El documento resume 5 puntos clave para ser un profesional en ventas y postventa: 1) entender las expectativas del cliente, 2) identificar el perfil del cliente, 3) conquistar al cliente brindando un servicio de calidad, 4) fidelizar a los clientes a través de un plan de seguimiento de satisfacción, y 5) desarrollar valores en los clientes preocupándose por sus necesidades y apoyando el crecimiento de su negocio.

1. RESUMEN DE SERVICIO DE VENTA Y POSTVENTAREALIZADO POR:VICENTE JAYABERNARDO CARCHI AMANDA CALLE

2. Hay 5 puntos que hay que tomar en cuenta para lograr ser unos profesionales en ventas.

3. 1: ESPECTATIVAS DEL CLIENTE Informarse primero de las expectativa del cliente para llegar anticipado y preparado a la entrevista con información necesaria para proyectar una imagen profesional y exitosa

4. 2: IDENTIFICAR EL PERFIL DEL CLIENTEContar con una excelente presentación se debe conocer el producto y servicio al 100% y estar capacitado para ofrecer al cliente soluciones y propuestas de acorde a sus necesidades reales y llevar una tabla de evaluación para ver el grado de satisfacción del cliente y sus nuevas necesidades.

5. 3: CONQUISTA A TU CLIENTEBrindar siempre un servicio de calidad así se proyectara un mensaje de interés y cumplimiento a tus clientes caracterizado con procedimientos cloros eficientes y puntuales y así tener una actitud de amistosa y contacto y cortes Asia tus clientes.

6. 4: FIDELIZA A TUS CLIENTESEs necesario tener un plan de seguimiento para conocer el grado de satisfacción de tus clientes hacia los servicios adquiridos y el producto que adquirieron de esta forma se posicionara en la venta para sus próximas negociaciones.

7. 5: DESAROLLA VALORES A TUS CLIENTESPreocuparse por sus necesidades y apoya el crecimiento de su negocio y así también crecerá uno como profesional de las ventas