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ADMINISTRACION VI
Comportamiento Organizacional
Facultad Ciencias Económicas y Empresariales
Docente: Francy Liliana Norato H.
Unidad Temática No. 1 Comportamiento
Organizacional
1.
• Conceptos y definiciones
2
•La sicología , La personalidad - Los valores , la conducta
3
• La Percepción
4
• Funciones de Gerencia
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Campo de estudio que investiga el que los : individuos
grupos
estructuras
ejercen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia
de una organización”. ROBBINS, S. (1996).
Comportamiento Organizacional
“Estudio y la aplicación de
conocimientos relativos a la
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dentro de las organizaciones” -
DAVIS, K & NEWSTROM, J. (1991).
APLICACIONES DEL C. O.
como disciplina, campo del conocimiento
GESTIÓN
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EMPOWERMENT: potenciar, poder, capacitar y permitir
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CIENCIAS QUE APORTAN
AL COMPORTAMIENTO
SICOLOGÍA - Medición, explicación y modificación de las
CONDUCTAS de los individuos.
SOCIOLOGÍA – Estudio de individuos en RELACIÓN a sus
semejantes.
SICOLOGÍA SOCIAL – Influencia reciproca de los individuos.
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ANTROPOLOGIA – Estudio de sociedades, los seres humanos y
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grupos en entorno político (poder, conflicto)
DESARROLLO DE UN MODELO
MODELO: es una
abstracción de la
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simplificada de la
misma
UN CONJUNTO DE
VARIABLES
INDEPENDIENTES Y
DEPENDIENTES EN TRES
PLANOS DE ANÁLISIS:
• INDIVIDUAL
• GRUPAL
• DEL SISTEMA
ORGANIZACIONAL
• REFLEJANDO LAS
CONDICIONES DE
CONTINGENCIA
NIVEL
INDIVIDUAL
NIVEL DE
GRUPO
NIVEL DE
SISTEMA
ORGANIZACIONAL
productividad
ausentismo
rotación
satisfacción
variables independientes variables dependientes
Modelo de CO
VARIABLES INDEPENDIENTES
EN PLANO
INDIVIDUAL
• CARACTERÍSTICAS
BIOGRÁFICAS
• PERSONALIDAD Y
EMOCIONES
• VALORES Y ACTITUDES
• HABILIDAD
• PERCEPCIÓN
• MOTIVACIÓN
• APRENDIZAJE
INDIVIDUAL
• TOMA DE DECISIONES
INDIVIDUAL
VARIABLES INDEPENDIENTES
EN PLANO GRUPAL
ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS
COMUNICACION
LIDERAZGO Y CONFIANZA
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TRABAJO EN EQUIPO
CONFLICTOS Y SU RESOLUCIÓN
PODER Y POLÍTICA
El objetivo es identificar como los sujetos, los
grupos, el ambiente, influyen en la conducta
de los miembros de una organización.
CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS
•Edad
•Antigüedad relación con
variables
dependientes
•Genero
•Estado civil
PERSONALIDAD
DEFINICIONES
• Allport: Es la organización dinámica dentro del individuo, de los sistemas psicofísicos
que determinan sus ajustes especiales al ambiente
• Es la suma de las formas en que el individuo se relaciona e interactúa con los demás.
PERSONALIDAD
FACTORES DETERMINANTES
HERENCIA - Lo genético -
es “importante”, fija
limites externos.
AMBIENTE - Cultura,
Infancia, Familia y Grupos
de pertenencia - es
“decisivo”, materializa el
potencial del individuo.
SITUACIÓN – Despierta
aspectos diversos, difícil
de sistematizar y predecir,
acontece - es “muy
importante”.
Atributos de la Personalidad
LOCUS O SITIO DE CONTROL
• EXTERNO O INTERNO
MAQUIAVELISMO
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DISPOSICIÓN PARA ASUMIR RIESGOS
PERSONALIDAD TIPO “A” O TIPO “B”
Tipos de Personalidad según HOLLAND
Correspondencia entre personalidad y puesto:
• REALISTA
• INVESTIGADOR
• SOCIAL
• CONVENCIONAL
• EMPRENDEDOR
• ARTÍSTICO
EMOCIONES
SENTIMIENTOS INTENSOS QUE SE DIRIGEN A ALGO
O ALGUIEN
•EMOCIONES SENTIDAS: las reales del individuo.
