Las TIC pueden definirse como tecnologías tradicionales de comunicación como la radio y la televisión, así como tecnologías modernas de información digitalizada. También son tecnologías que permiten la gestión y transformación de información a través del uso de computadoras y programas. La incorporación de las TIC en la administración ha facilitado la interacción con el público y flexibilizado las condiciones laborales de los empleados. Las TIC ofrecen oportunidades a los gobiernos para mejorar la provisión de servicios a ciudadanos