3. Son situaciones en las que dos o más personas entran en
oposición o desacuerdo
Porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores
son incompatibles o “son percibidos como incompatibles”
Donde juegan un papel importante los sentimientos y las
emociones
Y donde la relación entre las partes puede salir fortalecida o
deteriorada en función de cómo sea
4. Los conflictos no son buenos ni malos, son
“simplemente inevitables”
Sin embargo, pueden ser una buena
OPORTUNIDAD DE APRENDIZAJE PARA LA
CONVIVENCIA Y AYUDAR AL CRECIMIENTO
PERSONAL, ya que la resolución de un
conflicto implica un CAMBIO de las dos PARTES
ENFRENTADAS.
5. Algunas CAUSAS por las que se originan
conflictos son:
•Diferencias de opinión.
•Normas que no han sido plenamente aceptadas en el
seno del grupo.
•Acumulación de problemas pasados no solucionados
que se han agravado.
•Lucha por el liderazgo.
•Descubrimiento de las cualidades y defectos
personales de cada uno de los integrantes del grupo,
que ya no son tolerados como al principio.
•Grupitos enfrentados entre sí.
6. ¿QUÉ ELEMENTOS INCLUYE UN CONFLICTO?
Intervienen 3 ELEMENTOS
FUNDAMENTALES:
❏ LAS PERSONAS IMPLICADAS
❏ EL PROBLEMA PROPIAMENTE DICHO
❏ LAS EMOCIONES DERIVADAS DE LA
PERCEPCIÓN DEL PROBLEMA
7. A nivel grupal se convierte en una situación
especialmente problemática, dolorosa e incluso
traumática, que irrumpe en la normalidad de la vida del
grupo y altera la armonía de sus
relaciones interpersonales.
Esta ALTERACIÓN DE LA ESTRUCTURA SOCIAL
también suele tener CONSECUENCIAS
porque distrae al grupo respecto del camino trazado para
la consecución de los objetivos,
OBSTACULIZANDO LA REALIZACIÓN DE LAS
ACTIVIDADES.
8. CLAVES PARA TRANSFORMAR CONFLICTOS
EN APRENDIZAJE POSITIVO
● AVANZAR DE LAS POSICIONES ENCONTRADAS
A LOS INTERESES Y NECESIDADES DE CADA
UNO BASÁNDONOS EN EL RESPETO
● FOMENTAR LA ESCUCHA Y PREGUNTAR
POR LOS SENTIMIENTOS ES LO QUE MÁS
ACERCA LAS POSICIONES
9. ESTRATEGIAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
•NEGOCIACIÓN:
se busca un pacto, sin Intervención de terceros, empleando una
comunicación directa y bidireccional. El procedimiento puede ser
más o menos informal y la decisión final se toma con el ACUERDO
DE AMBAS PARTES.
CONCILIACIÓN:
•
Se busca la reconciliación empleando una comunicación y un
procedimiento informal en el que un juez ejerce de moderador y
de informador; la decisión final también se toma con el acuerdo de
ambas partes, sin intervención del juez, que SÓLO ESCUCHA Y
ASESORA.
10. •MEDIACIÓN:
Una tercera parte neutral les ayuda a comunicarse
eficazmente sus necesidades, sentimientos e intereses, con
el fin de acercar posturas hasta llegar a acuerdos comunes,
libremente elegidos por ambas partes. La comunicación y el
procedimiento es medio formal y al final AMBAS PARTES
GANAN.
“Como profesores nos puede tocar mediar en
muchos conflictos entre alumnos”.
Y nos puede ayudar....
11. ESTILOS DE AFRONTAR LOS CONFLICTOS
•COMPETICIÓN: cada uno persigue sus objetivos
personales a costa del otro; uno gana y otro pierde.
•EVITACIÓN: Los conflictos no se afrontan, se
evitan o se aplazan; lo normal es que el conflicto
aumente o reaparezca al cabo del tiempo.
Evitan o se aplazan; lo normal es que el conflicto
aumente o reaparezca al cabo del tiempo.
12. •CONFORMISMO: Supone ceder habitualmente a los
puntos de vista de los otros, renunciando a los propios;
siempre gana el mismo y el otro se somete.
•NEGOCIACIÓN: Búsqueda de soluciones pactadas
mediante el consenso y la renuncia parcial al interés del
individuo o de los grupos; satisface parcialmente a ambas
partes de manera que es más probable que el
conflicto no reaparezca.
•COLABORACIÓN: supone generar alternativas comunes
que satisfagan a ambas partes, los dos ganan
13. ALGUNAS TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS
QUE PUEDEN AYUDAR EN LA
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
DISRUPTIVOS EN CLASE
14. ● Técnica de extinción
● Refuerszo de conductas positivas y alternativas
● Uso del lenguaje no verbal( gestos, miradas,
sonrisas,,silencio….
● Desviar la llamada de atención con otra acción( al dar otras
opciones, entiende el problema y se implica en él.)
● No entrar al trapo
● Hablar con él a parte( Escucha activa),Reprimenda suave y
en privado.
● Al dar indicaciones o hacer correcciones, referirse a las
normas y no a las personas
● Actuar de forma tranquila y "sin perder los papeles“
