SlideShare una empresa de Scribd logo
Nuestra agencia de viajes ofrece paquetes turísticos a destinos nacionales, dándole a conocer a 
nuestros clientes las variedades de lugares turísticos de Colombia. 
En nuestros paquetes incluimos: 
1. Viaje al parque del café. 
2. Viaje a la hacienda el paraíso. 
3. Viaje al arca de Noé. 
4. Viaje al parque de la caña. 
5. Viaje a Bogotá. 
6. Viaje a santa marta 
7. Viaje a Cartagena. 
8. Viaje a san Andrés 
También ofrecemos paquetes internacionales a: 
9. Miami 
10. Nueva york 
11. Santiago de chile.
Los lugares de trabajo serán en nuestras varias sucursales que están ubicadas en Tuluá la jornada 
de trabajo para los empleados será de lunes a sábado ofreciendo a los clientes la mejor atención 
posible para la satisfacción completa del usuario 
HORA ENTRADA HORA SALIDA CARGO 
6:00 Am - 2:00pm 11:30 am - 6:00 pm Asesor turístico 
6:00 Am - 2:00pm 11:30 am - 6:00 pm Talento humano 
7:00 am - 2:30 pm 11:30 am - 5:00 pm Administrador
Los pagos se realizaran en cheque los días 28 de cada mes en el banco (BANCOLOMBIA) 
Se tomara del pago de los trabajadores un 5% de su pago para los beneficios extras del trabajador, 
seguro, salud, y pensión 
1. cada empleado debe portar adecuadamente el uniforme de trabajo 
2. mantener aseado su sito o lugar de trabajo 
3. debe ser respetuoso con los compañeros de trabajo 
4. sujetarse a las órdenes de sus superiores 
5. Tener respeto hacia los clientes así dando una buena atención 
6. Responder todas las inquietudes de los clientes 
7. No comer en horarios de trabajo 
8. No entrar tarde al puesto asignado, sin excusas 
9. Si entra tarde debe de tener una excusa valida y que la pueda sustentar ya sea de carácter 
de salud o tragedia 
10. No portar accesorios inadecuados en el sitio de trabajo 
11. Cumplir con las normas de higiene y aseo
El buzón de sugerencias se encontrar sitúalo a la entrada de nuestra sucursal allí podrán ingresar 
todas sus inquietudes o sugerencias que serán atendidas por los empleados y llevados a la 
administración con el fin de mejorar nuestra atención, competitividad y calidad de la empresa

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Pruebas profesionales y entrevista para cubrir el puesto de recepcionista
Pruebas profesionales y entrevista para cubrir el puesto de recepcionistaPruebas profesionales y entrevista para cubrir el puesto de recepcionista
Pruebas profesionales y entrevista para cubrir el puesto de recepcionistaAna Garcia
 
PRECURSORES - Introducción Turismo
PRECURSORES - Introducción Turismo PRECURSORES - Introducción Turismo
PRECURSORES - Introducción Turismo
ISIV - Educación a Distancia
 
Analisis situacional de un restaurante
Analisis situacional de un restauranteAnalisis situacional de un restaurante
Analisis situacional de un restauranteAndreita Ordoñez
 
La calidad de servicio en empresas hoteleras
La calidad de servicio en empresas hotelerasLa calidad de servicio en empresas hoteleras
La calidad de servicio en empresas hoteleras
★ Pedro Gazopo Martín (+1.800)
 
Mapa de empatia marketing turistico actual
Mapa de empatia   marketing turistico actualMapa de empatia   marketing turistico actual
Mapa de empatia marketing turistico actual
Jackeline Luque Lopez
 
1 agencias de viaje
1 agencias de viaje1 agencias de viaje
1 agencias de viaje
MANIA TOURS BOLIVIA
 
Presentación agencia de viajes.
Presentación agencia de viajes.Presentación agencia de viajes.
Presentación agencia de viajes.
Noemy Gaviño
 
Ama De Llaves
Ama De LlavesAma De Llaves
Ama De Llaves
luis eduardo chamorro
 
Reserva hotelera
Reserva hoteleraReserva hotelera
Reserva hotelera
Lauren Fernandez
 
