Este documento describe los requerimientos y procedimientos de PPG para la investigación y reporte de incidentes. Incluye definiciones de términos clave como incidente, cuasi accidente y relación con el trabajo. Explica que todos los incidentes deben ser reportados y investigados para identificar las causas raíces y prevenir futuros incidentes. También especifica los niveles de investigación requeridos dependiendo de la clasificación y gravedad del incidente.

1. Investigación y Reporte de Incidentes
For the Springdale R&D Center

2. Objetivo y Alcance
• El objetivo de este módulo es revisar los requerimientos EHS
PPG de investigación y reporte de incidentes.
• Todo empleado, incluyendo contratistas y empleados
temporales son requeridos a seguir el procedimiento EHS de
Investigación y Reporte de Incidentes requerido por el
Elemento 9: Investigación y Análisis de Incidentes y SOP-99-
169 EHS Incidentes/cuasi accidente: Reporte, Investigación, y
Registro – Springdale R&D
• Adicionalmente, la Administración de Seguridad y Salud
Ocupacional (OSHA) require que todas las empresas
mantengan registros válidos de lesiones y enfermedades en
el trabajo.

3. Incidente 4; Incidente involucrando clientes:
DESCRIPCION DELACCIDENTE: Preparando pedidos simultáneos, se procedió a
agitar una cubeta con pintura base agua en el equipo de agitación, la misma ejerció tal
presión que reventó la cubeta – el impacto abrió la puerta del agitador y sin terminar su
ciclo de agitado éste siguió derramando la mayor parte de su contenido hasta que un
empleado accionó el botón de emergencia para detener el ciclo. De inmediato se procedió a
auxiliar a los tres (3) clientes afectados, al empleado de tienda y a iniciar el proceso de
limpieza de las áreas afectadas.
CONDICIONES Y/O ACTOS INSEGUROS:
No usar los discos de protección al agitar cubetas.
Falló el sistema detector de apertura de la puerta del equipo de agitación.
OTRAS CAUSAS:
Por el tipo de fisura que presenta la cubeta, ésta parece no haber resistido la presión del
agitado
RAZON PRINCIPAL PARA LA EXISTENCIA DE ESAS CAUSAS:
Control de calidad en los envases de productos y mantenimiento incompleto de la
unidad de agitación. Personal de tienda no reportó fallas en equipo de agitación

4. Por qué Investigar y Reportar Incidentes?
• En general, un incidente serio puede ser el resultado de
múltiples condiciones y actos inseguros.
• Investigando, reportando y corrigiendo condiciones y actos
inseguros de incidentes menores, los incidentes serios
pueden ser prevenidos.
3000 Condiciones/Actos inseguros
300 Cuasi accidentes
29 Lesiones No-Serias
1 Lesión Seria

5. La Punta del Iceberg
Accidentes
Incidentes menores/
Cuasi accidentes
Normalmente varios incidentes
menores o cuasi accidentes
han ocurrido antes de que
ocurran accidentes serios.

6. Definiciones
• EHS Incidente
 Evento o secuencia de eventos de los que resultan daños a las
personas, el entorno, los procesos, el producto o la imagen de la
empresa. Los incidentes de EHS incluyen lesiones y enfermedades
relacionadas con el trabajo, vertidos y derrames al medio ambiente,
eventos de no conformidad medioambiental, eventos de actuaciones
legales, incendios, explosiones, colisiones de vehículos a motor,
daños materiales, interrupción de la actividad de gestión del negocio
e incidentes de transporte.
• Cuasi Accidente (Near miss)
 Secuencia de eventos que podrían haber ocasionado daños (ej.
incendio, explosión, vertido o derrame, daños materiales o pérdida de
equipos) si las condiciones hubiesen sido diferentes o si se hubiera
permitido el desarrollo de los eventos.

