Este documento resume los conceptos clave de los capítulos 1.1, 1.2 y 1.3 de un libro de Comportamiento Organizacional. Resume las siete competencias básicas del comportamiento organizacional, los determinantes de la personalidad como la herencia y el ambiente, y factores como la introversión/extraversión. También resume conceptos de percepción como la selección perceptual, atribuciones, estereotipos y el efecto de halo.

1. MARICELA ISABEL DIAZ MUÑOZ
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Resumen
Actividad 1 Unidad 1
Resumen de los capítulos 1.1 El aprendizaje del comportamiento organizacional 1.2 Para entender
las diferencias individuales 1.3 Percepciones y atribuciones.
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Comportamiento Organizacional
Es el estudio de la conducta, actitudes y desempeño humanos en las organizaciones. Es
interdisciplinario. El estudio del comportamiento organizacional debe ayudar a lograr las
competencias requeridas para ser un empleado, un líder de equipo, un gerente o un
ejecutivo eficaz. Las competencias que adquiera le ayudaran a diagnosticar, entender
explicar y actuar sobre lo que está sucediendo a su alrededor en el mundo del trabajo.
Las siete competencias básicas son:
El manejo propio: habilidad global para evaluar sus propias fortalezas y
debilidades, establecer y buscar metas profesionales y personales, equilibrar el
trabajo y la vida personal, y participar en el nuevo aprendizaje, lo que incluye
habilidades conductas y actitudes nuevas o modificadas.
Manejo de la comunicación: habilidad global de usar todos modos de transmitir,
comprender y recibir idea, pensamiento y sentimientos, en forma verbal, de
escucha, no verbal, escrita, electrónica y otras semejantes para transferir e
intercambiar información y emociones.
El manejo de la diversidad: Habilidad global para apreciar las características
distintas de los individuos y de los grupos, adoptar tales características como
fuentes potenciales de fortaleza organizacional, apreciar la peculiaridad de cada
individuo.
Manejo de la ética: Habilidad global de incorporar valores y principios que
distinguen lo correcto de lo incorrecto en la toma de decisiones y en la elección de
conductas. La ética son los valores y principios que distinguen lo correcto de lo
incorrecto.
Manejo transcultural: Habilidad global de reconocer y adoptar similitudes y
diferencias entre naciones y culturas, y luego enfocar temas organizacionales y
estratégicos clave con una mente abierta y curiosa. La cultura es el patrón
dominante de vida y pensamientos y creencias que se desarrolla y trasmite por la
gente a generaciones posteriores, en forma consciente o inconsciente.
Manejo de equipos: Habilidad global de desarrollar apoyar, facilitar y dirigir grupos
para alcanzar metas organizacionales.
Manejo del cambio: habilidad global de reconocer e implantar las adaptaciones
necesarias o transformaciones totalmente nuevas en la gente, tareas, estrategias,
estructuras o tecnologías en el área de responsabilidades de una persona.
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PARA ENTENDER LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES.
El conocimiento de las diferencias individuales importantes le brinda a los gerentes,
empleados y estudiosos del comportamiento organizacional, conocimientos valiosos y una
estructura útil para diagnosticar acontecimientos y situaciones.
Determinantes de la personalidad
La personalidad representa el perfil general o combinación de características estables que
capturan la naturaleza única de la persona. Por lo tanto, la personalidad combina un
conjunto de características físicas y mentales que reflejan la forma en que una persona
observa, piensa actúa y siente. Las dos fuentes principales dan forma a las diferencias en
la personalidad son: La herencia y el ambiente.
La herencia: La creencia en una base genética de la personalidad está enraizada en
forma profunda en las ideas de muchas personas.
El ambiente: Mucha gente cree que el ambiente desempeña una función
importante en el modelado de la personalidad; de hecho, el ambiente tiene un
papel más importante que las características heredadas. Entre los componentes
ambientales están la cultura, la familia, la pertenencia a grupos y las experiencias
de vida.
Los cinco grandes factores de la personalidad:
Ajuste – Sociabilidad – Escrupulosidad – Amabilidad - Apertura Intelectual
*Autoestima: Es el resultado de la evaluación continua que una persona hace de si misma.
*Locus de control: Expresa el grado en que las personas se consideran capaces de
controlar los acontecimientos que los afectan:
Locus interno de control: Creen que su comportamiento y sus acciones afectan en gran
medida, pero no en forma total, los acontecimientos en sus vidas.
*Locus externo de control: creen que la suerte, el destino u otras personas determinan de
manera sustancial tales acontecimientos.
Orientación a metas
De aprendizaje: se desarrolla adquiriendo continuamente nuevas competencias y dominar
nuevas situaciones. De desempeño: demuestra y valida sus competencias al buscar la
opinión favorable de otros (ejemplo, un jefe) y evitar juicios negativos.
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Introversión y extraversión (parte del factor de la sociabilidad)
*Introversión: Es la tendencia o orientar hacia el interior y tener una mayor afinidad por
las ideas abstractas y sensibilidad ante los sentimientos personales. Los introvertidos son
quietos tímidos y reservados.
*Extraversión: Es una orientación hacia otras personas acontecimientos y objetos. El
extravertido es sociable, vivaz, impulsivo y emocionalmente expresivo.
La persona y la situación.