Estructura Organizacional En Hoteles
Estructura Organizacional En HotelesEstructura Organizacional En Hoteles
Estructura Organizacional En HotelesProf.AntonioCanchola
 
Presentación importancia dar un buen servicio a un hotel
Presentación importancia dar un buen servicio a un hotelPresentación importancia dar un buen servicio a un hotel
Presentación importancia dar un buen servicio a un hotel
akire1017
 
Perfil del licenciado de turismo
Perfil del licenciado de turismoPerfil del licenciado de turismo
Perfil del licenciado de turismo
Gloria Esthefany Huamani Duran
 
Producto turístico
Producto turísticoProducto turístico
Producto turístico
Patricia Dueñas
 
CONFLICTOS ETICOS APLICADOS AL TURISMO por Nidia Guzman -5to turismo
CONFLICTOS ETICOS APLICADOS AL TURISMO por Nidia Guzman -5to turismoCONFLICTOS ETICOS APLICADOS AL TURISMO por Nidia Guzman -5to turismo
CONFLICTOS ETICOS APLICADOS AL TURISMO por Nidia Guzman -5to turismo
Janita Jana
 
Proceso de selección de personal
Proceso de selección de personal Proceso de selección de personal
Proceso de selección de personal May Galis Hie
 
Manual de servicio al cliente o turísta
Manual de servicio al cliente o turístaManual de servicio al cliente o turísta
Manual de servicio al cliente o turísta
Yesenia Casanova
 
Documentos e impresos basicos en una agencia de viaje
Documentos e impresos basicos en una agencia de viajeDocumentos e impresos basicos en una agencia de viaje
Documentos e impresos basicos en una agencia de viajemartaalmeida2011
 
La importancia de dar un buen servicio en un hotel
La importancia de dar un buen servicio en un hotelLa importancia de dar un buen servicio en un hotel
La importancia de dar un buen servicio en un hotel
akire1017
 

La actualidad más candente (20)

Pruebas profesionales y entrevista para cubrir el puesto de recepcionista
Pruebas profesionales y entrevista para cubrir el puesto de recepcionistaPruebas profesionales y entrevista para cubrir el puesto de recepcionista
Pruebas profesionales y entrevista para cubrir el puesto de recepcionista
 
PRECURSORES - Introducción Turismo
PRECURSORES - Introducción Turismo PRECURSORES - Introducción Turismo
PRECURSORES - Introducción Turismo
 
Analisis situacional de un restaurante
Analisis situacional de un restauranteAnalisis situacional de un restaurante
Analisis situacional de un restaurante
 
La calidad de servicio en empresas hoteleras
La calidad de servicio en empresas hotelerasLa calidad de servicio en empresas hoteleras
La calidad de servicio en empresas hoteleras
 
Mapa de empatia marketing turistico actual
Mapa de empatia   marketing turistico actualMapa de empatia   marketing turistico actual
Mapa de empatia marketing turistico actual
 
1 agencias de viaje
1 agencias de viaje1 agencias de viaje
1 agencias de viaje
 
Proyecto Final
Proyecto FinalProyecto Final
Proyecto Final
 
Presentación agencia de viajes.
Presentación agencia de viajes.Presentación agencia de viajes.
Presentación agencia de viajes.
 
Ama De Llaves
Ama De LlavesAma De Llaves
Ama De Llaves
 
Las actividades de la animación turística
Las actividades de la animación turísticaLas actividades de la animación turística
Las actividades de la animación turística
 
Reserva hotelera
Reserva hoteleraReserva hotelera
Reserva hotelera
 
Estructura Organizacional En Hoteles
Estructura Organizacional En HotelesEstructura Organizacional En Hoteles
Estructura Organizacional En Hoteles
 
Presentación importancia dar un buen servicio a un hotel
Presentación importancia dar un buen servicio a un hotelPresentación importancia dar un buen servicio a un hotel
Presentación importancia dar un buen servicio a un hotel
 
Perfil del licenciado de turismo
Perfil del licenciado de turismoPerfil del licenciado de turismo
Perfil del licenciado de turismo
 
