El objetivo es ayudar descubrir y determinar qué valor tienen la Etica y la Reputación en la estrategia empresarial y en la Innovación, desde el convencimiento que en un mercado saturado de oferta, con copia inmediata, aquellos que mejor representen los valores de la comunidad a la que se dirigen/orientan/pertenecen tendrán una ventaja competitiva sostenible.

1. LAS INFINITAS POSIBILIDADES DE LA REPUTACION YLA ETICA EN LOS NEGOCIOS. Máximo Neira Schliemann es.linkedin.com/in/maxneira maxneira@beyondeconomics.es @neiraschliemann BeyondEconomics es agente de InterfaceRAISE®, miembro de missionzero® y certificado por ReputationInstitute®.

2. Grandes artistas y grandes directivos comparten el talento estético y liderazgo necesarios para transformar lo ordinario en extraordinario. Buckingham Fountain, Chicago.

3. La Confianza es a la supervivencia de la empresa y de la sociedad como lo es la piedra central a un arco. Lago Titicaca, Perú

4. Un negocio exitoso ya no será solamente el rentable, deberá además, combinar conocimientos, originalidad, manufactura y servicios que busquen laverdad, la belleza, la reputacióny elbien común. MartyNeumeier TheDesignfulCompany

5. V Valor el valor de los Valores rentabilidad y reputación

6. R ¿de qué se compone y porqué es importante? de hacer y vender, a detectar y responder admiración, confianza, estima, soporte base teórica de la reputación Reputación

7. E Ética consecuencialismo empresarial externalidad moda coste redención excelencia

8. V Valor capital reputacional 45% capital organizativo capital intelectual 55% capital físico

9. V Valor

10. V Medida comportamientos de soporte Valor 1,3% 1%

11. R Reputación

12. 2 tipos de empresas… fabricar y vender R supuesto. cambio previsible misión y políticas objetivo. ser eficiente Reputación GESTIÓN DE LOS PROBLEMAS SOCIALES DE NUESTRA ESTRATEGIA estrategia objetivos planes comando control gestión sistema ¨cerrado¨ estructura funcional jerárquica

13. 2 tipos de empresas… detectar y responder R supuesto. cambio imprevisible contexto propósito y límites estructura adaptable objetivo. ser adaptable Reputación GESTIÓN ESTRATEGICA DE LOS PROBLEMAS SOCIALES factores adaptación coordinación de capacidades gestión de compromisos y acuerdos sistema ¨abierto¨ signos internos signos externos

14. 10 teorías que la rigen R Reputación institucionalización Procesopor el cual se establecenlasestructuras, reglas y actividades. IMITACION · CONFORMIDAD · NIVELACION · TREN

15. 10 teorías que la rigen R Reputación stakeholder Grupos de personas quetieneninterés en qué y cómohace, o son parte de la empresa. NOTORIEDAD · IMPACTO · PODER · LEGITIMIDAD · URGENCIA

16. R 10 teorías que la rigen Reputación agenda A qué se le prestaatención? MEDIOS · COBERTURA · TONO · REALIDAD · INTERESES

17. 10 teorías que la rigen R Reputación construcciones sociales Cómo se formanlaspercepciones y de quémanera el públicointerpreta lo quevé y oye? CONCEPCIONES SOCIALES · REPUTACION SECTORIAL· AXIOMAS

18. 10 teorías que la rigen R sistemas Reputación Cuáles son lasconsecuenciasdirectas e indirectas de lasacciones y actividades de la empresa? CAUSALIDAD · CORTOvsLARGO PLAZO · PROMOTORES · RED COMPENSADORES

19. 10 teorías que la rigen R Reputación alineación Cómodebenencajarlasdistintaspartes y cuáles el cursoóptimo de la empresaparaconstruirnuestradistinción? CONGRUENCIA · ACUERDO · BALANCE · CONSISTENCIA · LEAN ·

20. 10 teorías que la rigen R Reputación identidad Cómo se llega a identificar la gente con la empresa y quéefectostiene? CARACTERISTICAS · HABILIDADES · CREDOS · VALORES · OBJETIVOS · COHESION ·

21. R 10 teorías que la rigen Reputación impresión Cómo se influencia la forma de percibir la empresa? PASIVA · ACTIVA · DIRECTA · FORMATO · CONTENIDO · CANAL · RED

22. 10 teorías que la rigen R Reputación competencia Cómo se construyeunaventajaestratégicacomparada con susrivales? RECURSOS · BARRERAS · VINCULOS · COMPROMISOS · INNOVACION · NICHOS

23. 10 teorías que la rigen R Reputación señalización Cómo se crea y comunica el valor generadopor la empresa? MENSAJE · HONESTIDAD · EXPRESION · INTERACCION · REFUERZO · AJUSTE ·

24. Proceso R DOMINIOS Reputación SENTIMIENTOS ACTITUDES RESULTADOS REPUTACION OPINIONES DE TERCEROS EXPERIENCIAS PERSONALES ACCIONES CORPORATIVAS ACTITUDES DE SOPORTE PROSPECTOS 6 7 4