La importancia relativa de los determinantes de la situación en el comportamiento, en
contraste con los personales, continúa siendo de polémica, pero existe gran cantidad de
pruebas de los papeles de ambos.
Actitudes y conducta: Las actitudes son tendencias de relativa duración de sentimientos,
creencias y comportamientos dirigidas hacia personas, grupos, ideas, temas, u objetos
específicos. Las actitudes reflejan los antecedentes y las diversas experiencias del
individuo.
*Componentes de las actitudes: No existen o funcionan por separado Una actitud
representa interacción de los sentimientos, la cognición y las tendencias del
comportamiento en relación con algo: otra persona o grupo, un acontecimiento, una idea
etc.
Componente afectivo: Los sentimientos, sensibilidades, disposición de ánimo y
emociones sobre alguna persona, idea, acontecimiento u objeto.
Un componente cognitivo: Las creencias, opiniones, conocimientos o información
de la persona.
Un componente de conducta: Predisposición de actuar según una evaluación
favorable o desfavorable de algo.
Actitudes en el trabajo: La importancia de las relaciones de comportamiento y actitudes
se puede demostrar mejor al examinar dos actitudes clave de trabajo: Satisfacción en el
puesto y el desempeño en él.
Las fuentes de satisfacción o insatisfacción en el trabajo varían de persona a otra. Las
fuentes que se consideran importantes para muchos empleados incluye el reto en el
trabajo. El grado de interés de las labores para a persona, el grado de actividad física
necesaria, las condiciones de trabajo, los tipos de estímulos que la organización brinda, la
naturaleza de los compañeros etc.
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Las diferencias Individuales y el comportamiento ético.
El desarrollo moral cognitivo consiste en el nivel de criterio de alguien. A mayores niveles
de desarrollo moral cognitivo, las personas establecen una comprensión más profunda de
los principios de justicia, el comportamiento ético y el equilibrio de los derechos
individuales y sociales.
Tipos de administración ética:
Administración inmoral: Quienes practican este tipo de administración creen en la
explotación máxima de las oportunidades con objeto de obtener ganancias para la
compañía o personales, sin tomar en cuenta ninguna otra consideración. Se
recurrirá a cualquier engaño si ello parece útil. Incluso, las normas legales
representan barreras a superar, no pautas del comportamiento apropiado.
Administración moral: Los comportamientos de los gerentes y de los empleados se
guían por las normas éticas, los estándares de conducta profesionales y el
cumplimiento de las reglas y leyes aplicables
Administración amoral: Los gerentes y empleados amorales dan la impresión de
carecer de conciencia relativa a los temas éticos o morales y actúan sin pensar el la
repercusión que sus acciones tendrían sobre otros.
PERCEPCIONES Y ATRIBUCIONES.
La percepción es el proceso por el cual la gente selecciona, organiza, interpreta y
responde a la información del mundo que la rodea. Las palabras para definir la percepción
son selección y organización.
Selección perceptual: es el proceso por el cual las personas eliminan la mayor parte de los
estímulos para atender solo los más importantes. La selección perceptual depende de
varios factores, algunos de ellos están en el ambiente externo y otro son internos, es
decir, están dentro del perceptor.
Factores externos:
1) Tamaño
4) Movimiento
2) Intensidad
5) Repetición
3) Contraste
6) Novedad y familiaridad.
Factores internos:
Personalidad: influye en forma interesante en que y como perciben las personas.
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Aprendizaje: determina el desarrollo de patrones de percepción. Basada en la experiencia
previa con los mismos estímulos o similares.
Motivación: Las necesidades y los deseos más apremiantes de alguien pueden influir en la
percepción en cualquier momento específico.
Percepción de la persona: Es el proceso mediante el cual alguien atribuye características o
cualidades a otros
Defensa perceptual: Es la tendencia de las personas o protegerse contra ideas, objetos, o
situaciones que les resultan amenazadoras.
Estereotipos: son creencias de que todos los miembros de grupos específicos comparten
rasgos y conductas similares.
Efecto de halo: Evaluar a una persona tan solo con base de un atributo, sea favorable o
desfavorable. Un halo ciega a quien percibe y evita que vea los otros atributos que
también deben evaluarse para obtener una impresión completa.
Proceso de atribución: Se refiere a las formas en que las personas llegan a comprender las
causas de la conducta de los demás (y la suya propia). Las atribuciones que hacen los
individuos no se realiza de forma consciente en todas las circunstancias (aunque es
probable que se hagan de manera inconsciente en gran parte del tiempo) Sin embargo, en
ciertas circunstancias es probable que las personas lleven a cabo atribuciones causales en
forma consciente.
Causa internas y causas externas del comportamiento
Se cree que las causas internas están bajo control del individuo, uno cree que el
desempeño de su diseñadora de página web es pobre, porque a menudo llega tarde a
trabajar. Se cree que las causas externas están más allá del control de la persona. Uno
cree que su desempeño es pobre porque su sistema operativo Windows es anticuado.
Tres factores influyen en la determinación de las causas internas y externas.
1. Consistencia: la medida de que la persona percibida se comporta en la misma
forma en otras ocasiones en que enfrenta la misma situación.
2. Distintividad: la medida en que la persona percibida actúa en la misma forma en
diferentes situaciones.
3. Consenso: La medida en que otros, enfrentados con la misma situación, se
conducen en forma similar a la persona percibida.
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