Este documento describe los tipos y causas de conflicto, así como estrategias para manejarlos de manera constructiva. Explica que los conflictos pueden ser reales, irreales o inventados, y unilaterales o bilaterales. También describe actitudes como competitiva, de evitación, acomodada, colaborativa o de compromiso ante el conflicto, así como estilos de enfrentarlo de manera positiva mediante el diálogo y el respeto mutuo. Además, ofrece ejemplos comunes de conflictos entre hermanos, parejas y sobre dinero
sesion de aprendizaje 1 SEC. 13- 17 MAYO 2024 comunicación.pdf
Conflicto
1. Administración de las organizaciones
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Actividad: 1 Unidad 2
Asesor: Cristina Vázquez González
Alumno: Iliana Orozco Barajas
Código: 302571439
3. ¿Qué es el conflicto?
Un conflicto es una situación en la que
dos o más personas no están de
acuerdo con el modo de actuar de un
individuo o un grupo.
4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de
trabajo?
Cuando surge un conflicto, se produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusión, donde una de las partes
intervinientes intenta imponerse a la otra.
5. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Real: los implicados presentan diferencias de algún tipo,
que han abordado pero no han podido solucionar.
Irreal: el conflicto es fruto de un malentendido o una mala
interpretación que puede aclararse y permitir resolver el
problema.
Inventado: parte de un malentendido o una mala
interpretación utilizada de forma deliberada para provocar
de forma consciente el conflicto. Puede iniciarse como
una simple broma o un simple juego, o por el deseo de
dañar al contrario.
Unilaterales y bilaterales. Un conflicto es unilateral
cuando sólo una de las partes está en desacuerdo y
bilateral cuando todas las partes esperan algo de la otra.
7. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Actitud competitiva. Intentas imponer tu criterio y te
cuesta mucho ceder para lograr un acuerdo.
Actitud de evitación. Alargas hasta el infinito el
momento de afrontar el problema o miras hacia otro lado
en lugar de actuar para solucionar el conflicto que te
aflige.
Actitud acomodada. Priorizas la relación con la otra
persona y a menudo olvidas tus intereses, cediendo
demasiado.
Actitud colaborativa. Ves el conflicto como una
oportunidad para encontrar soluciones para contentar a
ambas partes y que la relación no se vea perjudicada.
Actitud de compromiso. Estás en medio de la defensa
de tus objetivos personales pero escuchas los intereses
de los demás para encontrar una solución que no
implique renunciar a tus intereses.
8. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar
el conflicto
Si acceden a charlar y resolver el problema de común
acuerdo, entonces el conflicto no se produce.
Las dos partes deben estar implicadas
Ambas partes estén dispuestas a solventarlo. Un problema
no podrá solucionarse si alguno de los dos no pone de su
parte.
Compromiso de mejora por ambas partes
También es importante que se practique el respeto y la
empatía. Cuando ocurre un conflicto, ambas partes tienen
algo que decir así que es esencial que, aunque creas que
tienes la razón, escuches y valores lo que la otra persona te
está comunicando.
Afronta el problema de inmediato
Para poder resolver un conflicto de forma positiva es
importante que lo encares desde el primer momento.
Muchas veces, por evitar discusiones o situaciones
desagradables, tendemos a dejar en un segundo plano
estas pequeñas situaciones que nos molestan.
Controla tus impulsos y mal genio
Para poder arreglar un conflicto es importante que tu actitud
sea positiva. Evita los reproches, los gritos y, por supuesto,
las actitudes más agresivas (insultos, portazos, etcétera).
No se trata de discutir o pelear sino de intercambiar
opiniones y puntos de vista.
9. Ejemplos de conflictos mas
comunes
Ejemplo 1: Problemas entre hermanos
Cuando se tienen más de un hijo es probable que los
hermanos discutan en más de una ocasión, ya sea por
celos, envidia o por diferencias personales. Para poder
abordar un problema entre hermanos podemos
propiciar el diálogo y la comunicación asertiva entre
ellos.
Ejemplo 2: Problemas en la pareja
Los problemas en la pareja se pueden dar en todas las
etapas de una relación: ya sea en sus inicios como en
el momento en el que deciden formar una familia. Por
ello, es fundamental cuidar las dinámicas en una pareja
para evitar que se desgasten.
Ejemplo 3: Conflictos por el dinero
Los problemas económicos suelen estar a la orden del
día. A pesar de que los más pequeños no suelan
participar en este tipo de disputas, muchas de sus
dinámicas y actividades sí que se ven involucradas.
