Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) mejoran la calidad de vida de los ciudadanos al proporcionar herramientas eficaces que reducen tiempos y costes. Gracias a los servicios de e-Administración, se pretende ofrecer una prestación más eficaz y de mayor calidad a ciudadanos y empresas, ahorrando costes y plazos. Las TIC ofrecen a los gobiernos oportunidades para mejorar los servicios a ciudadanos y empresas con mayor flexibilidad y eficiencia interna.

1. Astrid Pinto

2. DEFINICIÓN DE
LOS TIC
La incorporación de las nuevas Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC) en la
actividad de la Administración ,mejoran la calidad
de vida del ciudadano, proporcionando
herramientas eficaces para la reducción de
tiempos y costes.

3. BENEFICIOS DE LAS TIC EN
LA ADMINISTRACIÓN
Gracias a los servicios denominados como e-Administración se pretende
ofrecer una prestación más eficaz y de mayor calidad, ahorrar costes,
reducir los plazos de espera y mejorar la transparencia de los procesos,
tanto a los ciudadanos como a las empresas. Existen servicios públicos
orientados a los ciudadanos (permisos de construcción, certificados de
nacimiento y matrimonio, notificación de cambios de domicilio, declaración
de la renta, etc.) y orientados a la empresa (contribución social para
empleados, registro de nuevas compañías, impuestos, etc.).

4. El papel de la Administración en la adopción de las
tic's
Las TIC ofrecen a los Gobiernos y Administraciones públicas importantes
oportunidades de mejorar el modo en que se proporcionan los servicios que
los ciudadanos y las empresas precisan de la Administración. Los servicios
electrónicos ofrecen una mayor flexibilidad y potencia al usuario a la vez
que mejoran la gestión interna de los procesos y procedimientos. Bajo este
escenario, la aplicación de las TIC al campo a la Administración puede
contribuir muy positivamente al desarrollo social y al crecimiento
económico, dos de los pilares básicos del tan deseado desarrollo sostenible

5. OBJETIVOS
Mejora de la calidad de vida de los
ciudadanos
El objetivo principal de la e-Administración es facilitar el
trabajo y las tareas diarias de la gran mayoría de la
población: ahorro de tiempo en gestiones burocráticas sin
esperar colas, pago de impuestos sin desplazarse del
trabajo o de casa, etc.
Mejora de la productividad de las empresas
la Administración juega también un papel esencial a la
hora de facilitar el ingreso de las empresas en la
Sociedad de la Información

6. Reducción de barreras sociales
Reducción del impacto medio ambiental
la Administración tiene un impacto muy
importante en la sociedad en su conjunto, pues
su uso en ciertos servicios puede favorecer la
integración de colectivos con necesidades
especiales (personas con dificultades motoras y
sensoriales, personas que residen en zonas
rurales, personas trabajadoras cuyo horario
laboral coincide con el de la Administración,
etc.).
El uso irresponsable del papel trae como
consecuencia enormes desventajas:
restricciones a la movilidad y el teletrabajo,
ineficiencia en las organizaciones, barreras al
conocimiento, la obligación de disponer de un
espacio de almacenamiento físico como archivo
documental, los costes económicos y de
ineficacia de los procesos, etc.

7. Mejora del servicio proporcionado por la
Administración
La e-Administración supone una mejora del
servicio prestado a la sociedad por las
Administraciones públicas, redundando tanto
en una mejora de imagen, como en una
mayor agilidad y eficiencia de sus procesos
internos. No obstante, también supone otros
beneficios, como la disminución de errores, la
mejora de las relaciones con los empleados y
entre las Administraciones públicas, y ahorros
importantes de costes.

8. Las tic (tecnología de la información y la comunicación)
son una de las herramientas más importantes y más
influyentes dentro de una organización pues sin estas
herramientas se retrasarían muchos procesos
Importancia
Las tic nos permiten optimizar procesos desde un
computador por ejemplo con algo tan mínimo como
hacer una carta de una manera rápida sencilla y fácil
hasta llevar toda una base de datos de miles y miles
de personas o cosas, solo con hacer un clic o llevar
todo un paquete contable y la información completa de
una empresa

9. Para empezar, hoy en día, las tecnologías de la información de la comunicación
son muy importantes en la actualidad ya que gracias a estas estamos en contacto
y comunicación con muchas otras personas de nuestra comunidad, nuestra región
país o tal vez de todo el mundo.
Las tecnologías de información y comunicación son una parte de las tecnologías
emergentes que habitualmente suelen identificarse con las siglas tics y hacen
referencia a la utilización de medios informáticos para almacenar, procesar y
difundir todo tipo de información en las distintas unidades o departamentos de
cualquier organización.

10. Conclusiones
Con la nueva tecnología se tiene algunas limitaciones
que no se pueden solucionar por si solas en relación a
las carencias jurídicas o institucionales del país
Ayuda a mejorar las competencias de las instituciones
tanto en su organización como de sus recursos
humanos
Se crea un nuevo paradigma de la relación del
ciudadano con la Administración pública con los TIC.