Producto turístico
Producto turísticoProducto turístico
Producto turístico
 
CONFLICTOS ETICOS APLICADOS AL TURISMO por Nidia Guzman -5to turismo
CONFLICTOS ETICOS APLICADOS AL TURISMO por Nidia Guzman -5to turismoCONFLICTOS ETICOS APLICADOS AL TURISMO por Nidia Guzman -5to turismo
CONFLICTOS ETICOS APLICADOS AL TURISMO por Nidia Guzman -5to turismo
 
Proceso de selección de personal
Proceso de selección de personal Proceso de selección de personal
Proceso de selección de personal
 
Manual de servicio al cliente o turísta
Manual de servicio al cliente o turístaManual de servicio al cliente o turísta
Manual de servicio al cliente o turísta
 
Documentos e impresos basicos en una agencia de viaje
Documentos e impresos basicos en una agencia de viajeDocumentos e impresos basicos en una agencia de viaje
Documentos e impresos basicos en una agencia de viaje
 
La importancia de dar un buen servicio en un hotel
La importancia de dar un buen servicio en un hotelLa importancia de dar un buen servicio en un hotel
La importancia de dar un buen servicio en un hotel
 

Similar a REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

Manual de bienvenida de Mantequillon
Manual de bienvenida de MantequillonManual de bienvenida de Mantequillon
Manual de bienvenida de MantequillonMarqueza Aceves
 
Manual de bienvenida Mantequillon
Manual de bienvenida MantequillonManual de bienvenida Mantequillon
Manual de bienvenida MantequillonMarqueza Aceves
 
Mantequillon
MantequillonMantequillon
Mantequillon
Max Castillo
 
manual de bienvenida
manual de bienvenidamanual de bienvenida
manual de bienvenidaantonio765
 
Manual de bienvenida
Manual de bienvenidaManual de bienvenida
Manual de bienvenida
Sergio Vladimir Ortiz Roldan
 
Manual de bienvenida
Manual de bienvenidaManual de bienvenida
Manual de bienvenidaRene Spe Jac
 
El mantequillon 345
El mantequillon 345El mantequillon 345
El mantequillon 345
johan520
 
EL MANTEQUILLON.
EL MANTEQUILLON.EL MANTEQUILLON.
EL MANTEQUILLON.
Cesar Ivan Luna
 
bloque 4 manual
bloque 4 manualbloque 4 manual
bloque 4 manual
Diego Cr
 
bloque 4 manual
bloque 4 manualbloque 4 manual
bloque 4 manual
Diego Cr
 
MANTEQUILLA
MANTEQUILLAMANTEQUILLA
MANTEQUILLA
222276611
 
Manual de bienvenida
Manual de bienvenidaManual de bienvenida
Manual de bienvenida
Lobo Brek
 
Manual de bienvenida
Manual de bienvenidaManual de bienvenida
Manual de bienvenida
Lobo Brek
 

Similar a REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO (20)

Manual de bienvenida de Mantequillon
Manual de bienvenida de MantequillonManual de bienvenida de Mantequillon
Manual de bienvenida de Mantequillon
 
El m antequlllon
El m antequlllonEl m antequlllon
El m antequlllon
 
Lolollllll
LolollllllLolollllll
Lolollllll
 
Manual de bienvenida Mantequillon
Manual de bienvenida MantequillonManual de bienvenida Mantequillon
Manual de bienvenida Mantequillon
 
Mantequillon
MantequillonMantequillon
Mantequillon
 
manual de bienvenida
manual de bienvenidamanual de bienvenida
manual de bienvenida
 
Manual de bienvenida
Manual de bienvenidaManual de bienvenida
Manual de bienvenida
 
Manual de bienvenida
Manual de bienvenidaManual de bienvenida
Manual de bienvenida
 
El mantequillon 345
El mantequillon 345El mantequillon 345
El mantequillon 345
 
EL MANTEQUILLON.
EL MANTEQUILLON.EL MANTEQUILLON.
EL MANTEQUILLON.
 
