El documento destaca la importancia del servicio postventa como una fuente de beneficios y no como un coste, resaltando que los productos con este servicio generan márgenes de ganancia significativamente mayores. Se mencionan seis razones clave para implementarlo: aumentar la rentabilidad, expandir la cuota de mercado, mejorar la imagen de marca, fidelizar clientes, crear un mejor ambiente de trabajo y obtener información valiosa para optimizar procesos. Una buena atención al cliente se presenta como crucial para establecer relaciones duraderas y diferenciarse de la competencia.

1. 6 Motivos para tener
servicio de postventa
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2. Todavía alguna empresa considera que los
servicios postventa son un coste cuando
en realidad son una fuente de beneficios.
Centrarse en el posicionamiento y la
reputación no será verdaderamente útil si
no se garantiza un buen servicio
postventa.
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3. Los productos con servicio
postventa consiguen márgenes de
beneficio diez veces mayores que con la
venta tradicional.
Una buena experiencia comercial
establecerá una relación fiel con el cliente.
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4. 1. Incrementa la rentabilidad de tus
acciones: Consigue diferenciarte a través
de la calidad.
La atención al cliente se percibe como un
valor añadido.
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Motivos para tener un servicio
postventa

5. 2. Amplia tu cuota de mercado: Es
importante definir una filosofía de trabajo
y pensar en lo que buscan o demandan los
clientes.
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6. 3. Mejora la imagen de tu marca: Ofrecer
confianza y credibilidad a tus clientes te
facilitará tenerlos de tu lado.
Es indispensable ofrecer una buena atención
al cliente.
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7. 4. Fideliza a tus clientes: Un consumidor
satisfecho tiene más posibilidades de
repetir su compra.
Ofréceles un trato personalizado y único
para conseguir diferenciarte de tu
competencia.
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8. 5. Genera un ambiente de trabajo mejor: Los
empleados se sienten más orgullosos de
una empresa que sabe que esta haciendo
las cosas bien.
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9. 6. Obtén información valiosa para tu
empresa: Medir el ROI, hacer un
seguimiento de tus clientes o recoger sus
datos en un CRM te ayudará a optimizar
procesos, atacar tus puntos de mejora y
potenciar tus fortalezas.
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10. ¿Conocías la importancia de ofrecer
un servicio
postventa?
¿Incluyes
estos
servicios en
tu empresa?
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