•EMOCIONES MANIFIESTAS: las que se requieren
en la organización por ser apropiadas para el
puesto.
TEORIA DE LA ATRIBUCIÓN
•CAUSAS INTERNAS - Cuando se cree que el
comportamiento está bajo el control del individuo.
•CAUSAS EXTERNAS - Cuando se percibe que el
individuo está obligado a seguir ese comportamiento
según la situación.
En la interpretación influyen la Distinción, el Consenso
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Inteligencia
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Theory of Multiple
Intelligences, 1990
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define la
Inteligencia
como:
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Inteligencias Múltiples
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Inteligencia Emocional - IE
•“Capacidad de percibir, asimilar, comprender y
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Sociales
•EMPATÍA: Captación de sentimientos, necesidades
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PERCEPCIÓN
• PROCESO POR EL CUAL SE
ORGANIZAN E INTERPRETAN
LAS IMPRESIONES
SENSORIALES A FIN DE DAR
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• VEMOS EL MUNDO QUE
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Importancia de la Percepción
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• EL OBJETO DE LA PERCEPCIÓN
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• EL PERCEPTOR
• LA SITUACIÓN
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EL CONTEXTO
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Atajos para juzgar a los demás
•PERCEPCIÓN SELECTIVA: a partir de los intereses,
antecedentes, experiencias y actitudes propios.
•EFECTO HALO: a partir de una característica.
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comparación reciente con otro.
•PROYECCIÓN: a partir de características propias.
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• DETERMINACIÓN GENÉTICA
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Administracion VI

  • 1. ADMINISTRACION VI Comportamiento Organizacional Facultad Ciencias Económicas y Empresariales Docente: Francy Liliana Norato H.
  • 2. Unidad Temática No. 1 Comportamiento Organizacional 1. • Conceptos y definiciones 2 •La sicología , La personalidad - Los valores , la conducta 3 • La Percepción 4 • Funciones de Gerencia
  • 3. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Campo de estudio que investiga el que los : individuos grupos estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una organización”. ROBBINS, S. (1996).
  • 4. Comportamiento Organizacional “Estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones” - DAVIS, K & NEWSTROM, J. (1991).
  • 5. APLICACIONES DEL C. O. como disciplina, campo del conocimiento GESTIÓN CALIDAD, PRODUCCIÓN Y PRODUCTIVIDAD. Desarrollo Organizacional (DO) EMPOWERMENT: potenciar, poder, capacitar y permitir MOTIVACIÓN TQM, REINGENIERÍA
  • 6. PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES : Relaciones interpersonales. Estructura formal de la organización. Procesos y diseños de trabajo. Tecnología e infraestructura. Recursos utilizados en el logro de objetivos. Medio ambiente.
  • 7. El comportamiento humano en las organizaciones es entendible sólo cuando lo analizamos de manera holística, sistémica, multidisciplinaria e inter - disciplinaria. Las relaciones personas - organización deben verse como un todo.
  • 8. CIENCIAS QUE APORTAN AL COMPORTAMIENTO SICOLOGÍA - Medición, explicación y modificación de las CONDUCTAS de los individuos. SOCIOLOGÍA – Estudio de individuos en RELACIÓN a sus semejantes. SICOLOGÍA SOCIAL – Influencia reciproca de los individuos. (actitudes, cambio, comunicación). ANTROPOLOGIA – Estudio de sociedades, los seres humanos y sus actividades (cultura, valores). CIENCIA POLÍTICA – Estudio de las conducta de individuos y grupos en entorno político (poder, conflicto)
  • 9. DESARROLLO DE UN MODELO MODELO: es una abstracción de la realidad, representación simplificada de la misma UN CONJUNTO DE VARIABLES INDEPENDIENTES Y DEPENDIENTES EN TRES PLANOS DE ANÁLISIS: • INDIVIDUAL • GRUPAL • DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL • REFLEJANDO LAS CONDICIONES DE CONTINGENCIA
  • 11. VARIABLES INDEPENDIENTES EN PLANO INDIVIDUAL • CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS • PERSONALIDAD Y EMOCIONES • VALORES Y ACTITUDES • HABILIDAD • PERCEPCIÓN • MOTIVACIÓN • APRENDIZAJE INDIVIDUAL • TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL
  • 12. VARIABLES INDEPENDIENTES EN PLANO GRUPAL ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS COMUNICACION LIDERAZGO Y CONFIANZA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO TRABAJO EN EQUIPO CONFLICTOS Y SU RESOLUCIÓN PODER Y POLÍTICA
  • 13. El objetivo es identificar como los sujetos, los grupos, el ambiente, influyen en la conducta de los miembros de una organización.
