Este documento presenta la introducción de un curso sobre gestión de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional. Detalla los derechos y deberes de los aprendices del SENA, incluyendo el derecho a recibir documentación que acredite su condición de aprendiz y a procesos de verificación si no están de acuerdo con sus evaluaciones. También cubre las prohibiciones como el ingreso de alcohol o drogas, y explica que el debido proceso consiste en llamados de atención verbales y escritos antes de