7. Notificación de Incidente
Incidentes que deben ser reportados.
Cuasi Accidentes
Primeros Auxilios
Tratamientos Médicos
Daños a la propiedad
Fugo o explosiones
Accidente automotriz
Derrames
Daños a Terceros

8. Incidentes reportables
• Derrames – Igual o mayor a un Galón (3.785 litros)
• Fuego / explosión – no importa que sea pequeño.
• Toda lesión relacionada con el Trabajo – no importa que
sea muy leve o si resulta con tratamiento medico, días perdidos,
trabajo restringido.
• Daño a la Propiedad (> US $1000)
 Cualquier daño significativo debe ser reportado
 Daños que puedan crear condiciones peligrosas (como golpes a
racks, lámparas, etc.)
• Colisiones de vehículos automotores

9. Definiciones
• Relación con el Trabajo
 La lesión o enfermedad debe estar relacionada con el trabajo. Está
relacionada con el trabajo cuando es el resultado de eventos o
exposiciones ocurridos en el "entorno de trabajo" que han
ocasionado o contribuido a la lesión o enfermedad. El "entorno de
trabajo" se define como cualquier ubicación en la que uno o varios
empleados trabajan o están presentes como parte de su trabajo. Las
lesiones o enfermedades preexistentes se consideran relacionadas
con el trabajo si han sido agravadas por un evento o una exposición
en el entorno de trabajo. Si la lesión se produce dentro de las
instalaciones de PPG, se considera por lo general relacionadas con
el trabajo a menos que se incluyan dentro de una de las excepciones
siguientes:

10. Excepciones a Relación con el Trabajo
• Las siguientes lesiones/enfermedades se consideran que no están relacionadas
con el trabajo:
 El empleado lesionado estaba presente como miembro del público general, por ejemplo,
durante una visita comunitaria, y se encontraba fuera de su trabajo en ese momento.
 Los síntomas aparecen durante el trabajo pero se deben únicamente a eventos o
exposiciones no relacionadas con el trabajo.
 Se deben únicamente a la participación voluntaria en programas de bienestar, médicos o
actividades deportivas o recreativas.
 Se deben únicamente a la ingestión o preparación de alimentos o bebidas para consumo
personal.
 Se deben únicamente a tareas personales realizadas en el trabajo pero fuera de las horas de
trabajo asignadas.
 Se deben únicamente al aseo personal, la automedicación para el tratamiento de
enfermedades no relacionadas con el trabajo o a lesiones o enfermedades autoinfligidas
intencionadamente.
 Accidentes de vehículos (cualquier medio de transporte) en los aparcamientos o vías de
acceso de la empresa durante los traslados entre el hogar y el trabajo.
 Resfriados o gripes comunes.
 Enfermedad mental, a menos que el empleado proporcione una opinión escrita de un
psiquiatra, psicólogo o enfermero psiquiátrico clínico que indique que la enfermedad está
relacionada con el trabajo.
• Nota: Las lesiones sufridas por las personas mientras se encuentran fuera de
las instalaciones para fumar o almorzar no se consideran relacionadas con el
trabajo.

11. Consideraciones de Viaje
• No todas las lesiones ocurridas durante un viaje de negocios están
relacionadas con el trabajo. Se consideran relacionadas con el trabajo
las lesiones ocurridas durante los viajes (una vez en el medio de
transporte) hacia y desde el destino del empleado y mientras el
empleado está trabajando en el destino. Sin embargo, si el empleado
pernocta en un hotel, éste se considera su "hogar fuera del hogar"
durante el viaje. Una vez que el empleado se haya registrado en el hotel,
las lesiones ocurridas fuera del horario de trabajo, incluyendo los viajes a
y desde el hotel, tienen la misma consideración que las ocurridas en el
hogar. Las lesiones ocurridas durante los traslados diarios habituales del
hotel al trabajo tampoco están relacionadas con el trabajo.
• Las lesiones ocurridas durante el viaje serán investigadas y
registradas por el departamento correspondiente de las
instalaciones en las que trabaje el empleado. Las lesiones
ocurridas mientras el empleado trabaja en instalaciones de PPG
distintas a sus instalaciones de origen deberán ser investigadas y
registradas en las instalaciones en las que ocurran.

