El documento presenta 5 puntos clave para lograr una venta exitosa y ofrecer un buen servicio post venta: 1) conocer las expectativas de los clientes, 2) identificar el perfil del cliente, 3) conquistar a los clientes a través de un servicio de calidad, 4) fidelizar a los clientes ofreciendo comunicación continua, y 5) desarrollar valor para los clientes preocupándose por sus necesidades y apoyando el crecimiento de su negocio.

1. VENTA Y POST VENTAINTEGRANTES CHRISTIAN CULCAY JUAN VELEZ CHRISTOPHER PORTILLA

2. Es un reto para todos los vendedores lograr una venta exitosa y mas aun ofrecer un servicio post venta.Existen 5 puntos clave que nos ayudaran en el proceso:

3. Punto 1.Conoce las expectativas de tus clientesEs necesario para llegar donde nuestro cliente con la información necesariaDe esta forma proyectaremos una imagen profesional dando seguridad a nuestro cliente.

4. Punto 2.Identificar el perfil de nuestro cliente Se debe tener una excelente preparación.Conocer y dominar al 100% nuestros productos y servicios.Estar en la capacidad de ofrecer al cliente soluciones y propuestas que estén acorde a sus necesidades reales.Establecer una comunicación eficazUn sistema de evaluación q nos permita medir el grado de satisfacción de nuestro cliente y dar seguimiento a sus nuevas necesidades

5. Punto 3.conquista a nuestros clientesSe debe mostrar un servicio de calidad para que el cliente sepa que lo estamos mostrando interés.Procedimientos claros, eficientes y puntuales.Tener una comunicación y contacto de interés hacia sus necesidades.

6. Punto 4.Fidelizar a nuestros clientesEl momento de la venta no es el final del proceso de atención a los clientesOfrecer una comunicación para saber el grado de satisfacción del cliente tanto para el servicio adquirido como para el producto que adquirieronY posicionarnos en sus mentes para sus próximas negociaciones.

7. Punto 5.desarrolla valor a tus clientesPreocuparse por sus necesidadesApoyar el crecimiento de su negocio que de esta forma se crecerá uno mismo también como un profesional de las ventas