El documento habla sobre la resiliencia. Define la resiliencia en términos físicos como la capacidad de un material de volver a su estado normal después de sufrir presión, y en términos de ciencias humanas como la capacidad de un individuo de mantener un comportamiento saludable en un ambiente insano y sobreponerse a las adversidades de manera positiva. También describe factores como el desarrollo personal e interpersonal que determinan el nivel de resiliencia en una organización.