bloque 4 manual
bloque 4 manualbloque 4 manual
bloque 4 manual
 
bloque 4 manual
bloque 4 manualbloque 4 manual
bloque 4 manual
 
Mantequillon
MantequillonMantequillon
Mantequillon
 
MANTEQUILLA
MANTEQUILLAMANTEQUILLA
MANTEQUILLA
 
Contenido
ContenidoContenido
Contenido
 
Contenido
ContenidoContenido
Contenido
 
Manual de bienvenida
Manual de bienvenidaManual de bienvenida
Manual de bienvenida
 
Manual de bienvenida
Manual de bienvenidaManual de bienvenida
Manual de bienvenida
 
Manual de bienvenida
Manual de bienvenidaManual de bienvenida
Manual de bienvenida
 
Contenido tarea
Contenido tareaContenido tarea
Contenido tarea
 

Más de Juan Lopez

normatividad
normatividadnormatividad
normatividad
Juan Lopez
 
PROTOCOLO PARA ATENDER
PROTOCOLO PARA ATENDERPROTOCOLO PARA ATENDER
PROTOCOLO PARA ATENDER
Juan Lopez
 
protocolo de servicios
protocolo de servicios protocolo de servicios
protocolo de servicios
Juan Lopez
 
PROTOCOLO DE SERVICIOS
PROTOCOLO DE SERVICIOSPROTOCOLO DE SERVICIOS
PROTOCOLO DE SERVICIOS
Juan Lopez
 
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
Juan Lopez
 
CANVAS
CANVASCANVAS
CANVAS
Juan Lopez
 
EMPRENDIMIENTO
EMPRENDIMIENTOEMPRENDIMIENTO
EMPRENDIMIENTO
Juan Lopez
 
FODA
FODAFODA
ASPECTOS A MEJORAR
ASPECTOS A MEJORARASPECTOS A MEJORAR
ASPECTOS A MEJORAR
Juan Lopez
 
DOFA
DOFADOFA
FLUJO-GRAMA DE PROCEDIMIENTOS
FLUJO-GRAMA DE PROCEDIMIENTOSFLUJO-GRAMA DE PROCEDIMIENTOS
FLUJO-GRAMA DE PROCEDIMIENTOS
Juan Lopez
 
PLAN DE TRABAJO
PLAN DE TRABAJOPLAN DE TRABAJO
PLAN DE TRABAJO
Juan Lopez
 
ORGANIGRAMA GENERAL
ORGANIGRAMA GENERALORGANIGRAMA GENERAL
ORGANIGRAMA GENERAL
Juan Lopez
 
MANUAL DE FUNCIONES
MANUAL DE FUNCIONESMANUAL DE FUNCIONES
MANUAL DE FUNCIONES
Juan Lopez
 
CARGOS
CARGOSCARGOS
CARGOS
Juan Lopez
 
LEY 1101 DEL 2006
LEY 1101 DEL 2006 LEY 1101 DEL 2006
LEY 1101 DEL 2006
Juan Lopez
 
SANTIAGO DE CALI
SANTIAGO DE CALISANTIAGO DE CALI
SANTIAGO DE CALI
Juan Lopez
 
5.2.4.1.3.2 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TURISMO
5.2.4.1.3.2  VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TURISMO5.2.4.1.3.2  VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TURISMO
5.2.4.1.3.2 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TURISMO
Juan Lopez
 
4.1.1 INTRODUCCIÓN AL TURISMO
4.1.1 INTRODUCCIÓN AL TURISMO4.1.1 INTRODUCCIÓN AL TURISMO
4.1.1 INTRODUCCIÓN AL TURISMO
Juan Lopez
 

Más de Juan Lopez (19)

normatividad
normatividadnormatividad
normatividad
 
PROTOCOLO PARA ATENDER
PROTOCOLO PARA ATENDERPROTOCOLO PARA ATENDER
PROTOCOLO PARA ATENDER
 
protocolo de servicios
protocolo de servicios protocolo de servicios
protocolo de servicios
 
