El conflicto y los equipos de trabajo

1. Licenciatura en Administración de las
Organizaciones
Organización y coordinación de equipo de trabajo
Manejo de conflictos y toma de decisiones
El conflicto y los equipos de trabajo
U2-Actividad 1
RIBF, UDGVIRTUAL
26/09/2018

2. ¿Qué es el conflicto?
 Es la forma de disputa negativa de una desavenía la cual se presenta entre dos o
más personas que tiene intereses contrapuestos.

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
Cuando se habla de conflicto se presentan situaciones dentro de un equipo en este
podemos ver.
 Unilateral persona que tiene una disputa con otra
 Bilateral dos partes que quieren algo
 Multilateral en esta hay un grupo de personas fracturadas a través del conflicto

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
 Real, los implicados presentan diferencias de algún tipo, que han abordado pero
no han podido solucionar.
 Irreal, el conflicto es fruto de un malentendido o una mala interpretación que
puede aclararse y permitir resolver el problema.
 Inventado, parte de un malentendido o una mala interpretación utilizada de
forma deliberada para provocar de forma consciente el conflicto. Puede iniciarse
como una simple broma o un simple juego, o por el deseo de dañar al contrario.
 Problemas de relación, existen dificultades en la relación entre dos o más
personas debido a la aparición de comportamientos inesperados o inapropiados,
estereotipos y prejuicios, etc.

5. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
 Problemas de información, los implicados pueden tener diferentes percepciones
sobre algo, lo que impide que se pongan de acuerdo y se genera una discusión.
 Intereses y necesidades incompatibles, pueden ser materiales o inmateriales,
pero al no coincidir provocan un conflicto.
 Por preferencias, valores o creencias, tienen una connotación emocional o
psíquica. No compartir una serie de valores, creencias o preferencias puede
impedir el acercamiento y la buena relación entre las personas.
 Conflictos estructurales, se refieren fundamentalmente a los roles que se asumen
en una relación, a la simetría o asimetría de poder.

6. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Nos encontramos una situación en la que conseguir lo que yo quiero, hacer valer
mis objetivos, mis metas, es lo más importante, no importa que para ello tenga que
pasar por encima de quien sea.
 Actitud competitiva: Intentas imponer tu criterio y te cuesta mucho ceder para
lograr un acuerdo.
 Actitud de evitación: Alargas hasta el infinito el momento de afrontar el
problema o miras hacia otro lado en lugar de actuar para solucionar el conflicto
que te aflige.
 Actitud acomodada: Priorizas la relación con la otra persona y a menudo olvidas
tus intereses, cediendo demasiado.
 Actitud colaborativa; Ves el conflicto como una oportunidad para encontrar
soluciones para contentar a ambas partes y que la relación no se vea
perjudicada.
 Actitud de compromiso: Estás en medio de la defensa de tus objetivos
personales pero escuchas los intereses de los demás para encontrar una solución
que no implique renunciar a tus intereses.

7. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
 Estilo competitivo, El objetivo es ganar a toda costa y hacer valer la posición de
uno mismo.
 Estilo Complaciente, Actuamos así cuando estamos más pendiente de los
problemas y preocupaciones de los demás que de nuestros propios intereses. Y
como resultado, nos acomodamos y cedemos.
 Estilo Evasivo, Como puedes imaginar, consiste en actuar de forma esquiva y no
afrontar el conflicto.
 Estilo Colaborador, En esta forma de manejar los conflictos se procura dar con
una solución que satisfaga a todas las partes implicadas.
 Estilo Comprometido, A medio camino entre el estilo complaciente y
competitivo, pero no tan colaborador como el anterior. El concepto podría ser “ni
para ti, ni para mí”. Lo utilizamos para llegar a una solución intermedia en la que
todos han cedido un poco.

8. Referencias
Consultadas el día 25 septiembre del 2018
 http://elblogdelmandointermedio.com/2016/04/03/formas-de-resolver-
conflictos/
 https://www.psicologia-online.com/cual-es-la-actitud-ante-un-conflicto-296.html
 https://concepto.de/conflicto/#ixzz5SGIPOir6
 https://www.psicoactiva.com/blog/los-conflictos-tipos-causas-alternativas-
solucion/