  • 14. CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS •Edad •Antigüedad relación con variables dependientes •Genero •Estado civil
  • 15. PERSONALIDAD DEFINICIONES • Allport: Es la organización dinámica dentro del individuo, de los sistemas psicofísicos que determinan sus ajustes especiales al ambiente • Es la suma de las formas en que el individuo se relaciona e interactúa con los demás.
  • 16. PERSONALIDAD FACTORES DETERMINANTES HERENCIA - Lo genético - es “importante”, fija limites externos. AMBIENTE - Cultura, Infancia, Familia y Grupos de pertenencia - es “decisivo”, materializa el potencial del individuo. SITUACIÓN – Despierta aspectos diversos, difícil de sistematizar y predecir, acontece - es “muy importante”.
  • 17. Atributos de la Personalidad LOCUS O SITIO DE CONTROL • EXTERNO O INTERNO MAQUIAVELISMO AUTOESTIMA SUPERVISION PERSONAL DISPOSICIÓN PARA ASUMIR RIESGOS PERSONALIDAD TIPO “A” O TIPO “B”
  • 18. Tipos de Personalidad según HOLLAND Correspondencia entre personalidad y puesto: • REALISTA • INVESTIGADOR • SOCIAL • CONVENCIONAL • EMPRENDEDOR • ARTÍSTICO
  • 19. EMOCIONES SENTIMIENTOS INTENSOS QUE SE DIRIGEN A ALGO O ALGUIEN •EMOCIONES SENTIDAS: las reales del individuo. •EMOCIONES MANIFIESTAS: las que se requieren en la organización por ser apropiadas para el puesto.
  • 20. TEORIA DE LA ATRIBUCIÓN •CAUSAS INTERNAS - Cuando se cree que el comportamiento está bajo el control del individuo. •CAUSAS EXTERNAS - Cuando se percibe que el individuo está obligado a seguir ese comportamiento según la situación. En la interpretación influyen la Distinción, el Consenso y la Congruencia del comportamiento.
  • 21.
  • 22.
  • 23. Inteligencia ¿Existe una manera diferente de ser inteligente? La capacidad de resolver problemas o elaborar productos que sean valiosos en una o más culturas. The Theory of Multiple Intelligences, 1990 H. Gardner define la Inteligencia como:
  • 25. Inteligencias Múltiples • Inteligencia Lógica - matemática (científicos) • Inteligencia Lingüística (escritores, los poetas, los buenos redactores) • Inteligencia Espacial (los ingenieros, los cirujanos, los escultores, los arquitectos, o los decoradores) • Inteligencia Musical (cantantes, compositores, músicos, bailarines) • Inteligencia Corporal – kinestésica (deportistas, los artesanos, los cirujanos y los bailarines) • Inteligencia Intrapersonal, entendernos a nosotros mismos. • Inteligencia Interpersonal, entender a los demás, (vendedores, políticos, profesores o terapeutas). La inteligencia intrapersonal y la interpersonal conforman la inteligencia emocional y juntas determinan nuestra capacidad de dirigir nuestra propia vida de manera satisfactoria.
  • 26. Inteligencia Emocional - IE •“Capacidad de percibir, asimilar, comprender y regular las emociones propias y las de los demás” (Salovey y Mayer, 1997) •Dimensiones de la IE (Goleman, 1995) • Autoconocimiento • Autoregulación • Motivación • Empatía • Habilidades Sociales
  • 27. Aptitud Emocional •Capacidad aprendida, basada en la IE que origina un desempeño laboral sobresaliente •Estas facultades son: • Independientes • Interdependientes • Jerárquicas • Necesarias pero no suficientes • Genéricas
  • 28. Dimensiones de la IE Aptitudes Personales AUTOREGULACIÓN: Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos Implica: Confiabilidad, Adaptabilidad, innovación. Implica: Autoevaluación, confianza en uno mismo. AUTOCONOCIMIENTO: Conocer los propios estados internos, preferencias e intuiciones
  • 29. Dimensiones de la IE Aptitudes Personales MOTIVACIÓN: Tendencias emocionales que guían o facilitan la obtención de metas Implica: Afán de logro, compromiso con las metas, iniciativa y optimismo.
