no cuando esta termina. ★ Vinculación con los stakeholders. ★ La generación de redes de alumni es un valor añadido para los alumnos egresados, para los nuevos alumnos y especialmente para el centro. ★ “La estrategia de comunicación va unida a la idea de servicio público y a la convicción en que compartir es la mejor manera de construir una sólida reputación.
  • 95. EOI OPEN LEARNING ★ Apertura de contenidos (creación de contenidos). ★ Gestión abierta hacia dentro. ★ Fuerte presencia en redes sociales. ★ Generación de espacios de coworking. ★ “El aprendizaje se produce de manera expandida en cualquier lugar y momento. Sólo hay una realidad que integra las experiencias presenciales y digitales.” ★ Eventos abiertos, libres y gratuitos con asistencia presencial o a través de Internet. ★ Aprendizaje móvil.
  • 96. EOI OPEN LEARNING ★ “El objetivo del uso intensivo de las tecnologías digitales para el aprendizaje es doble en EOI: por un lado, garantizar su conocimiento desde la práctica aplicada en un entorno global y abierto, y por otro, favorecer la proyección de los alumnos construyendo su propia identidad digital a través de portfolios en red que muestran quiénes son y cuáles son sus credenciales profesionales desde la transparencia y legitimidad que aporta su trabajo en abierto.” ★ “La política de contenidos en abierto de EOI y el interés por generar un archivo documental especializado responde al compromiso de responsabilidad de la Escuela como institución de carácter público por facilitar la difusión del conocimiento en cualquier momento y desde cualquier lugar a sus colectivos de interés y a la sociedad en su conjunto.”
  • 97. EOI OPEN LEARNING ★ “Facilitamos experiencia, no vendemos contenidos.” ★ La pantalla es ubicua: proyector en la clases, televisores de plasma y cada una de las pantallas que los alumnos llevan en sus bolsillos. ★ “El escenario es global, la realidad es local.”
  • 98. Objetivos Medios Evaluación Acciones Medición previa
  • 99. La información quiere ser libre. http://www.flickr.com/photos/breannajosephine/5256340053
  • 100. CUESTIÓN DE DERECHOS Fotografia “Lock” por AMagill en http://www.flickr.com/photos/amagill/235453953/ bajo una Creative Commons Attribution Licence.
  • 101. CUESTIÓN DE DERECHOS Fotografia “Lock” por AMagill en http://www.flickr.com/photos/amagill/235453953/ bajo una Creative Commons Attribution Licence.
  • 102. RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES ★ No todo el mundo está en Internet. Analiza tus clientes y adapta los mensajes. ★ Establece políticas de Social Media. ★ Intenta generar canales efectivos de comunicación con los interesados. Es mejor que la comunicación se produzca en un canal que conoces y “controlas”. Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde estén tus stakeholders. ★ Evita censuras en los canales de comunicación de la empresa. ★ Elige los canales donde ya están los clientes: Facebook, Twitter, etc. o aquellos especializados en tu sector. ★ Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio. Crear contenidos por crear no añade valor. ★ Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos.
  • 103. RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES ★ Se trata de comunicar, dialogar, interactuar, no de montar un gabinete de prensa. ★ Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos. Crea contenidos que tú mismo leerías si los hiciera la competencia. ★ La credibilidad genera confianza y mejora la reputación. ★ Las redes se construyen: requiere tiempo y esfuerzo. "Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a más de 100 usuarios". ★ Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales. Reúnete para conocer al cliente, a un colaborador, etc. y sienta las bases para el trabajo en red posterior. ★ El empleo de herramientas 2.0 para la gestión interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento tácito existente en los miembros de una organización. ★ Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa. Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar.
  • 104. RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES - SOBRE LA WEB ★ Generar contenido original y de forma periódica. ★ No generes contenido excesivamente largo (500 palabras). Si el tema da para mucho, crea varias entradas. ★ Programa entradas si hay exceso de contenidos. ★ Enlaza y comenta. ★ Etiqueta. Utiliza metadatos. ★ Monitoriza tu página web con Google Analytics: ¿cuáles son los contenidos más visitados? ¿de dónde proceden nuestras visitas?
  • 105. RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES ★ Soy, luego comunico. ★ Sé transparente y honesto al comunicar. ★ Crea contenidos excelentes. ★ Genera valor en la capacidad de conexión con otros en redes (networking): menciona, dialoga, comenta, prescribe, recomienda. ★ Derechos de autor (comparte/reconoce - Creative Commons) ★ “No tengo tiempo”. Se trata de cambiar formas de trabajo. Cambiarlas puede incrementar tu productividad. Genera sinergias. ★ Todo esto puede representar un motor de mejora constante y de motivación (engagement).
  • 107. URL estebanromero.com facebook Esteban Romero Frías twitter @polisea email erf@ugr.es