12. Definiciones
• Informe de Peligro
 Una condición en el lugar de trabajo que representa un peligro
potencial, como la falta de un pasamanos, una bombilla fundida,
cables expuestos, etc. La condición se observa, aunque no haya
ningún incidente específico relacionado con la exposición directa de
una persona al peligro.
• Investigación de Causa Aparente
• La investigación de causa aparente es la herramienta de Investigación más básica que
incluye solo al Supervisor y a los empleados involucrados en el incidente. La
investigación deberá determinar qué sucedió y qué acciones pueden ser tomadas
para prevenir la recurrencia.
• El gerente del departamento deberá escoger cómo investigar el incidente y si un
equipo es necesario de acuerdo con el procedimiento escrito de investigación de
incidentes.
• Los incidentes de baja consecuencia deberán ser investigados usando el Análisis de
Causa Raíz en caso de existir un potencial razonable de que el incidente hubiera
resultado en una consecuencia identificada para el Análisis de Causa Raíz.

13. Definiciones
• Análisis de Causa Raíz:
• La investigación deberá ser conducida utilizando una metodología de
causa raíz (causa y efecto), por ejemplo Apollo RCA, 5-Por qué, Espina
de pescado.
• Un equipo de investigación deberá ser designado por la gerencia local
de acuerdo con el procedimiento escrito de investigación de incidentes
y dirigido por un líder entrenado en la metodología de Causa Raíz
(causa y efecto).
• El reporte de la investigación deberá ser aprobado por el Gerente de la
ubicación o por personal que el designe.
 El equipo de investigación puede incluir por lo menos, pero no se limita,
una persona conocedora del proceso involucrado en el incidente,
empleados, supervisores, testigos, contratistas, etc, involucrados en el
incidente, el profesional en EHS y algún experto, si se necesita.

14. Definiciones
• Análisis de Causa Raíz Extendida
 La investigación debe ser conducida usando el método formal de
análisis Causa Raíz y Efecto.
 El equipo de Investigación, patrocinado por el Gerente
Regional o Director de Manufactura de la Unidad de Negocios,
debe ser constituido por el Director de EHS (regional/SBU),
quién deberá asignar los recursos apropiados conforme se
necesiten para investigar el incidente.
 El Departamento Legal Regional de PPG será notificado
inmediatamente.
 El líder del equipo debe ser entrenado en el método Causa Raíz y
Efecto .
 El reporte de la investigación deberá ser aprobado por el
Gerente de la ubicación , el Director Regional /SBU de EHS y
el Gerente General /Director de manufactura SBU Regional.

15. Por qué Investigar y Reportar Incidente?
 Requerimiento de PPG
 Identificación de Causas Raíz
 Mejor información – Qué, Por Qué, Cómo
 Enfoque en soluciones permanentes para prevenir futuros
incidentes similares
 Prevención = Menos incidentes = Un lugar de trabajo más
seguro
• Nuestro objetivo principal es que cada uno de
nosotros regrese a casa seguro, - ¡Todos los
días!

16. Responsabilidades
• Empleados:
 Reportar todo EHS incidente y cuasi accidente tan pronto sea posible.
 Reportar conductas y condiciones inseguras (Informe de Peligro).
 Tomar acción para corregir conductas y condiciones inseguras.
• Gerentes/Supervisores:
 Enfatizar con empleados la necesidad de reportar todo EHS incidente.
 Reportar los incidentes a EHS Departamento.
 Participar y completar la investigación de incidente, identificar acciones
correctivas y asegurar que son completadas en tiempo prudencial.
 Actuar en reportes de comportamientos y condiciones inseguras.
• EHS:
 Verificar que recibieron EHS incidentes en el Sistema Impact dentro de
48 horas después de ocurrido.
 Colaborar con gerentes/supervisores con el reporte y corrigiendo
conductas y condiciones inseguras.

