Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) mejoran la calidad de vida de los ciudadanos al proporcionar herramientas eficaces que reducen tiempos y costes. Gracias a los servicios de e-Administración, se pretende ofrecer una prestación más eficaz y de mayor calidad a ciudadanos y empresas, ahorrando costes y plazos. Las TIC ofrecen a los gobiernos oportunidades para mejorar los servicios a ciudadanos y empresas con mayor flexibilidad y eficiencia interna.