Este documento presenta los resultados de una encuesta sobre la comunicación en el sector de la salud en España. La mayoría de los encuestados eran mujeres jóvenes con licenciaturas o másteres en áreas como farmacia, periodismo o medicina. Dedicaban su tiempo principalmente a acciones de comunicación interna y externa como redes sociales, notas de prensa y relaciones con los medios. Contaban generalmente con pequeños presupuestos y recurrían a agencias externas para obtener apoyo. Las competencias más valoradas eran la comunicación efectiva, la

1. RADIOGRAFÍA DE LA COMUNICACIÓN
DEL SECTOR SALUD
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10
11 12
13 14
15 16
la muestra en 2 números
encuestados de los responsables
de comunicación de
la industria
farmacéutica
42 30%
10%
0%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
10%
0%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Recursos
Humanos
Market
Access
Regulatory
Marketing
licenciados
en Farmacia
formación
94%
88%
15%
en Periodismo, CC
de la Comunicación
53%
en Medicina
6%
otras licenciaturas
con
postgrado
con DOS
postgrados
23%
29%
Comunicación
Empresarial y
aplicada a la
Salud
40%
Marketing Online
y Redes Sociales
23% Comunicación
externa de productos
y terapias
5% RSC
16% comunicación
interna
6% planificación
estratégica
6% RRPP
19% comunicación
externa de temas
corporativos
Filial española
CEO, Director
Dirección de
Recursos Humanos
y Comunicación
12,5%
Centros:
IE, IESE, ESADE, ICADE, ESIC,
CESMA, EADA, ANIS, etc.
74%
12%
14% Directores, Gerentes,
Responsables de
Comunicación.
Técnicos de
Comunicación
Otros*
Gerente general, Director de Market Access y Comunicación,Director de
Compliance, Comunicación áreas terapéuticas, Head of Business Support,
Asesor externo de comunicación, etc.
*
tienen protocolo de crisis
disponen de herramientas
o programas específicos
recurre a agencias
especializadas
93% Colaboran
con agencias de
comunicación y
relaciones
públicas
5% otros
22% soporte puntual
73% con contrato
anual o tarifa plana
Gestión del tráfico y actualizaciones
de la Intranet
Análisis y generación
de materiales
Reunión con stakeholders
internos
MEDIOS
TRADICIONALES
MEDIOS ONLINE
Tracking de prensa (clipping)
y de redes sociales
Revisión y visado de
documentación
Gestión de la web
institucional
Gestión de redes sociales
y e-comunicación
Notas de prensa
3
4
5
6
75%
57%
54%
50%
85%
66%
71%
68%
62%
52%
menos del 25% tienen
presupuesto propio
11% invertido en
Social Media
50%
prensa médica
TV, radio, prensa general
publicaciones económico-financieras
medios de innovación y tecnología
medios de deporte y estilo de vida saludable
otros
9% | foros
5% | instagram
9% | linkedin
18% | Market Access
24% | Internacional
47% | Dirección General
24% | Recursos Humanos
66% | Marketing
55% | twitter
17% | otros
5% | blogs
Formación: AD HOC, Online, Social Media
Herramientas y apoyo externo (agencias)
1
2
Presupuesto e inversión
Notoriedad interna
Tiempo (para dedicar al trabajo externo)
Encuentros/Foros (Intercambio de experiencias y
relaciones con periodistas)
1
2
3
4
Conocimiento del entorno y sector
Perfil Ocupacional
Perfil Actitudinal
Conocimiento de medios y manejo de un gabinete de co-
municación
Conocimiento y manejo de herramientas informáticas/
digitales y RRSS
Buena redacción
1
2
3
4
Dotes de comunicación, empatía, capacidad para generar
y gestionar relaciones
Visión estratégica
Criterio y sentido común
Creatividad
7
8
9
10
Participar y colaborar con otros departamentos
(marketing, RIMA, dirección)
Conocimiento de estrategia interna/externa/internacional
Implicación en acciones externas
Inclusión en la planificación - plan marketing
*Respuestas catergorizadas y priorizadas en función del número y contenido de menciones para cada pregunta *Respuestas catergorizadas y priorizadas en función del número y contenido de menciones para cada pregunta
perfil del encuestado
máster y postgrado
reportedenominación del cargo
a qué dedican el tiempocolaboración interna
principales acciones de
comunicación interna
principales acciones de
comunicación externa
presupuestovías de comunicación
gestión de crisisrelación con agencias
demandas para
aumentar la eficiencia
competencias más
valoradas
mujeres jóvenes
con experiencia
66%
34%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 > 51
RANGO DE EDAD
Icons atributted to: Stefan Paranov, Johan H.W. Basberg, Murali Krishna, San Salido Martinez, Lisa Staudinger, Michael Zenaty, Lemon Liu, Jeremy J Bristol, Charlene Chen, Jon Testa, Wilson Joseph, Bubble Cagari, Darbo Scalante, Mani Amini. All of them from The Noun Project.