  • 30.
  • 31. Dimensiones de la IE Aptitudes Sociales •EMPATÍA: Captación de sentimientos, necesidades e intereses ajenos Implica: comprender a los demás, ayudarlos desarrollarse, orientación hacia el servicio, aprovechar la diversidad •HABILIDADES SOCIALES: Para inducir a otros a respuestas deseables Implica: Capacidad de liderar, de influir en los demás, de negociar, de establecer vínculos, colaboración y cooperación y habilidades de equipo
  • 32. PERCEPCIÓN • PROCESO POR EL CUAL SE ORGANIZAN E INTERPRETAN LAS IMPRESIONES SENSORIALES A FIN DE DAR SIGNIFICADO AL AMBIENTE. • VEMOS EL MUNDO QUE QUEREMOS • NO VEMOS LA REALIDAD SINO QUE INTERPRETAMOS LO QUE VEMOS Y LO LLAMAMOS REALIDAD
  • 33. Importancia de la Percepción EL MUNDO, TAL COMO SE PERCIBE ES EL MUNDO IMPORTANTE DESDE UN PUNTO DE VISTA CONDUCTUAL. LA CONDUCTA O COMPORTAMIENTO DE LA GENTE SE BASA EN LA PERCEPCIÓN DE LA REALIDAD Y NO EN LA REALIDAD EN SI MISMA.
  • 34. Factores que inciden en la Percepción YAR4 • EL OBJETO DE LA PERCEPCIÓN LA NOVEDAD EL MOVIMIENTO LOS SONIDOS EL TAMAÑOEL FONDO LA PROXIMIDAD LA SEMEJANZA
  • 35. Factores que inciden en la Percepción • EL PERCEPTOR • LA SITUACIÓN ACTITUDES MOTIVOS INTERESES EXPERIENCIA EXPECTATIVAS EL CONTEXTO EL AMBIENTE EL MOMENTO
  • 37. Atajos para juzgar a los demás •PERCEPCIÓN SELECTIVA: a partir de los intereses, antecedentes, experiencias y actitudes propios. •EFECTO HALO: a partir de una característica. •EFECTOS DE CONTRASTE: a partir de la comparación reciente con otro. •PROYECCIÓN: a partir de características propias. •ESTEREOTIPO: a partir del grupo de pertenencia.
  • 38. VALORES DEFINICIÓN: – CONVICCIONES BÁSICAS ACERCA DE QUE UNA CONDUCTA O ESTADO FINAL DE LA EXISTENCIA ES, PERSONAL O SOCIALMENTE, PREFERIBLE A OTRA NO PREFERIBLE, OPUESTA O INVERSA. • CONTIENEN UN ELEMENTO DE JUICIO DEL INDIVIDUO ACERCA DE LO QUE ES CORRECTO, BUENO O DESEABLE.
  • 39. VALORES •Tienen atributos de contenido (importancia) y de intensidad (cuan importante) SISTEMA DE VALORES •Jerarquía basada en la clasificación de los valores de una persona de acuerdo al grado de importancia relativa que le da, en términos de intensidad. •Cada individuo tiene su propio sistema o escala de valores
  • 41. FUENTES DE LOS SISTEMAS DE VALORES • DETERMINACIÓN GENÉTICA • HOGAR, ESCUELA Y AMIGOS • RELACIONES SOCIALES • MEDIO AMBIENTE • CULTURA NACIONAL • SE DESARROLLAN CON EL TIEMPO Y CON REFUERZO CONSTANTE POR LO QUE CAMBIAN MUY LENTAMENTE
  • 42. TIPOS DE VALORES • CLASIFICACIÓN • TEÓRICOS - Privilegian la Verdad, Críticos • ECONÓMICOS - Lo útil y práctico • ESTÉTICOS - La forma y la armonía • SOCIALES - El amor entre la gente • POLÍTICOS - El poder y la influencia • RELIGIOSOS - Experiencia y conocimiento
  • 43.
  • 44. Video : Abandona tu zona de Confort