25. Proceso R DOMINIOS Reputación SENTIMIENTOS ACTITUDES Productos Innovación Ambiente Laboral Gobernanza Ciudadanía Liderazgo Rendimiento Compra Recomienda Anti-crisis Soporta verbalte Invierte Trabajaría en Confianza Estima Admiración Reputación RESULTADOS 6 7 4

26. Diseño no es marketing 2.0, es diseño 1.0 R Reputación Criterios de Valor Interacción Coherencia Reputación Sostenibilidad Sociedad Productos Servicios Relación Estrategia Diseño Riesgo Estética Percepción Valores Actitudes Soportes Cultura Valores Propósito Cultura Políticas Entorno Economía Osterwalder

27. Medida R Reputación

28. Medida construcciones sociales structuralequationsmodeling (SEM) R Reputación

29. Medida matriz BCG - benchmark R Reputación

30. PROPUESTA R De la GESTION del IMPACTO social de la estrategia empresarial Reputación ESTRATEGIA empresarial basada en el IMPACTO en la sociedad

31. E Ética consecuencialismo empresarial externalidad moda coste redención excelencia estrategia?

32. E ¿Por qué ha de ser ética la empresa? Ética « Toma 20 años construir una cierta reputación y cinco minutos destruirla. Si piensas en ello, harás las cosas de forma diferente ». Warren Buffett

33. E ¿Por qué ha de ser ética la empresa? Ética GM CEO Rick Wagoner, Chrysler CEO Robert Nardelli, Ford CEO Alan Mulally

34. E ¿Por qué ha de ser ética la empresa? Ética BankingCEO’s

35. E ¿Por qué ha de ser ética la empresa? Ética Excelencia = Ética * Calidad* Trascendencia Madoff

36. E ¿Se trata de una moda? Ética 1975

37. E ¿Se trata de una moda? Ética 1953

38. E ¿Se trata del status-quo? Ética

39. E ¿Se trata de redención? Ética blanco negro Ético No ético …difícilmente podremos ser éticos en todo y siempre. Filantropía… Acción Social… Reparto Beneficios… Mecenazgo… como coste añadido a la actividad ? … con recursos obtenidos mediante qué procedimientos?

40. E ¿Se trata de una certificación? Ética …no contaminar, pagar salarios generosos, jornadas limitadas, contratar discapacitados, paridad de sexos, tener un buen clima laboral en la empresa, plantar árboles, subvencionar actividades sensibles, … Responsabilidad Divulgación Riesgos Gobierno Percepciones Liderazgo Club exclusivo Eco y derechos Memoria Sostenibilidad

43. condición de mercadoMar del Timor, Australia

44. E ¿Se trata de un coste? Ética 2…costes de quejas, sanciones, boicots, pérdida de clientes y/o reputación, etc. 1…reglas fijadas desde fuera que cumplirá en función de un cuidadoso análisis coste-beneficio.

45. E Ética

46. E Ética Modelo excelencia

47. E Modelo excelencia Ética Algunos valores sociales No es = Correcta + Valores Director de RSC Certificado Código ético

48. E Modelo excelencia Ética La estrategia de una empresa ética debe iniciarse desde sus valores. Debe ser ética desde su mismo origen. Desde la descripción de sus metas, de su misión y de su visión hasta su implementación y su evaluación final.

49. E Ética Modelo excelencia por qué? consecuencias

50. E Modelo excelencia el directivo ético Ética 1943

51. E Modelo excelencia el directivo ético se complica la vida Ética …sobre todo cuando nos enfrenta a la necesidad de cambios profundos.

52. E Modelo excelencia primera propuesta Ética Muchas decisiones inmorales, antes que inmorales, son malas decisiones. Y, por tanto, muchos directivos codiciosos, corruptos o deshonestos son, sobre todo, malos directivos. Elección

53. E Modelo excelencia el problema siempre ha estado allí… Ética Dinero David Maister, HBS en Fastcompany.com, 2002

54. E Modelo excelencia el problema siempre ha estado allí… Ética Honestidad Philip Crosby “Qualityis Free”, 1979

55. E Modelo excelencia el problema siempre ha estado allí… Ética Liderazgo Kenneth Andrews Profesor de la HBS, 1965

56. E Modelo excelencia segunda propuesta Ética El comportamiento ético puede ser una ventaja competitiva para la empresa. Diferencia

57. E Ética

58. E Ética Estética Emociones

59. La empresa éticano es “make&sell”, es una empresa “sense&respond”. Es fundamental conocer las palancas y la plataforma de nuestra Reputación. Los comportamientos de soportehacia nuestra empresa son vitales para nuestra sostenibilidad C Conclusiones

60. Conductas recientes que han desembocado en una crisis global sin precedentes, han demostrado el poder de los Valores y la Reputación como componentes fundamentales de la Confianza que es, desde años inmemoriales, pilar de la supervivencia de la empresa, la economía y de la sociedad. Análogamente, si bien la innovación y el diseño son palancas fundamentales para la mejora de la competitividad de nuestras empresas y sociedad, ha quedado ampliamente demostrado que si no van acompañadas de valores éticos, estéticos y emocionales nos permitirán alguna ventaja temporal, pero no serán una fuente sostenible de progreso. C Conclusiones

61. impresiones? D Debate