PROTOCOLO DE SERVICIOS
PROTOCOLO DE SERVICIOSPROTOCOLO DE SERVICIOS
PROTOCOLO DE SERVICIOS
 
TRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
 
CANVAS
CANVASCANVAS
CANVAS
 
EMPRENDIMIENTO
EMPRENDIMIENTOEMPRENDIMIENTO
EMPRENDIMIENTO
 
FODA
FODAFODA
FODA
 
ASPECTOS A MEJORAR
ASPECTOS A MEJORARASPECTOS A MEJORAR
ASPECTOS A MEJORAR
 
DOFA
DOFADOFA
DOFA
 
FLUJO-GRAMA DE PROCEDIMIENTOS
FLUJO-GRAMA DE PROCEDIMIENTOSFLUJO-GRAMA DE PROCEDIMIENTOS
FLUJO-GRAMA DE PROCEDIMIENTOS
 
PLAN DE TRABAJO
PLAN DE TRABAJOPLAN DE TRABAJO
PLAN DE TRABAJO
 
ORGANIGRAMA GENERAL
ORGANIGRAMA GENERALORGANIGRAMA GENERAL
ORGANIGRAMA GENERAL
 
MANUAL DE FUNCIONES
MANUAL DE FUNCIONESMANUAL DE FUNCIONES
MANUAL DE FUNCIONES
 
CARGOS
CARGOSCARGOS
CARGOS
 
LEY 1101 DEL 2006
LEY 1101 DEL 2006 LEY 1101 DEL 2006
LEY 1101 DEL 2006
 
SANTIAGO DE CALI
SANTIAGO DE CALISANTIAGO DE CALI
SANTIAGO DE CALI
 
5.2.4.1.3.2 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TURISMO
5.2.4.1.3.2  VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TURISMO5.2.4.1.3.2  VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TURISMO
5.2.4.1.3.2 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TURISMO
 
4.1.1 INTRODUCCIÓN AL TURISMO
4.1.1 INTRODUCCIÓN AL TURISMO4.1.1 INTRODUCCIÓN AL TURISMO
4.1.1 INTRODUCCIÓN AL TURISMO
 

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

  • 1. Nuestra agencia de viajes ofrece paquetes turísticos a destinos nacionales, dándole a conocer a nuestros clientes las variedades de lugares turísticos de Colombia. En nuestros paquetes incluimos: 1. Viaje al parque del café. 2. Viaje a la hacienda el paraíso. 3. Viaje al arca de Noé. 4. Viaje al parque de la caña. 5. Viaje a Bogotá. 6. Viaje a santa marta 7. Viaje a Cartagena. 8. Viaje a san Andrés También ofrecemos paquetes internacionales a: 9. Miami 10. Nueva york 11. Santiago de chile.
  • 2. Los lugares de trabajo serán en nuestras varias sucursales que están ubicadas en Tuluá la jornada de trabajo para los empleados será de lunes a sábado ofreciendo a los clientes la mejor atención posible para la satisfacción completa del usuario HORA ENTRADA HORA SALIDA CARGO 6:00 Am - 2:00pm 11:30 am - 6:00 pm Asesor turístico 6:00 Am - 2:00pm 11:30 am - 6:00 pm Talento humano 7:00 am - 2:30 pm 11:30 am - 5:00 pm Administrador
  • 3. Los pagos se realizaran en cheque los días 28 de cada mes en el banco (BANCOLOMBIA) Se tomara del pago de los trabajadores un 5% de su pago para los beneficios extras del trabajador, seguro, salud, y pensión 1. cada empleado debe portar adecuadamente el uniforme de trabajo 2. mantener aseado su sito o lugar de trabajo 3. debe ser respetuoso con los compañeros de trabajo 4. sujetarse a las órdenes de sus superiores 5. Tener respeto hacia los clientes así dando una buena atención 6. Responder todas las inquietudes de los clientes 7. No comer en horarios de trabajo 8. No entrar tarde al puesto asignado, sin excusas 9. Si entra tarde debe de tener una excusa valida y que la pueda sustentar ya sea de carácter de salud o tragedia 10. No portar accesorios inadecuados en el sitio de trabajo 11. Cumplir con las normas de higiene y aseo
  • 4. El buzón de sugerencias se encontrar sitúalo a la entrada de nuestra sucursal allí podrán ingresar todas sus inquietudes o sugerencias que serán atendidas por los empleados y llevados a la administración con el fin de mejorar nuestra atención, competitividad y calidad de la empresa