17. Responsabilidades Cont.
• Contratistas/Visitantes:
 Reportar todo EHS incidente que ocurra en sitios PPG tan pronto
como sea posible a su contacto PPG en el sitio.
 Investigar todo EHS incidente y entregar reporte escrito al gerente de
proyecto PPG.
 Si usted está trabajando/recibiendo contratistas/visitantes, asegúrese
que ellos entienden el requerimiento de reporte de EHS.

18. Procedimiento
• Empleados:
 Reportar el incidente a su supervisor/gerente, EHS o servicio médico
tan pronto sea posible
 Primero, buscar atención médica si se necesita
 Idealmente el empleado debe reporter el incidente inmediatamente
después de ocurrido.
• Supervisor/gerente:
 Informar a EHS sobre el incidente (si no lo han hecho)
 Ingresar el reporte en el Sistema EHS Impact e iniciar la investigación
del incidente y definir las acciones correctivas.
• EHS y el gerente del sitio revisan el reporte de incidente y
colaboran en la investigación y acciones correctivas.
• Dependiendo del nivel o seriedad del incidente, puede ser
necesario realizar una investigación formal más completa.

19. Procedimiento de Investigación
• Una vez que el incidente ha sido reportado, en no más de 48
horas de ocurrido, la investigación debe ser iniciada.
 Idealmente la investigación del incidente debe iniciar de inmediato
con el supervisor/gerente reportando la información pertinente sobre
el incidente y sugiriendo acciones correctivas.
 Recolecte la mayor información posible sobre el incidente y hable con
los empleados involucrados y con testigos (si aplica).
• El nivel y grado de la investigación dependerá de la clasificación
del EHS incidente y del nivel de prioridad establecido.
• En próximo slide se ilustra el tipo de investigación a ser
completada basada en la clasificación del EHS incidente.

20. Nivel Requerido de Investigación basado en EHS Clasificación de
Incidente
CLASIFICACION DE EHS INCIDENTE TIPO DE INVESTIGACION
Cuasi Accidente con prioridad “baja” o “Media” Investigación de Causa Aparente
EHS Incidente con prioridad “Baja” o “Media” Investigación de Causa Aparente
Colisión de vehículo automotor No-Prevenible Investigación de Causa Aparente
Cuasi Accidente con prioridad “Alta” Análisis de Causa Raíz
EHS Incidente con prioridad “Alta” Análisis de Causa Raíz
EHS Incidente Recurrente con prioridad “Media” Análisis de Causa Raíz
Sobre exposición de Higiene Industrial Análisis de Causa Raíz
Colisión de vehículo automotor Prevenible Análisis de Causa Raíz
Incidente Fatal Análisis de Causa Raíz Extendida
Incidente que resulta con hospitalización de 3 o más personas Análisis de Causa Raíz Extendida
Daños a la Propiedad ≥ US $100,000 Análisis de Causa Raíz Extendida
Fuego / Explosión > US $100,000 Análisis de Causa Raíz Extendida
PPG Derrame o Fuga, Categoría III ≥ US $100,000 Análisis de Causa Raíz Extendida
Evento de Acción Legal con multa potencial de ≥ US $100,000 Análisis de Causa Raíz Extendida

21. Resumen
• Se require que todo empleado reporte EHS incidente tan pronto
sea posible
• Supervisores/gerentes deben ingresar el EHS incidente en el
Sistema Impact y conducir la investigación de incidente
• Reportando incidentes eficientemente, las condiciones/actos
inseguros y cuasi accidentes pueden ayudar a prevenir incidentes
serios.
“I should have
reported this
before”

22. FIN Investigación y Reporte de Incidentes